管理者角色定位工作坊

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课程介绍

德鲁克曾说：“一个组织应该使每个人，特别是每个管理人员和每个专业人员，但也包括没饿管理单位，理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题，内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络，帮助学员明确自身的任务和定位，牵引管理者能力发展，保障组织目标落实，推动和促使管理者角色实现。

课程收益

正确认知管理与管理者基本概念；

分析不同场景下的角色定位技巧；

收获角色管理中效能提升的方法；

课程特色

课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、管理微案例、促动技术、工作坊画布等；

实施准备

最佳人数：24人（4组）—36人（6组）

会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报；

桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈

硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布

师资团队：助教1名

学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张；便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定；

课程提纲

D1第一模块、管理概念再认知

案例分析+理论认知+团队游戏

引子：《故宫炫富事件》，引发了哪些故宫管理漏洞？

一、基于管理的理解

1、管理就是让下属明白什么是最重要的；(共识一下我们评价下属的三个词汇)

2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。(从GE到HP)

3、 管理是管事而不是管人。(5S来源到海尔3+1模式)

4、 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一(如何看待培训)

5、 管理就是让一线员工得到并可以使用资源（思考：管理者最重大的两大资源？）

二、中国式管理观（视频欣赏：《老外认同什么》闯关东前传）

1、管理只对绩效负责；(三种管理现象思辨：态度与能力；功劳与苦劳；才干与品德)

2、管理是一种分配；(管理分配的三角形分享)

3、管理始终为经营服务；(视频欣赏：《土泥的威力》与管理全景图分享)

三、管理解决的三个效率

1、使劳动生产率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒与流水线)

2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合(管理大家：法约尔)

3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力(团队游戏)

四、管理必须卓有成效

1、管理者承担的最重要的使命：提升整体的力量，延续个体的价值。

2、卓有成效五大标准：

1) 知道如何利用自己的时间；

2)注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献；

3)把工作建立在优势上—他们自己的优势，善于利用自己的长处、上级、同事和下级的长处；

4)精力集中于少数主要领域。

5)善于做出有效的决策。

课程小结：管理的概念；

D1第二模块、管理者角色期望

管理游戏：《七国大战》+自我管理角色测评分析+三维角色分析

理论引子：管理者概念(听听德鲁克和陈春花两位的高见)

互动角色管理游戏：《七国大战》（七个小组、每组2个层级、全场2名观察员）

一、企业组织是有机体

1、高中基层对比大脑躯干四肢；(层级功能说)

2、三层高效协同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景图复习）

二、作为下属的角色分析

1、角色分析：执行者和责任者；

2、上行沟通：1）口头汇报技巧(5W3H-案例分析);2)书面汇报技巧（结构化思维—笔头练习）

3、职业准则：

准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或命令； 你对上司负责。

准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为

准则三：服从并执行上司的决定（不论对与错）

准则四：在职权范围内做事（不要错位）

三、作为同事的角色分析

1、平行沟通：处理好2大客户关系（内部客户和外部客户）

2、六大技巧：1）目的先行；2）态度明确；3）情绪调节；

4）了解性格；5）听问表达；6）恰当赞美；

（视频欣赏：《她是如何战胜情敌的》或组织鱼缸会议工作坊）

四、作为上级的角色分析

1、角色分析：1）领导者（视频欣赏）；2）指挥者（团队游戏）；3）教练（视频欣赏）

2、适应变化：1)在工作内容上，从做业务到做管理

2)在实现方式上，从野牛型到野雁型 3)在工作方式上，从个性化到组织化

4)在人际关系上，从感情关系到事业关系

5)在 目 标 上， 从个人目标到团队目标

6)在工作力度上，从守成到变革 7)在管理方式上，从指挥到授权

3、下行沟通：七大流程(沟通游戏)

1）设定目标的SMART原则

2）明确的起止时间表

3）按轻重缓急强化各项工作管理

4）指令要简单明确不偏差

5）要求下属检视执行条件并作出承诺

6）执行过程要充当教练角色不断关注、跟进、紧盯

7）设立反馈机制对重要的环节或脱钩要追究原因

课程总结：管理者的三大角色；

D2第三模块、不同场景思维定位

一、回归管理基本面

1）管理微案例：开会表决

2）颠覆硬性思维，形成软性思维

3）管理思维定位的关键：“理”先梳理好事情再管人

二、系统思考：见树又见林

1）角色回归：组织的本质属性再认识

2）麻将精神与人类基本需求2.0版

3）打破思维定式的心态调整

4）管理微案例：先执行还是先沟通

5）四种情形的管理者急需自省

三、工作的重要性与紧急程度分析

1）忙碌型管理者的角色问题

2）管理微案例：工作督导

3）工作委派的常见误区与软钉子

4）工作管理策略：对于能力不足的职工

5）管控行为的三个层面

6）工作辅导常用四部曲

课程小结：不同场景思维定位；

D2第四模块、促动式管理实践

一、促动式管理认知

1、21世纪企业管理者面临的挑战(娱乐造句)

