卓有成效的人力资源管理

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【课程背景】

互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，使人才的重要性被不断强化。加上我国企业发展面临转型升级的竞争压力，无论是制造行业还是新兴行业，人才的价值都是第一竞争要素。

在企业中，每个层级的管理者的工作任务都有两个方面，一是业务工作管理，二是人力资源管理。大多数人认为，只有人力资源部门才会负责人才的选、育、用、留。殊不知，非人力资源部门经理（财务、生产、销售等职能部门的经理，即直线经理。本书所谈到的非人力资源经理即直线经理。）也应该具备人力资源管理的专业知识，否则就不是一个称职的管理者。

企业组织自创立起，就离不开选人、育人、用人和留人。人力资源工作贯穿企业整个经营过程。一个富有生命力和战斗力的企业，其人力资源工作会被置于企业的战略地位，而每个部门的领导都应该懂得人力资源管理的相关知识，懂得选人、育人、用人和留人。

【课程收益】

了解现代人力资源管理的相关理论；

掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；

提升员工关系处理的能力；

理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；

掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效；

理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效；

理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围。

【课程特色】

针对企业非HR管理者的需求量身设计。充分考虑非HR管理者对人力资源管理知识与技能难以充分理解与掌握的问题，剔除了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例，由浅入深，由表及里，逐步讲授非人力资源管理者应掌握的HR管理知识。

