日产训TWI基层现场管理技能训练

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课程背景：

科技互联网+的飞速发展给各行业特别是制造业带来了更多的机会和挑战，近几年,我国各行各企业掀起了精益管理的热潮，然运行一段时间后却停滞不前,如同鸡肋，其关键在于企业只注重了形，而未学到其精华的那部分。通过对丰田精益生产管理的研究，我们发现丰田之所以成功，就是重视最基础的5S现场管理和标准作业，从而保证现场生产的顺利进行、质量的控制、成本的降低，进而保证了整个精益生产系统的正常运转。5S管理通过加强素养的培养和奖惩制度基本能解决问题，但标准作业却是企业伤透脑筋想尽办法，不断的探索，而始终未能解决的问题。

究其原因，企业没有找到最佳的方法使每个员工做到标准化作业。通过深入研究丰田精益生产方式，我们发现丰田在全公司推行的TWI现场管理与改善技能训练起到了决定性的作用！

越来越多的企业意识到：基层干部的培训,直接产生经济效益和良好的员工关系。一线主管是企业组织中直接带兵领头的人，是公司战略目标和方针的落实者，如何快速提升一线主管的管理技能是所有公司,制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的技能培训问题已经成为公司,企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。如何正确传授员作业及有效沟通是现场管理者必备的2大技能。

课程收益：

▲ 快速掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效，使管理者有个意识上的快速转变：员工没有掌握 是指导者没教好！

▲ 正确运用待人的技能（基本要诀）建立良好的人际关系。减少造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状，从而增强威信及凝聚力，共同完成生产的目的，使管理者有个意识上的快速转变：必须尊重部属的个人差异！

▲ 掌握一套对作业进行改善的最基本的、有实效的、并有立竿见影的效果的改善方法。通过5W/1H的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，降低成本，使管理者有个意识上的革命：质疑你的作业，用有限的资源创造最大的利润！

课程特色：

◆ 成熟性：针对基层管理者的基础课程，高度定型化和标准化；

◆ 简单性：讲义通俗易懂,把工作的管理技能归纳到一张”四阶段”的卡片，易于执行；

◆ 实用性：工作现场的问题和实习素材带入教室，通过实际操作进行，实用性强；

◆ 速效性：比知识更重视技能,比“应知”更重视“应会”，学后并运用，立竿见影。

课程对象：

主管(主任)，一线班组长，PE工程师，基层管理储备干部

课程方式：讲师讲授/示范+学员工作中真实案例现场分解+实操训练与演练

工具/模板清单：

模块工具

JI工作指导JI工作指导四阶段法

作业分解自问法

作业分解表

训练预定计划表

JR员工关系与人有关问题处理四阶段法

人际问题处理表

JM工作改善工作改善作业分解表

工作改善四阶段法

5W2作业细节自问法

工作结构改善程序(ECRS构思法)

