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QC新旧七大手法(凡耀胜)

【课程编号】:NX24150

【课程名称】:

QC新旧七大手法(凡耀胜)

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:QC培训

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【课程介绍】

本课程是以学员为中心能力导向的行动学习法,让学员努力多多,收获多多,确保效果85%以上,凡老师要求学习严格,学员努力,辛勤付出,训练能力,收获多多。能够保证上课效果。

企业为了生存和发展,除了靠全面质量管理(TQM)达成以最低成本、最快响应和最优质量让顾客最大满意外,别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡,而是事关一个国家、一个民族的兴衰!上个世纪70--80年代,日本借TQM全面质量管理,成为全球经济强国,物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略,于上个世纪80年代后期,推行卓越质量国家大奖。欧洲也不甘落后,推出欧洲质量卓越奖。

在全面质量管理中,日本质量管理专家石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法(统称为QC七大手法)等直观的易操作的图形和表格,这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。通过推行QCC小组活动,能解决95%基本的质量问题。后来,在QCC活动中,遇到相对复杂的问题,传统的QC七大工具(称之为旧QC七大手法)已不能满足,在解决问题思路和方法上补充新的QC工具,称之为“新QC七大工具”,包括1 )关连图,2 )矩阵图法,3 ) KJ 法亲和图 ,4 )系统图 ,5 ) PDPC 法 - 流程决定计划图,6 )矩阵数据解析法。新旧QC七大手法结合起来,能帮助顾客解决更复杂的质量问题。

【课程对象】

采购管理、产品设计、工艺开发、设备工装、计量检验、生产现场、班组长等人员

【培训目的】

1、老QC七大手法

2、关连图,

3、矩阵图法,

4、KJ 法亲和图 ,

5、系统图 ,

6、PDPC 法

7、 流程决定计划图,

8、矩阵数据解析法

小组台上分享

团队探讨、演练

展示

项目成果分享

【课程大纲】

第一部分、质量管理基础知识

1.认识质量

2.质量管理的内涵

3.质量管理的发展史

4.如何发现并说明质量问题

第二部分、QC工具概论

1.什么是QC工具

2.实用QC工具概述

3.QC工具运用的时机

第三部分、依据事实的老QC七大手法

一、查检表----集数据. (调查记录数据用以分析)

1.何谓查检表

2.查检表的种类和内容

3.查检表作用--为何要用查检表

4.如何设计查检表

5.使用查检表之实例

二、层别法----作解析. (按层分类,分别统计分析)

1.何谓层别法

2.为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用

3.层别的对象与类别

4.层别法的使用及注意事项

5.层别图MINITAB制作

6.实例说明

三、柏拉图----抓重点. (找出“重要的少数”)

1.何谓柏拉图

2.为何要用柏拉图

3.柏拉图和二八原则(关键的少数和次要的多数)

4.柏拉图和长尾原理(次要的少数和关键的多数

5.柏拉图之作法及应用

6.柏拉图分析的应用实例

7.柏拉图MINITAB使用和训练

四、特性要因图-----追原因. (寻找因果关系)

1.何谓特性要因图

2.为何要用特性要因图

3.如何作特性要因图

4.特性要因图的使用

5.绘制特性要因图应该注意的事项

6.特性要因图的思考原则

7.特性要因图和头脑风暴法

8.特性要因图和过程IPO分析

9.如何用MINITAB软件绘制鱼刺图

10.MINITAB鱼刺图应用练习

11.实例说明

五、散布图----看相关. (找出两者的关系)

1.何谓散布图

2.为何要用散布图

3.散布图制作的四个步骤

4.散布图的分析、判读

5.探索性分析Y和X关系

6.显著相关、一般相关和不想关

7.相关系数进一步验证

8.散布图应用注意事项

9.散布图直方图MINITAB应用

10.实例说明

六、直方图----显分布. (了解数据分布与过程能力,定性描述产品变差)

1.何谓直方图

2.直方图的目的和作用

3.直方图的制作步骤

4.如何从直方图判别过程异常和可能的原因

5.直方图在应用上必须注意事项

6.多个Y的直方图

7.直方图MINITAB应用

8.练习

七、控制图--找异常. (了解过程变异,发掘潜在的问题)

