现代企业管理者必备的基础知识

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【课程背景】

企业高层管理干部是企业发展的中坚力量。

他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向和效率。他们也是企业管理的核心，高层强，管理强；高层弱，则管理弱。因此，增强高层管理干部的管理认知，构建使命感和文化认同并同步提升高层管理干部的业务水平显得尤为重要。

我们的培训项目，是从众多成功企业管理实践中总结而出，结合中国各行业特点和管理方法，能通过专业的、卓有成效的引导式、教练式培训方法，迅速提升现代企业职业经理人的管理才能，培养职业化的管理团队，提升企业管理效能。

【课程目的】

理原则、责任和实践的学习探讨，深入探索如何建立有效的管理机制和制度。

本课程围绕者管理企业；管理管理者；管理员工和工作三条主线展开，希望能够有效地帮助参训者全面掌握和运用现代企业管理的一些基本方法。

【学习成果 】

帮助企业高管正确理解现代企业管理的基本概念和认知，树立现代企业管理的思维方式；

学习和掌握企业高管应知应会的管理基本知识和工作内容

学习和掌握通用的管理方法和工作思路、思维方法和工具

掌握现代管理各个职能模块的基本要求和内容

【课程特色 】

权威性：浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华

成熟性：历经数十场实战历练的成熟课程

实战性：引用老师本人二十载管理实践和经典案例

实用性：观点、理念、工具、方法，道术兼修、渔鱼并授、学以致用

实效性：在讲授中思辨、在讨论中感悟、在演练中掌握

丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事

轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升

理论与实践相结合、知识讲解与案例分析同步进行；

既有系统化、专业化理论高点，更具有职业经理人胜任能力提升的实战基础。

【培训对象 】

集团及各单位高管、高潜力中层管理者

【课程大纲】

单元一、现代企业的价值认知与管理辩思（建议的培训时间：3-4小时）

一、公司的概念和本质

1.公司的概念

2.公司的起源

3.公司为什么会出现

4.公司价值的本质

1)从1999年亚马逊CEO贝佐斯致股东的信谈起

2)为什么利润不是公司价值的本质

3)伟大的公司为何重视现金流

5.一些关于企业理论的知识

1)新制度经济学中罗纳德科斯关于企业（公司）的本质的定义

2)20世纪70-80年代以后，经济学家们的企业理论

3)彼得﹒德鲁克关于公司本质的相关阐述

二、现代企业经营管理的辩思

1.小组研讨：

1)现代企业的都有哪些基本的特点

2)我所认识和理解的现代企业（案例描述）

3)我们公司属于现代企业吗？为什么呢？

2.小组发表和讲师总结

三、现代企业管理的5项基本认知

1.以终为始——管理是为经营服务的

2.以人为本——以人为中心的管理

3.成本意识——管理是企业的经营成本

4.大道至简——管理不是越复杂越好

5.因地制宜——管理方法要符合本企业实际情况

四、财务思维引导企业价值

1.企业管理需要财务思维

2.财务思维是一种价值管理思维

3.财务思维是一种风险管理思维

4.财务思维的终极目标——企业价值

