哲科思维，创新杠杆

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课程背景：

互联网浪潮之下，随着 AI智能的兴起和工业生产的高效提升，越来越多的职业被机器替代，与之相关的从业人员和关联企业都在这场人机博弈的工业革命中岌岌可危。要么转型、要么被替代，面对如此残酷的事实，如何才能成为市场和职场中的不可替代？什么才是核心竞争力？

预知性的创新能力和决断性的问题解决能力，越来越成为企业创新转型和商务精英不可缺的核心竞争力。

如何拥有先知嗅觉，帮助企业在复杂的市场环境中掌握敏锐的商业先机？

如何拥有强大的分析与决策能力，协同企业由问题瓶颈转为经营或管理的转型机遇？

如何拥有人才的创新管理能力，激发企业内部的创新意识和产品创新能力？

阿基米德曾说，“给我一根杠杆，我就能撬动地球”！而今，《左圆右方，思维创新》就是撬动创新的“杠杆”！

本课程基于斯坦福大学Design Thinking（设计思维）的创新理念，融入了时下流行的“哲科艺”互创观念，设计了“需求洞察-创意激发-创新方案-推动落地”四步创新流程。从问题探秘到工具的应用，从思维训练到创新理论的消化与吸收，从“标准解”再回归到问题原型的哲科思维式地追问，旨在训练学员“洞察力、变通力、决策力、行动力”的过程中，通过“问题-答案-设疑”的循环视角持续探秘“创新解”，提升其创新觉察和创新能力。

课程收益：

● 思维工具，突破思维惯性：借助工具切换思维视角、实现创新训练，打破思维惯性和思维瓶颈，滋生更多创意想法和创新机遇；

● 脑力激荡，落成创新方案：通过头脑风暴互相滋养和激发，在团队共创中逐步落成系统性的创新方案；

● 案例探秘，哲科思维创新：以互联网环境下的典型案例为背景，剖析并探秘创新的视角、价值及创新成功的关键要素；

● 创意设计，创新滋生创新：跳出沉浸式的体验培训，以多面镜的边缘视角复盘所获、所感、所思，在探索的环境中开发和培养参训者的创新人格及特质，衍生更多的创新可能；

课程对象：

中基层管理者、项目管理、研发部、产品部、高潜员工、培训师

课程特色：沉浸式体验+多面镜超体+案例剖析+人格测试+以赛代教+实操风暴

课程大纲

视频导入：Design Thinking

思考：科学VS哲学VS艺术的关系是什么？为什么

第一讲：需求洞察——人性即需求

问题探秘：契机为何而生（聚焦2-3个工具）

当微信盛行于互联网之时，抖音、快手为何还能突然直上？抖音、快手满足了我们什么，这背后又隐含了什么差异化的需求？

创新，“源”于对现有痛点的觉察，“终”于对雪藏需求的解读。需求的落脚点，决定了创新的高度和价值，更决定了创新产品的存亡和生命周期。如此看来，创新的方向比创新的方法更为重要。需求、商机、产品，靠什么嗅觉来决断呢，决策者的“洞察力”又如何提升呢？本阶段的思维工具将带领大家亲临创新磁场。

工具1：同理心地图——体察“痛点和心声”

工具2：用户画像——锁定“目标人物”特性

工具3：消费场景分析——调研用户习惯

工具4：接触点（TouchPoint）分析——联结用户体验

工具5：原始需求还原——挖掘核心诉求和隐性需求

工具6：聚焦关键结果（KeyResult）——甄选创新切入口

第二讲：创意激发——逆我即创新

问题探秘：什么是创意的拦路虎（聚焦2-3个工具）

当毛毛虫队伍首尾相连“绕圈爬行”时，一分一秒、一小时一天天，7天7夜之后，这些毛毛虫终因饥饿和筋疲力尽而死去，无一虫幸免的同时不禁让我们感到惋惜。这就是法国著名科学家法伯曾做过的毛毛虫试验。

