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高效能管理者塑造

【课程编号】:NX15859

【课程名称】:

高效能管理者塑造

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:2天(12小时)

【课程关键字】:高效能管理培训

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【课程背景】

企业中基层管理者迫切需要职业化发展的规划和职业化素养的修炼,以满足经理人个人可持续发展和企业管理要求的不断提升;经理人角色的准确定位是经理人职业发展的前提和基础,有利于企业管理的协调和平衡,是规避企业管理中诸多不确定应素和内部矛盾、摩擦及消耗的重要前提之一;基于正确和准确角色定位的职业综合素养提升,是有效提高各级管理者管理水平和领导效能的重要保证。

【课程价值】

通过管理者素养提升课程学习:

明确经理人的角色定位

明确经理人的责任与职责

掌握职业经理人的职业要求

树立卓越经理人的目标感

提升管理者的管理效能

通过沟通协调能力的培训:

掌握中层管理者必备的沟通基本技能;

通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;

大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验,学以致用。

通过时间管理的学习:

在今后的工作中减少浪费时间现象,学会正确的时间分配并充分有效地利用时间

学会制定SMART的工作目标,掌握制定有效工作计划的方法和过程

通过情绪压力管理学习:

学习情绪管理的基本原理、知识和方法

掌握应对不同压力的有效方法和技巧

学习了解和发现、管理他人情绪的方法

提高情绪与压力管理的水平,提升工作和生活品质;

【课程特色】

问题解决型实战培训

丰富、贴切的案例分享

生动活泼、引人入胜的课堂氛围

独特的技能训练型讲授风格

【课程提纲】:

第一部分:职业素养修炼

从“中国式管理”谈起!

管理方式的属性 !

一.企业渴求卓越的职业经理人!

1.何谓“职业经理人”?

2.经理人是做出来的!

3.经理人的特质

4.经理人的核心素养

感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚

二.经理人的角色定位

1.经理人的多重角色

2.经理人的职责

2.1人员管理

2.2业务管理

2.3辅助上级

2.4 追踪辅导

2.5 人力资源管理

职业经理人的日常工作

3.经理人的核心职责

承担责任 解决问题

4.职场经理人的常见误区

5.企业各层级管理者的诉求

6.经理人存在的价值

7.经理人的绩效评价原则

三.经理人能力与素质要求

1.经理人的能力结构

2.经理人的三大管理能力

3.不同的管理层次的能力倾向

3.1班组长的能力要求

3.2中层经理的核心能力

4.经理人五项基本能力修炼

第一项能力—制定计划能力

第二项能力—正确决策能力

第三项能力—问题解决能力

第四项能力—团队建设能力

1.有效团队的特征

2.团队三要素

3.团队建设的要求

4.团队建设的方式

第五项能力—组织领导能力

5.经理人必须克服的七种习惯

6.职业经理人自我修养

职业经理人应有的动机

职业经理人应有的知识

职业经理人应有的态度

职业经理人应有的习惯

杜绝官僚主义!

管理的“以人为本”

管理者 VS 领导者

小结:

第二部分:有效沟通与协作

一、认识和了解沟通

(一)有效沟通的过程模型

1. 沟通的定义

2. 沟通的层次

3.沟通过程模型

(二)、沟通在管理上的功能

1、可以使思想一致、产生共识

2、可以减少摩擦争执与意见分歧

3、可以使管理者洞悉真相、排除误解

4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感

5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰

6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力

7、可以收集信息、使团队队状况共享

8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系

二、组织中沟通的障碍及其后果

(一)组织沟通过程中常见的障碍

(二)对沟通效果的影响

1、 沟通质量不高,造成一知半解

2、 误解、错误的结论

3、 无法正常交流信息

4、 相互推诿

(三)对执行力的影响

1、下属延时行动

2、下属反映迟钝,显示无能为力

3、遭到下属的抵制、拒绝

三、造成沟通障碍的原因分析及解决方法

(一)原因分析

态度、制度、知识、人格

(二)提升沟通效果的解决之道

--掌握和运用高效沟通原则及技巧

四、高效沟通六大原则及技巧实训

沟通的六大原则

(一)沟通始于赞美

1、赞美是最直接的肯定,肯定是最直接的支持

3、要善于真诚地赞美和肯定别人!

