高效会议管理实训

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程目标

理解高效会议的特点，

掌握参会人员的的积极参与技巧

理解高效会议面对冲突的沟通处理技巧

掌握如何共同决策达成一致意见

作为参会人员需要注意的事项

如何通过会议，缩短会议时间，提升工作效率

课程特色

案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏以常见会议事件为案例，在演练的过程中掌握会议管理方法，课堂生动活泼，学员参与度高。

课程内容：

第一篇、引导高效会议室有规则的

一、破冰：

1、常见哪些原因导致会议效率不高

2、高效会议和低效会议特征

工具：评估会议有效性的问卷

二、高效的会议是有组织有规则的

1、角色合理有效分工

2、制定共同遵守的规则

第二篇、让参会者积极参与会议

一、提高团队积极性的方法

1、练习：破冰常用方法

2、明确讨论主题

3、获得全体成员认同的技巧

4、实操练习：主持人提升”参会者参会积极”|的技巧

二、制定有针对性的会议规则

工具：参考会议规则模板

练习：制定会议规则

第三篇、引发团队积极参与的技巧（讲解+实操）

一、两人组讨论

二、沙拉法收集点子

三、循环访谈

工具：团队积极性调查表

工具：会议行为清单

工具：会议行为观察表

第四篇、引导会议高效决策

一、决策过程的四种会议类型

二、授权级别和决策关系

三、决策的六种方式

第五篇、会议冲突的处理

一、头脑风暴：会议冲突中常见的情景

工具：冲突情景观察单

二、管理冲突的两大步骤

1、疏导情绪

2、解决冲突

实操练习：会议冲突处理

三、管理冲突反馈的规则

工具：参考规则

第六篇、常见会议问题应对规则

一、参会人员会议注意事项

1、常规礼仪规则

2、时间规则

3、提出不同意见的规则

4、电话视频会议规则

二、员工辅导要点

1、讲解+视频学习

2、实操练习

三、会议的落地和实施

1、大家一起共创：会议后常见的异议问题

1）我要考虑下

2）你们说啥，我都同意

3）、我就是不这么看

2、会后落地的原则和跟进

高老师

10年企业培训经验，20年企业实践经验，曾经历销售、外企高管的职业历练。

主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

精通神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析、及MBA管理。

【讲师实战经验】:

1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导，现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。

2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。

3、曾任北京赛特集团客户部经理，曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

【讲师理论背景】：

神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析、及MBA管理

【讲师现任】：

搜狐《职场一言堂》 连续5年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2015）

清华大学等多所大学 特聘讲师

数字电视《职业指南》频道 特约讲师

中国金融大讲堂 银行礼仪特约讲师

中国客户服务委员会 特约礼仪讲师

【讲师的资格认证】：

《NLP美国通用执行师》 资格认证讲师

《劳动保障部中级茶艺师》 资格认证讲师

《美国TA人际沟通分析》 中国应用顾问资格认证讲师

《美国催眠师协会》 WMECC资格认证讲师

《二级心理咨询师》 劳保部资格认证

《企业高级EAP执行师》 劳保部资格认证

《国际潜意识图像HOA卡》 ASCEC亚洲西格认证

【独特优势】

20年工作经历，婚姻15年，从服务、销售一线开始做起，多年管理经验。有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力职业讲师近10年的历练，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发设计课程，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。

现场授课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员从意识层面自发解决曾经困惑。

有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力。

进入培训行业多年，以礼仪行为、沟通表达、情绪心理三大模块为基础，衍生《职业道德与修养》《服务沟通满意度》《人际关系和沟通》《呼叫中心沟通》《职业讲师魅力塑造》《职业倦怠》《商务行为礼仪》等经典课程。

核心课程：

《由内而外的魅力》《职业道德和修养》《情绪解压正能量》《商务魅力行为礼仪》《行为影响力》《服务沟通满意度》《呼叫中心电话沟通》《心智模式阳光心态》《TA人际沟通分析》《深层沟通》《暗示催眠式沟通》《职场达人七项身心修炼》

其他课程：

行为礼仪系列：

《女性魅力塑造》、《商务礼仪之商务应酬》、《中层管理礼仪提升》、《礼仪和沟通》、《接待礼仪》、 《营销礼仪》、《职场礼仪》 、

情绪和沟通系列：

《团队氛围和沟通》—基层员工 《中层高效沟通》 《魅力沟通和领导艺术》、《情绪和压力管理》 《跨部门沟通》、《人际关系沟通》

【部分客户名单】

政府事业行业：劳动保障部全国人才中心、北京便民中心、陕西省税务、公安部、北京海淀工学、北京朝阳区党校 、广州佛山税务局

集团公司：首发集团、王府井百货集团、中国移动、中国联通、三一重工、厦门重工、中国许继集团、中国航天、华日集团北京凯达桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、京东商城、中粮集团 中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业 山东盟诚集团、韩国LS集团、大唐电信、中国航天集团、航天信息技术、沈阳黎明集团、步步高、美的、海信、LG、中国移动、中国移动终端、陕西广电、老板电器、樱花卫厨、欧付电气、天津中汽汽车技术集团 博世西门子、首信集团、北京丰联集团、烟草集团、长城汽车集团、杭州东风裕隆集团、中国海洋石油 福田雷沃集团、国家电网

地产等行业：中唐翰博收藏品公司、陕西紫薇资产、杭州越秀地产、杭州路劲地产、北京万通集团、 北京鸿禧高尔夫俱乐部等京吉兆电子公司、鸿嘉华国际、征豪实业公司、北京博智睿海网络科技有限公司、北京碧空亨通网络科技有限公司、龙迹天地科技有限责任公司、北京大唐兴竹软件、诚亿时代网络科技公司、韩国可喜安医疗设备公司、太子奶集团、京鑫利沛商贸公司、北京诚信万方家居强力家居、居然之家 联拓科技网络 北京国贸地产 北京宏坤地产集团

金融行业：江苏银行协会、河北银行协会、中国工商银行金融学院、内蒙农商行、河北承德农商行、北京农业银行天通苑支行、中国银行江西省行、中国银行苏州市行、北京银行总行、中信银行上海市行、建设银行广东省行、工商银行北京多家支行、工商银行包头市行多家支行、工商银行石家庄呼叫中心 、工商银行青海省行、交通银行河南省行、交通银行武汉、工商银行福州省行 、邮储银行秦皇岛、邮政储蓄银行广元、浦发银行北京马家堡，浦发银行陕西榆林支行、中信银行、天津银行北京市行、民生银行重庆成都北京市行等多家银行长期合作讲师、 北京农商行，四川绵阳农商行 陕西咸阳农商行 广州农行 张家口银行 中银富登银行总行 湖北建行 邮政储蓄安徽省行、鄂尔多斯银行、中银富登村镇银行

上海农行 华夏保险 上海太平人寿呼叫中心

医院、医药、保健、化妆品业：诺和诺德、大西洋制药、海南华威药业、金晓制药、睿智源医药咨询、华北制药、凯尔斯科技、雅芳公司、玫琳凯公司 北大未名生物制药 北京舒泰神生物制药 内蒙古医科大学、北京四季青医院、北京望京医院、北京卫生部下属各大医院（医患沟通）

大学辅导：上海交通大学、中国农业大学、中央民族大学、北京交通大学、北

京科技大学、北京工业大学、中华女子学院、河北工业大学、廊坊师范学院、

北京工商大学、北京理工大学、华北工业大学

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com