非人力资源经理的人力资源管理(蔡山)

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【课程背景】

当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源部门的直线经理和主管往往是因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，经常被下列问题困扰：

如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？

如何建立部门梯队，培育不同层级的员工？

如何才能完全留住招来的新员工？

为什么员工对公司有那么多不满？

为什么花那么多钱培训，怎么没见到改善？

企业如何做到以人为本，育人才帮助人才成长？

如何有效控制员工离职风险，降低员工离职率？

......等等上述问题，如果得不到及时解决，就会给企业造成人员流失、考核不公，影响企业的整体正向发展。

针对以上问题，本课程从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助他们快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，以及需要具备的方法和工具。在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作，最终，实现企业业绩的持续增长和企业整体综合健康正向发展。

【课程收益】

熟练掌握育人管理OJT方法。

学会管理中选、用、育、留四模块的12操作原则

学会使用选人过程中的4象限标准及育人GROW模型

掌握用人过程中授权的5原则及教练式授权5步法、OKR工作法

了解管理过程中育人的洞悉需求思维和3个评估方法

掌握管理过程中员工离职前4大警示灯和留人3步骤

【课程对象】

非HR部门直线经理、主管、团队负责人、培训师等

【课程大纲】

一、企业为什么需要非人力资源经理的人力资源管理？

1、非人力资源经理的人力资源管理的3个思维是什么？

2、在VUCA时代下，人才管理的3个新要求？

3、直线经理懂得人力资源管理的好处

4、直线经理与HR经理的分工

5、人才管理中的选、育、用、留模型及四者之间关系。

案例：宏达公司业务李经理的问题？教育公司中层刘亮复试新员工、阿里巴巴等

工具: 智慧墙、直线经理的工作模式图

呈现方式：小组讨论、学员分享、讲授

二、为什么说“选人”是人才管理的基础？

1、选人的三大原则

扬长避短

取长补短

人事的匹配

2、选人的三个标准

员工价值思维

分类管理思维

绩效

3、选人的六种方法

行为面试法--STAR

案例:谁能帮助董斌完成招聘的任务、刘邦选人的故事、本田员工小张、三国马谡、新过五关斩六将的案例、西南航空公司的人才选拔等

工具：选人四象限矩阵、新木桶原理、STAR的模型

呈现方式：案例分析、讲授、小组讨论、视频等

三、如何在组织中很好的“用人”？

1、在人才管理中的用人3原则

知人善任

因材施教

用人所长

2、授权的五原则

3、OKR工作法

案例：如何让新流程发挥作用、忙碌不堪的赵华如何授权、三星、华为等

工具：喂养猴子的五原则、教练式授权5步法、OKR工作法

呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等

四、在管理过程中为什么说“育人”是方向？

1、育人的两个思维

育人的好处

洞悉需求思维

2、自我评估方法

3、育人的三个原则

有的放矢

自我激励

提升业绩

4、教练辅导卓越员工

5、小结

案例：徐主管的烦恼、约翰惠特默、惠普的新员工小刘等

工具：GROW辅导模型、3F模型

呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等

五、在管理过程中如何“留人”

1、留人的错误步骤

问、夸、劝、留

2、留人的流程步骤

判断

沟通（上级、下级、相关人、备选人）

离职的五个一工程

3、员工离职的四大预警

蓝色预警（抱怨、争执）

和周围人的关系发生改变

频繁请假，关注报销

经常收拾东西回家

4、留人的三原则

稳定团队

事前预判

储备人才

案例：如何做好离职员工小李的工作、海底捞的留人、哇哈哈等

工具：骨干员工四象限、员工离职前四个警示灯

呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论

六、总结

蔡老师

蔡山 老师

——通用管理实战型专家

南京大学硕士EMBA

国际教练联盟（ICF）认证讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

曾任某金融集团培训总监

曾任北京华夏管理学院教学总监

中国银行、华夏幸福基业等特聘讲师

北京理工大学、中山大学等特聘讲师

【个人简介】

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次。

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

蔡老师现全身心的致力于中国企业的中基层管理干部实战、实用、实效培训课题，为帮助中国企业通过管理落地实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

【主讲课程】

管理技能提升类：《新晋管理者的管理技能提升》《中层管理者管理技能提升》

《储备管理人员管理技能提升》《基层经理人管理技能提升》

教练式管理类：《教练式领导力》《用教练技术打造高绩效员工》《赋能领导力》

通用管理类：《目标管理与计划执行》《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》《高效能人士的七个习惯》

《职场高效沟通技巧》《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》《激活零零后员工》

沙盘类：《沙漠掘金之团队协作》《沙漠掘金之新员工融入》《长征之执行力》

【服务客户】

金融：恒昌利通、中金集团、平安保险、大唐集团、小牛资本、慢点富集团、中荷保险、中美联泰大都会保险、北京银行河北分行、中国银行、泰康保险、太平洋保险

国民大企：新世纪集团、河北高速集团、山东石大胜华集团、淮河能源控股集团、顺鑫农业、宏福集团、北投集团、北京人联企业集团、酒泉钢铁集团、盛藏文化集团、华夏幸福基业、广西寰宇康投资公司、中建八局、金赛药业、新奥集团、中国华电集团

高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、李巴巴双创商学院、格局屏天下平台公司

【学员评价】

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

——中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——恒昌利通公司经理 隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

——北京人联企业集团总经理 徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授

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