4、赞美技巧训练

(二)充分双向交流

1、沟通的基本方式

2、单向沟通与双向沟通的比较

(三)坚持积极倾听

1、沟通中的时间分配

2、积极聆听的原则

3、聆听中的肢体语言技巧

4、积极聆听中的语言技巧

开放式问题技巧

重复对方的话

说出自己的理解

沉默是金

(四)有效表达方式

1、 恰当的表达方式是有效沟通的关键

2、 有效表达的原则

对事不对人

坦陈自己的真实感受

多提建议少提主张

3、表达的技巧和艺术

(五)维护对方尊严

(六)积极主动沟通

1、人人内心“渴望”与人沟通

2、“主动”--建立好感

3、“主动沟通”是一种良好的工作习惯

4、、无数的事实一再证实,沟通总是“不够”的

五、组织工作协调与沟通

(一)组织工作协调的基本原则

1.应有的态度与作为

2.与同事沟通基本原则

3.用沟通代替命令

4.工作协调的要领

(二)有效改善工作中的沟通关系

1、工作作风:

霸道一族

自私一族

顽固一族

2、关注行为背后的意义:

•容易为人观察的:言语、行为

•需要探索求征的:感受、信念、动机、立场

3、组织中人与人相处之道:

控制自己的言行

观察下属及同事的言行

4、建立良好的组织人际关系的“三心二意”:

积极之心

知人之心

自信之心

诚恳之意

主动之意

5、改善组织总人际关系的六个步骤

步骤一:分析对方的性格以及他们对自己的印象。

步骤二:定立改善人际关系的目标。

步骤三:选择适当的行为,相处时避重就轻。

步骤四:留意及控制自己的行为。

步骤五:引导他人的行为。

步骤六:检讨双方的交往。

第三部分:高效时间管理

一、时间管理的概念和误区

(一)时间管理的概念

1、什么是时间?

2、时间的四项独特性:

(1)供给毫无弹性:

(2)无法蓄积:

(3)无法取代:

(4)无法失而复得:

3、 什么是“时间管理”?

(1)所谓“时间的浪费”

(2)所谓“自管理者的管理”

二、时间管理的误区

误区之一:工作缺乏计划

1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考;

2、不做计划也能获得实效;

3、不了解做计划的好处;

4、计划与事实之间极难趋于一致,故对计划丧失信心;

5、不知如何做计划。

误区之二:组织工作不当

对于管理者而言,他们经常容易犯下面的错误:

1、担心部属做错事;

2、担心下属表现太好;

3、担心丧失对下属的控制;

4、不愿意放弃得心应手的工作;

5、找不到合适的下属授权。

误区三:时间控制不够

我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井:

1、习惯拖延时间,前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的人。

2、不擅处理不速之客的打扰。

3、不擅处理无端电话的打扰。

4、泛滥的“会议病”困扰。

误区四:整理整顿不足

误区五:进取意识不强

三、时间管理的基本准则

1、目标原则

2、20/80原则

3、四象限原则

4、有序原则

5、对象原则

四、时间管理的六项基本原则

1、明确目标

2、有计划、有组织地进行工作

3、分清工作的轻重缓急

4、合理地分配时间

5、与别人的时间取得协作

6、制定规则、遵守纪律

五、时间管理的方法和技巧

1、了解自己使用时间的方式和状况

2、做好工作计划

3、缩短别人干扰的时间

4、不要拖延

5、第一次就把事情做好

6、时间的判断应有弹性

第四部分:情绪与压力管理

一、认识情绪

1、什么是情绪?

情绪的定义

2、情绪的性质与表达

3、情绪的种类:

4、表情与情绪

5、语言与情绪

6、手势与情绪

7、体态与情绪

二、情绪的管理

1、EQ与情绪管理

2、什么是情绪管理?

什么是好的情绪管理能力?

