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非暴力沟通-提升职场沟通力

【课程编号】:NX19826

【课程名称】:

非暴力沟通-提升职场沟通力

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天,6小时/天

【课程关键字】:职场沟通培训

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【适合学员】

想要理解自己、了解他人、整理情绪、培养同理心、改善人际关系的群体

【课程收益】

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式,我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。本课程通过大量的练习、游戏、视频、案例讲解,帮助学员在一次次互动中聆听到自己和他人内心深处的呼声,提升在职场和生活中的沟通能力。

【课程大纲】

1、产生冲突的根源

案例:一次不愉快的跨部门沟通

冲突的根源

权利和责任归属的冲突

层级所产生的冲突

利益的冲突

缺乏同理心

2、有效避免冲突的手段-非暴力沟通

视频:领导可否这样与下属沟通?

非暴力沟通发展简史

区分暴力语言和非暴力语言

角色扮演:体会如何好好说话

3、如何在职场中运用非暴力沟通

观察

观察的概念

练习:区分观察与评论

视频:日常中的观察

感受

感受的概念

角色扮演:体会并描述感受

练习1:区分感受与想法

练习2:冥想

需要

需要的概念

需要的特征

练习:美丽的需要

案例:如何协调冲突

请求

请求的概念

案例:无效的请求&有效的请求

练习:提出具体的请求

表达感激

视频:生活中的非暴力沟通

3、同理心倾听

听的现状

妨碍同理倾听的障碍

视频:主管的倾听

倾听的三个层次

案例:沮丧的销售部小王

同理倾听的技巧

探讨:如何实现同理心沟通

戴老师

从心暖起

——戴雁的个人介绍

个人介绍

工商管理学士,企业管理硕士

高级人力资源管理师,国家心理咨询师(三级)

职业生涯规划师,咨询个案100+作为项目教练,带领近千名职场人士在项目中制定个人成长战略

担任北京大学“心手计划”生涯发展导师

菜鸟无忧就业咨询师

同理心沟通认证讲师教练、DISC国际双证顾问讲师、4D系统认证导师

10+人力资源管理经验,上市公司HRM

授课风格

极具亲和力,善于在授课过程中营造愉快、轻松的学习氛围。

运用活动、游戏、练习、视频等多样化的授课形式提高学员的体验感与参与度,同时采用案例分析、专业测评工具等专业的辅导方式帮助学员迅速准确地掌握知识要领,课程深入简出,层层解析,环环相扣。

从心暖起,只为让员工与企业共同成长,实现共赢。

主讲课程:

《企业员工留存与激励》、《做成功的职业生涯管理者》、《基于DISC的人际沟通》、《有效避免沟通冲突-提升职场沟通力》、《基于生涯规划的职场竞争力打造》

服务过的代表客户

北京化工大学、北京大学、国家电网门头沟供电公司、郑州康桥地产、北京戴斯克商务有限公司、领天英才人力资源服务有限公司、宁波恒美口腔、诚通海归人才网、21世纪报、北京零世纪空间、、唐山HR俱乐部、中关村人才协会全感

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