平衡计分卡+战略地图

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针对痛点：

将平衡计分卡作为绩效管理的简单工具，只追求“做好事”、“管好事”

简单理解平衡计分卡并且浑沦吞枣地借用，公司越搞绩效考核越乱

不知道如何绘制战略地图

不知道战略地图各要素之间如何衔接与配合

培训后感受与关键收获

感受：其它工作都是要支持战略实施的

知道：必须首先制订清晰的战略，各项工作才知道如何配合

掌握：考量各项工作对于公司的价值的方法

掌握：制订公司战略实施方案的方法

掌握：设计平衡计分卡、制定战略地图的方法

培训对象：

中高层管理者

HR部门

课程形式：

讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析：

请解释一下公司的核心企业文化

请描述公司的核心业务

请描述公司的目标客户

请解释一下公司的关键成功要素

请解释一下公司的战略

请描述一下您的两位同事

请列举三个您所主责的关键流程的流程思想

你认为您的工作应该首先向谁负责

请列举您主责工作的几个关键数据及其数值

请画出您的一个主责流程的流程图

请列举您的岗位的目标

请列举您的工作的关键成果

我们如何保证员工的实现与发展

您的工作如何可以做得更好

请给您的上游/下游的工作提出改进建议

v平衡计分卡概述

什么是平衡计分卡

平衡计分卡的起源

平衡计分卡“平衡”什么

平衡计分卡的作用

v使用平衡计分卡的内在需求

v平衡计分卡需求评价测试

v平衡计分卡的设计方法

平衡计分卡的五个要点

战略被转化为具有因果关系的四个层面

财务层面指标

客户层面指标

内部业务流程层面指标

学习与成长层面指标

每个层面下的结构化模式

战略目标

评价指标

目标值

行动方案

预算

业绩衡量指标随战略动态变化

战略的二元论

战略的粘性与弹性

战略的“动态”表现在哪里

业绩衡量如何跟随战略变化

指标体系层层分解

业务流程层次

组织结构层次

用该层次的语言分解、沟通

指标体系之间的平衡关系

长期战略目标与短期目标的平衡

财务与非财务的平衡

当下与长远的平衡

内部运营与客户要求的平衡

工作结果与工作过程的平衡

领先指标与滞后指标的平衡

公司发展与员工利益的平衡

有形资产与无形资产的平衡

v平衡计分卡示例

v平衡计分卡设计演练

v平衡计分卡+战略地图

四个新的战略管理程序

阐明与诠释愿景与战略

多管道沟通与联系

计划并制定目标值

战略反馈与学习

战略地图模板

战略地图案例

绘制战略地图的五项基本原则

战略对各种长短期矛盾予以平衡

战略以差异化的客户价值主张为基础

价值通过内部业务流程来创造

战略包括一系列相辅相成的主题

战略的协调一致决定无形资产的价值

战略主题界定了战略执行、无形资产、目标值和行动方案

v衡量无形资产战略准备度

无形资产描述的六个指标

无形资产的协调与整合的三种协同技术

无形资产的衡量：三级战略准备度

v人力资本准备度

确定战略工作群组

构建素养模型

评估人力资本准备度

人力资本开发计划

v信息资本准备度

描述信息资本

使信息资本与战略保持协调一致

衡量信息资本准备度

v组织资本准备度

描述组织资本

企业文化

领导力

协调一致

团队工作

确定战略所要求的变革议程

衡量组织资本准备度

v绘制战略地图的六个步骤

确定股东价值差距

调整客户价值主张

确定价值提升时间表

确定战略主题

提升战略资产准备度

确保战略行动方案及资金保障计划

v战略中心型组织的五大法则

高层领导带动变革

以战略为中心组合组织资源

让战略成为持续的循环流程

将战略转化为执行层的语言

把战略落实为每一个员工的日常工作

