管理心理学实训

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【课程简介】

时代需要英雄，但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者，才能造就勤勉，诚信，团结，高效，自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进

【培训对象】

企业管理人员

【课程收益】

加强对个性和人性的认识，理解人的关键心理活动规律

加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才

掌握人心规律，加强团队凝聚力，改善团队人际关系

合理管理团队的群体行为、群体决策和竞合，防范群体心理风险

掌握态度改变的心理策略，基于心理沟通之道快速提升沟通效能

【课程大纲】

前言：管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑

第一节：深入了解团队中的个体成员

1、员工的真实需求是什么？

2、员工的不同个性如何适应？

3、不同气质的员工怎样把握？

4、如何管理不同性格的员工？

5、怎样管理不同作风的员工？

6、态度怎样决定高度？

7、怎样了解员工的价值观与期望？

第二节：管理者如何进行高效沟通？

1、沟通的功能与环节

2、沟通障碍类别与解除

3、对上如何沟通？

4、如何改善内部沟通氛围？

5、如何通过员工难以接受的方案？

6、如何利用沟通提升员工创造力?

第三节：管理者如何激励下属？

1、如何做让员工满意的激励？

2、如何利用合理的“不公平”？

3、如何进行正激励和物质激励？

4、如何对目标进行分解到员工？

5、如何用负激励提升员工动力？

第四节：管理者如何驾驭团队？

1、如何在团队中树立威信？

2、怎样提高团队的凝聚力？

3、如何巧妙应对内部冲突？

4、怎样面对团队中的“小团体”？

5、如何提高团队士气？

第五节：管理者如何做好员工情绪管理

1、如何调节消极情绪？

2、对离职员工进行情绪管理

3、如何化解员工的抵触情绪？

4、如何应对失意的下属？

5、如何应对员工的调岗情绪？

第六节：如何塑造高绩效团队文化

1、如何使下属认同团队价值观？

2、团队文化的4个关键词如何使用？

3、鼓励创新与坚决服从

4、拒绝平庸

课程回顾与总结，讲师点评与答疑！

凌老师

【专业资质】

国际注册培训师导师

国家高级企业培训师

国家二级心理咨询师培训导师

中国名人演说家协会高级讲师

清大、郑大总裁班特聘专家

管理与营销实战专家

【工作经历】

世界500强外资雅高ACCOR 营销总监

中州国际投资集团有限公司 总经理

江苏正大天晴企业商学院 高级讲师

聚成华企商学院 高级讲师

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，多年来根据企业运行特点、市场特性以及培训需求企业量身定做专业的课程，针对企业的培训需求，进行细致深入分析、引导，然后设计出满足企业真实需求的培训方案和工作方法。多年来，曾为国内上千家企业进行授课，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。

【授课风格】

让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是凌老师开发与传递课程中追求的目标。

结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

【主讲课程】

《中层管理者实战管理技能培训》

《管理者高效团队建设培训》

《领导者影响力培训》

《管理心理学培训》

《教练式沟通技能培训》

《跨部门沟通与协作培训》

《大客户销售与维护技能培训》

《客户服务营销技能培训》

《卓越销售能力提升培训》

《深度营销与客户关系管理技能培训》

《压力与情绪管理培训》

《非暴力沟通培训》

《团队精神与凝聚力培训》

《职业道德与职业素养培训》

《责任心与敬业精神培训》

《高效能人士七个习惯培训》

《新主人翁精神培训》

【服务客户】

中国电力、深圳农行，中国移动，中国联通，立邦集团、登电集团，四川邮政银行，天康制药集团、清华园地产集团，河南省第二人民医院，中南国际地产集团，山东省立医院、美国质量学会中国代表处，家乐福，湖北农商行，甘肃广电网络，郑州烟草局，北京朝阳区烟草局，河南中烟集团，甘肃农村合作银行，河南农信社，新疆建设兵团农五师，思念食品集团，中国黄金集团，沃尔玛，安钢职工总医院，河南中研院，河南烟草培训中心，浙江乔治白服饰集团，河南工业大学，永恒置业集团，恒辉地产、天津农商行，广西置高置业集团，鹤壁仁德中西医结合医院，安徽龙波电气集团、上海建行，海立特消防设备工程集团，南阳中源化工，郑州烟草职工总医院，完达山乳业，华润万家；安阳卷烟厂，众泰汽车集团，郑州钢铁商会，圣象集团，湖北荆门卫计委，国药控股集团，华润三九集团，易呈房地产，北京京坛医院，河北内丘人民医院，洛阳高速公路公司，吉林吉煤集团，赛科集团，吉林榆树医院，河南邮政公司，江苏正大天晴制药集团，河北清河人民医院，上海嘉定医院，山西农信社、河南报业集团、永乐电器、新乡市政府行政服务中心、中国农业发展银行、开封五院，泰康人寿

【学员评价】

凌老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

泰康人寿河南有限公司 薛总

培训内容层次清楚，注重实用性，结合我们医院的实际情况进行讲授，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对总体提升很有帮助，而且凌老师非常敬业，和医院每个部门的员工沟通，了解他们的情况。

安钢职工总医院 蔡主席

【授课照片】

河南省第二人民医院安徽龙波电气集团

广西置高置业荆门市卫计委

浙江乔治白服饰山东农业银行

河南中烟集团四川邮政储蓄银行

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