以绩效为导向的员工辅导

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【课程对象】：

中高层管理者

【课程简介】：

根据才程历年的新生代调查报告，随着新生代步入职场，职场的雇佣模式也发生了巨大的变化，由之前的“契约”模式逐渐转化为“雇佣体验”模式。上下级的指导式管理随之变成了教练式管理，激发更多能量使员工找到原动力才能自主发挥潜能，接受挑战，承担责任，预见未来。管理者成为好的职场教练，就会成就下属成为公司快速发展这趟动车的自动力车厢。

教练的本质是领导者与下属进行平等的对话，而这种对话是遵循一定方法和流程的，可以激发优秀绩效，确保可持续改善和积极地关系。教练型领导力是每一个现代企业中的领导所必备的能力，跟上时代的发展才可能助力个人与企业的发展。

【课程目标】：

了解什么是教练及教练辅导

明确教练型领导所具备的的素质

学会应用GROW模型进行有效教练

学会应用SMART原则创建以目标为导向的行动计划

学会应用SBIN和STAR方法进行有效反馈

掌握教练提问

【课程内容】：

时间主题主要课程内容

2小时游戏探索：教练的定义

第一模块：教练的定义——员工积极之责任谁担

积极的员工普遍受企业欢迎，因为他们往往为企业创造更大的价值，但不幸的是，管理者往往都抱怨员工的工作积极性欠佳。今天，我们用EQ升级的眼光再次审视这个问题，答案其实显而易见：管理者必须为员工欠佳的积极性负责。

故事讨论：教练的定义是什么

场景回忆：NBA教练是如何指导球员的赢得比赛的

思考：管理者的哪些言行逆袭了员工的积极性

小结：管理者不能只是一个“二传手”

辨识：现代领导与员工的关系

反思：教练的三大素质

本章小结：

以往，“我”总是指责员工不积极、不敬业；今天，“我”意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极与敬业的动力，取决于管理者的情商。

6小时发现：GROW

第二模块：教练之旅——棘手问题之迎刃而解

员工不会做事，做事不周全，甚至做错事，管理者最忐忑，批评了怕打击积极性，不批评则损害团队利益和原则。员工热情高，但我对他能力不放心，总想多叮嘱几句，但又怕反馈不当，指导过渡让他不爽。话怎么说，管理怎么做才能既让我放心又不失鼓励呢？

教练型领导模型：G.R.O.W

视频解析：永不言败

案例讨论：态度好能力弱的员工，任务怎么派？态度好能力强的员工怎么发展？态度差能力强的人怎么调整状态？态度差能力差的人怎么让其转变？

反馈的套路：如何破解尴尬的反馈氛围

积极反馈：STAR

建设性反馈：SBIN

视频参考：工作中的反馈与绩效

本章小结：

在日常管理中，管理者时常在不经意之间浇灭了员工的工作热情，当“我”决定用教练的方法来调整思维模式，并擅用关键G.R.O.W，向下管理中的不服管、没动力、不会干、踢皮球等问题，便自然而然地有了解决方案。

4小时实践：教练型领导与建设性反馈第三模块：教练与反馈实践——双向沟通解读敬业度

鱼缸式实践：我的教练第一天

如何准备教练问题？

如何准备教练流程？

探讨哪些情况可以使用反馈

反馈于教练的异同

实战演练积极反馈STAR与建设性反馈SBIN

本章小结：

敬业度，这个困扰组织绩效的职场话题，借助教练的理念能够很好地落实到管理者和员工两个层面，找到各自积极改善的路径，实现个人愉悦和组织增效，像教练的定义一样，平等的对话，是遵循科学的方法和流程，可以激发优秀绩效，确保可持续改善和积极地关系。教练型领导力是每一个现代企业中的领导所必备的能力，跟上时代的发展才可能助力个人与企业的发展。

韩老师

【职业资质】

大连海事大学外国语言学硕士

500强外企培训与人才发展经理

ATD 国际人才发展协会认证培训导师Master Trainer

美国6秒钟情商机构认证情商实践家

Grape People认证国际引导师

美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）

华商基业《结构性思维》认证讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ICF国际教练联盟认证进化教练

辽宁省二级心理咨询师

大连理工大学特聘企业讲师

中国大学慕课平台名师课堂讲师

全国大学生公益项目“杉树计划”导师/教练

【职业经历】

Cathy老师2007年开始在IBM担任企业内训师，连续十年担任人才初、中、高级发展项目负责人，拥有大型培训项目设计、开发管理经验和跨国团队合作经验。

2014年受聘于Concentrix开始做企业内训导师（Master Trainer），培训与质量经理（Training manager）专注培养培训师团队，主张培训师除了具备专业素养外，还应走进项目（sit-in）了解业务，做有的放矢，理论联系实际的培训。

Cathy老师现任欧洲企业学习与发展部门经理（ Learning & Development Manager）。人才培养项目经常被作为范例登上企业内部全球新闻网，并数次被邀请赴各个培训平台交流经验。深受认可。

【授课风格】

•机智幽默，常用反直觉方式引起强烈共鸣

•知识面广，深耕博彩被广泛认可

•案例丰富，有趣有料，笑声不断

•理论夯实，娓娓道来，逻辑严谨

Cathy老师授课后总有学员“不肯放过老师”，或表达感谢，或深入探讨，如果不赶飞机，老师也经常会奉陪到底，并在微信群中回答学员问题，提供更多参考。很多学员和管理者已经成为线上和线下的忠实粉丝。

【部分内训客户】

软件外包行业

生产制造业

制药制造业

中国高校

金融业

微课平台

零售旅游业

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