1.何谓控制图

2.过程变异的原因

3.控制图的原理与分类

4.控制图的选择

5.计量值控制图的判读、判异的说明

6.计数值控制图判读、判异的说明

7.控制图MINITAB应用

第四部分、走向思考的新QC七大手法

0、新QC7大手法总体介绍

新QC7大手法与老QC7大手法比较

一、关连图

1.关连图的定义

2.关连图的适用范围

3.关连图应用的最佳时机

4.关连图的特点

5.关联图的类型

6.关连图的具体制作方法及活用的重点

7.关联图的注意事项

8.关连图应用案例展示与解说

二、KJ法亲和图

1.亲和图的定义

2.亲和图的适用范围

3.亲和图应用的最佳时机

4.亲和图的特点

5.亲和图的类型

6.亲和图的具体制作方法及活用的重点

7.亲和图的注意事项

8.亲和图应用案例展示与解说

三、矩阵图

1.矩阵图的定义

2.矩阵图的适用范围

3.矩阵图的特点

4.矩阵图的类型

5.矩阵图的具体制作方法及活用的重点

6.矩阵图的注意事项

7.矩阵图应用案例展示与解说

四、系统图

1.系统图的定义

2.系统图的适用范围

3.系统图的特点

4.系统图的类型

5.系统图的具体制作方法及活用的重点

6.系统图的注意事项

7.系统图应用案例展示与解说

五、PDPC法-流程决定计划图

1.PDPC法的定义

2.PDPC法的适用范围

3.PDPC法的特点

4.PDPC法的类型

5.PDPC法的具体制作方法及活用的重点

6.PDPC法的注意事项

7.PDPC法应用案例展示与解说

六、箭条图法

1.箭条图的定义

2.箭条图的适用范围

3.箭条图的特点

4.箭条图的类型

5.箭条图的具体制作方法及活用的重点

6.箭条图的注意事项

7.箭条图应用案例展示与解说

七、矩阵数据解析法

1.矩阵数据解析法的定义

2.矩阵数据解析法的适用范围

3.矩阵数据解析法的特点

4.矩阵数据解析法的类型

5.矩阵数据解析法的具体制作方法及活用的重点

6.矩阵数据解析法的注意事项

7.矩阵数据解析法应用案例展示与解说

第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动

1.QCC活动介绍

2.QCC推行活动组织及各级职责

3.QCC活动的步骤

4.QCC活动成功实施的工具-qc手法

5.QC活动案例

课程说明

1.本课程将用到MINITAB软件,请学员自带电脑并预装MINITAB软件中文版,并自带优盘,老师将为学员拷贝课程用的必要数据。

2.本课程属于绝对实战型课程,参加培训的学员请提前收集本企业的有关品质问题,以及与问题有关的文件和记录:工艺规程,检验规程,检验规范,检验作业指导书,检验标准,检验记录,现场工艺记录,不合格品处理记录等。课程进行中,老师将会以学员提供的数据为具体案例进行分析和讲解。

凡老师

讲师资历

兰州大学国际工商管理硕士(IMBA)、华中科技大学(电子技术与 计算机应用),华南师范大学人力资源管理,

资深精益精细化管理师

广州培训师协会 副会长

北京大学、兰州大学客座讲师

项目管理专业 广州科技职业大学 专业负责人

工作经历:

东莞日本嘉财电业(日本船井,18000多员工), 工程师

香港普源科技公司, 阿米巴项目经理;

日本胜美达SUMIDA(13000员工,电感世界排名第一)世界500强,精益管理项目负责人,

广州科技职业大学 讲师

中钢联新材料公司上海分公司 总经理

凡老师,20多年的日本,台湾,香港大公司中高层精益生产、精细化管理,人力资源管理经验,5年大学老师讲课,和自己科技创业,营销开拓,客户定位,电话联络,网络、市场推广,激励,团队管理,招募股东合伙人,样板复制,招商会,商业生态链上下游互联网平台。能够将企业战略管理,商业模式,市场营销,赢利模式、和科技仪器设备、智能化、标准化、信息化,流程化,网络共享,项目管理、管理技能,团队领导协调结合,熟悉日本,台湾,香港,民营企业的企业文化,领导方式和管理思想有深入理解,可以讲课和咨询结合,给企业咨询辅导落地。

