HRBP业务合作伙伴

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课程背景：

我们认为HR工作的有效性最终必须通过业务的优秀表现得到反应，必须实现HR工作对业务的支持和贡献，必须实现HR工作对业务的直接贡献的评价。本课程重点围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，分析HR工作对业务的价值贡献，分析HR工作如何在战略落地、流程接口、组织管理、干部管理、员工学习和发展、业务KPI支持6个方面对业务的支持和贡献。

战略落地：以战略地图分析为工具，分析HR如何介入到公司战略管理中，以战略为桥梁实现对业务的自上而下理解。

流程接口：HR工作人员如何理解业务流程，在业务流程中，HR对业务流程实现高效的支持，如业务流程中的关键资源（资源池建设）的贡献。

组织管理：从组织到职位如何实现HR对业务的支撑，如何通过有效的职位设计和组织规程建设来支持业务开展。HR如何介入到EMT运作中，参与高层HR的决策和专家贡献，对业务的动态形成实时支持。

干部管理：HR工作如何抓住业务实现的关键环节：干部。通过干部提升和发展实现对业务的支持，如何让干部认可和理解HR工作。

员工学习和发展：如何以业务和问题解决为导向，建立基于规划的员工学习和发展体系，如何通过学习地图的方式让管理者参与到员工学习和发展中。

业务KPI支持：对业务部门承担的KPI要求，HR如何实现对其有机分解后的无缝支持，如何以过程支持的方式对业务部门KPI达成提供贡献。

问题分析和思考：

◆ HR管理为何往往做了很多工作，但是无法得到公司高层和业务部门的认可？

◆ HR工作如何实现有效的定位？阳春白雪的选、育、用、留如何落地到业务系统中？

◆ 如何评价HR工作的有效性？HR工作的存在价值在哪里？为什么不关闭HR部门呢？

这些尖锐的问题一直困扰HR和HR的专业管理者，如何不能有效回答，HR工作就可能为管理而管理，为制度而制度，无法体现其有效性，而管理的有效性是德鲁克大师一直倡导的管理价值，否则HR工作就是成本。

课程目标：

● 帮助HR专业人员转变为业务伙伴的角色，为企业在留住人才、优化人才、组织变革、通过绩效等方面贡献新的价值

● 掌握HR成为业务伙伴的核心技能，能够与公司领导建立起直接接触的机会，在企业战略制定和影响公司业务需求的战略性项目中发挥作用，通过整合与实施公司在人力资源方面的战略，为业务规划实现提供支持

