银行微信营销与公众号运营

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【课程目标】

1、掌握微信公众账号平台定位与开发

2、掌握微信粉丝增长方法与策略

3、微信阅读量提升技巧

4、掌握微信营销“三板斧”

5、了解掌上搜索SEO应用

6、提升微信内容营销方法与手段

7、掌握10W+阅读量的段子内容写作手法

8、建立微信聚合传播渠道

9、构建微信会员体系开发做好数据库建设

10、打造微信商城与支付应用

11、创建有效的社群关系提升朋友圈传播能力

12、提升全网营销与跨界传播能力

【课程对象】

银行管理层、宣传和品牌、营销经营人员

【课程提纲】

第一讲 微信平台搭建与粉丝经营

一、微信公众号平台

1、订阅号

2、服务号

3、企业号

4、小程序

二、微信公众号开通和设置

1、用户注册

2、菜单设置

3、账号和头像设置

4、后台功能

（1）消息发布功能

（2）用户分析功能

三、微信平台和会员商城开发

1、会员管理

（1）查询

（2）积分

（3）帐单

（4）资讯

2、会员卡功能

3、会员商城

四、微信全民营销平台创建

1、众包服务模式

2、分销系统创建

3、合伙人管理

4、佣金分配

五、微信营销“三板斧”

1、搜索营销

2、内容营销

3、会员营销

六、如何拥有海量粉丝？

1、内容吸粉

2、活动吸粉

3、社群吸粉

4、扫码关注

5、链接吸粉

6、附加人加粉

案例解析：

（1）招商银行个人金融部如何挖掘用户需求的？

（2）广东交通银行的线上理财产品推广

第二讲 如何打造微信10W+阅读量

一、微信如何提升阅读量

1、内容作用

2、话题策划

3、红包活动

4、线下策划

5、交汇参与

二、微信内容撰写要求

1、选题策划

2、情绪表达

3、观点鲜明

4、报道角度

5、视频、图片应用

三、让标题如何“吸睛”

1、悬疑式标题

2、夸张式标题

3、反问式标题

4、奇葩式标题

四、视频和图片应用

1、手机如何拍好视频？

2、新闻摄影图片技巧

（1）现场画面取景

（2）人物表情捕捉

（3）如何修图

五、微信SEO写作要求

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组设计

3、标题要求

4、视频图片应用

5、热点事件跳转

案例解析：

（1）恒丰银行的线上社区理财金融销售模式

（2）广东移动10086粉丝为何做到720万？

第三讲 银行O2O策划与微信内容营销

一、O2O运营模式

1、线上有入口

2、线下有体验

3、双线支付

4、平台闭环

二、微信上如何找用户？

1、用户画像

2、用户推广渠道

（1）社群中找用户

（2）SEM搜索中寻找

（3）场景推送

三、微信的内容营销

1、话题建立

（1）热点：傍事件

（2）借势：傍热门话题

（3）槽点：制造争议

2、事件营销策划

3、用户参与

4、病毒传播

四、内容营销的关键是热点制造

1、制造网络关注

2、吸引用户参与

3、引起媒体关注

4、收集用户数据资源

五、微信活动策划

1、活动文案策划

2、活动主题设计

3、活动流程设计

4、活动实施要求

六、O2O商业文案撰写

1、主题设计

2、资源调配

3、活动策划

4、媒体合作

5、传播口号

6、执行环节

案例解析

（1）民生银行为什么为万科做理财产品？

（2）禾下金融“吾皇驾到”微信内容营销

第四讲 会员营销与微信数据库建立

一、会员营销服务体系

1、会员系统

2、微信会员商城

3、会员商业行为分析

4、会员直销应用

二、会员数据库服务模型应用

1、CRM客户数据系统

2、客户数据分析模式

3、数据交换

4、数据管理

三、会员圈层人群划分

1、用户习惯

2、消费水准

3、网友爱好

4、粉丝转化

四、会员互动服务

1、多做策划

2、突出活动

3、会员权益

4、会员交流

五、会员精准营销

1、系统找目标用户

2、前端做内容

3、后端提供数据

4、O2O电商营销策划

案例分享：

（1）牡丹信用卡的会员营销模式

（2）宝马第一场雪的用户大数据销售

第五讲 微信社群渠道与跨界营销应用

一、如何建立有效的微信社群

1、组建用户群

2、加群技巧

3、创建话题群

4、兴趣群

二、微信社群黏性要求

1、要有人串联

2、群内活跃度高

3、要有线下活动

4、用户发起话题

三、银行如何经营社群

1、只做平台

2、用户有效划分

3、带头大哥很重要

4、提升活动支持

5、内容引导

四、跨界营销应用

1、异业结盟

2、以活动为主

3、借助合作方资源

4、扩充用户数据库

5、发展会员

五、跨界伙伴的选取

1、门当户对

2、品牌高发相近

3、要有资源

4、拓展传播渠道

六、制造用户分享转发

1、内容炒作

2、病毒设计

3、水军灌贴

4、社群推送

案例解析：

（1）农行的信贷产品微信营销

（2）九江银行的社群营销模式

第六讲 公众号发布要求与内容规范化运营

一、微信发布要求

1、定时推送

2、根据人群定位推送

3、根据内容推送

二、微信分销渠道传播

1、社群传播

2、全员传播

3、大V合作

4、场景应用传播

三、微信公众帐号行为规范

1、严禁使用外挂行为

2、严禁的刷粉行为

3、严禁诱导分享行为

4、恶意篡改功能行为

四、微信公众帐号发送内容规范

1、内容不得侵权（知识产权、版权）

2、不得侵犯隐私类内容

2、内容不得侵权

3、不得发布未经证实信息

4、不得涉及敏感政治信息

五、微信平台不得发违反广告法内容

1、极限用词限制

2、涉黄涉黄内容

3、虚假信息内容发布

案例解析：

（1）江苏邮政储蓄银行的微信规范运营手册

（2）温州交通银行一则什么内容被工商处罚？

刘老师

——新媒体营销与舆情管理专家

现任：

中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员

新华网舆情长三角事业部主任、房产安徽总编辑

中国企业互联网BMI应用教练

曾任：

解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》

万家热线总编辑

新安晚报副总编辑

华商杂志总社运营总监

安城金融1+1贷 品牌营销总监

某城商行 金融志编纂室副主任

招商银行某分行 舆情部主任

《电脑知识与技术》杂志社总编辑

中国计算机函授学院执行院长

成功打造“合房网、万家热线、吉和网”三个千万级以上网站并任总编辑

授课风格

专注领域深度实战与研究，课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。

主讲课程

《互联网营销》

《电子商务运营》

《微信营销运营》

《社群营销与维护》

《媒体公关与舆情管理》

《新媒体传播与网络营销》

《新媒体传播与危机公关》

《银行舆情风险管理与网络危机公关》

《银行声誉事件舆情应对与媒体公关》

《新媒体宣传和政府品牌形象管理》

《舆情危机管理和政府公关执行》

服务客户

华容农商行、成都邮储、宜宾中国银行、中国银行山东分行、丽水工商银行、青岛农商行、江南农村商业银行、涉县农商行、甘肃银行、安徽农行、中国银行业协会、杭州银行、湖州银行、山西临汾农商行等等

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