教练领导力---运用GROW模型辅导下属成长

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课程背景：

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

课程收益：

● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格；

● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术；

● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化；

● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

课堂讲授的主要工具名录：

1. 深度倾听的工具：四级聆听

2. 有力提问的工具：三维提问

3. 有效反馈的工具：BIA\BID

4. 全方位区分的工具：剥开事实

5. 性格矩阵的工具：DISC

6. 明确目标的工具：SMART原则

7. 调整心态的工具：ABCB模型

8. 员工辅导的工具：GROW模型

课程对象：

企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程大纲

第一讲：教练领导必知心理学模型

一、行为发展心理模型

1. 事实影响思想

2. 思想影响情绪

3. 情绪影响行为

4. 行为影响结果

体验活动：一定神奇的帽子

视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人际行为风格识别心理学

D型性格的的行为识别

I型性格的的行为识别

S型性格下属的的行为识别

C型性格下属的的行为

案例视频+头脑风暴

三、浮现假设心理学模型

1. 表达与提问背后的假设

2. 倾听的假设

3. 如何澄清假设

4. 提问的是三个维度

引导技术：浮现假设测试和自我觉察

第二讲：教练领导的角色修炼

一、管理风格-权威师徒教练授权

1. 权威型

2. 师徒型

3. 教练型

4. 授权型

二、镜子反映-反应员工心态行为

1. 教练要做会说话的镜子

2. 教练技术的基本原理—镜子原理

3. 如何运用好镜子原理

三、助推神器-加速员工成长发展

1. 教练是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心灵钥匙-打开内心改变之门

1. 钥匙对教练的重要性

2. 钥匙的特点

3. 钥匙的使用方法

第三讲：教练领导的调适修炼

一、D支配型-脾气大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、优势及硬伤

2. 支配型调适修炼行为要点

二、I影响型-爱说爱笑好有魅力

1. 影响型的主要特征、优势及硬伤

2. 影响型调适修炼行为要点

三、S服从型-没脾气的有亲和力

1. 服从型的主要特征、优势及硬伤

2. 服从型调适修炼行为要点

四、C谨慎型-不说不笑有执行力

1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤

2. 谨慎型调适修炼行为要点

第四讲：教练领导的思维转变

一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维

体验活动：听数字+视频观看

二、从“英雄思维”转变为“引导思维”

1. 何谓英雄思维？

2. 英雄思维的具体管理行为表现

3. 何谓引导思维？

4. 引导思维的具体管理行为表现

情景模拟+案例分享

第五讲：教练领导的技能修炼

一、立体聆听-真实表达自己意愿

1. 聆听是一把神奇的钥匙

2. 如何有效地聆听

3. 冲破聆听的阻力

二、启发发问-发掘员工真实心态

1. 发问对教练和员工的帮助

2. 发问之前要弄清楚的问题

3. 教练领导的发问技巧

三、全面区分-协助理智看清处境

1. 区分的范畴

2. 具体的区分方法

3. 区分问题示范

四、建设回应-反馈想法予以员工

1. 回应能力的重要性

2. 回应的形式

3. 如何做出有效的回应

五、情绪管理-改变想法，管理员工情绪

1. 情绪管理的价值和意义

2. 情绪管理的ABC法则

3. 情绪管理的影响圈思维

3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力

第六讲：教练GROW模型与员工辅导

一、GROW技术模型框架

1. Goals目标确定：目标确定是聚焦目标/期待的过程。

要求1：目标正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原则

2. Reality了解现状

要求1：核心要素

要求2：资源分析

3. Options探索行动方案

要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）

要求2：探索行动方案

要求3：制定计划

4. Will强化意愿

要求1：总结成果

要求2：设定奖励

要求3：积极肯定

二、GROW技术案例情景应用

情景1：规划发展——辅导下属成长规划

情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进

情景3：自我成长教练

曾老师

曾秋香老师 团队效能发展教练

中国学习力研究院特邀讲师

新加坡（FNS）认证引导教练

曾任：河南某地产集团丨人力资源总监

曾任：河南某五星级酒店丨人力资源总监/内训师

曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监

擅长领域：管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。

曾老师在12年大型企业（金融/五星级酒店/地产）管理实践中，先后担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员3万余人。

在5年的管理培训/咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训/咨询项目，与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作，返聘率达90%。

部分返聘案例：

● 宁波奥克斯集团2018年采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》1期连续5天

● 合肥洽洽集团2018年12月-2019年4月采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》2期为期8天，目前还在持续返聘中

● 一汽集团2018年9-11月采购《全脑思维与问题解决》连续在全国，分别在长春、青岛、天津、佛山各省市轮训5期，共计10天

● 云南中烟2017年-2019年采购《管理者教练——运用GROW模型辅导下属成长》课程4期，共计7天

● 上海某咨询机构18年末-19年持续安排秋香老师《行动学习项目》课程达到17天，目前合作还在持续…….

授课风格：

国内为数不多的集“实战派+咨询式+落地化”三位一体的“引导式培训师”

实战派——实践丰富，结合行业案例特性，个性化培训

咨询式——量体裁衣，根据客户具体需求，定制化培训

落地化——注重效果，把握学员实际问题，辅导式培训

主讲课程：

《行动学习工作坊——全脑思维与问题解决》

《行动学习工作坊——促动师与促动技术》

《行动学习工作坊——目标全流程管理与行动改进》

《智“会”共创：结构化会议引导7大秘诀5大场景》

《教练领导力—运用GROW模型辅导下属成长》

《引爆团队效能——高效管理者四项核心技能修炼》

《雷厉风行结果导向——赢在高效执行》

《结构化高效沟通——三维高效沟通》

部分服务客户：

银行、保险：工商银行河南分行、中国银行河南分行、建设银行河南分行、农业银行河南分行、邮政储蓄河南分行、中信银行、兴业银行、中国人寿保险、新华保险、长城保险、建设银行、邮政储蓄长春分行、平安保险、利安保险、富德生命人寿保险、昆明富滇银行……

房地产、建筑：杭州南都集团、河南省国土资源厅、郑州市土地储备中心、河南建业物业管理有限公司（管理培训年度合作）、绿城河南公司（管理培训项目合作）、河南楷林置业有限公司、河南江山地产公司（年度合作）、河南永恒置业有限公司（项目合作）、河南五建公司、河南中盟集团、中天九建公司、六合物业管理有限公司（项目合作）……

电力、烟草：呼和浩特中国电力、石家庄中国电力、国家电网河南省公司、中电投河南分公司、河南电力设计研究所、河南通讯设计院、大唐电力河南分公司、昆明中烟、北海烟草、金华烟草、荆州烟草、湖北烟草、十堰市烟草局、韶关烟草、河南开封烟草局、广东湛江烟草专卖局、广丰卷烟厂……

商业/连锁行业：裕达福福精品商场、河南金顺鑫化妆品、步步高河南分公司、宝视达眼镜、河南鲜易供应链公司、银基商贸城、校妆网……

其他行业：深圳移动、南京艾佳生活、武汉东风乘用车、黄河勘测设计院、河南华英农业发展股份有限公司、裕达国贸酒店（五星级）、河南海博恩医疗科技集团、河南裕源康实业有限公司（年度合作）……

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