工作改善的实施计划与行动表

JS工作安全灾害连锁分析图

安全控制四阶段法

现场安全点检表

工作安全案例整理表

安全分析表

对策实施计划记录表

课程大纲

第一讲：JI工作指导

一、TWI沿革简介及课程介绍

1. 一线主管的含义

2. 一线主管必备的5个条件

3. 生产现场的问题根源

4. 训练（指导）员工的必要性

二、JI四阶段法示范与解说

1. 不完善的指导方法示范

2. 正确的指导方法示范

3. 四阶段法的确定与卡片的解说

4. 实习案例准备与确定

三、作业分解法示范与解说

1. 学员的演练（运用四阶段法）与点评

2. 作业分解法的导入

3. 作业分解法的示范与解说

4. 作业分解自问法的演练

四、动态的训练预定计划表的制定

1. 训练预定计划表的示范与解说

2. 训练预定计划表的练习

3. 指导员工作业前的2项准备工作

五、学员的实战演练

1. 学员的分组演练

2. 导师的点评

3. 现场特殊作业的正确指导之注意事项

4. 行动计划：如何在工作中快速展开JI指导法

第二讲：JR工作关系

一、TWI沿革简介及课程介绍

1.一线主管的含义

2.一线主管必备的5个条件

3.与善用部属的有关问题根源

4.一线主管责任图

二、建立良好人际关系的基本要诀

1. 保持与员工良好工作关系的必要性

2. 建立良好人际关系的基本要诀

3. 主管通过部属取得工作成果，必须尊重部属的个人差异

三、与人有关问题的解决程序

案例：李明的故事

1.问题种类、问题意识及问题状态的把握

2.解决问题四阶段法的解说

四、解决问题四阶段法运用

案例：张强的主管

1. 掌握事实

2. 慎思决定

3. 采取措施

4. 确认结果

5. 掌握员工想法与心情的6大要点（沟通的6大秘诀）

五、学员的实战演练

1. 学员带来的问题的演练

2. 导师的点评

3. 学员的分组演练

4. 行动计划：如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作

第三讲：JM工作改善

一、TWI沿革简介及课程介绍

1. 一线主管的含义

2. 一线主管必备的5个条件

3. JM充分利用现有资源的最佳方法

4. 改善案例实演

二、JM工作改善方法解说

1. 新旧作业方法的实例对比

2. 改善方法的讲解

3. JM四阶段法的确立

三、M四阶段法的解说

1. 第1阶段：分解作业讲解

2. JI/JM作业分解的不同点

3. 第2阶段：自问细节讲解

4. 第3阶段：构思新方法讲解

5. 第4阶段：实施新方法讲解

四、掌握改善四阶段法的运用

1. 重点分解作业的练习

2. 改善提案表的使用方法

3. 学员演练程序及改善作业说明

五、学员的实战演练

1. 自问细节以外的8项思考

2. 学员的分组演练

3. 改善作业的选择计划与方法

4. 行动计划：如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作

陈老师

陈怡然老师 MTP管理人才发展教练

精益管理实战专家

TWI管理人才系统训练师

20年大型企业高管工作经验

曾任职：溢达集团（全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司） | 业务部主管、控制部高级经理

擅长领域：MTP、高效团队建设、管理沟通、人才培养、高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

全国极少数能够颁发MTP官方认证证书的管理人才培养导师之一

■ 日产训（中国）MTP & TWI-JI/JR认证讲师

《日产训MTP中高层管理者技能研修》官方认证讲师

《日产训TWI-JI一线主管工作指导技能》官方认证讲师

《日产训TWI-JR一线主管员工关系沟通技能》官方认证讲师

陈怡然老师曾服务于全球最大的纺织服装垂直链一体化的跨国公司——溢达集团，多次被集团公司授予“优秀OT管理实习生导师”&“集团优秀内训师”及“集团星级卓越内训师”称号。曾荣获广东省企业“最具潜质的人力资源职业经理人”称号。在两年内，带领团队实现了团队成员生产力的10倍增长，年订单总量5倍增长。先后为集团培养和输送了20多名中高层管理人员，支持了企业10年期间年营业额增加到300%的辉煌。

曾为（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方电网、中烟集团、溢达集团、海天集团、拓必拓、飞宇门窗、伟业集团、名人居、纵横通讯、SNOP斯诺浦、同兴核工业、广译高速粤西分公司、广州美之奥化妆品有限公司、新明珠陶瓷、锦江集团等企业管理人才提供精益生产管理工作指导技能、管理沟通、团队建设培训及培训师培训，业界内客户满意度稳定在95%以上。

部分代表案例：

▲ 《MTP中层管理者六项技能精进》公开课+企业内训超过60场

本课程聚焦管理沟通及组织氛围建设实战，以APEC核心工作法为宗旨，围绕管理目标、计划、进度、绩效、情感、成果沟通六大模块展开，为广东美之奥化妆品有限公司近40位中层授课，学员反馈理论与实际工作相结合，观点多来自老师多年管理实践心得提炼，配套工具易学易操作，实用性强。很多学员快速在企业内转训。《沟通式管理—中高层管理者六项技能精进》课程曾服务过富士康集团、溢达集团、锦江集团、深圳第三巴士集团、顺丰集团、林氏木业、路劲集团、棕榈设计、亚润袜业、爱信精机、伟邦家具等知名企业，公开课+企业内训讲授超过60场。