2、促动式管理双轮驱动模型（工作坊与工作场景）

3、促动工作坊认知（自我角色管理与入桌礼仪）

二、 促动法之团队共创(工作坊画布操作)

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化意义

三、延展团队共创价值

1、团队决策漏斗原理

2、制定行动计划

2天课程总结：1对1学员自检回顾；

孙老师

讲师背景：

WFA国际促动师协会 授权授课高级促动师

WFA行动学习研究院 特邀促动师

CEEI国际体验教育认证培训班 导师

PTT国际专业培训师训练 高级讲师

中国沙盘模拟课程设计研究 情境模拟沙盘讲师

香港平和乐学院 体验式培训师

英国博赞思维导图管理师 认证讲师

6Ds学习转化国际资格认证班 学习转化师

职业履历

毕业至今先后在加拿大超越环球投资公司哈尔滨办事处、黑龙江恒基伟业电子产品有限公司、今天消费报《人才周刊》、康辉留学、诺基亚（中国）有限公司、进恒咨询、中汇管理等外企民企公司任职咨询顾问、编辑策划、培训总监、项目合伙人等要职。积累了近20年的职场经验和工作阅历。2004年介入培训行业担纲团队教练和职业讲师至今，专注基于学习设计为前提的行动学习+、新晋管理者管理沙盘和中基层角色效能提升三大领域课程/项目设计，先后为600多家企事业机关单位提供培训。其中包含60家世界500强企业。

擅长领域

1、EL体验教育

职业阅历展示：

•04年-10年7年间从事体验式培训，围绕营地规划建设，制作项目方案，顾问示招标，主训现场呈现，师资梯队培养，体验课程升级，统筹区域交流，全系统展开体验式培训师使命。见长于大型或经理级团建项目的设计与招标，合作机构遍布东三省。

职业成果展示：

•为世界500强企业中50家提供过团队建设效能提升课程。

2、PTT专业师训

职业阅历展示：

11年至今7年间从体验式培训师转到内容类课程讲师，体验独立讲师成长转折路径，课程结构：从碎片化到模块化系统化，课程设计：从通用化到定制化实用化，课程呈现：从认知体验化到左右脑互动化。

职业成果展示：

成为东三省多家管理培训公司签约讲师，年授课量从30天到80天。足迹从东北到西南。

3、WFA促动技术

职业阅历展示：

14年至今5年间遵循课程内容实用化学习内容落地化呼声，在规范个人师训和倡导课程快乐体验的同时致力于促动式培训师的衍变。改造内容类课程的传授式呈现为学员自动自发智造链接，升级体验式课程中要点散乱难提取为程式结构。

职业成果展示：

先后引领促动式工作坊课程进入保险业、民爆业、房地产、跨境电商、移动通信、猎头、邮政业、母婴、中小学、幼教、大学教育、创业者群体等20多个行业。

服务客户

国有大型企业

中粮生化能源榆树有限公司（连续3期）、中粮生化能源肇东有限公司、中粮生化能源龙江有限公司、黑龙江中油农垦有限公司（连续5期）、中交集团、吉林省中粮外贸有限公司、中国石化吉林工程研究院、北大荒丰威食品有限公司（连续3期）、大庆石化培训中心、大庆油田人才发展研究院、吉林油田、中粮米业（绥化）公司、中粮安徽丰原生化、中化长山、东安动力、大庆采气分公司（连续2期）、哈尔滨电机厂、中国航油黑龙江分公司、中航集团哈飞工业公司、中国电信吉林省电信公司、中国电信黑龙江省电信公司、中国移动成都移动通信公司（连续2期）、武汉东风鸿泰汽车有限公司、大连期货大厦物业管理有限公司等；大唐吉林发电公司，中国移动黑龙江省分公司（连续2期）、中国移动哈尔滨移动通信公司、中国移动牡丹江移动通信公司、昆仑燃气、中国移动吉林铁通分公司（连续2期）、中国铁塔黑龙江分公司、四川攀枝花移动（连续2期），四川成都天府新区移动（连续2期）、国网舒兰供电公司（连续2期）、国网磐石供电公司、国网哈尔滨供电公司（连续3期）、国网黑河供电公司（连续2期）、国网尚志电业局公司、国网五常供电公司（连续4期）、国网阿城区电业局有限公司、国网黑龙江电力有限公司技能培训中心、南方电网北海培训中心、牡丹江第二发电厂、黑龙江龙唐电力投资有限公司、中航工业哈飞、中粮蒙牛科尔沁分公司（连续3期）、中粮蒙牛通辽分公司（连续3期）、中粮蒙牛尚志分公司（连续3期）、中粮蒙牛齐齐哈尔公司、中国邮政白城市分公司、中国邮政柳河市分公司、哈尔滨邮政速递物流有限公司、哈尔滨华能集中供热有限公司、哈尔滨华汇热电有限公司、龙江森工绥棱林业局、龙江森工铁力林业局、龙江森工双鸭山林业局、龙江森工清河林业局、黑龙江香坊农场有限公司、吉林森工金桥地板集团、中国南方航空哈尔滨乘务组等；

