绩效辅导与面谈

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【课程背景】

团队绩效就是公司全体员工把公司目标、团队目标的实现作为首要任务，“力出一孔、利出一孔”。绩效辅导就是管理者与员工共同跟踪绩效结果，通过持续不断的沟通，努力发现问题、解决问题，达到或超越已制定的绩效目标。

【培训对象】

公司经营层、公司管理层、人力资源经理、人力资源专员等；

【课程收益】

1、明确绩效管理的核心思想及应用

2、掌握绩效辅导与面谈的基本流程

3、现场演练KPI设置、取样、计算和分析

4、学会应用绩效面谈激励团队创新工作

5、掌握如何通过绩效辅导提高企业效率

【授课方式】

讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流

【课程特色】

1、系统：课程涵盖了绩效辅导与面谈各个重点和难点

2、简单：没有空洞的说教，只有简单的方法

3、易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中

4、实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验

5、易用：易于复制，立竿见影

【大纲内容】

一、重新定义绩效辅导与面谈

1、绩效面谈概念

2、绩效面谈目的

（1）检讨过去，建立绩效改善方案

（2）把握现在，维持现有绩效

（3）展望未来，建立绩效发展计划

3、绩效面谈常见问题

（1）管理者不重视绩效考评

（2）管理者没有做好充足的准备

（3）缺乏绩效改进建议

（4）缺乏激励

（5）没有就绩效考评结果打成一致

二、绩效目标实施前辅导与面谈---事前共识

1、市场洞察

2、发现优势

3、共启愿景

4、明确战略

（1）重新定义核心业务

（2）确定业务组合

（3）制定发展战略

（4）明确下一年战略主题

5、寻找差距

（1）人才管理

（2）市场推广

（3）内部流程

（4）核心产品

（5）客户服务

6、关键举措

7、确定指标

8、指标分解

（1）财务层面

（2）客户层面

（3）运营层面

（4）学习与成长

9、月度计划制定6大流程：

（1）每月月底前两天召开部门会议，将部门的重点分解到各岗位

（2）当日将空白的考核表发给员工，让员工自行填写

（3）每月月初两日，把员工填写的计划考核表收上来

（4）把所有考核表放在一起，平衡评估工作量及考核标准

（5）分别单独与员工会谈，调整他的工作量及考核标准

（6）双方达成一致并签字，双方各执一份

案例1：利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况

案例2 ：OKR工作法在绩效目标设定中的应用案例

课堂演练：公司、部门、岗位目标分解演练

三、绩效目标实施中辅导与面谈---过程跟踪

1、绩效沟通的内容

（1）工作的进展情况怎么样

（2）员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行

（3）如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面

（4）哪些方面的工作进行得好

（5）哪些方面的工作遇到了困难或障碍

（6）面对目前的情境，将要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整

（7）经理人员可以采取哪些行动来支持员工

2、正式沟通方式

（1）工作报告

（2）会议沟通

（3）绩效面谈

3、非正式沟通

（1）走动式管理

（2）开放式办公

（3）工作间歇的沟通

（4）非正式的会议

案例：某单位绩效面谈内容案例解析

演练：绩效面谈沟通工具应用

四、绩效目标实施后辅导与面谈---事后复盘

1、目标回顾

（1）初衷

（2）结果

2、评估结果

（1）亮点

（2）不足

3、分析原因

（1）成功的关键因素

（2）不足的根本原因

4、分析原因

（1）关键发现

（2）行动计划

5、欣赏式复盘为组织赋能

（1）知其然，知其所以然

（2）传承经验，持续改进

（3）不犯同样的错误

（4）总结规律，固化流程

案例：某行月度复盘案例解析

演练：复盘工具的应用

五、绩效面谈与辅导的程序与步骤

1、开场

2、员工自评

3、上级评价

4、讨论绩效表现

5、制定改进计划

6、讨论所需支持及员工发展计划

7、重申下阶段考评内容和目标

8、确认评估结果

9、绩效面谈的辅导事项

（1）准备阶段

（2）建立氛围阶段

（3）导入阶段

（4）核心阶段

（5）收尾阶段

6、绩效面谈的十大反馈原则

案例1：一次成功的绩效面谈

案例2：一次失败的绩效面谈

课堂演练：绩效面谈演练与点评

李老师

专著《人力资源就该这么管》

人力资源专业硕士研究生

国家高级人力资源管理师

国家高级职业企业培训师

北京大学总裁班特邀讲师

西安交通大学HR特邀讲师

500强企业双汇集团人力资源总监

跨国集团泰国正大中国北方区HR顾问

曾任富耐克超硬材料股份有限公司顾问

【工作经历】

双汇集团（世界500强）

双汇集团是中国的肉类加工基地，农业产业化国家重点龙头企业，李老师曾任双汇集团人力资源总监十年，完善了集团公司组织架构，组建人力资源部门自身团队，建立了管理70000多名员工的人力资源管理标准化，工作期间主导集团公司人力资源六大模块标准（规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系）的建立与完善，手把手地组建本集团公司人力资源管理团队，取得良好的效果。亲自主持核心产业后备干部培养，为公司人才梯队建设做出了重要贡献并取得明显效果。