● 通过研究HRBP的最佳实践案例，探索各项能力在实际工作中如何充分发挥与应用，建立 HR的个人品牌，以获得各业务部门的一致认可

课程对象：

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员

课程方式：讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲

第一讲：课程目标及介绍

介绍和讨论：转型中的人力资源

回顾讨论：人力资源管理现状及转变的驱动因素

一、人力资源经理的典型任务

二、介绍人力资源业务伙伴模型

1. David Ulrich的HRBP模型

2. HRBP的能力要求

3. 在不同组织架构下发挥HRBP的作用

第二讲：识别业务需求

一、工作的分类

二、需求的分类

三、需求重构的方法

1. GAPS地图的核心概念和应用

2. GAPS地图分析问题

3. GAPS地图案例分析

4. 根据GAPS地图设计访谈提纲，进行需求重构

四、战略思维的流程

模拟练习总结：构建企业商业问题与人力资源管理之间的联系

1. 通过运用解决问题的流程，正确定位人力资源业务伙伴的角色的职责

2. 定义问题并构建问题树

运用：MECE原则

3. 什么是合理的商业假设

4. 如何匹配分析工具

5. 怎样做出迅速而高质量的分析和结论

6. 用问题树来体现HR的新角色

现场演练：理解工作中的商业问题

五、变革管理

1. 洞察变革：建立变革管理的全局观

2. 规划变革：变革的组织基础

3. 企业战略规划和实施中的变革管理

4. 组织变革管理的实施环境

小组练习：组织变革的战略价值

5. 变革高准备度组织的特点

6. 如何提高组织的变革准备度

现场练习：运用组织准备度模型评估、规划变革

第三讲：重建企业人才培养体系

一、人才培养体系概述

1. 确定目标岗位，定义关键绩效指标

2. 识别成功要素，构建胜任素质模型

3. 根据素质要求（知识、技能、行为），开发测评工具

4. 确认接班人

1）人才库的建立（员工信息表）

2）实施员工评估

5. 构建接班人培训计划体系

1）设计员工个人发展模式

2）建立人才发展通道

3）制定员工培养与发展计划

6. 遴选关键职位的梯队候选人

1）人才梯队建设的分工与职责

2）相关制度的制定

现场演练：人才培养规划

第四讲：提高影响力——策略和技巧

一、影响力：HRBP建立良好的业务合作伙伴关系的关键

1. 提高HRBP的影响力

2. 影响力模型及影响行为

3. 个人沟通风格和优秀影响力的特点

二、角色扮演——实施HRBP的影响力

1. 运用ACT方式，发现业务部门需求，捕捉合作机会

2. 角色扮演——实施HRBP的影响力

三、高效会议主持技巧基础

1. 介绍理解高效会议的概念、关键要素

2. 高效会议主持的工具、技巧

3. 行动学习介绍

练习：行动学习演练

角色扮演：高效会议主持，引导群策群力

第五讲：HRBP的体系建立

一 、任职资格体系简介

1. 任职资格体系的概念

2. 任职资格体系包含的要素

3. 如何建立任职资格体系

4. 资格评审的流程

二、胜任力模型简介

1. 胜任力的提出级定义

2. 常用的建模方法

3. 胜任力分级

4. 在各个模块中的应用

三、HRBP的胜任力模型

四、评价胜任力的工具及方法简介

1. BEI行为访谈

2. 评价中心技术

第六讲：知行合一的人力资源业务伙伴运用

一、制定相应的行动计划

1. 学员针对自身的职业生涯发展和生活目标

2. 结合人力资源业务伙伴的工具和技能

二、战略伙伴的挑战及解决方案

1. 成为战略合作伙伴所面临的挑战

2. 克服挑战的方案

三、组织诊断框架

四、战略实现的结构框架

五、组织评估能力

研讨：HRBP的组织调整方向相关讨论

1. 可能出现的问题

2. 调整的流程、步骤

3. 三支柱架构的设置

案例分享：腾讯、华为、阿里等知名企业HRBP体系简介

总结——最后的回顾和反思

高老师

高歌老师 人力资源实战专家

24年企业管理实战经验

上海交通大学MBA

华东师范大学人力资源管理硕士

中国人力资源开发研究会特聘专家

曾任：脑白金 | 大区总经理

曾任：黄金搭档商学院 | 培训经理

曾任：上海电气集团 | 人力资源经理

曾任：惠润国际集团 | 人力资源总监

曾任：华博科技集团 | 人力资源总监

擅长领域：非人管理、招聘面试、薪酬管理、绩效管理、胜任力、人才培养

高老师拥有24年企业管理实战经验，期间不仅涉及快消品、医药保健品、化妆品、保险、IT互联网等行业，而且对人力资源有深入的研究和独到的体会与见解，深知公司在经营管理过程中可能遇到的人力资源管理等问题，7年的授课培训实战中，曾先后为中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气等多家企业进行人力资源管理咨询与培训，共授课500多场次，累计15000多名学员，满意度高达95%，并获得良好的反响和效果。

实战经验：

2006年9月-2009年12月 黄金搭档商学院 培训经理

参与企业大学建立项目，在项目期间确定培训策略与目标，制定专门的培训内容、工具、预算、年度培训计划表与讲师培养系统，定期追踪业务指标的达成率与培训的效益分析，通过各种培训模式提升销售技巧与业务拓展能力，组织并实施各期干部特训营，对全国200多名地市级经理进行了能力提升的轮训。

2009年12月-2010年8月 上海电气 人力资源经理

负责人力资源工作全面的开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订。完成了职位管理办法，优化并完善公司绩效管理体系，并在公司内部成功推行职位管理办法。

2010年8月-2011年7月 惠润国际国际集团 人力资源总监

负责人力资源各个模块工作的全面开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订，招聘体系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及体系的建立。其中，培训体系从无到有的改变，不仅帮助公司初步建立培训体系、任职资格体系、职业生涯体系等，而且优化了绩效、薪酬体系，为公司人力资源工作做出了巨大的贡献。

2011年7月-2012年12月 华博科技集团 人力资源总监

在绩效方面进行绩效体系维护、改进、提升、绩效流程梳理、绩效管理与各项奖金提成的转换及兑现的执行等，根据公司战略全面完善、调整组织架构，完成集团薪酬体系建立并根据市场行情进行薪酬体系的调整；确定培训策略与年度目标，建立内部讲师培养系统并设计、实施培训课程，建立并完善了公司的培训体系、职业生涯体系。

主讲课程：

《平衡计分卡》

《职业生涯规划》

《OKR目标关键结果法》

《新思维绩效管理实战》

《胜任力模型建立与应用》

《慧眼识金——招聘实战技巧》

《完美薪世界——薪酬体系设计》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《人力资源数据分析与应用》

