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礼赢职场——企业全员商务礼仪提升训练

【课程编号】:NX10382

【课程名称】:

礼赢职场——企业全员商务礼仪提升训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:商务礼仪培训,职场礼仪培训

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课程背景:

一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

精通商务礼仪的商务人士,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;精通商务礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助员工为合作伙伴创造额外的价值,给客户以尊重,并赢得企业独有的竞争力。

课程对象:

职场人士、职业经理人、职场新鲜人等

课程收益:

企业收益:

● 企业员工的整体素质得到有效提高;

● 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。

● 通过指导员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多的商机和利润;

● 通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;

● 员工在各种商务场合均能够应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。

员工收益:

● 在接待、会见客户时,能够做好充足的准备,展现出良好的第一印象;

● 能够于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象;

● 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼;

● 能够展现出坦率友好的态度,赢得同事的尊重,获得客户的信赖;

● 通过良好的商务跟进与沟通,搭建职场人脉,取得同事及客户的支持与帮助。

● 了解平时被自己忽略的小细节,完美展现自己的修养与素质。

课程方式:

讲与演,声与形,练与评的相结合,图与影象,实战与体验的相结合,实现全程互动、身临其境,迅速突破:

1. 课堂讲授法

2. 工具演示法

3. 案例教学法

4. 实战练习法

5. 讨论培训法

6. 角色扮演法

7. 游戏活动法

8. 测试点评法

9. 头脑风暴法

10. 情景模拟法

课程大纲

第一讲:礼之义——礼仪与商务礼仪认知

一、时代价值中古老的精神财富

1. 礼仪的涵义与作用

2. 礼仪应用的原则

二、应用礼学赋能商务礼仪

1. 礼仪应用的内在驱动

2. 礼仪应用的外在把握

3. 商务礼仪与企业形象提升之间的联系

互动式体验:仁与人

情境模拟:撞人

第二讲:礼之形——商务形象塑造

一、形象与礼仪的关系

1. 解构商务形象

案例:酒吧的际遇

2. 第一印象管理清单

工具:55387定律

二、商务男士形象塑造

1. 发型:先声夺人

2. 面容:精神奕奕

3. 场合着装与穿搭禁忌

案例:商务正装&商务休闲

4. 鞋袜搭配与配饰选择

5. 商务男士形象细节管理

工具:商务男士形象塑造一览表

三、商务女士形象塑造

1. 发型:改变气质

2. 得体职业妆容的快速打造

3. 职业装束的穿搭法则与禁忌

4. 鞋袜搭配与配饰选择

5. 商务女士形象细节管理

工具:商务女士形象塑造一览表

第三讲:礼之态——商务场合举止仪态及表情管理

一、举止大方显价值

1. 挺拔的站姿训练

2. 得体的坐姿训练

3. 稳重的走姿训练

4. 体面的蹲姿训练

5. 自信的手势训练

实战演练环节

二、非语言信号管理

1. 眼神

互动式体验:目不转睛

2. 微笑

互动式体验:你笑的真好看

3. 人际距离

角色扮演:再靠近一点点

4. 微表情与微动作

第四讲:礼之言——商务言谈礼仪与沟通技巧

一、称呼礼仪

1. 正式场合与非正式场合要区分

2. 慎用简称