具有创业经验,带领团队,市场开拓,团队管理等经验,也有5年在大学教授管理类课程教学经验。 十多年来,凡老师对于精益管理、市场开拓、商业模式、股东金融思维,人力资源管理、结合项目实战管理,加以系统的研究总结。分析国家,行业特点和公司优缺点,以客户为中心导向,制定公司的市场定位,合理的公司组织结构,有效的领导,有力的中层管理和基层执行,从开源节流,方面如何开发市场,营销渠道,赢利方式如何挣钱,从节流方面如何提升企业效率,降低公司成本,规模化复制,精细化管理,加强公司执行力,提高团队协作,有很深的实际经验和理论研究。

从领导,管理和技术,人力资源,激励,创新,文化的角度,实际经验和理论的角度;能够做到实战、实用、实效,为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。特喜欢研究《商业模式管理》,《阿米巴经营》,《网络营销》,《管理方法的研究》和《战略管理》,《组织行为学》,《领导力》,《工程管理学》,《流程管理》,外教互动式的上课和启发式行动训练,对我们很受益。精学和练习《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》,《Marketing research》等,能够用中英授课。

曾在《广州普源科技公司》,3000多员工,成功实施精益生产和阿米巴改革,日本公司《广州胜美达Sumida电子公司》成功的主导精益生产和阿米巴推广、应用,生产效率改善,能够咨询,培训。在锦兴集团公司,主导绩效考核,人力资源培训项目;在中钢联新材料公司上海分公司,负责市场营销开发,业务开发,渠道推广,员工心态,销售培训,激励员工,带领团队市场开发,跟进客户,网络策划,宣传,市场推广,商业样板规模复制,产品链上下游,营销外包服务商等。

【凡耀胜主要研究课程】:

精益生产和精益战略,阿米巴经营落地班、工业4.0与精益生产、精细化管理,精益生产,精益营销,成功项目管理、项目管理沙盘演练、生产现场管理,,工业工程,TPM设备管理,TWI一线主管技能训练,MTP中层管理技能,80、90管理艺术、职业管理十大技能,优秀班组长管理,卓越班组长,五型班组长,5S、7S、8S管理管理,职业素养,生产效率改善与工业工程,目标管理,技术人员管理技能,

【课程特色】:

1、理论讲解 2、实际案例 3、学生为中心练习 4、游戏体验 5、理论与实际结合 6、问题导向,可咨询

【授课形式】:

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、现场操练 8、沙盘演练

培训过的企业:

培训、咨询行业涉及:电子、通讯、化工、石油、建筑、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、包装等。

电子行业:日本松下集团公司,北京京东方集团,广东天虹电缆有限公司,广州雅耀电器有限公司、深圳创维电子、德国莱尼特电缆集团,珠海格力空调,敏腾(广州)实业有限公司,广州普源科技,东莞美吉电器告示。

医药保健:广州保健堂药业连锁有限公司、广州白云山制药厂。

通讯行业:河南电信公司 、中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、河南电信公司 ,广东电子信息集团

电力煤碳:国家电网、兰州二热、华电裕华热电、南方电力,长江电力、丰源煤业、南方电网

食品行业:甘肃牛奶中心,兰州一品红火锅连锁店。

机械行业:江山重工、震德机械、达诚机械

印刷行业:嘉年印刷、旺彩印

石油化工:兰州沃华农生物肥业有限公司,皋兰磨沙材料科技公司,中石油兰州公司、中石化中原油田、江门长优公司

制衣鞋帽:威丝曼,兰州三毛集团公司,

地产行业:兰州大陆桥房地产集团公司,广州东升集团。

兰州大学,北京大学、广东教育学院(管理学,人力资源管理)、广州科学技术学院、广州大学,等客座讲师;

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