v基于平衡计分卡的绩效评价体系建设

平衡计分卡的绩效评价体系构建思路

绘制战略地图

设计平衡计分卡指标体系

分解平衡计分卡指标体系

确定平衡计分卡评价标准

梳理基于平衡计分卡的战略管理流程

v平衡计分卡绩效评价的实施难点与处理

描述战略

平衡计分卡的指标设计

平衡计分卡的标准确定

v平衡计分卡失败运用六大类型与应对

高层管理人员缺乏认可

成员参与度不高

仅仅在公司高层推行

流程开发耗费时间太长

将平衡计分卡视为一个系统工具而不是管理工具

对平衡计分卡的诠释仅仅限于激励作用

v平衡计分卡应用的管理基础与企业文化准备

刘老师

中国管理科学研究院 研究员

★中国人力资源开发研究会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

背景

从业31年，在汽车制造、机械制造、高铁制造、电子电器、安防工程、电磁兼容、人力资源派遣、管理咨询、培训、服装制造、电力设备制造、工艺品、饰品、食品饮料、物业管理、医疗器械等行业任职，还为包括以上行业在内的电厂、电网、煤炭、铁路运输、通讯、邮政、烟草、酒水、饮料、风景区、国家机关、事业单位、航空航天、房屋建筑、医院、医药、美容、健身、纺织、印染、银行、燃气、水务、邮政、资产管理、质量认证、高速公路、市政建设、百货零售、宾馆、餐饮、高铁、机场等行业提供培训与咨询服务。

自基层稳扎稳打地发展、丰富的职业经历、好学钻研的修养、逻辑性极强的批判性思维、细致入微的观察习惯、待人交往中的敏锐与体察以及对客户、对学员的负责与担当，使其养成了在咨询、培训中非常注重学员的感受、注重企业的实际成长、注重教练客户明确自己的目标、掌握实操技能的风格。

丰富的阅历与独到的学养，使其习惯于敏锐观察、综合分析、深层探究、寻根求源、立足长远，有层次地、从根本上分析与解决问题，提高与丰富员工素养，提高组织能力，实现员工与组织的共同满意与吸引。为此，深入研究社会学、社会心理学、管理心理学、职业发展心理学、组织发展学、人际关系心理学、职业健康心理学、组织社会心理学、情绪与压力管理、员工职业规划、人力资本管理等专业，并将其融入到课程内容与授课方法、工具中，形成了逻辑性强、感受度高、扩展性好的课程设计与授课风格。

专注于人力资源与中高层素养方面的咨询、培训和课程开发，始终秉承实用、落地的原则，用心讲好每一次课程。他认为：世界上没有一样的组织！所以，再设计核心课程、基础模板的基础上，始终根据客户的实际状况开发、设计、调整课程内容与授课方式。力求解决客户痛点，受到了广大学员、机构、客户的好评。

独立开发的《绩效指标的设置与管理》培训课程获得2014年度中国培训行业创新课程奖，《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2015年度中国培训行业创新课程奖。这两个课程也是刘峰松老师的经过国家版权局登记的版权课程。《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2016年度中国培训行业课程奖。

由于有情报专业的学习经历，加上有团支部书记、工会干事、工会主席的职业资历，身为农工民主党党员的身份，他有及其敏锐的政治嗅觉，在课堂上彰显正气，张扬中华民族的自信，号召大家戮力实现中国梦。为此，被很多公司聘请讲授工会、团建的课程。他分析深刻、着眼全面、实操性强的工会与团建系列课程，在受到好评的基础上，不断被返聘讲授。

主要研究领域与课程设计特点

v人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。人力资源规划不作为主要研究对象，只作为讲授其它几个模块时需要涉及的内容。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v课程设计特点

