MTP-管理基本功

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课程背景：

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。现已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。

MTP以参加者对研讨主题的知识・意见・想法・经验・体验为基础，引导出其中潜藏的原理原则，并对此取得共同认识；同时根据科学的方法和要领研究如何思考和行动，把成功经验在组织中有意识地加以运用发挥，并不断把主动行动转变成良好习惯。

MTP作为学习掌握有关管理的知识，技能，态度的经典基础教程，今天在亚洲地区已成为中高层管理者教育的代名词。使不变的管理基本原则和适应当今经营课题的管理技能，在管理实践中得到有效结合，在各国和地区都有成功事例，成为亚太地区管理者研修的首选课程。

课程收益：

● 明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能；

● 通过计划、执行与控制的管理流程，达成公司业绩目标；

● 了解培育人才的重更,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

● 培养主动发现问题、解决问题的意识和能力,求新、求好、求变及持续改善；

● 能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好管理工作；

● 学习沟通的技巧与方法,透过有效通沟通有效达成任务；

● 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。

课程对象：

企业中层以上管理者，后备管理人员

课程方式：理论讲解、案例研讨、头脑风暴、会议指导法、角色扮演、小组PK

课程大纲

第一讲：管理的基础

一、管理的基本概念

1. 何谓管理

2. 管理者的立场与任务

3. 管理者的基本态度

案例研讨：老妇人与泰勒

第二讲：管理的流程

一、计划

1. 管理的流程

2. 何谓计划和计划的种类

3. 制定计划的程序和方法

案例研讨：新产品的生产

案例研讨：高课长的一周日志

二、指挥•命令

1. 工作分配

2. 命令的下达方法

3. 现状共有与自我命令

4. 授权

案例研讨：同事的责备

案例研讨：常犯的错

三、控制

1. 何谓控制

2. 控制的方法

3. 报告的运用

4. 自我控制

案例研讨：办公用品的缴回

四、协调

1. 何谓协调

2. 面谈式协调

3. 会议式协调

4. 整合式协调

案例研讨：纠纷的案例

第三讲：问题解决与工作改善

一、解决问题的基本点

1. 问题与问题意识

2. 解决问题的流程

3. 创造性思考问题的流程

角色扮演：打击部属创意的话/激发部属创意的话

二、工作改善的实践

1. 改善检讨

2. 改善的程序

3. 工作方法的改善

案例研讨：什么是真正的改善？

案例研讨：总务科长的对应

第四讲：部属的培育与启发

一、管理与人的行为

1. 理解人的行为

2. 需求的五个层次

1）生理需求

2）安全与安定需求

3）归属与爱的需求

4）自尊的需求

5）自我实现的需求

3. 需求不满的行为及对应方法

4. 管理者的反省

案例研讨：老田与马课长

二、培育的概念

1. 培育的责任

2. 培育的方法

3. 辅助学习的原则

4. 个人能力的培养的步骤和方法

案例研讨：难以晋升的郭大源

三、高效沟通

1. 何谓沟通

2. 沟通的手段和方法

3. 会议型沟通操作流程

4. 实现良好沟通的技巧和方法

第五讲：人际信赖关系的形成

一、尊重人性的原则

1. 命令系统的统一

2. 职务（工作）意识的形成

3. 职务认知的整合

4. 组织中尊重人性的四个原则

1）工作的确定

2）工作意识的形成

3）工作认知的整合

4）自主与创造的发挥

案例研讨：劳务课的现状

案例研讨：洪主管的不满

二、态度与行为的启发

1. 人的态度

2. 如何启发良好的态度

3. 与人有关问题的处理程序

4. 如何解决人的行为问题

案例研讨：老田与吕课长

角色扮演：陈课长与吴凤

第六讲：实现良好的管理

一、领导力

1. 何谓领导力

2. 领导者及其任务

3. 领导力的四种类型

1）委任型

2）参与型

3）整合型

4）指示型

4. 团队/员工的成熟度与领导力的对应

问卷调查：领导力的16项检核表

实操训练：制定领导力提升计划表

二、管理的展开

1. 小团队的管理与活用

2. 组织的活性化

3. 切实有效管理的实践

案例研讨：草坪的经营

案例研讨：刘科长的烦恼

课程总结：改善及提高管理能力的行动计划

赵老师

赵海云老师 管理技能实战专家

14年培训实战经验

海尔大学特邀讲师

清华大学EMBA班特邀讲师

日本产业训练协会MTP训练指导师

美国ALAMO公司《问题分析与解决》授权认证讲师

曾任：青岛华仁药业集团（上市公司） 人力资源总监

曾任：青岛天人环境能源有限公司 培训总监

擅长领域：MTP管理技能提升、情境领导力、问题分析与解决、目标管理、高效沟通、时间管理和工作效率提升等

实战经验：

赵老师拥有14年培训实战经验，为全国众多知名企业实施过培训，培训企业近500家，培训人次超过10万人，深受各企业领导和学员朋友们的一致好评！被学员们评为最具亲和力、最接地气、最实用的老师！