3. 称呼对方想听到的称呼

案例:贱内的故事

二、网络沟通礼仪

1. 邮件沟通礼仪

2. 微信沟通礼仪

案例:你的微信名出卖了你

互动:角色扮演

三、卓越的商务跟进——帮助你建立长期关系

1. 跟进的时机

2. 如何有效地保持跟进

3. 与合作伙伴的跟进技巧

工具:商务跟进三部曲

第五讲:礼之用——掌握商务场合礼仪应对

一、办公礼仪

1. 与上司相处之道

2. 与同事相处之道

3. 新员工办公室礼仪

实战演练,小组PK

二、行进礼仪

1. 走得有礼貌

2. 引领礼仪

3. 上下楼梯

4. 搭乘电梯

5. 会议室的开门与关门

三、商务会见礼仪

1. 迎宾礼仪

2. 介绍礼仪

3. 握手礼和拥抱礼

4. 不可代替的名片礼

实战演练,小组PK

四、商务宴请时的礼仪应用

1. 中餐礼仪

2. 西餐礼仪

3. 鸡尾酒会/舞会/的宴客细节

情景模拟:敬酒的艺术

案例:企业老总的尴尬

第六讲:礼之情——应用礼学链接价值,唤醒人生

1. 生命的意义

游戏互动:甜蜜的负担

2. 礼仪背后的价值

学员分享,小组PK

3. 讲师带领回顾课程、总结、祝福、再见

徐老师

徐灿老师 应用礼学专家

中国政法大学民商法硕士

东盟国际礼仪大赛评委

国际注册高级礼仪培训师

国际礼仪认证专家委员会委员

教育部CVCC⾼级礼仪指导师

IBC国际丽⼈会创始会长

VIVO互联私董会联合发起⼈

亚洲航空发展研究学会秘书长

ACN翔联国际教育投资集团资深合伙⼈

河南工程学院人文社会科学学院客座教授

→举办近百期私董会,服务于金科地产、楷林集团、寰松资产、一汽-大众奥迪等多家企业,其中为创联生物科技、中蔼万家、森广建筑等企业总裁特聘私人形象礼仪顾问.

→授课累计近千场,给近10万名企业员工讲授《礼赢商运》、《礼誉人生》、《礼赢职场》等应用礼学系列课程,深受学员喜爱。

相关社会资历:

特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委

荣获2018年IEEAC全球礼学应用大会礼仪培训师卓越奖

荣获2017年香港卫视具影响力品牌人物年度颁奖盛典中【文化传媒领域最具影响力品牌】

特邀老师为第十届中国-东盟国际礼仪大赛嘉宾

特聘老师为第十二届中国-东盟国际礼仪大赛评委

特聘老师为第十二届中国-东盟国际茶艺仙子大赛评委

特聘老师为郑州大学EMBA总裁班特聘导师顾问

实战经验:

老师13年来坚持在教育文化投资领域发展,亲自参与培训辅导企业或组织,涉及高端地产、汽车、银行金融、医药医美、建筑物业、餐饮会所、高等院校、政府机关及其事业单位等多行业,能融东方哲学智慧与西方艺术美学,从应用礼仪技能到应用礼学心法,从中华礼仪文化传统到现代礼仪文明传承。

8年海外礼学传播——老师一直致力于研究国际视野下的东西方企业文化及应用礼学教育与传播,曾参与落地迪拜、新加坡等东盟多国的企业文化项目,其成功协助PCG寰松资产管理有限公司(新加坡上市公司)等超过一百多家企业做海外上市、市值维护等业务;成功将东西方企业文化融入礼学并传播于全球。

5年文化项目策划——曾带领团队成功举办了【东盟国际礼仪大赛】、【东盟国际茶艺仙子大赛】、【中华美小姐大赛】、【名家书画展】等礼仪文化大型赛事、晋级赛及总决赛近百场,且老师受邀担任大赛嘉宾、组委会主席、评委、特约导师等身份出席,获得多家企业的称赞。

5年高校书香传播——曾为省级骨干教师授课法律及礼仪教学科研,将自身的礼学文化底蕴传播给各大院校近2万名师生, 并且带领学生参与国内外礼仪大赛并多次获奖,被院校评为最亲切的“应⽤礼学传播者”。

部分授课案例:

※曾为【金科地产】定制《金科玉律—职场道礼》,累计5期

※曾为【楷林地产】定制《依礼赋仁—楷林先锋》,累计6期

※曾为【尚书院】定制《礼•誉人生》应用礼学高端课程,累计12期

※曾为【vivo 互联私董会】定制应用礼学高端课程,累计6期

※曾为【蕊旗袍私董会】定制应用礼学高端课程,累计6期

※曾为【豫医书院企业家联合会】定制《应用礼学创造商业价值》,累计3期

※曾为【黄汉一品化妆品公司】定制《商务礼仪素养提升》累计4期

※曾为郑州市【住房保障和房地产管理局】定制《公务礼仪与形象塑造》,累计3期

※曾为郑州市【住房保障和房地产管理局办事大厅】定制《服务赢未来》,累计4期

…….

