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跨部门沟通与协作技巧

【课程编号】:NX11720

【课程名称】:

跨部门沟通与协作技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天,6小时/天

【课程关键字】:跨部门沟通培训

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课程背景:

你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗?你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗?你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践?你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以偿?团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力?

这些问题的确在困惑着很多企业,很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为解决上述问题,本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。

课程收益:

● 认识跨部门沟通的意义与技术

● 认识自身与人沟通的风格与障碍

● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧

课程对象:

各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的人员、希望培养和增强沟通技巧、解决跨部门沟通矛盾的人员。

课程方式:讲授、互动、研讨、视频、案例分析等

课程大纲

第一讲:沟通的重要性与沟通模式

一、沟通及有效沟通的重要性

1. 如何达成管理的共识

2. 管理者70%的时间用在沟通

3. 企业中70%的问题由沟通障碍引起

案例:博士猫的启示

互动:成功的公式与关键因子

二、沟通三解

1. 明确目标

2. 情感内容

3. 结果呈现

案例:单位年会的沟通与角色定位

三、沟通带来高效管理

1. 有助于改善个人以及企业做出的决策

2. 促使下属协调、有效开展工作

3. 提高士气,打造战斗力团队

第二讲:跨部门沟通的应用

1. 沟通上司

2. 沟通平级

3. 沟通下属

4. 用一对一换取一对多的效果

第三讲:跨部门沟通实践

思考:我们在跨部门沟通中存在什么问题

跨部门沟通的主要障碍是什么?

一、跨部门沟通中的常见问题

1. 什么是跨部门沟通

2. 跨部门沟通的重要性

3. 跨部门沟通常见的问题

二、跨部门沟通中的意义和原则

1. 跨部门沟通的成本

2. 跨部门沟通的原则

3.跨 部门沟通的三个方式

第四讲:跨部门沟通的六大技巧

1. 四项基本原则

2. 学会倾听心智

3. 善于提问激发

4. 理解身体语言

5. 充满个体自信

6. 懂得赞美他人

测试:你的DISC行为风格

一、DISC 28题精准版测评-扫描你的DISC行为模式图型

1. 工作上的真我

2. 人际上的真我

3. 两性上的真我

4. 引导+ 测评

二、企业人才DISC特质解盘

三、各种性格特征深度解析

1. 行为模式图表精解

2. 范例解说与个人体检

1)一枝独秀型

2)两峰相望型

3)三点尽露型

4)四界大同型

3. 五位幸运学员深度分析

4. 透过天赋互补提升团队合作与企业效能

四、DISC换档换位沟通法

1. 与和平型人沟通

2. 与活泼型人沟通

3. 与完美型人沟通

4. 与力量型人沟通

互动:与四种性格人沟通时需要注意什么?如何与四种性格的领导进行沟通?

第五讲:跨部门沟通实践与技巧

一、跨部门沟通中的核心要素

二、怎样做好跨部门沟通

三、跨部门沟通的技能

1. 团队的力量

2. 尊重与欣赏

3. 换位思考

4. 关系的学问

5. 如何解决冲突

6. 知己知彼

7. 有效会议

互动:日产V-FAST跨部门问题解决工作坊会议

第六讲:正能量沟通心态

一、吸引力法则 Attraction

二、『正负』能量『高低』检视

三、正能量沟通心态正五步思维法

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

四、『生活一般题&职场绩效题』 示范与PK竞技

汪老师

汪珈老师 经营管理提升专家

法国巴黎大学管理心理学及MBA双硕士

精通中、英、法三国语言

英国TACK授权认证讲师

AACTP国际注册高级职业培训师

国际注册职业沙盘认证授权讲师

国际注册高级职业人力资源管理师

国务院国资委特聘顾问

湖北省质量技术监督局客座教授

清华大学、北京大学、浙江大学EDP、武汉大学特邀教授

曾任:东风汽车集团(世界500强)丨战略运营/人力资源总监

曾任:PSA集团(世界500强)丨战略运营主任

曾任:国资委直属机关丨处长

擅长领域:经营沙盘、战略绩效管理、领导力、中高层管理、沟通技巧、管理心理学

汪珈老师有着20年以上的企业管理/领导实战经验,曾历任人力资源总监、战略运营主任、企业大学领导力发展负责人等岗位,在领导力、中高层管理、经营沙盘等领域造诣斐然,为不少企业解决棘手问题及战略运营的辅导。

◆ 7年世界500强跨国企业:老师曾在世界500强汽车集团任职期间,为企业进行后备及在任领导干部“领导力提升”计划培训,每年以六个班次进行梯队培养,为企业培养出了近1500名精英骨干,并解决公司运营各层级问题提供知识与技能支撑。

