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OKR与PBC的正确打开方式

【课程编号】:NX19249

【课程名称】:

OKR与PBC的正确打开方式

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:OKR培训,PBC培训

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课程背景:

伴随着“绩效主义毁了索尼”的声讨,以及小米、凡客的“去KPI化”,一向使用最为广泛的KPI受到了多方的质疑,让众多高管和人力资源从业者焦虑地寻找新兴的、热门的、更适合企业的绩效管理方式。这其中最受追捧的,莫过于OKR(目标与关键结果法)和PBC(个人绩效承诺)这两个名词了。

然而,KPI真的已经是落后的管理工具了吗?事实上,正是由于对KPI的曲解,以及在管理水平上的不足,才导致了诸多负面结果。那OKR真的是一种更好的绩效管理方式吗?PBC和KPI又有什么本质上的不同呢?PBC能适用于IBM和华为,就一定能适用于每个企业吗?如果新的工具又牵扯了新的误解,在企业变革中难免又滋生出新的负面效果来。

因此,管理者要做的是,找出当下影响企业绩效的根本症结,厘清组织的战略需求,清晰了解各种管理工具的利弊和适用场景,再来选择和推动变革。

课程收益:

● 理解KPI的本质,认识当下绩效管理的误区,找到解决问题的入口;

● 理解OKR和目标管理的底层逻辑,掌握创建有效的目标和关键结果的流程与方法;

● 掌握OKR的评分方法以及结果的运用及OKR执行与日常管理的要点;

● 理解PBC与BLM的关联与效用,掌握设计PBC协议的具体步骤和方法;

● 掌握PBC绩效管理闭环的具体操作方法。

课程对象:

人力资源从业者,各层级管理人员

课程方式:讲授法、案例分析、课堂练习、情境模拟、游戏、小组讨论等

课程大纲

第一讲:KPI实施的“问题”研究

案例导入:出租车司机的KPI设定

一、关于KPI的三种抱怨

1. 与战略脱钩

2. 形成企业内部信任危机

3. 无法驱动冒险和创新精神

二、KPI的本质

1. 什么是KPI?

2. KPI的作用:量化关键成功要素(CSF)

案例分析:以下KPI会发挥什么作用?

三、KPI“不好用”的症结与解决方案

小组讨论:症结与解决之道

1. KPI不好用的三大症结

2. 有针对性的三条解决方案

第二讲:OKR的正确打开

一、关于OKR的必备常识

1. 什么是OKR?

1)目标管理的概念及核心

2)OKR的简单定义与完整版定义

3)OKR实施金字塔

2. 推行OKR的三个错误出发点

1)因为先进的公司都在用它!

2)希望有更好的奖金分配依据!

3)希望目标能被更好地执行!

3. 推行OKR的真正收益

1)战略聚焦

2)目标与结果意识

3)扁平沟通

4)适应高速变化

5)识别高绩效员工

4. OKR与KPI的区别对比

5. OKR的底层逻辑——动机理论

1)动机及其功能

2)内源性动机VS外源性动机

3)寻找工作中的内源性动机

二、创建有效的OKR

1. 创建OKR的准备工作

1)厘清战略重点

案例分享:UBER的OKR设定

2)明确推行OKR的层级

案例分享:组织内三个层面的OKR设定

2. 创建有效的目标(Objective)

1)什么是目标?

2)有效目标的三个特征

案例解析:一个有效的市场团队目标

3)创建有效目标的5个要诀

a不安现状

b追根溯源,发现瓶颈

c正向语言,动词开始

d通俗表达

e控制数量

现场练习:为不同的职能部门设计有效目标

3. 创建有效的关键行为(KRs)

1)有效KRs的六个特征

a具体的

b可量化的

c高挑战的

d上下左右对齐

e可以从下至上制定

f进展可跟踪

案例演示:根据市场团队目标做出的有效KR剖析

2)创建有效KRs的要诀

3)KR的三大类型——基线型KR、度量型KR、里程碑型KR

4)常见的KR设计不当错误

现场练习:针对指定的目标,设计一组有效的KRs

5)任务落实

三、OKR的整体设计

1. OKR评分设计

1)评分度量关键词

2)理想状况下的OKR评分

案例与练习:OKR评分设计

3)评分的对象(KRs还是目标?)

4)评分结果的用途

互动讨论:绩效奖金怎么办?

