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员工关系管理实务(张晓彤)

【课程编号】:NX24244

【课程名称】:

员工关系管理实务(张晓彤)

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:劳动关系管理培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:员工关系管理培训

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1.地基篇:员工关系管理中的心理学及角色定位

管理中的心理学

员工关系管理概论

员工关系负责人员的角色定位和技能提升

人力资源发展阶段与工作重点

员工关系管理成败的关键力量

2.员工关系基本职能实操篇

劳动关系管理 (简)

法律问题(简)

员工投诉

员工的活动和协调

员工的信息管理

员工的解聘管理

3.员工关系管理进阶篇

内部沟通管理

员工参与式管理

纪律管理

冲突管理

压力管理与健康关怀

4.核心员工与问题员工精细化管理篇

激励的基本原则

核心员工的激励原则--马斯洛需求原理

核心员工的非现金形式激励-赫茨伯格的双因素激励原理

“问题”员工的成因

“问题”员工的分类

“问题“员工的管理技巧

管理员工的通用技巧:同理心与倾听

5.员工满意度与敬业度调查实施篇

员工满意度调查实施十部曲

员工敬业度调查12问的落实要点

听听“被管理者”怎么说-员工敬业度问卷带来的启发

6.总结与行动计划:5-3-1计划

张老师

国内“出道最早的”实务派人力资源管理讲师

最常得到学员朋友的评价:轻松愉快,行云流水,我们能听得非常明白,且能吸收,知道回去怎么做

英语和北大学应用心理学的背景,擅长将心理学技巧融入企业管理中并落地操作

曾职于诺基亚,英美烟草等四家跨国企业和民企金蝶软件;从秘书到总监,从企业大学到专职培训师

被定位于“最早出道”的资深人力资源专家,却有一个事实常常被忽略:她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听,如:管理在“心”-非人力资源经理的人力资源管理技巧;新生代员工的敬业度打造与维护;绩效面谈;各职位的压力缓解技巧等

正式介绍:

1990年毕业于首都师范大学(原北京师范学院)英语系;2002年毕业于北京大学心理学系;二级心理咨询师

1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职,其中1994年至2000年就职于诺基亚(中国)投资有限公司人力资源部,先后任人力资源主管,招聘专员,北方区人力资源经理,诺基亚学院非技术课课程经理。

2002年至2003年任金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监,作为总部HR一员同时参与企业大学的建立。

现为专业培训师及管理咨询顾问,新浪网凤凰网中人网等若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一; 中国人力资源俱乐部理事

1997年开始讲授各类讲座,公开课及企业内训,至今学员超20万人次,内训企业超千家,各行各业名单备询;后录制教学片及出版书籍,并以亲和,深入的实务派风格见长。目前在喜马拉雅等多平台有系列微课课程,反响甚佳

已出版的多媒体课程包:

人才的选育用留(上下册);绩效管理实务;招聘与选材技巧;高效会议管理技巧;积极的员工关系管理;问题员工管理;打造高效人力资源顾问

已出版的书籍:

人才的选育用留;员工关系管理;绩效管理实务;会议管理实务

已上线的微课(不限于)

张晓彤的人力资源心理课(HRGO)

职业生涯规划课程(喜马拉雅等多平台)

非人力资源管理者的人力资源管理技巧(墨菲)

招聘面试实务(墨菲)

HRGO全系统全模块人力资源大课

心理解压技巧(多平台))

大学生初入职场必备技巧(学校图书馆投放)

简历不简-关于写简历的那些事儿(粉笔)

课程分类及课程简介

一,全员通用类别(此类别不分行业和职位,为企业员工必备技能)

此类别可以按不同职位设计,如压力管理可分销售类,客服类等

1.职场必备之“情商管理”(侧重沟通技巧)

2.职场必备之“逆商致胜”(侧重抗压能力与情绪调解)

3.职场必备之“全方位压力管理”(含4部分:时间,沟通,变革,自我管理)

二,人力资源专业类别(此类别建议人力资源从业者参加,分职位和企业类型量身定做)

所有课题除正规公开课和内训外,均可做成2-3小时的沙龙式分享活动

1.招聘体系的建立与维护(含面试技巧但重点在整个体系,如招聘渠道拓宽,降低爽约率等,HR更适合)

2.面试实务-如何看人不走眼(含体系概览,重点在面试技巧,部门经理也适合)

3.培训体系建立与年度培训规划(重点为培训需求分析和培训效果评估)

4.职业生涯规划与人才梯队建设(HR管理者适合)

5.绩效考核体系与绩效管理实务(HR全体适合,,而非只负责绩效者)

6.员工关系管理-打造员工心理契约(此课程侧重除劳动法规之外所有部分)

7.人力资源未来新趋势展望与解读(HR全员适合)

8.人力资源从业者自身压力管理技巧

9.做个高效人力资源管理者(HR最新角色认知,涉及如何跟业务部门沟通,非影响力的说服技巧等)

10.变革管理-引领员工适应变革的实操技巧(各类型变革的流程和策略,及如何管理变革中管理者和员工的情绪动荡)

三,中层及中高层管理类别(各行各业中层及中高层管理者均适合,需做详细需求调查)

1.从中间到中坚-非人力资源经理的人力资源课程(地基+选育用留共5模块,具体模块重点需要做详细需求调研,然后量身定做)

2.多用薪不如多用心!--管理心理学在企业中的落地操作

3.新生代员工的敬业度建设与维护(侧重95后00后新生代员工管理)

4.绩效面谈实务讲解与演练(力荐,涉及考核体系,但重点在与下属的绩效面谈)

5.高效会议管理技巧(主持人与与会者)

6.中层管理者的压力自我管理技巧(另有针对高层及销售类和客服类员工的)

四,咨询辅导式课程(培训的费用,咨询的效果,为期1-6个月不等,阶段式授课,跟

踪落实,点评作业,辅导工作中具体案例等)

1,面试技巧的讲解演练及跟踪辅导三部曲(HR及中层管理者适合)

2,直线上司绩效面谈技巧辅导三部曲(基层,中层,中高层管理者均适合)

3,企业EAP(员工心理帮助计划)系统的建立与心里解压(HR适合)

4,职业生涯规划微咨询(分为企业和员工两个类别,侧重点不同)

培训客户(其他备询)

国家企业

中石油;中石化;大庆油田;国家电网;中建各局;中铁建;地铁集团(北京,成都);东航;萧山机场;中国移动,联通,网通;中国海洋局;航天部五院;中南院等

互联网类

百度,腾讯,凤凰网,前程无忧,58同城,宇视科技,智联招聘等

金融保险类

广发银行,太平洋保险,平安保险,中国人寿,中国人保,中信银行,泰康人寿,中国银行,招商银行等

制造类

TCL,美的,康佳集团,东风小康,戴姆勒奔驰,吉利汽车,南孚电池,长春一汽,等

零售快消餐饮类

三星集团,伊利集团;蒙牛集团;联想集团;百威集团;百联集团,泸州老窖,东来顺,三九集团,太平鸟等。

房地产

万科,万达,绿地集团,阳光100

其他类

新东方等

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