■青岛华仁药业有限公司（上市公司），主要负责人才梯队的搭建与培养，建立公司内部管理人才培养机制，以管理干部成长训练营的方式，经过选拔、竞岗、培训和述职等工作，两年时间为企业培养出了数十位优秀的管理者。

■青岛天人环境科技公司，主要负责各项培训计划的制定、监督和实施工作。赵老师通过企业大讲堂每月一讲，采取课程讲授、理论考试、复盘、翻转课堂和行动学习等方式，为所有的管理层进行不同主题的管理技能提升培训课程，使管理者在团队管理、目标管理、时间管理、计划管理、决策制定和问题解决的能力上得到了大幅度提升，两年多的时间，完成了15门管理课程的讲授，为公司节省了近百万的培训费用。

部分返聘案例：

曾为中国移动青岛分公司讲授《赢在执行—中层管理技能提升》，返聘10期；

曾为青岛港集团讲授《领导者之剑—问题分析与解决》，返聘10期；

曾为武汉南车集团讲授《赢在执行力—结果导向与过程管控》，返聘9期；

曾为广西华银铝业集团讲授《领导者之剑—问题分析与解决》，返聘8期；

曾为江苏扬州汇银集团讲授《高效沟通技巧与方法》，返聘8期；

曾为爱康国宾集团讲授《赢在执行力—拿结果说话》，返聘7期；

曾为武汉烽火科技讲授《中层执行力—结果导向与过程管控》，返聘6期；

曾为河南卷烟厂黄金叶生产制造中心讲授《领导者之剑—问题分析与解决》，返聘5期；

曾为河南卷烟厂黄金叶生产制造中心讲授《赢在执行力-结果导向与过程管控》，返聘3期；

曾为青岛优度生物科技讲授《赢在执行力》，返聘3期

主讲课程：

《问题的分析与解决》

《MTP-管理基本功》

《OKR目标与关键结果工作法》

《员工执行力-一切拿结果来说话》

《管理执行力-结果导向与过程管控》

《时间管理与工作效率提升》

《推倒部门墙—跨部门沟通与协作》

授课风格：

赵老师的课程多以管理工具和工作方法类为主，具有很强的逻辑性和系统性，授课风格却很有趣，严谨而不失幽默，激情而不失内涵，具有超强亲和力、感染力和影响力。深入浅出，大道至简，学习起来特别的轻松，内容也很容易理解和掌握。授课中有案例讨论、小组分享、团队积分、视频短片等。总之，听赵老师上课感觉很轻松，参与性很强。最关键的是能学到很多实用的工具和方法。

部分服务过的客户：

制造业：青岛地铁、东南汽车、东风本田、一汽大众、南车武汉株洲所、南车常州戚墅堰所、中铁置业、海信日立、北龙中网（北京）公司、大唐发电厂、河北兴泰发电、武汉千里马工程机械 、美泰科技、易邦生物科技、优度生物科技、华仁药业、海尔集团、海信集团、可口可乐、青岛啤酒、山西煤矿集团等

服务业：利群集团、百盛集团、埃顿服务、青岛流亭机场、恒信控股、民和牧业集团、百事可乐公司、青龙高速、新希望六和、爱康国宾体检中心、星球地图出版社、一汽大众销售公司、招商局国际码头公司、青岛港、日照港、国家电网、汇银家电连锁、青岛烟草、河南黄金叶烟草、红云红河集团、平安保险等

通讯业：中国移动青岛公司、中国移动浙江公司、中国移动山东济宁公司、中国移动青岛公司、中国移动浙江公司、中国移动山东济宁公司、烽火科技、北网科技等

金融业：中国银行青岛分行、建行启动支行、武汉农业银行江岸支行、南通启东农行、如皋农行、海门农行、宝应农行、江苏灌南农村信用社、工商银行、安徽滁州邮政储蓄银行、中信银行青岛分行、恒信资管控股等

政府及高校：海尔大学、清华大学MBA总裁班、中国石油大学、中国海洋大学EMBA班、青岛崂山区政府等

部分客户评价：

我们的客户经理管理技能提升轮训班，共10期课全部由赵老师来讲授的。赵老师讲课生动，案例丰富，点评到位，听完课有种豁然开朗，醍醐灌顶的感觉。

——中国移动青岛分公司人力资源部刘主任

我们公司连续五年，每年都会请赵老师来公司讲课，赵老师的课程我们几乎都上过。赵老师讲课水平很高，内容也很实用，接地气！

——爱康国宾集团陈董事长

我们公司每年新任主管的管理技能提升的课程，都是邀请赵老师来公司上的。我们已经合作了6年了，感谢赵老师的辛苦付出！

——武汉烽火科技公司人力资源部赵经理

赵老师的版权课《领导者之剑》内容特别好，工具很实用。而且赵老师授课风格很受学员喜欢，有激情、有感染力和带动力。我们公司所有中高层管理者都学习了这个课程，分8批完成，大家反馈很好！

——广西华银铝业集团人力资源部张部长

赵老师讲课逻辑性特别强，课程内容简单实用。课堂氛围也非常好，有分组PK、互动问答、案例分析等互动，学员听起来不累。

——南车集团株洲所人力总监

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