《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》

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【课程收益】

1、掌握物业项目管理方案的编制要点，树立市场意识和竞争意识。

2、掌握物业管理费的费用构成内容和测算依据。

3、能够认识物业前期介入的重要意义，圆满完成新接项目承接查验工作。

【授课对象】

物业公司中高层管理者

【授课方式】

1、理论讲述

2、分组讨论

3、案例分享

4、课堂测试

【课程大纲】

一、物业项目管理方案编制

1、制定切实可行的物业服务方案

1）制定物业服务方案的一般程序

2）制定物业服务方案的要求

3）物业服务方案的编制原则

2、物业服务方案的编制要点

1）项目简介

2）项目的整体策划

3）人力资源策划

4）物业管理流程策划

5）客户服务策划

6）财务计划及费用测算

3、编制前期物业服务方案

1）物业管理机构设置及资源配置

2）管理方案

3）服务标准及费用测算

4）质量管理控制方法

案例分享：标杆物业企业投标方案编制

二、物业项目费用测算

1、物业费用构成

1）人力综合成本

2）清洁管理费用

3）绿化养护费用

4）设备维护费用

5）秩序维护费用

6）日常办公费用

7）固定资产折旧费用

8）物业公司保险费用

9）法定税费

2、人力综合成本测算

1）制定人员架构及编制方案

2）制定人员工资及福利标准

3、清洁管理费用测算

1）清洁管理费用构成内容

2）清洁外包费用内容及测算依据

3）垃圾清运费用内容及测算依据

4）日常消杀费用内容及测算依据

4、绿化养护费用测算

1）绿化养护费用构成内容

2）绿化管理费用参考单价及测算依据

5、秩序维护费用测算

1）秩序维护费用构成内容

2）秩序维护测算依据

6、日常办公费用测算

1）日常办公费用构成内容

2）日常办公费用参考标准及测算依据

7、设备维护费用测算

1）设备维护费用构成内容

2）设备维护费用分享内容及测算依据

8、固定资产折旧费用测算

1）固定资产折旧费用构成内容

2）固定资产折旧费用测算表

9、保险费用测算

1）保险费用测算依据

2）保险费用测算表

10、法定税金费用测算

1）物业公司税金和主要收入来源

2）物业公司收入和税金费用测算表

11、物业费用测算汇总

1）物业项目员工定岗定编数量参考标准

2）物业费用测算附表

课堂演练：根据实际项目做物业费测算

三、物业项目前期介入与承接查验要点

1、物业项目前期介入的意义

1）出色的物业管理可以提升物业的价值

2）体现了物业管理“全过程”管理理念，提升物业管理品质

3）体现物管企业的专业素质，有利于物管工作的顺利开展

4）为前期的物业管理打下良好基础

2、物业项目前期介入的实践体会

1）熟悉工程质量，协助监理把好工程质量

2）跟踪设备的安装，参与设备调试

3）与施工单位和市政等部门建立良好的关系

4）知根知底，唯我独有，为争取前期物业管理创造条件

4、项目建设五大节点中物业前期介入的形式、工作内容及要点

1）项目可行性研究阶段

2）项目规划设计阶段

3）项目施工建设阶段

4）项目营销策划阶段

5）项目竣工验收阶段

4、拟接物业项目考察

1）新物业考察项目

2）旧物业考察项目

5、物业承接查验移交资料清单

1）项目建设资料

2）物业产权资料

3）建筑工程技术资料

4）设备资料——供电系统

5）设备资料——给排水系统

6）设备资料——空调系统（含空调主机、水泵、冷却塔）

7）设备资料——电梯系统（直梯和扶梯）

8）设备资料——消防系统

9）设备资料——弱电系统

6、物业承接查验标准

1）房屋及附属共用设施29个查验项目和检查标准

2）机电设备及设备房20个查验项目和检查标准

7、标杆企业物业承接查验案例分享

1）物业接管验收的基本条件

2）物业接管验收应检索提交的资料

3）物业接管验收交接双方的责任

4）物业接管验收程序

案例分享：标杆物业企业项目前介与查验要点

郭老师

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作，在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验；两年时间组建的4个物业管理企业，在满足房地产项目营销工作的前提下，显著提升物业管理满意度和客户服务水平；全面负责房地产开发公司经营管理工作两年，公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验，谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划，对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派，课程实用性强，案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默，有感染力。

3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产：河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理：富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程：山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团

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