泰国正大集团中国北方区顾问（跨国公司）

正大集团业务遍及20多个国家和地区，下属400多家公司，员工人数近20万人，李老师任职期间，制订了提升人力资源管理水平走的策略：1建立标准，制定流程；2、狠抓培训，优先提升人力资源自身团队；3、渗透业务，助推绩效。

富耐克超硬材料股份有限公司顾问（新三板上市）

公司产品广泛应用于汽车、航空、电子、新能源（石油、天然气）等高端制造领域，李老师根据公司发展战略进行组织架构设计、实施人才盘点、引入干部竞聘机制、建立招聘标准化体系、实施人才梯队建设、完善培训机制。

【主讲课程】

《工作分析与定岗定编》《精准招聘与结构化面试》《企业人才培养方程式》

《目标设定与绩效管理》《OKR目标与关键结果工作法》《薪酬设计与人工成本管控》

《人才盘点与人才梯队建设》《员工关系与劳动法律风险》 《企业关键人才的选育用留》 《控员 优岗 增效 调薪》《民法典背景下的劳动法与人力资源管理》

【讲师评价】

个人专著：学习及从事企业人力资源管理二十年，个人专著《人力资源就该这么管》中国法制出版社2017年6月出版。本书围绕企业人力资源管理的所有内容，按照“模块化、标准化、流程化、步骤化、案例化、图表化”，全面介绍了人力资源组织架构设计、企业岗位管理、企业外部招聘、企业培训管理、绩效管理、薪酬管理等内容。使读者能快速找到工作开展的切入点，拿来就用、一学就会。

专业能力： 善于把握人力资源管理前沿知识，而又提供落地的实操工具。将胜任力模型及人力资本的投入产出（ROI）运用到课程当中，善于将数学思维应用到人力资源管理之中，链接人力资源和企业经营的商业智慧。

持有证书：一级人力资源管理师、一级企业培训师、注册六西格玛黑带。并将所学应用于实践，擅长综合运用前沿的理念、思维、方法、工具，解决实际问题。

【授课特点】

1、体验式教学：带领学员现场操作、体验与交流。课程采用“五个一”训练模式：一个目标、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地；以此确保培训成果。

2、分组活动：分组进行研讨与演练。现场设计本企业人才梯队建设方案，让学员带着执行方案回到企业实践。课程上接战略、中贴业务、下接绩效；将知识转化为行为，行为能转化为绩效。

3、实 战：大量案例剖析和现场演练，拥有实例，就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4，充分体现实战为本的方案班宗旨。真正的咨询式训练，一次训练，得到类似咨询的核心成果，超高性价比。

【部分授课记录】

上海能源集团《OKR目标与关键结果工作法》2期

上海国网《OKR目标成果与绩效辅导》2期

贵州红星金服《企业关键人才选拔培养与激励》2期

中铁集团《国有企业薪酬绩效管理体系设计》2期

青岛某大学《OKR目标与关键结果工作法》

豫光集团《控员 优岗 增效 调薪》2期

中国银行濮阳分行《职业规划与竞聘技巧》2期

四川烟草《人力资源管理》4期轮训

北京移动《数字化人力资源》2期轮训

中铝集团讲授《赢在绩效-卓越绩效管理实操》6期轮训

【服务客户】

金融行业：

中国银行濮阳分行、中国农业银行四川分行、天津银行滨海分行、广州银行、广发银行哈尔滨分行、农发行西宁分行、安徽省邮储银行、昆明农商行、兴业银行、中国太平保险、沈阳城镇银行、广发证券上海分公司、招商银行济南分公司……

能源行业：

中石化上海分公司、神华国华电力北京公司、中国电力天津公司、唐山电力公司、宜昌电力公司、乐山电力公司、华润集团内蒙电力公司、霍林河铝电厂、北控新能源、北京锂电池新能源、中裕燃气、山西鑫飞能源、江苏国家电网、邯郸电力……

通信行业：

中国移动人工智能研究院、中国航信集团、中国联通湖南分公司、中国联通西安分公司、中国移动长沙分公司、中国联通广东江门分公司、中移在线洛阳分公司、中国移动南充分公司、深圳电信、北京移动、广东联通……

建筑行业：

中铁二局、中铁六局、中建三局、中国建材集团、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局桥隧工程有限公司、山西建投集团、石家庄同祥地产……

制造行业：

思念食品、悠然乳业、北京金星鸭业、上海科园医药、国药容声制药、新华医疗山东泰开电缆、云南驰宏锌锗股份、宁波中鑫纺织、众泰汽车、舞阳钢铁、浙能集团……

教育行业：

北京大学总裁班、西安交大人力资源实战研修班、北京师范大学附属学校、中铝大学、奇瑞大学、格局商学院石家庄分院、格局商学院江阴分院、微励HR商学院、中饭商学院……

其它行业：

北京文投集团、申通快递、智联招聘、传智播客、解放军**工厂、湖北三环汽车配件厂、上海曼特门业、富耐克超硬材料、广安爱众水务、河南森源集团、富奥散热器、朗姿医疗、四川烟草、西昌烟草、东方电气汽轮机、中铝集团、诺亚人力……

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