让客户尖叫的房地产全程体验营销

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课程简介

近年来，宏观经济持续下行，“史上最严”楼市调控还在持续，楼市分化越来越严重。“马太效应”将将众多房企逼到生死悬崖……

资深房地产营销专家涂山青老师《让客户尖叫的房地产全程体验营销》课程，为您分析当前环境背景下房地产全程体验营销的方法、策略与技巧，探寻“最严调控”下房企营销创新的突围方向与路径。

课程对象

房地产企业总经理∕总监∕部长∕经理∕主管∕营销人员∕客服人员

课程目标

1．认识和掌握房地产体验营销的理念、方法和路径

2．掌握房地产项目全程体验营销的手段与策略

课程内容

新环境！新挑战！新观念！新策略！

一、什么是体验营销

1．什么是体验营销

2．对体验营销的理解

3．体验营销的5个特点

4．体验营销与传统营销的区别

5．体验营销在房地产的应用

二、房地产体验营销的六大路径详解

1．产品体验策略

2．环境体验策略

3．人员体验策略

4．情境体验策略（氛围营造技巧）

5．活动体验策略

（1）十五大类主题活动操作提示

（2）主题活动事项要领

6．服务体验策略

三、房地产项目全程客户体验管理（四个阶段、24个接触点及其营销策略）

第一阶段：前期接触阶段的体验营销策略

1．电话推销的体验策略

2．硬广接触的体验策略

3．软文推广的体验策略

4．路演推广的体验策略

第二阶段：现场接触阶段

1．客户进入项目现场的体验策略

2．到达入口的体验策略

3．景观示范区的体验策略

4．售楼处的体验策略

5．参观展示区的体验策略

6．儿童区的体验策略

……

第三阶段：销售成交阶段

1．看房－选房体验策略

2．成交价格体验策略

3．现场成交氛围体验策略

……

第四阶段：售后服务阶段

1．售后态度体验策略

2．售后服务体验策略

3．交房入伙体验策略

4．权证办理体验策略

……

四、案例解析

龙湖、万科、碧桂园、恒大、中海、融创、绿城等标杆房企经典案例解析

五、交流互动（15～20分钟）

课程结束，谢谢参与！

涂老师

涂山青老师

涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师；

涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师；

涂山青，一个把客户的业绩增长视为最大回报的培训师！

城市旧改专家。

北京大学、清华大学、浙江大学、重庆大学、西南财大总裁班教练。

住建部中房协《城市开发》杂志特邀撰稿人。

中国房地产培训协会高级顾问，中国房地产业营销协会顾问。

中国房地产业培训中心专家团成员。

全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家。

总裁网金牌讲师∕全球500强华人讲师∕中国品牌讲师∕中国百强讲师。

中国房地产培训网、中国房地产人才网、总裁培训网、中国管理培训网、中国培训网、培训在线、聚成股份等多家机构高级顾问∕培训专家。

1996年进入房地产业，历任房地产广告公司、策划公司经理∕总监，房地产开发企业总监∕顾问∕总裁特别助理等。二十多年来，主持策划、咨询、顾问和辅导过的房企数十家、项目上百个。

十多年培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略，被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。培训大中小房企数百家，学员数万人。效果普遍受到学员和客户企业好评。

【曾服务的客户】

北京大学总裁班、清华大学总裁班、浙江大学总裁班、重庆大学总裁班、西南财大总裁班，中房集团、金地集团、鲁能地产、中国电建集团电建地产、北京英泰格瑞、新世界地产、香港新鸿基、上海竹胜园、中国交建集团中交地产、广州珠光投资、华泰嘉德、新城控股、广州侨鑫、佳兆业地产、宝安地产、北京华夏幸福、招商地产、中海、绿地、华润、上海三湘、和泓置地、安徽江海置业、南京侨鸿、香港路劲、和富黄埔、北京中铁、江苏荣盛、福建正荣、东莞光大、立白富凯地产、京煤金泰、滨江置业、21世纪不动产、广州越汇、江苏虹桥、保利地产、宝龙房产、深圳鸿润、东莞鸿景、重庆渝叶、中航地产、南京青和、浙江德信、苏州中信、莱茵达置业、山西铭基、嘉凯城、宝钢地产、巨龙实业、世纪宏图、北京领先时代、中房镇江鸿都、北京佳辰、红星美凯龙、成都国宏腾、内蒙古大伟、河北华宇、湖南创发、江苏泽园、浙江聚亨、辽宁鑫城、河南利峰、池州城房、大汉隆成、中天置业、山东林奇、内蒙古荣胜、青岛隆海、龙城地产、广东行信投资、天龙房地产、百年嘉业代理、嘉纳国际、博达置业、北京国信嘉业、河北高远、红豆置业、江西新华厦、长城地产、深蓝地产、隆盛国际、新景祥、仁和集团、拓维地产、长春北方、北京创意盛行、广开城投、拓普投资、威达置业、浙江亘盛、湖南华联、山东泰山、河南鸿源、长春北方、贵州恒力、成都三鼎、山东天发、三盛实业、福建浔兴、江苏永泰、珠海华业、南昌洪都、山西昌浩、万丰置业、河北德源、云南泰兴、厦门顶创、北京创想、大华地产、美桥顾问、红豆置业、郑煤地产、苏州永创、新大地实业、北京尚伯智典、北京万年置业、浙江中南建设、四川大陆集团、盐城华世、云南独秀、山水置业、张江创新、江苏嘉新、大华集团、北京新奥特、湖南健明、湖北银海、浙江宏鑫、江都房产、昆明城开、山东华安、盐城名都、湖南新都、徐州鼎晔、众形天下、浙江紫光、海南筑州、中国交建、三丰鼎盛、沐阳三建、聚银时代、东方航空（武汉）、工商银行、农业银行、金华日报、中国移动、长江广场、萍乡城开、北京诚通、蓝天科技、澳华装饰、武钢集团、华中电力、汇通策划、银马广告、正大传媒、三环集团、东垦集团、武汉东湖创业、亿童教育、浙江一点红等

【学员评价】

①涂老师的课，理论联系实际，讲解深入浅出，贴近客户需求；

②涂老师课程观念先进，观点独到，剖析精辟，信息量大，能给人启迪；

③涂老师的课，能使人观念更新，方法创新；

④涂老师语言幽默生动，富有感染力；

⑤涂老师善于驾驭现场和调动学员气氛；

⑥涂老师始终做到案例与互动贯穿始终，注重经验与心得分享，培训效果实在。

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