银行金融类

中国银行黑龙江党校（连续5期）、中国银行省分行动力支行、中国银行七台河分行、建设银行黑龙江总审计室、哈尔滨银行、中国建设银行农垦支行、中国建设银行通化市分行、中国工商银行黑龙江省分行、国家开发银行黑龙江省分行、中国邮政储蓄银行哈尔滨分行、湘财证券哈尔滨分公司（连续2期）、招商证券哈尔滨分公司、牡丹江联合证券、龙江银行伊春市支行、招商银行通化市分行、中国邮政哈尔滨市分公司、邮储行吉林市分分行、光大永明人寿黑龙江省分公司、中国大地财险云南省分公司、中国大地财险黑龙江省分公司、中国平安人寿黑龙江省分公司、中国人寿财险云南省分公司、中国人寿普洱市中支公司、中国人寿丽江市中支公司、中国人寿曲靖市中支公司、中国人寿黑河市分公司、中国人寿建三江市分公司、中国人寿黑龙江95519话务部、富德生命人寿黑龙江省分公司、泰康人寿江西省分公司、泰康人寿南昌市中支、太平人寿黑龙江省分公司（连续5期）、太平人寿哈尔滨中支公司、太平人寿齐齐哈尔中支公司、新华人寿新余市中支公司、新华人寿佳木斯市中支公司、新华人寿伊春市中支公司、新华人寿双鸭山市中支公司、新华人寿哈尔滨市中支公司、华夏财险江苏省分公司、华夏人寿黑龙江省分公司、中国银行黑龙江省分行金融条线、中国银行动力支行（连续3期）、大庆威阳普惠、哈尔滨亚联财小额贷款公司、哈尔滨金谷财富有限公司（连续2期）、黑龙江股德财富有限公司、黑龙江信诚财富管理有限公司、中国人民财产保险哈尔滨市分公司、百年人寿哈尔滨市分公司、阳光财险哈尔滨市中支公司等

企事业机关

黑龙江财政厅（连续3期）、哈尔滨市财政局（连续2期）、安达市财政局（连续2期）、中科院哈尔滨兽医研究所（连续8期）、吉林省职业技能鉴定中心、黑龙江电力科学研究院、哈尔滨房地产管理局、绥滨县旅游局、内蒙古图牧吉国家级自然保护区管理局、黑龙江青少年发展基金会（连续2期）、方正县人民法院、黑龙江监狱管理局、黑龙江省科学院自动化研究所、绥芬河邮政国际互换局等；

医药类

哈药集团中药公司（连续4期）、哈药集团生物疫苗公司、哈药集团人才梯队班、宝丰医药连锁、葵花药业（连续3期）、万通药业集团、吉林省永泰医药公司、贵州壹佰药业、四川好医生药业、吉林修正集团（连续2期）、牡丹江益康药业、哈尔滨工业大学医院、哈尔滨拜博口腔、哈尔滨工程大学医院等

家电IT类

海尔集团（连续3期）、国美电器、神州数码（连续2期）、宏碁电脑、牡丹江美的厨卫、用友软件、联想集团黑吉办事处（连续3期）、惠普黑龙江分公司、长春易游科技、北京神州泰岳公司（飞信研发商）、圣邦微电子、戴尔电脑、大庆普罗石油科技、深圳赛维电子（连续4期）、哈尔滨兰奥朗冠科技有限公司、中国招标网、秀山水智慧旅游（连续2期）、哈尔滨哈联电脑科技有限公司、阿里巴巴黑龙江跨境电商有限公司（连续2期）、黑龙江分众传媒、黑龙江联合立信科技有限公司等