《如何与业务共舞——HRBP业务合作伙伴》

部分代表案例：

《职业生涯规划》

本课程围绕人力资源任职资格体系，员工个人发展计划，职业生涯体系的设计与实施，提升HR层次认识，更好的打造人力资源团队，曾在上海、南京、苏州、北京、深圳等全国多个大城市开办公开课，已成功举办了13期。

《人力资源数据分析》公开课+企业内训

本课程围绕人力资源投资回报率、人力资本管控等核心目标，运用数据分析软件R语音、SPSS等工具，进行数据分析，数据建模，分析人力资源管理中的具体案例，让学员在实际演练中进行思索，获得提升。在中信银行、华泰人寿、上海电气、三菱电梯等企业获得大量好评！

《胜任力建模与应用》公开课+企业内训

基于多次胜任力建模的项目实践经验，课程中结合项目的实战案例、工具，使学员在实际案例操作演练中得到知识、技能的升华，在全国各地开办公开课、内训课，共成功举办15期。

《绩效管理实操》公开课+企业内训

基于人力资源管理体系的项目实践经验，使学员在实际的案例操作演练中熟悉掌握常见的绩效管理方法，关键绩效指标KPI的设定，目标管理MBO、平衡计分卡BSC、目标关键结果OKR法等，结合项目的实战案例、工具，先后为上汽集团、中车集团、上海烟草、振华重工等知名企业进行内训课，并在全国各地开办公开课21期。

《完美薪世界-薪酬体系设计实操》公开课

结合人力资源数据分析方法，在薪酬课程中运用相关数据分析软件，教会学员绘制薪酬曲线，掌握薪酬层级图的结构，计算薪酬Compas公平系数、基尼基数的方法，以及薪酬的罗轮次曲线绘制。熟练掌握并应用通用岗位价值评估的相关方法，在全国各地开办公开课13期。

成功咨询项目案例：

青岛韩一（人力资源体系；2018年）

虹洋热电（战略体系；2018年）

赣江新区城投（人力资源体系；2017年）

成都德奥（人力资源体系；2016年）

江西老楼地产（人力资源体系；2015年）

国家电网华东电网调度分中心（培训体系；2015年）

光明乳业（胜任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培养体系2014-2015年）

福田汽车（胜任力建模、人才培养中心设计；2013年）

上海电气（组织架构调整、工作分析及岗位评估、任职资格体系设计；2010年）

巨人集团（绩效薪酬体系；2008年）

授课风格：

理论系统化、案例丰富化、思维结构化、管理表格化、过程操作化、结果呈现化。

采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知！

部分服务企业：

央企/国企：中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气、上海烟草、上海地铁、申通南车、振华重工、金山石化、上汽集团、阿里巴巴、国美电器、上海永达、上海港务局、光明乳业等

知名企业：三菱电梯、脑白金、黄金搭档、唐钢集团、现代重工、诺和诺德、华润集团、欧姆龙、苏州科沃斯机器人、横河川仪、飞力达物流等

金融机构：中信银行、南京银行、深圳发展银行、昆仑银行、华泰人寿、太平人寿等

互联网软件： 巨人网络、途牛、同程、中人网、前程无忧、明导软件等

高等院校：上海交大慧谷、同济大学、浙江大学、复旦大学、华师大MBA班、浙江大学、河南大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、扬州大学等

部分客户评价：

高歌老师的培训风格非常务实，作风扎实，内容实操，有针对性。培训效果立竿见影，收到公司上下的一致好评！

——中车集团某分公司人力资源熊总监

高歌老师不愧是人力资源专家，讲的非常生动、易于理解，大大提升了人力资源团队的能力！

——中国移动某分公司人力资源总监

受益匪浅，高歌老师的课讲的太好了，都是我们实际工作当中的实际困难和问题，回到实际工作中就有好的方法了。有机会再请高老师来指导。

——国家电网某分公司人力资源陈总监

高歌老师给我们上了一堂生动的、详实的、非常实操实战的课程，而且有那么多实战的案例，课堂满意度达96%。

——上汽集团某分公司赵经理

高歌老师的课程实操真是杠杠的，结合老师给的各种工具资料，大体上体系的内容基本上可以掌握了。回去自己深入学习，学无止境啊！

——上海地铁某公司马经理

上过那么多培训课程，高歌老师是最无私、最乐于分享的一位好老师！两天的课程结束，获益良多！

——振华重工某公司人力资源部张经理

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