非人力资源的人力资源管理（郑奕）

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课程目标：

1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识

2、学习利用人力资源管理的各种技术工具

3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识

4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别

5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作

课程对象：

企业中高层管理者

课程大纲：

第一部分培训开场互动

开场：非人资部门管理者掌握人资知识的重要性

1、学员思考——设问置疑，找出大家在人力资源管理方面遇到的问题

2、人力资源管理的重要性

讨论：分析非人资和人资部门之间的责权关系

——人资部：“技术支持与行动指引”

——非人资部：“监督执行与效果维护”

第二部分六大模块知识讲解

1、“选”——招聘与配置

指导原则

①用“专才”不用“全才”

②用“一心”不用“二意”

方法介绍

①招聘方法及对应需求介绍

A.媒体招聘

B.校园招聘

C.内部举荐

D.人才猎头

②面试方法及适用人才介绍

A.小组讨论法

B.结构化面试

C.行为观察法

D.主题检验法

2、“育”——培训与开发

指导原则

① 宁“教”不“招”

② 择“专”弃“全”

③ 先“品”后“能”

④ 以“友”代“师”

方法介绍

①培训方法及对应需求介绍

A.案例分析法

a.案例分析培训优点分析

ⅰ教学简单ⅱ趣味性强ⅲ参与度高ⅳ便于应用

b.案例分析法培训实操方法

ⅰ案例收集ⅱ案例筛选ⅲ案例修正ⅳ案例讲演ⅴ案例讨论ⅵ应用举例

B.情景模拟法

a.情景模拟培训优点分析

ⅰ具有较“全”的知识点

ⅱ具有较“深”的认知感

ⅲ具有较“高”的参与度

ⅳ具有较“强”的趣味性

b.情景模拟培训实操方法

ⅰ剧本编写ⅱ角色认定ⅲ剧情演练ⅳ情景模拟ⅴ观众点评ⅵ应用举例

②开发方法及适用人才介绍

A.构建自循环式学习型组织

a.原理分析

ⅰ幼学教育ⅱ动力哲学

b.实操方法

ⅰ先“自由组合”ⅱ再“适当调整”ⅲ后“持续监督”

3、“用”——人力规划与绩效管理

基于“对岗”管理的人力“规划”

①引言释义

A.“对岗”管理概念介绍B.“对岗”管理应用举例

②工具介绍

A.“因岗”分析法

a.知识结构分析b.素质基础分析

B.“因人”分析法

a.社会经验分析b.行为意愿分析

③需求分析

④资源分析

⑤应用对接

A.对接思考B.对接讨论C.对接举例D.对接演练

基于“对岗”管理的人力“任用”

①绩效管理体系构建

A.背景分析B.体系规划C.流程梳理D.资源配置

②绩效管理体系运行

A.分析绩效现状B.设置绩效目标C.制定绩效计划D.执行绩效辅导E.实施绩效考核F.应用绩效成果

4、“留”——薪酬福利与劳动关系

案例引用——通过引用C公司案例，介绍目前企业内薪酬设计的几种不合理情况

学员互动——分组讨论，针对上述寻找所有可能的解决办法

方法推介

①薪酬设计方法介绍

②薪资发放形式介绍

A.月薪制B.年薪制C.股权制D.红利制

个性设计——“样板效应”激励训练

①名词解释：“样板效应”的由来

A.名词释义B.样板渊源

②互动训练：“样板效应”的设计

A.提问B.释疑C.点评

③案例引用：“样板效应”的应用

A.病患介绍B.病症分析C.病理研究D.对症下药

④推理分析：“样板效应”的特点

A.要奖就奖“稳”B.要奖就奖“准”C.要奖就奖“狠”

5、员工关系

①组织气氛调查

A.网络调查B.试卷调查C.结果分析D.成果应用

②改善员工沟通

A.绩效沟通

B.员工座谈C.离职面谈D.“圆桌”会议

③完善劳动制度

A.人性化考勤制度

B.处理好员工离职

C.完善新员工入职引导

④关注员工生活

A.旅游度假B.茶话会C.问题员工心理引导D.员工抱怨收集箱

第三部分培训内容总结

1）体会：我学到什么

2）行动：自我改善目标及措施

3）总结：讲师归纳与提示

4）奖励：培训优胜奖励

郑老师

郑奕老师简介

【讲师简介】

北京周恩来慈善基金会特聘讲师

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国税务、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东钢铁、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、青岛特钢、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。16年来，郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课200多场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

2018年2019年郑奕老师连续受邀出任中国培训师推优大赛评委并未获奖选手指导课程！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！

——身教示范，所以敬业表率

【2021课程体系（摘录）】

一、团队领导力与职业化推进系列：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《企业文化打造智慧》（让团队持续高效的根源法宝）（1天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理系列：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

《论语智慧与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、巅峰销售系列：

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）

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