“互联网+”时代下的微营销实战兵法

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课程背景：

微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。

课程收益：

● 学习微信营销基本知识，做好线上营销;

● 手把手教会微信营销的文案推广

● 学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

课程对象：

中层员工/基层员工

课程大纲

引言：微信改变你的生活

那么微信究竟是什么?自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台?

第一讲：为什么我们玩微信?

1. 通信

2. 社交

3. 营销

4. 自我建设

第二讲：如何玩好微信公众号

一、微信公众账号的3种商业模式

1. 客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝

2. 资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富

3. 资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”

二、你的企业适合做微信营销吗与运营吗?

1. 你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销

2. 企业的产品是不是可以重复购买的产品。

3. 是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。

三、微信订阅号及服务号运营策略与方法

服务号的6大价值

1. 增加收入，节约成本

2. 快速有效地手机客户反馈信息

3. 客户管理

4. 形象相应和口碑效应

5. 增强企业的核心竞争力

6. 保证客户与企业双赢的重要基础

第三讲：微信营销的5大核心步骤

定位：你的个性是什么?

流量：你的粉丝在哪里?

内容：你如何吸引你的粉丝?

活动：营销活动如何开展?

微商：如何做好微商?

一、定位篇：塑造你的个性（逼格）

1. 什么是定位?

例：杭电蛋糕哥

2. 如何找到定位?

主要问自己四个问题：

1）我做什么?简约思维（少即是多）。

2）我解决什么用户痛点?

例：大花小花大笑花

3. 我和对手有什么不同?

1）独有特色——人无我有

2）相对特色——人有我特

3）错误特色——人特我精

4. 用户为什么喜欢我?

3. 找到品牌的关键词，并取名

取名的技巧

1）企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。

2）个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名

4. 头像

1）企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。

2）个人形象

3）美女图片

4）塑造微信

例：可乐家的定位

例：我的定位

5. 撰写介绍文案

1）介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁

6. 设计导航

1）满足粉丝的需求。提供优惠或好处

2）帮助粉丝解决问题。咨询、服务

3）为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。

例：上海银行微信导航

例：唯品会自定义菜单

二、流量篇：一切都是为了用户

1. 什么是流量?

2. 获取流量的工具

1）附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业）

例：万元的哥蒋烨。

2）漂流瓶（广泛扩散）

例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动

例：招商银行的爱心漂流瓶

3）摇一摇（神秘感）

例：“摇钱树”

4）LBS+O2O

例：食神摇摇

例：微信路况

例：招商银行的小昭

例：大众点评网

5）实用的服务+自定义功能

a使用的服务

例：一卡易

例：印美图

例：印象笔记

例：手机网页游戏

b自定义功能

-业务基础信息（要切中用户的痛点）

-与用户的互动

-自动答复系统（哪些问题?）

-近期活动信息

例：酒店的自定义功能。

例：航班管家的自定义

例：房地产微信的自定义

练习：请根据企业自身特点设计自定义功能

3. 撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望

三、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容

1. 关联性（一致感）

例：杜蕾斯一直很幽默

例：可乐家：分享快乐分享爱

2. 趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1）标题要新颖：要引起人家的好奇心

2）首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。

3）内容：要精彩，图片要用的适当

例：富军大米

3. 互动性（参与感）

1）答题法

例：it茶馆

例：雕爷牛腩

例：印象舌尖的绕口令

2）测试法

3）专家法

4. 情感性（逼格感）

1）励志法

2）逆观点法

5. 功利性

1）利益诱惑法

2）晒单法

四、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销?

1. 如何开展微信活动营销

1）活动策划前要预热

2）借助节日开展促销

a确定活动时间

b确定活动主题

c确定产品

d撰写文案

例：我武侠主题的餐厅的构思

2. 不同行业如何利用微信活动提升盈利?

1）酒店行业

例：布丁酒店

2）房地产行业

例：蓝钻天成微信找狗

3）餐饮行业

例：牛当家

4）影视业

例：“明星互动”自定义

5）百货业

例：银泰百货

6）家电类

例：小米手机

7）内衣类

例：华歌尔闺蜜养成记

8）旅游业

例：浪琴湾

五、微商：如何做好粉丝营销

1. 什么是微商营销

1）微商营销建立个人品牌

2）如何设置微信朋友圈封面及介绍

a独特卖点，击中目标粉丝的心

b个人封面传递专家、权威的形象

c企业服务热线、地址

3）朋友圈里面如何表达?

a企业产品

b自己的生活照

c幽默图片

d能够给读者带来较大的价值的图片

e紧跟时事热点

f发表于别人不同的观点

g分享粉丝对产品评价及见证

4）朋友圈中关系建立的8种防范

a主动赞美一个粉丝

b每天选出15到20个粉丝阅读并且评论

c即时回答粉丝提出的问题

d多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动

e展示真实的自己

5）朋友圈迅速增加好友的6种方法

a导入QQ和手机通讯录好友

b借助媒体的力量

c找到大号推广、借助大V的力量

例：黑蒜和茶

d让粉丝晒单

e线下推广

2. 如何找到你的客户?

1）真正了解产品的价值

2）给目标客户写生（假设法）

练习：试着用假设法找到你的而目标客户，并且画出他的形象

3）找到目标客户的核心需求

a目标客户的梦想

b客户额外的梦想

c客户最大的障碍和困惑

4）目标客户的购买能力

a客户的家庭收入或者可控收入

b客户每年的消费预算多少

3. 如何做好微商营销?