5.财务思维——结果导向性思维

6.财务思维——整体性思维

五、企业经营的误区

1.企业资产多了，财富就增加了

2.企业上市了，所以就能发展了

3.企业成功融到资了，就实现投资盈利了或者赚钱了

4.企业的规模越大，说明企业的能力越强

六、正确的企业经营认知

1.资产≠财富

2.上市≠发展

3.融资≠赚钱

4.规模≠能力

七、小组研讨：

1.我们如何理解现代企业管理的本质和价值诉求

2.集团高层管理者应该具有的管理思维和职业心态是什么

八、小组发表和讲师总结

九、课程小结

单元二、现代企业管理概述与管理者的角色定位（建议的培训时间为6小时）

一、开篇语

1.从三只鹦鹉的小故事探讨管理的内涵

2.管理的起源和发展简析

二、管理者的核心价值与职责

1.德鲁克关于管理的定义及其深度理解

1)德鲁克关于使命的重要观念及其意义

2)课堂互动：中国共产党的使命是什么？我们企业的使命是什么？

2.德鲁克管理思想中的五个关键问题

1)我们的事业是什么？

2)谁是我们的客户？

3)客户需要什么？

4)我们要追求什么样的结果？

5)我们的计划是什么？

3.德鲁克关于管理者的两项核心职能详解

1)建立团队

2)权衡利益

4.小组研讨：

1)我们将在工作中建立怎样的团队？

2)如何权衡短期和长期利益？

5.小组发表和讲师点评

6.德鲁克关于管理者的三项任务详解

1)实现组织的特定目的和使命

2)使工作富有成效，员工具有成就感

3)处理对社会的影响与承担社会责任

7.德鲁克关于管理者的五项基本作业详解

1)制定目标

2)从事组织的工作

3)从事激励和信息交流工作

4)建立绩效衡量标准

5)培养他人（包括自己）

8.小组研讨：

1)我们应该如何在管理工作中尽职尽责？

2)如何才能更好地完成管理者的三项任务？

9.小组发表和讲师点评

三、关于人本管理的基本认知

1.企业管理要“以人为本”——究竟以什么样的人为本？

2.看电影、学管理：

1)观看电影剪辑片段：《杜拉拉的工作态度》

2)课堂互动问答

3.杰克﹒韦尔奇关于企业中4种人的定义

四、管理者的角色理论

1.课中互动问题：如何应对管理的两难现象？严格管理，还是温情管理？

2.中层经理人的烦恼剖析

1)经理人烦恼的原因

2)解决烦恼的管理对策

3.关于角色定位的解释

4.一份关于管理者工作状况的调查分析

5.管理者角色转变的对比分析

6.管理者同绩优员工的区别

7.经理人角色转变困难的4个原因分析

8.关于管理者五大角色转变的认知

五、德鲁克管理思想中的角色理论和发展

1.德鲁克关于管理者角色的历史观念

2.德鲁克思想实践者亨利 ∙ 明茨伯格的管理者角色定义

3.管理者在组织结构中的位置——不同层次管理者的工作重点

4.管理者的角色定位分析表

5.课中阅读：管理者的各个角色认知

1)规划者

2)执行者

3)危机/问题解决者

4)模范者

5)绩效伙伴

6)监督/控制者

7)领导者

8)教练员

9)内部客户

6.小组研讨：

1)目前工作中，我的角色是怎样的？

2)在未来的工作中如何明确自己的工作定位？

7.小组发表和讲师点评

8.实用工具分享——《管理者5大时空的工作内容分析与工作指引》

9.课后作业：结合上面所学习的管理知识，参照《管理者5 大时空的工作内容》的管理工具，在一张Excel工作表或Word表格中拟定自己在日常管理中需要完成的较为具体的工作事项。