▲ 《TWI现场管理核心技能训练营》系列课程培训超过100场

曾为溢达集团广东杨梅分厂12位生产主管进行了为其近3个月的TWI-JI内部讲师认证课程系列培训，认证考核通过率高92%，获得公司和学员的高度认可。所学工具即刻用于工作，即刻见到成效。学员运用老师教授的工作指导方法教导新员工，取得了惊人的成果（如学员分享的:“用老师教授的方法快速教会了新员工，员工当天的产量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，标准是85件/天…”）。此后连续在集团公司其它兄弟厂分享并推广。并相继为广东通译高速粤西分公司、大东吴钢构集团、津上精密机床、和道元核新材料科技有限公司、铂涛集团、中瑞家具、倍思特家具、光明机械、海天酱油等生产管理者和核心骨干培训超过100场次。

▲ 《高绩效团队建设与管理》系列课程培训40期

本课程针对团队有效模型建设及管理者在团队中的角色定位认知，如何通过影响力和有效沟通公式，快速建立新晋管理者在团队中的威信和团队凝聚力，结合案例讨论/视频教学/情景演练等实操工具，针对团队成员行为风格类型，让学员掌握如何围绕公司战略设定团队目标并快速分阶段达成。课程融合了团队拓展体验式的游戏，学员在轻松，愉悦的学习环境中领悟和启发。曾服务过桂林溢达、广东溢达、香港溢达、大东吴集团、安踏、湛江康祺食品等多家企业。其中为溢达集团连续内部授课4年，授课学员超过400人。

主讲课程：

课程类别模块主题课程名称时长

日产训TWI-MTP

版权课程

(标准版)综合管理系统学习管理知识明确职责发挥职能《日产训MTP中高层管理技能训练》（版权课）2-4天

指导技能

待人技能

改善技能

安全作业《日产训TWI企业基层管理技能训练》（版权课）4-8天

生产管理班组管理班组建设

员工培养

现场改善

情压管理《六星班组建设系列课程》2-8天

通用管理自我管理找准定位

提升效率《高定位的管理角色认知与素养》2天

工作管理达成绩效过程管控解决问题《高成效的目标管理与计划执行》2天

《绩效教练领导力-VUCA时代中层管理者六项精进》2天

人员管理培育下属人际沟通凝聚士气《部属的培育与教导》2天

《高效能人际沟通与跨部门沟通》2天

《高责任的辅导授权与激励技巧》2天

团队管理团队建设氛围营建共创生长《高绩效团队建设与管理》2天

《BR领导力—VUCA时代中高管理者六项精进》2天

授课风格：

怡然老师的部分观点：

——允许慢慢见效等于允许培训师逃跑，培训必须当场见效！——

——老师讲完课不体现价值，学员从不会到会才体现价值！——

■ 课程特别强调知行合一，实战性强。

■ 授课风格风趣幽默，深入浅出，极具扩张力和感染力，现场气氛特别活跃。

■ 将多年的职场实战经验和丰富案例融入到课程中，非常接地气！

■ 特别善于将复杂问题简单化，专业的问题生活化，引导学员在快乐中学习，在学习中成长。

部分服务过的客户：

生产制造行业：富士康(深圳)、溢达集团、海天集团、伟业集团、同兴核工业、晶苑集团、南方电网、东风集团、安踏集团、饭田橡塑、长盈精密、苏拉毛纺、SNOP斯诺浦、津上精密机床、爱信精机（佛山）车身零部件有限公司、大东吴集团、荣鑫带钢、亚润袜业集团、和道元核新材料、光明机械、海路机械、耀阳新材料、海重重工、长宇贴膜股份有限公司、金荣华乐金属、菱王电梯、三一重工、SMC、钧诚电子、飞宇门窗……

快消/物流行业：路劲集团、海天酱油、华润雪花、贵州烟草、伊利、立邦涂料、湛江康祺食品、顺丰集团、中国邮政、优速快递、网丰物流集团、联昊通快递、深圳第三巴士集团、广译高速粤西分公司……

酒店/家居设计：锦江集团、铂涛集团、林氏木业、棕榈设计有限公司、中瑞家具、伟邦家具、倍思特家具、名人居门窗、新明珠陶瓷、欧神诺陶瓷……

保险/美业/旅游：中国人寿、太平洋保险、友邦集团、完美集团、流行美连锁、广州美之奥化妆品有限公司、伊丽莎白、美丽誓言、兰瑟彩妆、红玫瑰美业集团、仟草坊美容、姿燕莎美容、菲曼佳美容、金马国旅……

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