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职场必备的思维、心态与素养

【课程编号】:NX12981

【课程名称】:

职场必备的思维、心态与素养

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:职场必备的思维培训

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课程背景:

经过“十年寒窗”的学习,学生们从校园走进职场,开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月,甚至几年,但自己却仍然感到力不从心,不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同,一个人的成长和收益在智商之外,还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。

另外,一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入,一方面可以提升个人能力,从而提升企业的竞争力,另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度,从而更好的为企业服务。因此,重视培养提升员工的个人素养,无论对个人,还是对团队和企业,都有着非常重要的意义和必要性。

课程对象:

职场新人,新入职员工,需要提升综合职业素养的员工

课程方式:讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

课程收益:

通过培训,学员将能够:

● 说出个人成长的三个基本素养以及与团队协作必备的三个素养

● 在面对压力和挫折时,用“成人思维”代替“巨婴思维”,并选择适当的行为应对,避免非理性的行为

● 用长远的眼光看待职业发展,为自己树立长期和短期目标,会做目标任务分解

● 对工作任务进行分类处理,优先完成重要工作,避免不必要的干扰

● 用“双赢思维”处理个人与企业,个人与团队的关系

● 识别互动对象的沟通风格,使用对方可接受的方式与其沟通,增进理解,提升沟通效率

● 建立团队协作意识,用包容的心态处理团队内部差异,努力实现1+1>2的协作效果

● 意识到情商的重要性,能调整个人过激情绪,并对他人表现出同理心

课程大纲

导论:优秀员工的职业素养模型

1. 三项个人成长的必备素养:积极主动、目标引领、效率提升

2. 三项团队协作的必备素养:双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用

第一讲:建立积极主动的思维

1. 思维——行为——结果模型

2. 从量变到质变,从刻意到习惯

3. 刺激与反应模型

1)“巨婴式思维”特征

2)“成年人思维”特征

小组讨论:不成熟员工的“巨婴式思维”及行为

3)“我对领导有意见,因为领导没有采纳我的建议”

4)“公司给我发多少钱,我就干多少工作”

第二讲:用目标引领自己

个人练习:“假如我有空闲的一天,我会…”

1. 构建自己的“生命平衡轮”:健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业

1)原则一:“不满,抓重点”

2)原则二:“不圆,提效率”

2. 树立自己的人生目标

1)个人内驱力的来源 ——“身份觉察”

2)激发内心的卓越品质

互动练习:“激发彼此的卓越品质”

3. 我的人生宣言

1)偶像法

2)图腾法

3)墓志铭

第三讲:提升工作效率

一、工作任务的分类方法及标准

1. 个人工作任务分类练习

2. 工作任务分类示例

3. 区分重要性的标准

4. 区分紧急的标准

二、处理工作任务的优先顺序

1. 处理重要不紧急工作任务的情境

2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰

3. 如何应对多重紧急任务

三、工作效益的“80/20”法则

1. “80/20”法则的内容

2. 识别自己的“80/20”,既“我效益的主要来源”

3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入

4. 对比高效人士的时间投入

第四讲:用双赢思维处理个人与团队关系

铺垫活动:“收获的季节”

小组讨论:“如果我的目标与企业的不一致怎么办”

1. 积极的看待自己的工作岗位

2. 合作伙伴不想双赢怎么办

1)目标升级法

2)资源开发法

3)威胁法

3. 建立情感账户

1)我的影响力来源

2)情感账户对于双赢关系的意义

第五讲:知己解彼的沟通艺术

一、沟通的障碍

1. 以自我为中心的倾听

2. 忽略对方的表达

3. 让人郁闷的提问

4. 伤心的反馈

二、四种人际行为风格的特点

1. DISC自我测评

2. 四种风格人士的优势与挑战

视频材料:《无法通过的军售提案》

小组讨论:“三国人物的风格确认”

小组讨论:“西游记人物的自然风格与工作风格”

三、有效表达的四要素

1. 客观事实

2. 我的感受

3. 我的需要

4. 表达诉求

第六讲:情商的觉察与应用

一、情商低下的行为恶果

二、关于情绪的认识

1. 情绪的来源

2. 情绪的产生以及对理性思维的影响

3.“正向与负向的情绪能量层级”

4. 过激情绪与疾病

三、情商的定义及影响

1. 情商的定义

视频材料:《棉花糖试验》

2. 情商对个人工作以及家庭的影响

四、修炼人际互动中的高情商行为

1. 同理心倾听他人

2. 听出对方的意图

3. 激励人心的表达方式

备注:课程的开始和结尾各有0.5小时的破冰及复习活动

赵老师

赵 猛 老师(天津)

