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情绪压力与沟通管理

【课程编号】:NX14433

【课程名称】:

情绪压力与沟通管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天/6小时

【课程关键字】:沟通管理培训

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【课程背景】

在竞争日益激烈的当今社会,企业在新晋员工的管理过程中往往存在以下现状:

1、新晋员工压力过大,甚至会引起心理疾病不断上升,导致企业绩效起伏不定;

2、企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么,给企业的经营带来损失和影响;

3、总是感觉在与新晋员工沟通中,与新晋员工不在一个频道上;

5、感觉团队内耗非常大,执行力差、一盘散沙;

以上现状形成的主要原因是:

1、各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说,战争、地震、水灾、火灾等灾害,都会给人们带来沉重的心理压力和负担;从小的方面讲,面临一次考核,自己生病或亲友生病,也会给我们正常的生活、工作带来意外的冲击和干扰;

2、新晋员工压力情绪的形成和产生有客观原因,也有主观原因;新晋员工心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因;

3、新晋员对新环境还没有完全适应,同时也需要掌握职场有效沟通的技巧,让沟通变得更具艺术性;

4、新晋员工需要进行职场内在心态修炼

新晋员工情绪会对工作绩效产生影响,这早已被管理界所关注和研究,对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。

近年来随着人本管理的普及和深入,给予新晋员工的人文关怀越来越多,管理者应随时关注新晋员工的情绪变化,并给情绪异常的新晋员工以适当的安抚、疏导,这已渐渐成为人员管理的一项新内容。

如何引领新晋员工适应时代的急剧变化,找到心灵的栖息地,无疑对企业新晋员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力,让新晋员工在平静愉悦的心态下工作,不仅关系到企业的效率更关系到新晋员工的健康。因此,情绪管理已被推到管理的前沿,可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本,改善组织氛围,预防和解决企业危机等。

【课程目的】

1、帮助新晋员工正确认知压力,分析压力来源及压力产生的原因

2、使新晋员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用,推动工作进展;

3、帮助新晋员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏,培养新晋员工积极心态;

4、从心理学的角度,挖掘情绪的来源,从根本上找到情绪发生的心理动因,起到标本兼治的疏导作用;

5、让新晋员工掌握职场有效沟通技巧;

6、让新晋员工了解职场沟通艺术修炼;

【课程特色】

1、理论与实践相结合

2、通过自身体验,拿到切实感受,总结与自己相辅的方式方法

3、讲解+示范+演练+指导+再演练,做到真正掌握相关技能

4、真实案例呈现更贴近现实

5、教学方式多样:故事、案例、视频

【课程对象】

企业新晋员工

【课程大纲】

模块一、情绪究竟是怎么来的?如何进行情绪的调节与管理

一、关于情绪

1什么是情绪

2情绪的真面目

3影响情绪的核心——信念

4 不合理信念的三个特点

5 了解信念形成的途径

二、职场情绪的调节与管理

1情绪释放的六种方式

2情绪释放的三种专业处理

3不迎不拒顺其自然的状态

4转化的三看

5清理之信念入手

6改变习惯

模块二、新晋员工职场中需要修炼哪些心态?

一、积极的心态

1、“积极心态”之树

2、“消极心态”之树

3、积极心态修炼

二、学习的心态

1、市场在发展,企业在发展,不进取、不学习,就有可能被企业淘汰。

2、韦尔奇对你的忠告?

3、超越竞争对手的唯一方法是什么?

4、为什么要建立学习型组织?

【课程现场,互动思考】:你有学习的心态吗?

三、敬业的心态

1、敬业的现实状态分析

2、敬业的理由

3、敬业的三境界

4、如何做到敬业

模块三、职场有效沟通技巧与艺术是什么?