外资企业

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可乐、AMWAY（连续6期）、DELL、LG、LV（连续2期）、PFIZEER（连续4期）、YUM（连续2期）、艾默生、TKAS、EMC、罗克韦尔、欧文斯科宁、沈阳三星电子、BI（连续2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飞机（连续3期）、深圳中钧科技（连续2期）、资生堂、PCH、美孚、长春康迪泰克电子有限公司、伟巴斯特车顶系统（长春）有限公司（连续2期）、麦肯食品、凯斯纽荷兰、格兰富水泵、美赞臣、大连江森自控、玛丽酵母、哈尔滨啤酒、牡丹江桦林佳通（连续3期）等；

集团民营类

爱恋珠宝、海康威视黑龙江分公司、万科地产东北分公司、万达地产、凯盛源地产、内蒙古海拉尔驰宏矿业有限公司、内蒙古海拉尔金新化工有限公司、哈尔滨顺迈大都会地产、东方集团、泰达集团、工大集团（连续2期）、飞鹤乳业（连续3期）、安达贝因美乳制品有限公司（连续2期）、哈尔滨宝宇餐饮管理有限公司、长春力旺地产、北大荒农垦商贸集团、黑龙江港进集团、和鑫集团、长春成达集团、黑龙江中之杰食品集团、哈尔滨新摩登美容美发、人和集团、嘉星集团、远大购物中心、松松小镇、永泰城、国美电器、维纳斯婚纱摄影集团（连续2期）、牡丹江新新娘婚纱摄影机构、亚龙广告、滨才集团、吉林阿尔法集团、哈尔滨一汽变速箱有限公司（连续2期）、一汽集团物流公司、一汽集团大众汽车文化公司、一汽集团大众发动机公司、一汽马自达、秀域医疗美容、喜来健化妆品、雅莉娜化妆品、双城南方化妆品、圣宝来化妆品、琪雅美容、旺美尔美容、腾达旅行社、大北农东北商学院、哈尔滨三友运输物流公司、哈尔滨乐门经贸、哈尔滨卓越友诚经贸、哈尔滨安陆驰汽车用品、哈尔滨百康海参馆、哈尔滨远大钢结构、沃登卡户外、匡威哈尔滨代理（连续2期）、哈尔滨明星农业、哈尔滨名海会展、长春时尚美居等；

生产制造类

上海俱一自动化科技有限公司、北京永筑集团、牡丹江益诚线材有限公司、哈尔滨铁塔厂、黑龙江北方工具有限公司、黑龙江巨容新能源有限公司、哈尔滨世轩塑料有限公司、黑龙江华邦天合农业发展有限公司、黑龙江华安民爆器材有限公司（连续3期）、康师傅顶津食品（连续3期）、谷实集团（连续3期）、哈尔滨益利达饲料、哈尔滨养力神液态肥、哈尔滨老哈肉联食品有限公司、黑龙江垦丰种业有限公司、黑龙江远东木业有限公司、

教育文化类

哈尔滨应用信息技术学校、佳音英语、哈尔滨剑桥集团、哈尔滨南岗区民办教育协会、哈尔滨理工大学（连续3期）、哈尔滨学院大学生创业园、吉林工程职业学院、黑龙江工程学院、黑龙江司法警官职业学院、哈尔滨应用技术学院、东方学院、黑龙江国际商务旅游学校（连续6期）、哈尔滨复华小学、哈尔滨阳明小学、哈尔滨建文小学、哈尔滨闽江教育集团、哈尔滨苏宁小学、哈尔滨铁岭小学、哈尔滨第73中学、哈尔滨第三中学校、哈尔滨派特森教育集团、阳光教育集团（连续2期）、哈东职业教育集团（连续多期）、东北林业大学、卓根教育、北京燕园财税、北京柯维步桑猎头公司、哈尔滨优必胜幼儿园、哈尔滨丑小鸭幼儿园、哈尔滨道外区机关幼儿园、哈尔滨国脉圣田幼儿园、铁力市旅游协会、大庆优月未来母婴会所、哈尔滨世纪清华教育、DIK国际幼儿园、哈尔滨蓝谷迪方幼儿园、樊登读书会哈尔滨分会、哈尔滨秋实中学、哈三中凡奇高考补习学校、哈尔滨葆婴幼教机构、哈尔滨龙逸教育、巨人教育哈尔滨分校、依兰北大外语学校、萃忆学堂、牡丹江朝鲜族第一中学、虎林一中、牡丹江第12中学等；

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