◆ 6年大型制造型企业:老师曾在PSA集团任职期间,参与组织策划并构建了企业职级体系和领导力模型,利用2年的时间建立起了员工的职业发展体系,降低了15%公司研发领域人才流失率;更为企业建立了战略绩效管理体系,该绩效管理体系助力企业顺利实现了经营业绩的3年倍增计划,随后作为成熟的绩效管理方法在集团进行推广应用。

◆ 国务院国资委直属机关:老师曾在国资委任职期间,主导所在单位建立起培训中心,制定各种培训管理和评估制度,组建和培养培训师队伍,并在第二年就实现对外培训创收100多万。

老师在过去15年以上的职业讲师生涯中,积累了丰富的培训经验,汪老师至今为止授课超1000场,共累计学员高达30000人,为国资委及世界500强跨国企业、军工企业等超大型企业授课御用讲师。

近期部分项目案例:

企业课程/项目

中国银行《卓越领导力》

香港财经学院《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

深圳海格物流集团《企业战略沙盘模拟》

中国电建贵阳院《中层干部卓越领导力提升》

宁波银行《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》

航空工业沈飞集团《MTP综合素质提升》

上海银行《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》

青海省国资委(企业经营能力提升专题班)《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

中国核基地《卓越领导力》

APP纸业集团《领导与执行力高端沙盘模拟》

中国华电云南公司《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

广发银行《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》

许昌市委组织部企业家总裁班《中高层干部管理素质提升》

仪征化纤有限公司《企业全面运营沙盘模拟》

湖北省交通规划设计院《干部能力测评》

绵阳高新建设开发有限公司《领导力沙盘模拟》

武汉邮政《卓越领导力》《企业全面经营管理能力提升》

诚志能源有限公司《领导力沙盘模拟》

中国水利水电第三工程局《中高层运营管理能力提升》

东风商用车《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

美的集团《卓越领导力》

合肥国际内陆港《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

厦门金圆投资集团《企业全面经营沙盘模拟》

浙江大学EDP《卓越领导力》

当代地产集团《战略性绩效管理与目标分解与解决工作坊》

中国青岛港《中高层管理者卓越领导力与执行力》

博鳌亚洲论坛《战略绩效管理》

常州市委党校《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

北京公开课《中高层管理全面能力提升》

陕西省通信《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

中国中远海运《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

中国电网山西电力公司《中高层管理与卓越执行力》

贵州公开课《中高层管理者角色认知》

厦门国际金融学院《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

珠海市方正控股有限公司《企业全面运营管理高端沙盘模拟》

中国联合网络通信有限公司《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

平安银行私人银行《领导力沙盘模拟》

东方航空集团《动态竞争下全景领导力沙盘》

中韬华益《卓越时间管理》

杭州梅苑酒店《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

贵阳城市建设投资集团《全面经营管理高端沙盘模拟》

一汽大众《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

乌江水电开发有限公司《模拟联合国领导力沙盘》

总裁班《卓越领导力与执行力》

国家电网《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

湖南中烟《企业全面运营管理高端沙盘模拟》

上海品诚塑料科技有限公司《企业全面运营管理高端沙盘模拟》

宜昌城市建设投资集团《企业全面运营管理高端沙盘模拟》

上海市静安区国资委《全面管理能力提升》

中建二局《卓越领导力》

南方航空《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

国家电投集团《卓越领导力沙盘模拟》

山东国资委(国有企业高层管理人员培训班)《战略绩效管理沙盘模拟》

中国华电集团《全面运营管理沙盘模拟》

曲靖城市投资建设集团《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》

中国银行金鹰计划行长班《基于心理学的DISC性格与沟通》

能源集团百才计划《MTP-中高层全面管理能力提升》

联投房地产集团《基于心理学的DISC性格与沟通》

中徽建技术有限公司《跨部门沟通协作沙盘模拟》

国家公务员素能提升班《MTP-中高层全面管理能力提升》

检验检测机构授权签字人与质量负责人培训班《卓越领导力》

东风汽车《企业全面经营管理沙盘模拟》《冷眼识人术》

湖北省质监局最高管理人员培训《MTP-中高层全面管理能力提升》

中国银行后备行长班《新生代员工管理》

北京中和商学院(大型公开课)《卓越领导力》

中建三局(高潜人员能力提升项目)《MTP-中高层全面管理能力提升》

东风模具冲压技术有限公司《领导韬略沙盘模拟》

中国航天集团(中层领导力提升项目)《新生代员工管理》

东风文化传媒有限公司《领导韬略沙盘模拟》

东风汽车集团《MTP-中高层全面管理能力提升》

联投房地产集团《卓越领导力》

东风电视台中高层管理者测评竞聘咨询项目

北京汇京珂曼卓越战略体系咨询培训项目

福州东风标致吉诺佳宏战略制定与执行咨询培训项目

东风鸿泰控股集团有限公司中高层干部领导力提升系列培训

中石油中层管理人员招聘测评及培训

海尔集团骨干员工能力提升系列培训

…………

主讲课程:

《DISC性格密码》

《新生代员工管理》

《跨部门沟通与协作》

《战略绩效管理沙盘模拟》

《卓越执行力高端沙盘模拟》

《卓越的时间管理-提升生命的质量》

《决战未来-企业全面运营高端沙盘模拟》

《MTP中高层管理干部管理技能与综合素质提升》

授课风格:

汪老师拥有强大的气场,互动性非常强,培训风格幽默诙谐,培训内容和讲授方式令人震撼,对于培训现场的把握非常到位,授课过程中汪老师的人格魅力很大,能够为大家树立良好的学习榜样,通过启发式授课,学员不仅能充分理解并掌握知识,更能让学员把理论与实际工作相结合,非常有效地提高参训学员的实操能力。

部分服务过的客户:

军工企业与制造业:中国航天集团、中国核基地、沈飞集团、中航工业、海尔、美的、格力、武钢、红塔集团、一汽集团、一汽大众、东风汽车、东风本田、华晨宝马、鞍钢集团、三菱、晋煤集团、中海集装箱、中海北方物流、仪征化纤、鞍山钢铁、武船、中石油、中国北车长春轨道客车、创维集团、辽河油田、玉柴集团、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……

建筑业:中恒地产、中建二局、中建三局、甘肃省建、武汉建工、联投集团、绵阳建设开发集团、贵阳城投集团、中徽建、曲靖城投集团、宜昌城投集团、金地阳光地产、碧桂园(武汉)、华夏幸福、金泰地产、人信地产、湖北花样年置业、上海路桥、中铁华升地产、中信物业、和信物业……

信息业:华为、IBM、TCL、中国电子、百度、网易、联想、东软集团、金山软件、卓尔集团、成都天府软件园、东软集团、东方测控集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技……

服务业:中国移动、中国电信、铁通、湖北能源集团、南方航空、东航、国网、华电、南方电网、武汉地铁、太库(武汉)孵化器、海创人力资源、联合创业集团、湖北航空,小米(武汉)总部、大唐财富、开元酒店集团、摩尔美食城、飞天大酒店……

金融业:中国银行、邮政银行、宁波银行、上海银行、中国平安、长江证券、兴业银行、民生银行、中信银行、中国农业银行、泰康人寿、联合证券、金圆集团、博时基金……

传媒业:读者集团、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……

政府及高校:国资委、青海省国资委、财政局、组织部、上海静安区国资委、山东国资委、许昌市委组织部、常州市委党校、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、十堰汽车学院、清华大学、北京大学、武汉大学、浙江大学EDP、华中科技大学、兰州大学、西北师范大学、湖北大学、江汉大学……

部分学员评价:

汪老师的课程带给我深深地震撼,也是我见过气场最强大的老师,在培训过程中,我一直在同步反思我们管理中的不足和漏洞,趁课程中场休息马上向领导报告我的培训感触和管理建议。汪老师不仅管理理论造诣深厚,讲课风格幽默风趣,更是难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀老师,我们获益菲浅。

——湖北省质监局 洪主任

汪老师的课程对我触动很大,汪老师是我人生的贵人,最近工作压力大比较茫然,汪老师的课如醍醐灌顶,使我重新找到了动能和方向。汪老师学识渊博,有非常丰富的现代企业管理经验,讲课生动精彩,风趣幽默,受益良多。希望下次还能听到汪老师的其他课程。

——中国银行 张行长

汪老师的课程和管理创新成果能切实解决企业面临的经营管理问题,我们需要下一步在其他国有企业进行推广,为企业提供好管理智力支持。感谢汪老师!

——国资委 李处长

感谢汪老师的精彩授课,受益匪浅!我回去会马上将您讲的内容落实在我公司的管理实践,希望下次您在其他地方讲课的时候能够通知我,我还想去听过您讲课。

——联投房地产 吴总

只要是汪老师来讲课,我每次都会参加,即使没有通知我,我也会自己来,我是汪老师的粉丝,汪老师讲的太精彩了,每一次听汪老师的课都深深地触动我的内心,听汪老师的课程不仅仅改善管理与沟通,更是接受灵魂的洗礼,对家庭和人生也有很大帮助。感谢汪老师!

——东风汽车 张经理

去年我就听过汪老师的课程,今年这是我第二次来听您的课程。您讲的非常精彩,实用性强,生动、幽默,感染力强,我很喜欢您!谢谢您!

——中国航天集团 庄经理

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