2. OKR的设计频率

3. OKR制定流程——CRAFT

创建→精炼→对齐→定稿→发布

四、OKR的实施与日常管理

1. OKR实施的流程

2. 确定OKR负责人(Champion)

3. OKR日常管理的关键动作

1)每周一例会

2)每周五庆功会

3)期中检查

4)OKR评估会

4. 造成OKR失败的5个因素

思考:OKR适用于哪些场景?

第三讲:PBC的正确打开

一、关于PBC的必备常识

1. 什么是PBC?

1)PBC两大关键输入:战略目标+岗位职责

2)PBC聚焦的三个层面

3)PBC聚焦的三类目标

4)PBC与KPI的区别

2. PBC绩效管理体系的运行流程

制定个人绩效承诺→绩效辅导→绩效考核→绩效反馈

二、制定个人绩效承诺(PBC)

1. PBC协议表格的结构

1)业务目标

2)员工管理目标

3)个人发展目标

案例解析:某知名国企的PBC协议模板设计(标准版+升级版)

2. PBC协议生成的流程图

3. 业务目标的设定

1)联接战略与执行的业务领先模型(BLM)

2)KPI的设定与分解

练习:使用指标分解和岗位职责倒推来获取岗位KPI

3)关键绩效事件(KPA)的设定

4. 员工管理目标的设定

案例分享:某分部经理的员工管理目标设定

练习:员工管理目标设定

资料分享1:优秀经理的七个管理行为

资料分享2:领导力“五力模型”

5. 个人发展目标的设定

案例分享:一组个人发展目标

6. PBC目标撰写的SMART原则

案例分享:某知名国企的PBC目标设置

三、绩效辅导

1. 绩效辅导的方式——GROW模型

1)厘清目标

2)认清现状

3)方案开发与选择

4)行动计划

2. 两级绩效辅导的要点

3. 情境化绩效辅导方法

1)授权式

2)参与式

3)辅导式

4)告知式

情境模拟:情境化绩效辅导

四、绩效考核

1. 绩效考核的目的

2. 考核结果的等级和比例

3. 考核结果的运用——组织绩效、个人绩效

五、绩效反馈

1. 什么是绩效反馈

2. 绩效反馈的目的

3. 低绩效员工管理

复习与讨论:PBC适合你的公司吗?

课程回顾总结与学员分享

吴老师

人力资源效能提升专家

中英双语授课

10年世界500强人力资源管理实战经验

武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师

武汉高校联盟职业生涯规划指导老师

可口可乐管理学院认证培训师

曾任:武汉可口可乐(世界500强)|高级市场渠道主管、总经理助理

曾任:德尔福派克电气系统(世界500强)|高级人力资源主管

曾任:罗盖特生物营养品(世界前三的法资淀粉深加工集团)|人力资源及行政经理

擅长领域:绩效管理/非人/招聘面试/目标计划管理/中层管理/时间管理……

吴老师拥有18年世界500强等大型外资制造型企业的从业经历,在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维,曾为罗盖特、武汉中惠等30+家大中小型企业进行人才培育等项目,帮助企业充分激活人员能量:

▉ 人才发展教练:连续2年为武汉智迅创源科技提供项目咨询,助力企业成功上市;连续9个月为武汉中惠实业有限责任公司提供系列阶梯式培训……

▉ 中层管理培育师:为中交港湾设计院进行项目经理培养项目,提高学员的技术能力和管理能力,并被中交港湾其他分公司返聘;湖北鄂勤物业管理服务进行管理体系升级项目……

实战经验:

※ 10年组织与人才发展经验,曾在罗盖特(Roquette)、德尔福派克(Delphi)、李尔(Lear)等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位,运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能:

→ 根据企业发展战略,制定人才发展计划,推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目,保证了各工厂内部关键岗位的人才输送,节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。

→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理,设置接班人规划,优化绩效考核方式,实施多样化员工认可等方案,年度主动离职率从25%降低到7.7%。

→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革,策划并落实柔性人力资源管理体系的建立,节省了人力成本,人均劳动生产率三年内提升了21%。

※ 15年人效提升与管理赋能培训经验,以人力资源效率与人力资源效益为目标,培训和咨询服务企业累计达300+家,受益学员上万人:

《非人力资源经理的人力资源管理》:曾为中交港湾设计院、罗盖特生物、湖北长天通信、劲酒集团、东风安道拓、祥源新材科技、武汉东鹏汽车等14家企业进行授课培训。

《战略导向的绩效管理》:曾为中至信建设集团、长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、恒信汽车集团、武汉光谷进出口、武汉工贸等10家企业进行授课培训。