六、管理者与领导者

1.“领导”是一种无处不在的行为

1)领导和管理产生的背景

2)管理还是领导——那些让人困惑的问题

3)彼得﹒德鲁克关于领导与管理的看法

4)约翰﹒科特关于领导与管理的看法

5)管理和领导的故事

6)领导者的定义

2.管理和领导的共同点

3.管理与领导的区别

4.领导者的工作定位

5.是什么成就了伟大的领导者

6.7项核心领导力素质模型概要

7.领导力提升的途径

1)了解自我，评估能力

2)构建文化，树立威信

3)加强沟通，强化执行

4)完成使命，创造佳绩

七、课程单元小结

1.管理工作是如何实施的

2.管理的六项基本职能

3.管理的目的、本质和核心

4.管理所包含的三层含义

5.管理者的立场

6.管理者的“四”心

7.经理人需要具备的9大基础知识和核心技能

单元三、目标管理（建议的培训时间为2-3小时）

一、工作的科学管理方法

1.导入游戏——关于企业愿景目标的游戏

2.游戏后的思考：斯蒂芬•科维的“目标”成绩单

3.目标的概念

4.目标的重要性

5.课堂活动（根据学员不同的层级和学习目标）：

a)写出自己的人生终极目标、5年目标、1-3年目标

b)今年的财务目标

c)业务组织的发展目标或绩效目标。

6.课堂测试：目标管理能力评估

二、目标制定的原则和方法

1.制定目标的SMART原则

2.课堂活动：详细阅读SMART原则和具体的实例，然后进行：

3.课堂实战：根据所学知识，结合目前的工作，制定一个绩效提升的工作计划

4.小组发表和讲师总结

三、德鲁克关于目标管理的理论和实践

7.目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）的概念

8.德鲁克目标管理理论的意义

9.目标管理的四大特点及详解

a)明确目标

b)参与决策

c)规定时限

d)评价绩效

10.目标管理的三种类型

a)业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理

b)组织目标管理和岗位目标管理

c)成果目标管理和方针目标管理

11.目标管理的四项功能

a)克服传统管理的弊端。

b)提高工作成效。

c)使个体的能力得到激励和提高。

d)改善人际关系

12.目标管理基础工作的含义和特点

a)先行性、连续性和稳定性

b)空间上的低层次性和群众性

c)内容上的多维性和多层次性

13.目标管理的程序

a)设定目标

b)制定行动计划

c)定期回顾

14.目标管理所涵盖的5项内容：

a)目标的制定

b)目标的分解

c)目标的实施

d)目标的跟踪

e)目标的评估

15.目标管理的四项优点

a)管理强化，水平提高

b)成果导向，结构优化

c)任务承诺，责任明确

d)监督加强，控制有效

16.目标管理的三个局限性

a)目标难确定

b)目标短期化

c)目标修正不灵活

17.德鲁克关于目标管理的一些看法

18.小组研讨：

a)在过去的管理工作中，我们在执行绩效目标管理时的得与失都有哪些？

b)未来，我们将采用哪些方法和措施来保证目标管理的有效执行？

19.小组发表和讲师总结

一、课程单元小结

达到目标的四个步骤

a)将每个目标分解为多个具体的任务——要有明确的期待结果

b)为任务的执行制定计划——要有时间表

c)集合各种所需资源，以顺利完成每项任务

d)实施计划

单元四、激励与授权（建议的培训时间为4小时）

一、提高激励管理能力

1.课堂测试：激励管理能力自测

2.自我评价与总结

3.激励能力的定义

4.观看电影剪辑：华尔街之狼中的营销激励

5.激励——高绩效背后的“公开武器”

6.道斯·麦格里格X-Y理论在员工管理和激励场景中的应用

1)X-Y理论的概念

2)X理论的假设

3)基于X理论的旧时代管理

4)Y理论的假设

5)Y理论管理者主张用人性激发的管理，使个人目标和组织目标一致，会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性

7.激励的原理

8.马斯洛需求层次理论以及在员工激励管理中的应用

1)马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs

2)需求层次理论的两个基本出发点

3)两种需求满足的条件

4)在员工激励管理中的应用

9.有效激励的基础

1)基本情况做到9个了解

2)员工状况做到9个有数

10.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施和方法

1)9种有效激励的好方法

2)情感激励——拿破仑替士兵站岗的故事

3)鼓舞激励与信任激励——赤壁大败后曹操的激励手段

4)情景互动——假设业务单位或部门员工士气低迷，你如何激发斗志？

5)支持激励的策略分享

11.改变不良绩效激励的7大要领

12.保持优秀绩效的8大要领

13.细节激励的方法和技巧分享

14.激励能力的3个方面

1)换位——站在员工的立场

2)定位——实施动态的激励

3)到位——保证激励的效果

15.激励中的误区

16.正确的激励方向

17.有效激励中的7个实用技巧分享

18.海尔的成功激励案例——将员工姓名载入公司发展史

19.从案例中学习成长

1)管理情境案例一

2)管理情境案例二

20.负激励——批评

21.指责与指正

1)案例分析：什么是指责，什么是指正

2)批评的6项原则

二、有效授权

“管得少就是管得好”——杰克•韦尔奇

1.授权的5个重要意义

2.进行有效授权所带来的5大管理好处

3.同授权有关的3个核心价值观

4.授权管理中存在的问题

1)简单放权

2)直接控制

5.中层经理人不敢授权的4个原因分析

6.领导者授权管理中的10个原则

7.有效授权的6个步骤

1)Step1：理解任务

2)Step2：选择正确的人

3)Step3：沟通任务

4)Step4：提供资源，扫除障碍

5)Step5：确保理解到位

6)Step6：跟踪与奖励

8.授权管理的5大秘笈

1)确定要授哪些权

2)授权的依据标准只有一个

3)掌握授权的3种方式

4)了解授权的3大注意事项

5)及时进行授权评估

9.小组研讨：

1)哪些可以授权，哪些不能授权

2)研读上面关于经理人授权管理的内容，结合课堂中所学的知识，然后小组成员共同讨论：总结下周的6-10件工作，并模拟确定可以授权的工作，并按照授权前、授权中及授权后如何进行全过程管理。