主讲课程:

《静水流深——国学礼仪修习固本》

《礼序东方,家国四制——应用礼学赋能位次宴请文化》

《礼赢商运——应用礼学高端商务定制课程》

《礼通金融——应用礼学赋能职业素养提升

《礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练》

《魅力领袖印象管理——应用礼学赋能高端形象礼仪》

《管理者的形象管理——政务(公务)礼仪素养提升》

《礼•遇——高端商务(政务)接待礼仪》

《言之有礼 沟通有术——职场沟通礼仪与沟通⼒》

授课风格:

徐老师“有高度而不失接地气,有深度而不失好理解,有广度而不失高效能,有温度而不失严要求”;既能阳春白雪,又可下里巴人,为师者应为自我践行者,身教胜过言传;老师更是秉承“习礼寻根,正位纠偏,全息视⻆,国际视野”,领略中华礼仪之⼤美与⼤雅,品味应⽤礼学之繁盛与丰盈,体悟⽣命回响之⽓势与磅礴,传递落地实效的礼规和技术,传播更有价值的思想与观点。

部分服务过的客户:

政府部门及其事业单位:郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市规划勘测设计研究院、郑州市各区妇女联合会、发展和改革管理局……

高等院校:河南工程学院、郑州职业技术学院、黄河科技大学、开封大学……

地产企业:楷林置业、楷林运营、金科地产、兴育地产、益群地产……

医药医美企业:华青药业、黄汉一品化妆品、创联生物科技、豫医书院……

银行/互联网媒体企业:平顶山银行洛阳分行、平安保险/金东科技、灵境科技、香港卫视河南新闻中心……

服装/餐饮:中蔼万家、蕊旗袍、德谨祥、例领、上止正养生茶社、春秋文化、Jack与Mike品牌连锁西餐厅……

汽车企业:奥迪、宝马、比亚迪……

建筑物业企业:森源物业、森广建筑……

其他:百合瑜伽品牌连锁、黄河逸园风景区、海大液压、骏华商学院、豫医书院、郑大总裁班、红颜会、形象之道、vivo 互联董事会、北兰亭书画院……

部分学员评价:

初次见徐老师温文尔雅,在课堂上授课的样子,感觉就是言传身教了。一举一动都让人印刻在脑海中,这样的学习远远比内容来的更加实战落地。真的喜欢徐老师的课堂,真希望老师多多来授课!

——楷林地产 冯总

徐老师的课堂知识点深入浅出,告诉我们什么是应用礼学,更是在礼学中运用现代的知识点,达到两者相互贯通,让我们在行政工作中能快速掌握礼仪运用的奥秘和秘诀。我想这也是局里每年培训都要请徐老师的原因吧。

——郑州市房管局 王处长

作为私董会董事,在徐老师的课堂,刷新了我之前对礼仪的片面理解,徐老师倡导践行的应用礼学,是不分性别和行业或身份,都需要学习的一门学问。听过太多礼仪课,能讲出花得难,能讲出根的更难,徐老师的课堂有花有根,有茎有叶,让我深刻感受到礼仪文化的博大精深,而且课程实效落地,有精神价值,称得上大课堂!

——vivo 河南 尹总

听徐老师的,课如沐春风,这是对我们生活方式和工作方式的洗礼。培训大多的结果是“听着激动,想想感动,过后不动”,但是徐老师的的课能学以致用!希望后续有幸聆听老师更多关于应用礼学领域的课程。

——平顶山银行 唐总

徐老师的谈吐和授课风格,就是最好的课程示范了。听徐老师讲课很享受,时常入迷不止。感觉徐老师的课堂有种“魔力”,一直吸引着我,内容也s很实用。让我在职业上有了一个新的改变阶段和飞跃,应用礼学真的很有魅力!

——丰之元奥迪 王副总

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