一、有效沟通的内涵及基本原则

1.何谓职场有效沟通

2.职场有效沟通的基本原则

3.阻碍职场有效沟通的五大障碍

4.PDP性格分析

测评:PDP性格测评工具

二、新晋员工的职场沟通艺术修炼

1、对上沟通艺术

(1)通过实例来分析阐述对上高效沟通的五个原则

(2)通过实例来分析阐述对上高效沟通的五种技巧

2、同级沟通艺术

(1)通过实例来分析阐述同级高效沟通的五个原则

(2)通过实例来分析阐述同级高效沟通的五种技巧

3、对下沟通艺术

(1)通过实例来分析阐述对下高效沟通的五个原则

(2)通过实例来分析阐述对下高效沟通的五种技巧

4、对外沟通艺术

(1)通过实例来分析阐述对外高效沟通原则

(2)通过实例来分析阐述对外高效沟通技巧

胡老师

——资深心理成长辅导专家

曾任新华人寿保险公司山东分公司培训师

曾任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理

曾任某大型保险中介集团总经理助理

山东经济广播《夜话明说》、济南经济广播《陪伴》 栏目特约嘉宾

国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、国家注册理财规划师、心力教练高级训练师、山东省妇联讲师团讲师

【个人简介】

胡老师拥有从一线销售到销售管理的实战经验,进入新华保险山东分公司培训部,在此期间她建立了全省的新人培育体系、业务追踪体系,并连续被评为系统优秀讲师、卓越讲师称号;后担任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理;担任某大型保险中介集团总经理助理;

自10年至今系统学习心理学,并将心理学理论与丰富的培训经验结合,整合出心理学应用课程;自03年至今培训场次累计5000余场;

胡老师为山东省17地市各级妇联,提供亲子、婚姻、亲密关系的专业课程50余场;企业EAP服务课程两千余场。

胡老师为济南中小学进行家庭教育系列课程300余场,直接受益家庭30000人次

胡老师曾作为中国建设银行《中年续航》项目中唯一,一位心理学导师,经过辅导全体参训学员表示压力明显减轻,重新点燃了工作的动力与激情,85%的参训学员做出纸质承诺。

胡老师作为一名心理咨询师,累计咨询时长超过3000小时,曾帮助多位严重心理问题来访者,减轻内心痛苦,从新找到前进的方向和动力,获得来访者一致好评。

胡老师将心理学与多年的培训管理经验有机结合,整合出助力企业发展的心理学应用课程。

【主讲课程】

《EAP落地实训》

高效沟通道与术课纲》

《情绪压力管理》

《情绪压力与沟通管理》

《新晋员工的职业素质》

《沟通及压力释放》

《洞察人心的读心术—肢体语言解读》 《PDP性格解析》

《打造高效沟通团队》

【授课风格】

胡老师讲理论和实际相结合,易于理解和接受,讲课亲和、生动、风趣,实用性强,帮助解决切实问题,满意度很高,深受学员的一致好评。

【学员评价】

胡老师课程现场氛围温馨别致~我们听完后都感叹:听胡老师讲课很享受,有收获!还想再听! ——海尔集团副总裁 盛中华

胡老师的课程,不仅仅提供情绪管理的技巧,更注重于心灵的建设,切实帮助学员改善自我意识,人际关系。 ——山东大学企业高层管理教育中心副主任 许崇君

听了胡老师的课,仿如重生,在那一刻,仿佛睡醒了,每天的太阳都是新的!

——江苏华峰建设集团董事长 李峰

说得多不如做得多,学得多不如体验多!胡老师课堂上运用促动技术、心理剧、团体辅导等方式让我们理解感悟到什么才是真正的情绪压力管理!

——山东齐信招标有限公司董事长 郭培勋

胡老师时而睿智,时而风趣,时而修心的言谈引起了学员们的阵阵笑声与片片思考。

——青岛西发集团董事长 刘鲁强

丹姐,带给我们姐姐般的温暖,用她的抱持与专业让我们在课堂中疗愈自己。

——山东信安营销策划有限公司总经理 丛登臣

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