——实战型沙盘应用管理专家

原大通集团(天津民企前十)培训经理

原天恒泰(曾为财富管理领域天津前十)培训主管

华润,中环,蒙牛,宝洁等著名企业培训顾问

国家二级心理咨询师、心智成长认证指导师

积极领导力认证讲师、高级情景沙盘认证讲师

前瞻思维认证培训师、中管院认证直播培训师

【个人简介】

赵老师从新设计规划大通集团金融板块的培训体系,建立各个阶段的培训流程,建立了BTC(新员工)培训班体系,累计50余场,1000多人次,使新员工合格率提升了80%,首单时间平均提前了25天。赵老师开设未来领袖训练营,全部中层干部及储备干部参训,持续半年,完善金谷讲师训练营,把占员工10%的精英人士,培养为新晋内训师。

作为天恒泰公司的培训主管,帮助天恒泰优化完善开发客户管理及培训体系,提升市场人员的业务开发及客户管理能力,是当年的业绩提升了20%。

赵猛老师是一位实战派讲师,历任企业管理层岗位,拥有多年的企业管理培训经验,坚持“从企业中来,到企业中去” 的理念,熟悉成人学习心理学,教学设计原理。推崇且擅长体验式培训、教练式和引导式培训,善于把所学所想与理论知识融为一体,针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演建构共创等形式,逐一击破。

【主讲课程】

《高效执行力与行动力》

《积极领导力的五个关键时刻(标准版1-2天)》

《基于前瞻决策的横向领导力——传奇缔造者》

《金字塔原逻辑思维与高效沟通表达》

《管理者的角色定位与管理技能提升——沙漠掘金》

《高绩效团队建设与管理——攀登者》

《目标与计划管理——吉塔行星》

《积极领导力的五个关键时刻(中层基层干部)》

《中基层干部管理提升提升三板斧》

《职业素养之性格解密与360°沟通技巧》

《职业素养之职场高情商&高逆商修炼》

《重走长征情境模拟沙盘课程》

【学员评价】

赵老师的课堂永远是充满了参与和紧张的课堂,无论是引据经典案例、还是笑谈生活点滴,无不直逼人心,赵老师直面我们的问题,让人紧张,但又能解决问题。

——中环股份 江苏大区总 徐强

赵老师的课程非常棒,老师在课前会充分了解我们存在的问题,在课程当中针对性的一一击破,课程内容生动有趣,老师本人也很幽默,课堂氛围极好,在整个课堂中老师的控场能力非常强,思路一直跟着老师走,期待下次还能听到老师的授课。

——国信证券天津分公司 党委书记 HRD 朱虹

赵老师的逻辑很棒,复杂的问题在赵老师这里很清晰的就呈现出来,这是课堂之外的收获,他根据本课程知识结构的特点,重点突出,理论和实际相结合,通过案例使知识更条理化。

——山西日报传媒 张总

这是鬼才老师,现场控场能力极强,再大的团队在赵老师手里都掌控的很好,授课功底不一般,教学内容丰富有效,教学过程中尊重学员,很受学员欢迎。

——华润电力华北大区 人力资源总监 郭总

赵猛老师治学严谨、专业知识储备丰富,具有良好的职业素养。课程结构设置合理,逻辑清晰,层层递进;课程内容安排,理论联系实际,具有极强的指导意义和实操性;授课风格轻松诙谐,亲和力极强,能有效的互动交流,妙语连珠;案例生动鲜活,通俗易懂,深入浅出的诠释了课程的核心价值,能带动并激发学员思考,启发性教学模式受到企业一致好评。

——大通集团 创新金融 人力行政总监 殷晓春

课程理论和实践都非常丰富,条理清晰,具备很强的实战性!

——中芯国际七厂厂长 Pete

赵老师的课程深入浅出,通过案例不断给人启发,收益很大。

——陕西襄阳商会主席 北京老胡同烤鸭董事长 张大中

【服务客户】

南开大学、师大MBA、民航MBA、字节跳动、华润电力、中芯国际中环股份、中科曙光、

蒙牛、富士康、宝洁、维斯塔斯、建设银行、农业银行、金地集团、新华保险、碧桂园、天财商龙、环琦化工、精英物流、山西日报集团、北京老胡同烤鸭、北京红石

【视频链接】

赵猛老师分享《如何在培训中灵活运用小游戏进行互动和引导》片段

https://v.qq.com/x/page/m31647zz20b.html

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