事实上，因习惯的依赖和惰性的存在，我们大多数人也终是自己的思维囚徒。如何冲破人性的懒惰让大脑始终盘旋于“问题之中”、“解决之外”，如何最大化激发、滋养大脑的活性，如何跳出思维局限、跨界嫁接催生更多创意和机遇？本阶段的5大思维工具帮助大家在赋活的场景中肆意创新、流畅创意，让“便利贴”般的设想多如风潮，迅速提升创新的“变通力”（视角）和“独创力”（独创性）。

工具1：问题模型——探索性思考

工具2：举一反三——创新原理再赋义

工具3：交互创意——粉碎行业边界

工具4：世界咖啡——嫁接大脑

工具5：白板涂鸦——漫游丛中生

工具6：逆反假设——突破常规

第三讲：创新方案——六感即先机

问题探秘：哪个是最富创新的平台？为什么（聚焦2-3个工具）

同样是共享单车创新模式起家的互联网平台，相较于同期的摩拜和后起之秀美团，OFO做错了什么？

创新方案不同于产品迭代，更不是众多创意的叠加、组合，而是从0到1或从1.0到3.0版本的综合性、系统性、可行性的解决方案。一个小小的创意或许能让产品重新赋义并且起死回生，而一个小小的疏忽却能让整个创新方案溃于蚁穴、资本覆没。创意或许只是五感（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉）之一的瞬间迸发，创意方案却只能是基于“五感”再加“用心”调剂的产物——是始于感性的诱惑，更要借助本阶段的工具进行理性的分析、整合、评估和规划，才不枉为系统性、全面性的“创新方案”。

工具1：团队共创——二次风暴、群策群力

工具2：视觉导图——可视化、系统复盘

工具3：第三选择——整合价值

工具4：六顶思考帽——米字型视角

工具5：冲突模型——分析利弊

工具6：决策矩阵——促成共识

第四讲：推动落地——行动即结果

问题探秘：谁是创新的铲屎官（聚焦2-3个工具）

当诺基亚红极一时、有意独领风骚于手机市场时，以苹果、华为、小米为首的智能手机像一匹匹黑马冲击巨头。谁该为诺基亚的没落买单？

创新不是一时的头疼脑热，即便近乎完美的方案模型也只是“纸上谈兵”，唯有久经沙场验证方可见仁见智。行动是第一步，迈出去的勇气从某种意义上讲即成功了一半；而从长远的最终结果来看，又缓、又慢、几度斟酌的第二步才是成功的关键所在。

在“迈与不迈”、“迈大步迈小步”之间，战术的调整和尺度的把控犹为重要。慢，恐失先机；快，恐落迷雾陷阱。本阶段的工具如穿针引线引领方向，又如手握的风筝线时放时收般适时调控，让大家在创新方案的推动落地中拥有更多调适性的操盘力和掌控力。

工具1：思维导图——全局复盘

工具2：BEM行为工程，“技控”优先于“人控”

工具3：甘特图——调控性指标

工具4：F.A.B.I网络——流程/操盘明细

工具5：行动方案——有分工、有监控、有流程、有数据

课后延伸：创新复盘——所获所思所感

案例产出：文章或推演导图呈现，至少使用一种思维工具

蔡老师

蔡柏玉老师 创新思维赋能教练

中科院心理所硕士

国家二级心理咨询师

《结构思考力》认证讲师

左圆右方·创新思维©认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

曾任：招商银行（北京）丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：创新思维、结构化思维、高效表达、人才孵化、问题分析与解决……

实战经验：

蔡老师9年专注于职场思维训练领域，致力于将工具与逻辑思维、创新思维等相结合融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、京东物流、国家电网等107家企业，累计培训场次超1500场，学员超5000人，课程好评率达95%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京支行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