三、课程总结

该课程还可以根据企业的需求，增加以下单元模块的内容：

备选单元模块之一：高级商务谈判基础（建议的培训时间为3小时）

一、谈判沟通的基础

1.谈判沟通的概念

2.谈判沟通的特性

3.谈判沟通的三个基本要素

4.谈判沟通的七大原则

5.谈判沟通的步骤

二、谈判沟通的基本技能

1.谈判沟通的成功三部曲

2.谈判沟通的过程

3.谈判沟通过程的主要策略和方法详解

三、项目的谈判沟通技能

1.谈判沟通4大要领

1)倾听的要领

2)表达的要领

3)提问的要领

4)说服的要领

2.谈判的开局与实质磋商

1)建立洽谈气氛

a)气氛形成的关键阶段

b)谈判气氛的复杂性

c)谈判风格与洽谈气氛

d)案例分析：《看电影、学谈判》

e)课中互动问答：你从上述视频案例中看到了什么？

f)合理运用影响开局气氛的各种因素

g)破题

h)观察对方

i)建立洽谈气氛的全过程

2)谈判沟通的开局策略

a)开局在整个谈判中的地位和作用

b)案例分析：《看电影、学谈判》

c)课中互动问答：你从上述视频案例中看到了什么？

d)开局的方式选择

e)开局的任务与内容

f)形成良好开局的原则

g)正确估计自己能力的八点经验教训

h)开局的策略与调整

3)谈判沟通中激发对方欲望的手法

a)引起对方的注意与兴趣

b)激发对方的欲望

4)实质磋商阶段的规律与策略

a)磋商

b)调整谈判方案

四、课程单元总结

备选单元模块之二：员工培育与辅导（建议的培训时间为3小时）

一、现代企业管理者的教练技术

1.为何我们的培训效果差

2.做一个企业管理教练——教练与讲师的差别

3.教练式培训的意义

4.教练式培训的运用

二、培育与辅导

1.员工绩效表现公式

2.看电影、学管理——《面对心中的巨人》片段

3.小组研讨——教练是如何激发队员的？未来我们将怎么做好员工辅导？

4.小组发表和讲师总结

5.员工培育与辅导的ABC模型

6.为什么要培育下属员工

7.谁来进行培育？

8.员工培育与辅导的内容

9.培育下属员工的原则

10.理解成年人学习的原理

1)学习之窗

2)成人学习的特征-ARIPA

3)成人学习的7个原则

4)成人学习的定律

5)常见的学习障碍

三、培训与辅导实务

1.案例研讨——新进员工的培训

2.培训辅导分享——厢式时间管理理论及应用

3.小结——行为改变是关键

4.实战训练——如何对业务人员进行产品和营销知识的培训

5.培训辅导分享——互动体验式培训

6.小结——观念改变是主动销售行为的前提

五、课程单元总结

重老师

【讲师概貌】

金融业高级培训师

注册高级金融分析师

国际注册互联网金融管理师

企业财务与税收筹划咨询专家

清华大学理财协会特邀演讲嘉宾

北京大学就业论坛特邀演讲嘉宾

北京大学高级金融管理人员培训班特邀培训讲师

上海财经大学国际银行学院管理班特邀培训讲师

中山大学博研商学院工商管理高级研修班特邀讲师

六大国有商业银行管理和营销类课程指定培训讲师

六大国内寿险公司和主要财险公司指定的培训讲师

香港曜智国际集团首席战略发展官、首席市场营销官

多家集团公司和金融机构特聘的管理、投资和财务顾问

超过26年的企业管理经验、20年的金融从业经验、18年的培训管理经验

国内首批为高净值客户提供风险辨识、税收筹划和家族资产传承规划的投资顾问

国内首位以客户需求为导向的金融产品营销实践者和体验式培训项目执行者和推动人

国内首位将华尔街资产配置投资理论和实践落实到金融产品营销培训的教练型培训师

【培训专长】

企业高管领导力提升途径和方法

企业高管执行力构建与管理实务

企业文化构建与核心竞争力打造

企业管理与经理人技能提升

企业KPI管理与绩效沟通实务

创新思维与企业运营管理实践

创新思维与金融产品营销突破

资产配置与金融产品营销实战

高净值人群投资规划与财富传承

金融机构营销管理与绩效沟通

银行理财产品多元化营销实务

银行运营管理与团队文化建设

银行-保险交叉营销与运营实务

保险产品营销与大客户理财实务

保险营销团队组织发展与增员实务

以客户需求为导向的顾问式营销

证券经纪人团队构建与管理技能提升

【授课风格】

活力四射，具有极强的感染力

风趣幽默，有效激发听众兴趣

严谨专业，论据充分逻辑清晰

情景教学，灵活多变高效务实

随需赋型，案例内容切合实战

技术创新，酣畅淋漓愉悦视觉

音色圆润，语言表达诚实可信

体力充沛，持续作战吃苦耐劳

【核心课程】

《转型发展时期的银行综合理财产品营销》（银行适用）

《资产配置与金融理财工作坊》（银行、证券和保险适用）

《银行保险期缴转型与产品营销实战工作坊》（保险适用）

《金融业中高层管理者技能提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《以客户需求为导向的顾问式营销》（银行、证券和保险适用）

《消费心理学和客户购买行为分析》（银行、证券和保险适用）

《宏观经济形势与金融业发展》（银行、证券和保险适用）

《营销团队的构建与领导激励工作坊》（银行、证券和保险适用）

《非财务经理的财务管理——财务思维与报表分析》（银行、证券和保险适用）

《现代商务谈判策略与技术》（银行、证券和保险适用）

《德鲁克卓越领导力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《高效执行力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

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