《赋能式目标与计划管理》:曾为武汉智迅创源科技、拓普曼高汽车物流、中原发展汽车物流、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链等6家企业进行授课培训。

《劳动用工风险防范》:曾为武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料、武汉柯亿达科技、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工等40+家企业进行授课培训。

主讲课程:

《战略导向的绩效管理》

《OKR与PBC的正确打开方式》

《成事育人的赋能型中层管理》

《目标与计划管理工作坊》

《成功招聘实战工作坊》

《非人力资源经理的人力资源管理》

授课风格:

针对性教学:习惯性做训前需求调查,可结合企业实际需求定制课程;

案例式分享:结合18年的世界500强实战经验,擅长将理论与案例结合讲授;

情景式演示:喜爱设计各类情境模拟练习,辅以亲切活泼的点评,让学员在体验中掌握。

部分服务客户:

【机械/制造】:正大集团长沙公司、劲酒集团、东风安道拓汽车座椅江夏分公司、东风安道拓汽车座椅、湖北祥源新材科技股份、武汉东鹏汽车零部件公司、明达玻璃(武汉)、武汉中航精冲技术、武汉长光电源、武汉帮德科技、武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料科技股份、武汉柯亿达科技发展、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工、武汉市景江冶金设备……

【建筑/工程/物业】:湖北长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、武汉中诚地产开发、武汉中城家物业服务、武汉地铁汉正街置业、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、孝感客厅房地产开发、武汉市福雅润物业管理、孝感鑫火房地产开发、湖北和天下置业、湖北隆瑞置业、湖北德信泰建筑工程、武汉金澳物业管理、湖北鑫中地土地规划设计、湖北孝诚建筑劳务、孝感市华茂林建筑劳务服务、武汉京城中奥电梯工程、湖北紫泰置业孝感分公司、湖北海风建设、鑫磊博览城、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司、湖北山今物业服务、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北壹鸿建设工程、汉江集团博远置业、湖北省公路工程咨询监理中心、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北霖祥建设工程、湖北江润建设集团、武汉三江建筑混凝土、武汉市联享物业发展、湖北联合交通投资开发工程咨询管理分公司、湖北贺思特工程股份……

【商业贸易】:恒信汽车集团股份、武汉通兴恒盛科技、湖北隆客多商贸、武汉光谷进出口、武汉工贸、武汉三江伟业商贸、孝感市宏龙麻糖米酒、中诚环球国际贸易、湖北杰之行体育产业发展股份、武汉运通金信工贸、武汉晟忠祥商贸、武汉中百工贸电器……

【广告/传媒】:武汉中城易居营销策划、湖北中税科信国瑞税务师事务所、湖北晒因科技集团股份、湖北省言承文化传媒、武汉新方向教育发展有限责任公司、武汉正尧会计事务……

【运输物流】:武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……

【家装建材】:武汉格兰德建材发展、孝感市倬宣新型建材、武汉百俊同建材……

【能源】:中国电力送变电公司、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……

【金融投资】:邮储银行、湖北香江鹏程投资集团、湖北誉益融资担保……

【餐饮】:武汉中百古唐美膳中央厨房有限责任公司、武汉指福门餐饮……

……

部分客户评价:

吴老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课像是给我们量身定做的一样,针对我们公司的一些实际问题做出了解答。没学过人资的几个经理学员都觉得很有收获。

——中交港湾设计院人力资源部石主管

绩效管理的课以前也听过,但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的,听了之后对怎么运用各种工具,还有给下属做绩效辅导,都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。

——中至信建设集团财务部侯部长

一天的《非人》课程虽然不长,但是课堂气氛特别好,而且各个职能部门经理在思想上的转变很大,知道要更多地花精力在下属辅导和培养上。最明显的是,他们在招聘面试的时候专业多了,和我们人力资源部的工作配合也好多了。

——武汉中惠实业有限责任公司人力资源部王部长

公司因为要上市,各个部门压力都挺大,吴老师的《赋能式目标与计划管理》给我们很多工具和方法,通过给下属团队赋能的方式,把公司的战略目标一步步地分解下去,落实成行动计划,再一一实现,很好用。

——武汉智迅创源科技发展股份研发部吴经理

吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强,授课风格很好。而且,她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了,还能做出标准的培训课程来,太厉害了!他们以前是根本不配合这样的培训课程的。

——航天三江培训中心宋部长

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