做一流的副职

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课程背景：

在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。

然而在实际的工作中，由于副职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么越权越位，找不到自己准确的卡位。很多副职在工作中也陷入了比较尴尬的境地，事干多了，上级责问：你是什么意思？

不干事情，上级责问：你真没有意思！很多副职深感当副职难，当好副职更难！

本课程从副职的作用、副职的角色定位、副职常见的角色误区、副职与

正职相处的艺术、副职管理技能等方面全面阐述了如何当好一个副职型的领

导干部。

课程目标：

1、领会副职的角色定位和关键作用；

2、学会副职与正职、副职和下属相处的艺术；

3、掌握副职应具备的核心素质；

4、学会副职应掌握的管理技能。

课程对象：

部门副职

课程大纲：

第一部分：副职角色认知

1、副职——一言难尽

2、一个副职的感言

3、案例：困惑的部门副职

4、说文解字“副”

5、副职的角色功能

6、企业为何要设定副职？

7、作为副职的四项职业准则

8、副职在企业的重要性

9、副职的角色定位

10、副职角色特征

一是要充分发挥好助手 的作用；

二是要充分发挥好参谋的作用；

三是要充分发挥好执行 的作用

8、副职常见的角色误区

领主型

业务员型

劳模型

哥们义气型

功高盖主型

9、副职工作原则

做到位

不越位

不缺位

10、实战案例研讨

第二部分：副职应具备的核心素质

1、案例研讨：选择谁做副职

2、当好副职的七项基本功

不畏艰苦的干劲

独挡一面的专长

上下沟通的技能

顾全大局的胸怀

谈泊名利的姿态

严以律己的形象

身体健康的状态

3、正职所讨厌的副职

争名夺利；

结党营私；

感觉太好；

不负责任；

不知自持；

没有主意；

推而不动。

4、正职对副职的工作要求

谋断不擅断:到位不越位

排难不推难：敢于顶位

补台不拆台：主动补位

5、实战眼里研讨

第三部分：副职与正职相处的艺术

1、正职与副职的角色定位

2、华尔街关于正职与副职的名言

3、“渣子洞”里面的副职是怎么做的

4、副职如何当好配角

主动而不越位 （案例：布什如何做里根的副职）

辅佐而不离位（案例：诸葛亮如何辅佐刘备）

服从而不偏位（案例：周恩来是如何做副职的）

周密不空位（案例：《孙子兵法》对副职的要求）

5、副职如何发挥作用

当好参谋，发挥“清醒剂”作用；

添空补缺，发挥“粘合剂”的作用；

承担责任，发挥“镇定剂”作用：

化解矛盾，发挥“润滑剂”作用；

6、配角应做到“八不要”和“五必须”

7、案例：解读“白起”和“韩信”之死

8、正职与副职关系处理技巧

其一，尊重而不奉承；

其二，请示而不依赖；

其三，服从而不盲从；

其四，主动而不越位

9、副职需要做到的“五个要”

一要有全局；

二要独当一面

三要多提建议；

四要善于汇报；

五要相互尊重。

10、担任副职要牢记的“五字真言”：副、补、和、度、学

11、副职与上司沟通的六大技巧

12、工作中与上司沟通的五种境况

13、下级对上级沟通的“七个不要”

14、说服领导的技巧

15、案例：萨克斯智劝罗斯福总统

16、演练：增加旅游名额

17、实战案例研讨

第四部分 副职与副职相处的艺术

1、副职与副职的关系

2、同级副职的要求

3、副职与副职的关系

尊重不自傲

信任而不猜疑

支持而不拆台

分工不分家

适度不过度

4、副职与副职的相处技巧

换位思考

同舟共济

反求诸己

5、平级之间如何进行沟通

第五部分：副职与下属相处艺术

1、如何处理副职与下属的关系

2、副职与下属的相处艺术

服务而不是做老爷

民主而不独断

平等而不是摆架子

放手而不是放任

爱护而不袒护

3、与下属之间如何沟通

4、对待下属的注意事项

5、实战案例研讨

第六部分：“互联网+”下的副职领导力提升

1、上司的角色回归

2、作为上司的五项任务

3、上司的领导提升

视频案例：垂直极限

上司的五大权利

上司 “五清楚、六必访、七必谈”

上司的八维领导力塑造

4、“互联+”下的副职领导思维

员工与客户价值创造无边界：案例——因为客户才成就了维基百科

去中心化与员工自主经营与管理；案例——微软为何放弃员工分级制

小人物、大贡献，颠覆式创新；案例——互联网下长尾理论挑战帕累托理论

情感链接、沟通无限，提升人才价值体验：案例——MTW公司 “期望协议”

5、激励多元化：实现人力资本增值

传统员工激励的局限性

找到激励的原点：需求

讨论：70、80、90员工不同需求

未来的时代是90后的时代

互联网下的90后员工的特征

案例：90后CEO

员工进入全面激励新时代

第七部分：做精细化执行的副职

1、事前精细化——任务精细化

工作任务的“三讲两做”

工作任务的两种表现形式

工作任务明确的SMART原则

阶段工作计划的四维成像技术

工作任务计划的7要素

实战工具：《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

管理者事中三项责任

注重跟踪追究

案例：韦尔奇的深潜艺术

案例：王永庆的”午餐会“和”推夫“

开展走动式管理

案例：麦当来的走动式管理

管理者到末端发现问题和解决问题

以基干为中心，短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化：执行纠偏精细化

事后正反馈调节

正反馈激励的三张牌：票子+面子+位子

建设性反馈调节

建设性反馈的技巧：BEST反馈技巧

演练：BEST反馈技巧

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司

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