EQ 高手的特质

EQ 高手的技能

2、情绪管理四句箴言:

注意力=事实

3、忧虑的真相:

4、万事无忧三法则:

三、情绪自我管理十大信条

四、情绪的调控技术

1、“十二个前提”是情绪的免疫系统

2、运用情绪的“钟摆效应”

充分享受正面效应

3、情绪的来源:信念系统

五、自我情绪管理技巧

1.“正面词语”法

2.突破"思想框框"

3.意义换位法

4.环境换框法

5.五步脱困法

六、处理他人情绪的方式

(一) 接受

(二) 分享

(三) 肯定

(四) 策划

七、什么是压力

1、 压力(应激):

一般人称之为压力,有三层含义:

感到紧张的事件或环境刺激。

压力是一种主观心理反映。

是人对需要或伤害侵入的生理反应

2、压力的产生

使你感到有负面作用力的事情

自身的个性放大产生的负面效果

3、现代人的压力来源有哪些?

自然灾害

交通事故

居住环境

知识更新

工作紧张

竞争压力

生活变化

人际关系……

4、为什么我们有压力?

个性方面

家庭方面

工作方面

社会方面

八、 压力缓解的有效方法

1、保持良好的工作状态

2、塑造自己的最佳形象;

3、运用言语表达的要诀

4、主动消除常见的病态心理

5、让自己的工作环境变得轻松

6、把烦恼写出来

掌控情绪,才能掌控自己!

梁老师

资深创新思维应用专家;

资深人力资源管理专家;

PPT国际职业高级培训师;

ESC管理控制理论创建者

问题解决型实战咨询专家;

中科院人力资源教育特聘讲师;

企业人力资源体系建设咨询专家;

西安交通大学管理学院特聘专家;

职业化能力训练系统ELC创始人;

讲师经历

梁良老师曾担任7年大型国企及10年外资企业市场总监、人力资源总监、副总经理。资深企业管理咨询顾问;企业人力资源体系建设咨询专家;西安交通大学、西北工业大学、四川大学、 四川省委党校、特聘专家、教授;中科院人力资源特聘讲师;人力资源高级管理师职业资格认证培训讲师。职业化能力训练系统ELC创始人;ESC管理控制理论创建者、问题解决型实战咨询专家;

梁老师结合企业市场 、人资、培训体系建设实战经验;潜心研究广泛实践,结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立了独特的管理理论体系和方法系统;擅长企业管理Key Issues诊断及企业管理体系、人资体系建设;擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。

8年来累计上千客户,主要客户群有国家电网公司、南方电网公司、中国移动公司、中国联通、太平洋保险、建和银行、广发银行、中航集团(四院、六院) 、中核集团、神华集团、大唐电力、华能、蒙牛、五粮液集团、准能集团、陕能集团、贵州金元集团,中交集团、中建集团、中国水利十五局、以及众多房地产、开发区及管委会、建造、制造业优秀企业。

授课特点:

授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出,思想启发性与操作实用相结合,注重学员的领悟与实际操作,重视问题的剖析和方法导入,实战教练型特质,氛围轻松活跃富有感召力。

主讲课程:

(一)企业中高层管理类

课程名称课程适合对象课时数

《决胜执行》企业中、高层管理人员6

《卓越管理者塑造》企业中、高层管理人员12

《实战沟通》企业中、高层管理人员12

《高效时间管理》企业中、高层管理人员6

《高效能会议管理》企业中、高层管理人员6

《员工激励与有效沟通》企业中、高层管理人员6

《教导模式与教练式管理》企业中、高层管理人员6

《高效授权与追踪》企业中、高层管理人员6

《管理者角色定位与职业素养提升》企业中、高层管理人员12

《识人用人育人与留人》企业中、高层管理人员6

《系统思维与决策》企业中、高层管理人员12

《高效能管理者塑造》企业中、高层管理人员12

《高效沟通与跨部门协作》企业中、高层管理人员6

《创新思维与管理创新》企业中、高层管理人员6

《九型人格与人际沟通》企业中、高层管理人员6

《管理中的统筹规划与效能提》企业中、高层管理人员6

《目标管理与计划执行》企业中、高层管理人员6

《组织行为学在管理中的应用》企业中、高层管理人员6

《高效能团队建设与管理》企业中、高层管理人员6

《非人力资源经理的人力资源管理》企业中、高层管理人员12

(二)企业人力资源管理培训课程体系

课程名称课程适合对象课时数

《实战人力资源规划》 人资经理、 中、高层管理人员12

《战略被解码与绩效落地》企业中、高层管理人员6

《组织结构设计与流程再造》各级人资、管理人员6

《识人与任用》各级人资、管理人员12

《高级企业培训师塑造》企业中、高层管理人员12-30

《绩效管理实战》 企业中、高层管理人员6-12

《薪酬体系建设与设计》企业中、高层管理人员6-12

《组织行为变革》企业中、高层管理人员6-12

《培训开发与管理》企业内部 中、高层管理人员6

《人力资本管理》企业内中、高层管理人员

《人力资源管理全模块实战》各级人资、管理人员12

《企业文化建设与运营管理》企业内中、高层管理人员6

部分合作客户

【烟草】大众汽车、蒙牛乳业、建设银行、交通银行、兰州市政设计研究院、兰州艾黎、南京中北、中核陕铀、西安赛特金属、中交二公局、宝鸡四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、陕建集团、日东精密、惠州神田、扬茎实业、中广核工程、劲胜精密、津村药业、富智精密、安沃(佛山)特种合金铸造、汤浅蓄电池、高科理化、北方光电集团、品茗软件、东盟营造、大连精工电子、成都蓝光、中科院西安分院、中国联通、四川移动、长庆油田、西电集团、西北大学、西安交通大学、延安卷烟厂、江苏电科院、中航工业长沙起落架公司、西安大唐西市、阜阳卷烟厂……

【能源与电力】:天津电力公司、江苏电力公司、山西省电力公司、陕西电力公司、湖北电力公司、广西电力公司、宁夏电力公司、甘肃电力公司、冀北电力公司、河南电力公司、银川供电公司、金湖县供电公司、青海格尔木供电公司、西宁供电公司、武汉供电公司、孝感供电公司、福州供电公司、周口供电公司、广西平果供电公司、广西永福供电公司、广西柳城供电公司、广西田东供电公司、广西柳江供电公司、广西贺州供电局、云南昭通供电局、云南马关供电公司、云南西双版纳供电局、云南临沧供电局、云南镇雄供电公司、昆明供电局、曲靖供电局、贵州紫云供电局、贵州榕江供电局、贵州安顺供电局、梅州供电局、鞍山供电公司、山东泰安供电公司、蚌埠供电公司。

【通讯行业】陕西联通、陕西移动、陕西通信技术有限公司、全球通VIP大讲堂、中国联通,中国电信,中国网通,山东移动,内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动,永州移动,深圳移动,长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通,河北石家庄电信、河南电信,湖北电信,乌鲁木齐移动,呼伦贝尔移动等

部分合作客户

秦龙电力——《对标管理》

宁夏电力——《青年骨干职业素养(多期)》

西电集团——《创新思维》

西宁电力——《绩效管理体系》

湖北电力——《职业素养(2期)》

青海黄化电力——《绩效考核体系》

天津电力——《创新思维与创新管理》

金湖县供电公司——《班组绩效管理实务培训》

湖北电力——《职业素养(2期)》

青海电力——《中层干部管理》

广西电力——《职业心态与职业规划》

福州电力——《目标管理与计划制定》

银川电力《电力优秀骨干员工素养提升》

包头东华热电有限公司——《80后员工职业化塑造训练营》

广西田东供电公司——《供电公司中基层管理者综合能力培训》

广西平果供电公司——《创新思维》

广西送变电建设公司——《中高层执行力》

广西柳江供电公司——《中层管理综合技能培训》

云南昭通供电公司——《培训开发与管理培训》

宁夏英力特集团公司——《非人力资源经理的人力资源管理》

内蒙古包头东华热电公司——《员工职业化素养提升培训》

广西贺州供电公司———《电网中层管理综合技能提升》

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