软件交付项目干系人管理

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【课程背景】

当今社会已步入项目化社会，项目是企业战略落地的重要手段，企业项目管理的水平，直接决定了企业的战略能否有效实现。很多优秀的公司如华为正是由于重视项目管理流程而不断发展壮大。

项目干系人是指包括客户、供应商、项目团队、公司管理层等诸多直接影响着项目成败的利益相关方。能否有效组织和管理这些干系人是项目经理能力的重要体现。

下面的现象是不是在公司里面很常见？

项目工期总是一延再延？

项目在部门之间扯皮，相互的配合度很低？

项目推进特别困难，项目经理权力小而责任确大？

项目执行过程中客户的需求经常变来变去？

需求变更导致项目工期延期和成本超支、客户满意度不高？

上述问题的根本原因在于企业的项目管理过程中缺乏一套行之有效的项目干系人管理流程和方法论，以及项目团队成员缺乏项目干系人管理的理念、思维和方法。

朱老师结合自己15年的项目管理实战和8年企业项目管理培训和咨询经验，针对企业在项目中的上述痛点问题，开发出《软件交付项目干系人管理》版权课程。该课程基于PMI®（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第6版)开发，在案例分析和演练中，带领和帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，以有效解决当前项目中存在的各种痛点问题。

【课程目标】

提升技术型项目经理的综合管理能力，从领导人的角度带项目；

掌握具体的项目干系人管理工具和方法，对如何管理干系人有较为清晰的认识，并具备有一定的项目干系人管理实操能力。

【课程大纲】

一．项目管理基本概念

1.什么是项目？

项目的 5 大特性

项目的目的和目标

2.什么是项目管理？

项目管理思想

项目管理内容

项目管理、项目集管理和项目组合管理

项目管理与运营管理

组织级项目管理

3. 案例分享和讨论

4. 项目管理整体流程

项目管理的五大过程组

项目管理十大知识域

项目管理生命周期

敏捷项目管理

案例分享和讨论

5. 项目经理的角色

项目经理的角色与定位

项目经理与项目团队

案例分享和讨论

二．识别干系人

1.干系人的定义

2.干系人管理的综合平衡法

技术技能

商业意识

人际技能

3.干系人识别

项目目标和干系人识别

组织要素和干系人识别

干系人登记册

案例：微博项目的战略目标

案例：数据分析项目的失败原因

案例：婚礼项目的干系人识别

练习：公司正在做的项目的干系人识别

三．干系人分析

1.干系人的权力、利益、影响

权力与利益

权力与影响

2.干系人的作用

干系人的作用

关注和影响

3.高管干系人

高管干系人的识别

高管干系人管理

案例：会展中心项目里的干系人

案例：华为基地建设项目干系人的权力和影响

练习：公司正在做的项目干系人分析

四．干系人的沟通与管理

1.性格特征与习惯

2.个人品牌塑造

品牌标签

影响力要素

有效沟通

有效沟通的含义

有效沟通的几个前提

沟通的五种语言

演示

高效会议

高效会议

棘手的干系人

3.需求、期望、目标

案例：不自信的leader

练习：角色扮演与演练

五．项目团队管理

1.团队的发展规律

团队的5个发展阶段

团队情境领导力

2.领导与激励

权力的形成

项目各阶段领导力要点

冲突管理

练习：团队建设练习

3.课程总结与复盘

朱老师

企业项目管理实战专家 朱焕

【专业资质】

中国农业大学工学学士，项目管理硕士

师从项目管理业界泰斗汪小金教授（国际项目管理标准PMBOK 的制定者之一和审校主任）

美国项目管理协会PMP®（项目管理专业人士认证）

美国项目管理协会PMI-ACP®（敏捷项目管理专业人士）

美国项目管理协会PgMP（项目集管理专业人士，全国仅400人）

美国产品开发与管理协会NPDP®（产品经理国际资格认证）

工业与信息化部高级信息系统项目管理师

国家外国专家局官方首批授权PMP项目管理培训师（全国仅80人）

国家外国专家局官方首批授权ACP敏捷项目管理培训师（全国仅26人）

PMP®辅导用书红皮书《汪博士析辨 PMP®易混术语》副主编（中国电力出版社）

美国畅销书《Project Management JumpStart 轻松学项目管理》译者（电子工业出版社）<即将出版>

北京大学软件与微电子学院特邀讲师

【实战经验】

任世界500强Welocalize（中国）本地化软件项目总监，负责软件本地化项目开发和整体项目团队搭建，从0到1，从0人到110人创建多媒体本地化团队，帮助企业从全球行业排名27位上升到第6位，在工作期间帮助该企业中国营业额增长了100%。

任Autodesk公司项目群总监，负责Autodesk公司最重要项目Inventor产品线的管理，帮助公司优化整个项目管理的体系，随着项目管理流程、方法论、工具等多个具体细节的完善，整个团队的资源使用率、项目成功交付率以及客户的满意度提升了60%。

朱老师作为国际认证的PMP®/ACP®培训讲师，项目管理认证培训10年，培训场次超过500场，培训认证学员超过1万人。服务企业超过300家。

参与研发项目管理七招制胜自有版权模型，相比国际标准项目管理方法论更加精简更易落地，更适合中国企业的实际情况。

【授课风格】

逻辑性强：讲课深入浅出、旁征博引、思路条理清晰、逻辑严密、讲解透彻。七招制胜步步相扣，

学以致用：紧扣企业实际经营状况，把把培训做成 “微咨询”，课前调研把脉诊断问题，课中结合企业实际项目案例，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，课后学员回到工作中实践工具方法。

训战结合：通过三步走的微咨询教学法，有效地打破了“学员课上激动、课后感动、回到工作中没有行动”的悖论。使得培训能真正解决学员问题，提升实际工作效率。

【主讲课程】

《项目管理七招制胜》 《项目全流程管理》

《IT实施项目管理》 《工程项目管理》

《项目管理沙盘模拟》 《新产品研发项目管理》

《目标与计划管理-沙盘演练》

《PMP®（项目管理专业人士认证）课程》

《PMI-ACP®（敏捷项目管理专业认证）课程》

【服务客户】

电力：国家电投南昌公司、中核霞浦核电、三峡集团、国家电网中国电力科学研究院、国网永州公司、南瑞集团、湖北电建等

ICT：北京联通、国网信息通信产业集团、上海联通、福建泉州移动、国家无线电监测中心检测中心、华为、广州移动、太原邮电等

工程：中建五局、云南交投、金地楼宇、中铁电气化局等

金融能源：光大银行、湛江农商银行、中石油南京公司、招商银行等

制造业：中国中车、海南农垦集团、成都新希望集团、云南白药、中车株机等

外资：IBM、Google、Apple、Autodesk、EMC、Oracle等

【学员评价】

朱老师的课程体系化而且逻辑性很好，实战性强，从项目管理组织结构的构建、项目流程的建立以及项目风险、干系人等各个领域的管理，让我对项目管理有了一个系统的认识。

——云南白药药物研究所研发主管 王红彬

朱老师讲课有条理，思路非常清晰，而且很负责，课前做调研，课中教方法，课后跟进度。

——光大银行总行信息中心主任 李建恒

朱老师果然项目管理科班出身，讲课非常专业，人有亲和力，而且有理想，有抱负。

——中国联通北京分公司维护中心 陈志楠

朱老师的课程深入浅出，旁征博引，信手拈来，确实对项目管理有很深的理解和造诣，相当不错。 ——中国中车青岛四方技术中心主任 王洪磊

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