→曾：为国家电网打造【结构化导师制创新】项目

由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

部分授课案例：

授课企业主讲课题累计期数

招商银行《结构性思维——高效表达》80+期

《职场通用思维导图》50+期

《激发赋能——创新人才孵化营》80+期

《经验萃取圈——赋能发动机》76+期

京东物流《视觉引导，创新资讯》15+期

《思维创新》21+期

《引导赋能——构建创新孵化营》50+期

《问题分析与解决——创新思维工作坊》31+期

中国科学院心理研究所《激发赋能——创新人才孵化营》23+期

建设银行《思维创新》47+期

上海银行《经验萃取圈——赋能发动机》36+期

《左圆右方，思维创新》26+期

中国太平保险《问题分析与解决——创新思维工作坊》61+期

主讲课程：

《哲科思维，创新杠杆》

《思维导图在职场中的应用》

《激发赋能——创新人才孵化营》（工具）

《深度思维，结构共识——高效沟通与表达》

《经验萃取——传承成功经验，复制绩优方法》

《问题分析与解决——创新思维工作坊》

授课风格：

● 感染型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

● 探索型：哲科思维、逻辑训练、兴趣启发

● 心智型：实操演练、应用实践、互动反思

部分服务客户：

招商银行、广发银行、上海浦东发展银行、中国银行、上海银行、建设银行、江西银行、兴业银行、中信银行、江苏银行、汇丰银行、渤海银行、滨海银行、交通银行民生银行、光大银行、恒丰银行、建设银行、国家开发银行、北京银行、南京银行、杭州银行、农业银行、重庆银行、唐山银行、中国邮政储蓄银行、辽宁省农村信用社联合社、河南省农村信用社、平安银行、甘肃银行、廊坊银行、友邦保险、中国太平保险成都分公司、北大方正人寿、中商至善；京东集团、京东物流、京东商城、京东金融、攀登读书会、中科院心理所、国药空港、深圳航空、国家电网、华为荣耀、中国移动、海尔集团、混沌大学、深圳市光明书院、兴华教育集团、紫荆教育、汉唐置业、叮咚互动、纵通信息科技、河南胜天通信、我爱我家、即客有楼科技、正天置业……

部分学员评价：

蔡老师乐观豁达、有亲和力，授课风格活泼、形式多样，比如，她经常会用绘画图表或奇特的文字板书引导大家的思考；她非常注重与学员互动，时常激发并赋予大家学习的乐趣、思维的转换与延伸，气氛非常活跃；同时，她讲课的内容也是干货满满，很多案例都非常接地气，与我们日常的工作和生活息息相关，让我意识到之前没注意过的许多细节问题，给了我强烈的触动及深刻的启示，深有一览众山小、举首便可拨云见日之感。

——北京大学 齐经理

蔡老师深入浅出，善于把控现场气氛。运用情境模拟与教练引导技术，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，增强学员的参与性和互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程的实战性、实用性、实操性。

——中国人民大学商学院 杨老师

蔡老师是果敢、雷厉风行的行动派，别人在犹豫不决时，她却可以出其不意地获得他人无法企及的成果。她的思维开阔、逻辑紧密，总能在培训过程中带给我们逆转的乐趣和创新的反思，让我们在惊叹于她的独特表达的同时，也为她环环相扣的课程设计感到惊奇，更为她独特的视角和哲科艺的思维感到臣服。陶醉其课程之中，满满的获得感。

——新浪微博 潘导演

蔡老师的课程讲授思路清晰、逻辑严谨，表达流畅、真诚，富有感染力。在学习和引导的过程中，蔡老师充分激发我们的主观能动性，让我们沉浸在思维转化与创新探索的乐趣之中，并跳出固有思维看问题、跳出课程本身看自身、跳出知识点看应用，学习之外的反思、获得和启发，更让我们感到意外并意犹未尽。

——国药空港 陈经理

蔡老师热爱培训并充满激情，具备丰富的管理实战经验，注重结合学员实际情况有效的引导。她认真负责的态度及孜孜不倦的园丁精神，感染并激励着所有学员的学习和成长，是培训行业领域中的专家，更是京东学员的良师益友！

——京东物流 郭主管

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