1）鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?

2）鱼饵的构成

a感性体验的产品

b理性的产品信息

c第三方客户见证

3）鱼饵送分法

例：金凤成祥

例：酒店送景点门票

例：MILKA块状巧克力

a建立更多的沟通线

b找到你真正的忠实客户

c让客户帮你口碑传播

4）鱼饵产品的设计

a鱼饵产品

b信任产品

c利润产品

例：哈佛艾克

例：净水器

5）如何收集客户数据

例：卖牛仔裤

6）从别人的鱼塘去抓鱼

例：印象舌尖的会员卡

例：布拉克家具的“鱼饵整合术”

思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?

4. 锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买

1）明确锁定客户，了解客户的购买能力

2）抓住用户心理，设计重复购买的活动

a全套装、全年装

b会员卡

c充值卡

d套餐卡、折扣卡

e代金券

3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通

4）通过重复购买，让用户记住你的微店

例：卖鞋子的案例

例：餐厅的重复购买法

例：微信上送鲜花的求婚流程

5. 服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注

1）服务营销的步骤：微信朋友圈营销的做法

a帮助

b关心

c关注

2）如何让用户感动

例：海底捞的10大特色服务

3）微信——客户的CRM系统

a个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式（朋友营销）、精准的大数据搜集

b流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率

6. 钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销

1）如何开展钢丝营销?

例：六度人脉关系理论

2）人性的三种驱动力

a利益驱动：赠送与其需求有关的东西

例：百花散

b关系驱动

c精神驱动

傅老师

傅强老师 互联网+创新营销实战训练专家

曾任：上海交通银行浙江省分行 品牌策划人

曾任：杭州渤海银行 品牌策划人

现任：杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长

现任：杭州水手码头主题餐饮有限公司 联合创始人

现任：深圳宴蘭亭主题餐饮有限公司 联合创始人

清华大学EDP中心特邀讲师

北京大学深圳研究生学院特邀讲师

北京大学山西EMBA领军班特邀讲师

浙江大学经济学院特聘教授

上海交通大学、上海财经大学、山东财经大学、华侨大学、重庆大学、厦门大学特邀讲师

他是互联网思维营销的高手。自创品牌，任董事长，通过互联网营销思维的运用，开创三个餐饮品牌，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

实战经验：

9年银行工作经验，曾在交通银行浙江省分行、渤海银行担任品牌策划人：负责内部新闻宣传、撰写行领导重要讲话等文稿，连续三年荣获总行级优秀信息员和优秀通讯员，参与了兴业银行总行、光大银行总行、招商银行上海市分行、平安银行广州省分行、工商银行湖北省分行、中国银行江苏省分行、建设银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行以及多家邮储、农商行、农信社的互联网金融专题培训及营销方案策划!

总裁班项目：为清华、北大、浙大、上海交大及全国各地多家商学院总裁班机构上过近500场总裁班课程，课程反馈极好，返聘率达90%以上（参看课件包中的客户见证），特别是其三天两夜的互联网商业模式与全景营销系统课程深受学员喜爱和推崇。通过总裁班授课，也带来不少咨询项目，曾为真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波内衣、可乐家、东岭集团、重庆烟草、山东邮政、光大银行、岭南香米、内蒙古第一农机厂等企业开展品牌与营销方案策划。

现任：自创餐饮连锁品牌，任董事长，主导餐厅采用了O2O的互联网运营思维模式，线上采购，线下服务，实现线上线下的完美对接。通过网络，借助微信线上活动平台来增加客流，每到节假日开展微营销活动，吸引老顾客重复消费。与传统餐饮行业相比，向员工传授“用互联网思维做餐饮”的营销理念，善于制造热点，从而让自己的产品快速爆发，从品牌的宣传推广、和顾客的沟通互动到服务的提升等各个方面，餐厅无不渗透着互联网思维。 同时每月定期举行全员培训活动，用“狼性团队管理理念”严格要求培训每一位员工，从《员工职业化团队建设》、《关键在于执行》到《高素质员工的八项修炼》，一年半时间就使餐厅发展到数家分店，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

主讲课程：

《“互联网＋”时代下颠覆式产品设计》

《“互联网＋”时代下的微信实战兵法》

《“互联网＋”时代下的体验式服务营销》

《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》

《“互联网＋”时代下的商业模式顶层设计》

《“互联网＋”时代下的大数据营销与应用》

《“互联网＋”时代下的事件营销与活动策划》

《“互联网＋”时代下高势能品牌建设与场景营销》

年授课量超过220天。

成功案例：

通讯、银行行业：四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、山东淄博农信社、山东菏泽农信社、湖南长沙农信社、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙赤峰农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、中国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行、浙江银行业协会、中国移动杭州分公司、上海电信、泉州电信、长治联通、黑龙江移动、广州阳江移动、重庆邮政局、平安银行、国家开发银行、浦发银行…

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高校总裁班：清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时装职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术培训学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院

餐饮行业：麦当劳、内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司、盆友圈餐饮文化有限公司、小犇猪餐饮文化有限公司、禧唐餐饮文化有限公司、满园春色餐饮文化有限公司、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、深圳爱她他智能餐饮技术有限公司、 昆明蔼若春餐饮文化有限公司、 天韵餐饮文化有限公司、苏州三有堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司、千岛湖玉丽酒店、誉泽酒店、陕西百姓大厨房餐饮有限公司

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