完美员工的高效沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

一个企业能否发展，其基础的核心是人，如何让员工成长为助力企业发展的优秀人才，决定一个企业想要持续发展的重中之重。

但如果一个企业没有意识到应用科学系统的方法来培养人才从而面对市场强大的压力，无法合理传递给员工正确的解决问题的方法和积极正确的行为，也就无法保证企业持续健康的发展。这种情况必须改变，企业方能有发展的可能。

本课程将采用大量情景演练、案例和形式多样的活动进行讲解，使学员在体验之余学有所得进而意识改变，最终行为改变，达到企业和人才共同期待的结果。促使学员形成良好的职业素养，逐步建立坚定的执行力意识，建设性交流意识。从而提升工作效能，助力企业的发展步伐！

课程收益：

1．帮助学员认识到个人如果无法跟上企业发展将面临极大的危机，从而树立真诚工作良好沟通的职业素养

2．帮助学员通过提升主人翁精神的训练，促使养成良好的工作习惯，提高工作效率和效能

3. 本课程帮助学员对执行力有晰了解，认识到执行力的重要性，确立坚定的执行力，掌握提升执行力的方法

课程对象：

组织内部所有级别的员工

课程大纲：

第一章 完美员工的定义

一、编剧体验——烤红薯的故事

二、完美员工——最受欢迎的员工

三、执行危机——思想简单、随意、借口

四、沟通问题——知其然不知所以然

五、能力黑洞——享受当下、拒绝成长

六、经理视角——非专业工作方式、期待

【案例分析】你是小A、小B还是小C？

【小组讨论】1)鲶鱼效应（2）微软离破产只有180天（3）华为的冬天（4）他比别人多了哪些东西

第二章 完美员工工作十步法

一、了解步骤

二、了解途径

三、每步结果

【分组讨论】讨论各步骤的执行障碍、注意事项

【互动游戏】坦克大作战

第三章 高效沟通模型

一、沟通定义——交流破冰

二、沟通模型——找到漏点

三、沟通漏斗——共识不同

四、沟通障碍——查缺补漏、扩大边界

【互动游戏】我猜我猜

【小组讨论】（1)沟通的方式（2）学习类型

第四章 PDP沟通风格

一、风格测试——个人风格、集体风格

二、风格解读——知己解彼

三、常见特点——语言识别、行为识别

四、沟通技巧——Mr. Right

【风格测试】圆点分析

【互动游戏】你演我猜、我说你画

【小组讨论】谁好谁坏？了解TA的使用说明书

韩老师

【职业资质】

大连海事大学外国语言学硕士

500强外企培训与人才发展经理

ATD 国际人才发展协会认证培训导师Master Trainer

美国6秒钟情商机构认证情商实践家

Grape People认证国际引导师

美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）

华商基业《结构性思维》认证讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ICF国际教练联盟认证进化教练

辽宁省二级心理咨询师

大连理工大学特聘企业讲师

中国大学慕课平台名师课堂讲师

全国大学生公益项目“杉树计划”导师/教练

【职业经历】

Cathy老师2007年开始在IBM担任企业内训师，连续十年担任人才初、中、高级发展项目负责人，拥有大型培训项目设计、开发管理经验和跨国团队合作经验。

2014年受聘于Concentrix开始做企业内训导师（Master Trainer），培训与质量经理（Training manager）专注培养培训师团队，主张培训师除了具备专业素养外，还应走进项目（sit-in）了解业务，做有的放矢，理论联系实际的培训。

Cathy老师现任欧洲企业学习与发展部门经理（ Learning & Development Manager）。人才培养项目经常被作为范例登上企业内部全球新闻网，并数次被邀请赴各个培训平台交流经验。深受认可。

【授课风格】

•机智幽默，常用反直觉方式引起强烈共鸣

•知识面广，深耕博彩被广泛认可

•案例丰富，有趣有料，笑声不断

•理论夯实，娓娓道来，逻辑严谨

Cathy老师授课后总有学员“不肯放过老师”，或表达感谢，或深入探讨，如果不赶飞机，老师也经常会奉陪到底，并在微信群中回答学员问题，提供更多参考。很多学员和管理者已经成为线上和线下的忠实粉丝。

【部分内训客户】

软件外包行业

生产制造业

制药制造业

中国高校

金融业

微课平台

零售旅游业

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