【课程对象】

部门总监/副总监、经理/副经理、主管/副主管、总助等部门负责人及部门管理人员

【课程大纲】

第一单元 部门管理者应该如何认知人力资源管理？

一、人力资源管理概述

1、企业人力资源管理的内涵

2、人事、人力资源、人力资本的联系与区别

3、现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

二、部门管理者对人力资源管理的认知误区

1、部门管理者在人力资源管理中的常见问题

2、在人力资源管理体系里面各部门管理者的角色定位

3、部门管理者的人力资源管理职能定位

三、非人力资源部门与人力资源部门的分工与合作

1、企业人力资源管理的目标与任务

2、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

3、企业各层面对人力资源管理不同的关注点

4、非人力资源部门与人力资源部的运作整合

模拟演练：列出部门管理者的角色和职能

第二单元 部门管理者该如何做好人力资源管理

一、部门管理者如何慧眼识才、招贤纳士

1.招聘如何为企业带来竞争优势；

2.招聘的流程及可能的误区；

3.内部招聘和外部招聘的渠道与优点；

4.非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作；

5.面试选才的方式；

6.面试中怎样区分“事实”与“谎言”；

7.专业的结构化面试技巧；

8.关键职位心理测评技术。

模拟演练：模拟人才招聘场景，演练面试流程

二、如何设定员工职责

1、职位分析的性质；

2、搜集职位分析信息的方法；

3、描述职位的方法；

4、描述职位应遵循的基本原则；

5、岗位说明书——职位描述的操作工具；

模拟练习：职位说明书的运用，将本部门岗位的岗位说明书梳理出来

三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长

1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应；

2、新员工的发展计划路径图；

3、员工的学习模式分析，合适的人给予合适的培训方式；

4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划。

四、员工激励-如何激励你的下属

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激励员工的重要方法；

3、马斯洛需求理论与员工激励的关系；

4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点。

五、绩效管理-如何更好地关注目标的实现

1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

3、常见的绩效考核误区；

4、绩效指标的设计与分解；

5、考核标准的制定；

6、如何进行专业的绩效面谈和绩效辅导。

模拟练习：模拟绩效考核流程，部门管理者设计所在部门相关岗位的考核指标

六、员工关系处理-如何让你和你的员工喜欢这个团队

1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？

2、员工抱怨处理流程员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）

3、员工的压力与情绪的管理

七．员工离职处理-如何让你的员工怀恋和愿意再回来

1、如何发现员工离职的倾向和迹象？

2、如何处理员工的离职申请

3、员工离职面谈技巧

4、如何安排员工离职交接工

宋老师

原三一重工事业部总经理助理

原富锐集团（年营业额20亿）HRD

原欧西集团（年营业额1亿）人力资源项目总监

顺丰大学特聘讲师

广西中小企业公共服务平台特聘讲师

极地创业中心（全国行业前十）特聘创业导师

陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师

国家二级人力资源管理师

《培训江湖》特邀专栏作家

广东省人力资源协会专家

【个人简介】

宋老师带领和帮助多家企业实现人力资源的管理优化和提升。

帮助三一重工优化了总务部部门的组织结构，使部门的满意度从30%提高到75%。连续3个季度投诉为0.推行6s现场管理工作法，提高了整个企业的生产效率，使生产部门的人均能效提升了10%。

宋老师主导了富锐集团（年营业额20亿）内部商学院的建立，制定了商学院8年3阶段的战略规划，完成了日常行政管理体系，师资管理体系，课程管理体系三大商学支撑体系，累计开发了30+门的课程，基本实现了管理层全转换为企业内部培训师；通过集团管理模式全方位的改革，使企业的月均离职率降到10%以下，并且无一例劳资纠纷；建设并完善了集团下属子公司直营终端管理体系，使得所有终端的管理水平大幅提升，业绩提升35%，并且在2015年新增直营终端二十家，已基本覆盖全广州市。

帮助喜芝爱3个月完成核心管理团队的组建，6个月完成公司基层运营团队的组建，从0到1构建人力资源管理，行政管理，采购仓库，门店运营等多个运营体系，用一年的时间人员从3人增长到120多位，离职率控制在2%以下，开辟3家新店，使企业第一年就实现了盈亏平衡。

任项目总监期间，服务了红酒贸易、食品加工、化妆品、服饰、化工、餐饮、教育以及文化传媒等各类型中小型企业，协助企业达成经营目标甚至超额完成经营目标，帮助其中部分企业提升年利润额30%以上，推动了企业健康稳健发展。

宋老师结合近十年的人力资源管理及咨询实战经验，认为“人才是一切企业行为的最终载体，是唯一的、最重要的执行力量”，”企业CEO应该是公司人力资源第一负责人“。宋老师秉承“授之以渔，助之以欲”的理念，以顶层设计为基底，以组织发展为起点，以人才培养为核心，以战略目标为导向，帮助企业解决在文化建设、组织发展、人才培养等方面的挑战，为企业提供基业长青的发展之道。宋老师不仅为企业不仅为企业输出解决方案，更为企业培养解决问题的人才。

【主讲课程】

《“凡事预则立，不预则废” ——高效能团队的目标管理法则》

《卓有成效的人力资源管理——非人力资源经理的人力资源管理》

《破解传统绩效管理的痛点——战略性绩效管理体系的落地与实践》

《如何练就慧眼识才的火眼金睛——金牌面试官的高效面试技巧》

《做有领导力的中层干部——中层管理干部实战技能提升》

【学员评价】

宋老师的课程理论知识与案例相结合，课程内容注重理论方法、模板工具、范例演示，具备很强的可操作性。 ——湖北盐业集团刘部长

老师的课程条理清晰，逻辑性强，而且特别善于举例，学习起来十分轻松，让人印象深刻。

——广东盐业集团林总

宋老师摒弃传统的说教培训方式，强调在体验和演练中学习，重视实践性、实用性，授课富有活力、感染力和亲和力。 ——丰姿集团张总

老师授课的方式非常适合我们，他能根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际相结合，通过例题使知识更条理化。 ——东行教育唐总

老师善于用凝练的语言将复杂难于理解的过程清晰、明确的表达出来，他循循善诱，强调独立思考，善于引导学生进行进行自我思考。 ——杨梅红教育李总

【服务客户】

三一集团、广东盐业、湖北盐业、顺丰集团、广东邮政、杨梅红教育、富锐集团、米内可贸易、筑网科技、杏雨科技、海鹚科技、东行教育、丰姿集团、青花瓷、佐登妮丝、克丽缇娜、酩菲贸易、雪白仁食品、歌温托兰、洛杭服饰、正韵华服饰等等。

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