自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

模块化设计 按照原初知识设计

定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

主讲课程

v人力资源部分

《互联网+背景下的人力资源管理》

《自我认知与职业规划》

《新员工职业规划（从校园人到职场人）》

《成熟期职业规划的调整》

《如何按照企业文化设计绩效管理体系》

《绩效指标的设置与管理》

《绩效管理实操方法与工具》

《卓越绩效管理》

《不涨薪的激励艺术》

《心理学在人力资源管理中的运用》

《HRBP实操与落地提升》

《招聘实操技能》

《优化人力资本的培训体系建设》

《能力素质模型建设》

《非人力资源部门的人力资源管理》

《管理如何适应中国制造2025》

《职业发展设计与管理》

《心理学在招聘、测评员工中的应用》

《人才盘点》

《化压力为动力——职场压力的组织管理》

《职业心理健康与职场心理社会风险管理》

《打开心的隔膜——与挑剔自己的人对话》

《引导工具箱——解决组织问题的实操工具》

《冲出职业天花板——管理人员的职业高原发展》

《更好的职业发展 更好的人生——重塑职业生涯的策略》

《新组织 新工作 新的职业素养要求》

v中高管管理素养部分

《新时期、新常态的企业管理》

《中高层职业素养提升》

《沟通的艺术》

《降本增效》

《领导力训练营》

《常用管理工具》

《让流程解放管理者》

《工作计划与总结》

《会议管理》

《左手执行 右手结果》

《事半功倍 享受工作——工作效率提升办法》

《非职权影响力——如何影响与塑造员工》

《工作分解》

《创新思维与管理创新》

《企业文化理解与落地》

《目标管理》

《管理学新理论、新实践》；

《组织行为学》

《组织分析与组织发展》

《问题的观察、分析与解决》

《员工满意职场营造术》

《职场生态圈的营造与优化》

《心智模型与管理决策》

《管理角色认知与转型》

《领导如何赢得追随》

《赢的自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理》

v工会管理课程

《工会组织建设与民主管理》

《职工代表素养提升》

《新形势下企业的工会工作》

《工会开门七件事》

《新形势下工会活动的策划与组织》

《工会如何适应中国制造2025》

《职代会提案写作与管理》

《十九大精神为引领的工会工作》

咨询领域

主要从事战略与企业文化、绩效管理、员工测评、培训体系建设、激励体系、工作流程、制度设计领域的咨询与管理顾问。

服务客户（部分）

机械、汽车行业

长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集团宗申摩托车公司 、苏州信能精密机械有限公司 、 浙江亚之星汽车部件有限公司、 中建钢构有限公司、 杭萧钢构有限公司 、无锡东元科技有限公司、 南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部、上海捷富塑料、南京晨光集团有限公司、江苏锦花汽车服务有限公司、南京玖龙汽车销售有限公司、江苏永丰科技有限责任公司、湖北十堰东风实业有限公司、美国康明斯无锡有限公司、纳铁福传动轴（重庆）有限公司、厦门太古飞机工程公司、长春一汽汽研所、东风德纳车桥有限公司、苏州法兰泰克重工、十堰东风商用车动力分公司、沈阳航天三菱汽车发动机有限公司、北京奔驰汽车公司、日本万宝至马达

船舶、轨道交通、化工等其它制造业

江苏海企船舶重工有限公司、中远集团连云港远洋流体装卸设备有限公司、江苏扬农化工集团有限公司、南京金陵斯泰潘化学、南京锦湖轮胎、青岛赛轮金宇集团、南京锦湖轮胎有限公司、安徽盛世科技轨道装备有限公司、上海普利司通轮胎、松下电气、南瑞集团、南京泰通科技股份有限公司、南京浦镇海泰制动设备有限公司、神华铁路、曙光模具有限公司、爱恩邦德（无锡）技术有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、招商局集团南京金陵船厂、广东顺美精细化工集团、西南铝业集团有限责任公司、无锡黑崎苏嘉耐火材料有限公司、南京钢铁集团、上海宝山钢铁、江苏龙蟠石化有限公司、无锡大明控股国际有限公司、四川玻纤集团公司

电子电器、安防行业

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能源、电力行业

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