新员工入职培训礼仪提升

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【课程背景】

目前社会正处在-一个 急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

新入职的员工即将与新公司接轨，在以后的同事相处和上下级相处的时候，好的礼仪可以令你更有素养，更有魅力，对于新工作的顺利进行也非常有益。

你的企业是否出现过以下类似问题：

员工穿着随意，不知道怎样穿出职业范，影响企业良好形象？

贵宾到达企业门口秘书不知该如何接待，手无足措的表现使客户对企业的实力产生了一些疑虑？

员工不知道怎样跟领导打招呼，看见领导像老鼠见到猫赶快躲起来，集团领导检查时脸色难看?

上级安排的事情总是拖沓完成，看似简单的发送邮件，却频频出错，严重影响工作效率，甚至影响企业业绩收益？

这些看似很小的问题，直接影响着企业形象、企业文化氛围、决定着员工工作标准，直接影响企业效益。陈老师10多年专注研究服务型企业的员工成长，对此有深切的感受——没有不需要提升员工职业素养的企业，但怎么解决？

陈老师开创一套简洁的、有效的、容易理解、容易落地、员工职业素养提升工具。同时课程中穿插结合企业大量实际情况的训练案例，解决真问题。并已在多家企业指导落地，帮助突破销售人员职业瓶颈、提升企业业绩，效果明显。

【课程收益】

了解礼仪本质，区分礼仪与礼节的不同，在职场中的角色认知

掌握员工职业礼仪升级转型的一个模型（成长飞轮模型）

掌握员工职场礼仪提升的五大方面，上百个知识点

调整、改善、完善与塑造员工在工作中的言谈和举止

掌握规范的职场行为常识、职业操守，提升员工对企业的忠诚度

促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强工作自信心

*成长飞轮模型：陈老师基于组织行为学基础上创建，推导出决定现代职场人，快速成长，跳出舒适圈。该模型对企业培养、员工自我提升，产生深远影响，进而提高员工职业素养水平，为发展的优秀人才，提供重要参考依据。

【课程收益】

1.如何通过形象塑造商务亲和力

2.了解礼仪最高境界并提升礼仪修养

3.提升接人待物的情商水平

4.提高自我核心竞争力

【课程对象】

企业新员工、基层管理人员、商务接待人员、公关人员、行政秘书、销售人员、客服人员、办公室人员等。

【课程大纲】

第一章节、职场中礼仪素养，为企业经营发展带来什么价值？

1、优秀企业的发展经营与职场礼仪的关系

2、成长飞轮模型阐述，以及在企业发展经营中的作用

第二章、职业形象礼仪如何通过职业形象塑造企业名牌？

1、仪容礼仪，培养亲和力的技艺

仪容仪表的基础：整洁、大方

仪容规范要求（男士、女士）

2、服饰礼仪，打造完美职业形象

职业着装的TPO原则：时间、地点、目的

企业品牌形象的服饰要求：统一、标准

品牌形象的配饰物选择（男士、女士）

互动：图片纠错，哪些细节不到位呢？学员自我形象检查点评

工具：TPO原则

第三章、职业仪态礼仪如何通过职业仪态礼仪彰显企业和个人内涵修养？

1、企业形象的仪态要求

2、魅力微笑

3、欠身礼仪应用场合

4、手势礼仪（指引、引导、示座等手势）

分组演练，考核过关

1. 发自内心的微笑-告别“面具”脸

2. 训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式

3. 训练优雅的坐姿—端坐、满坐、浅坐、侧坐

呈现方式：现场模拟演练 指导点评

第四章、人际交往礼仪如何通过人际交往礼仪展现企业个人风度礼节？

1、介绍礼仪：尊重你、我、他

自我介绍四要素

介绍他人（顺序、语言、要点、禁忌、体态）

介绍产品（人无我有、人有我优、人优我新，相关禁忌）

2、握手礼仪：力量传递

何时要握手，谁先伸手分场合

握手的方式、时长、力度、禁忌

情景演练：接待重要的来宾时，要不要主动握手？

3、名片礼仪：名牌传递，抓住机会

如何递接名片或证件

递接资料、请客户签字时

情景演练：如何递名片，如何自我介绍

4、拜访礼仪：用户定位，产品创新

时机选择

四个约定

行前准备

上门守礼

为客有方

情景演练：当客户家中有其他客人时，如何交谈？

5、接待礼仪

接待分类（包括日常接待和隆重接待）

准备工作

办公区域的引导

送客又该注意些什么？

情景演练：

1、上级公司领导到公司检查指导工作，应如何做好检查间的接待工作？

2、如何安排接待人员？

3、接待前作何准备？

6、电话礼仪

会微笑的声音：电话形象

接听电话礼仪

呼出电话礼仪

结束电话礼仪

谁先挂机的讲究

7、手机礼仪

手机的放置

关机的情况

手机使用注意场合

打手机前考虑对方是否方便

公事能打座机就不打手机

工作期间不用搞笑铃声

收发短信注意事项

微信使用注意事项

10、会务礼仪

组织与准备

会中服务

参会礼仪与会后工作

主持人礼仪

与会者礼仪

颁奖礼仪

第五章、职场沟通礼仪如何通过职场沟通礼仪打通人际关系桥梁？

1、与上司相处礼仪

了解上司

维护上司形象

提建议时需谨慎

如何对上司说“不”

坦然面对上司批评

保持距离，不靠的太近，不躲的太远

案例：看破不说破，保持距离四禁忌

2、与同事相处礼仪

不同同事应对自如

容人容己

与同事相处的禁忌

应该如何对待同事

情景演练：尖酸刻薄的同事如何对待？

第六章、职业道德礼仪——内心世界的投射

1、职场需要忠诚

你对谁忠诚

员工忠诚的误区

案例：忠诚最大的受益者是自己

2、对公司机密守口如瓶

养成保密习惯

注意文件保管

学会转移话题

3、时刻维护企业形象

做企业形象代言人

时刻为企业做宣传

以企业利益为重

树立企业荣誉感

4、敬业为你增添价值

敬业“五组合”理论

正确看待自己的工作的7种心态

激情点燃敬业火焰

5、责任让你更受欢迎

培养员工责任感

员工遵守企业管理规范

改掉不好的职场8大习惯

6、节俭办公使你更有魅力

节约用电、电话、用纸等公司能源

不拿公司一针一线

陈老师

陈俐君 老师

——形象美学与礼仪培训专家

曾任500强腾讯娱乐艺人经纪负责人

曾任航天科工航天泰坦（央企）外联经理

时光汇智魅力女性成长学员形象美学研修院院长

环球风尚联合创始人

国家A级形象管理师、国家A级礼仪培训师

GFA国际形象管理师、国际礼仪培训师

RGPT注册国际职业培训师

国家注册高级企业培训师

【个人简介】

陈老师拥有近十多年形象礼仪的经验，曾带领很多艺人主播完成形象打造，提升形象力，并完成上百场商务接待，提升公司品牌力。

4年半时间，打造了600+艺人主播，通过形象礼仪的系统专业培训，主播整体粉丝量，提升了51%，直播收益，整体提升70%，成为业内行业的传奇。

3年多时间，完成400+场商务接待，通过专业的礼仪形象的展现，完成了出色的接待，客户反馈满意率，高达100%。

与中矿建设有限公司紧密合作，制定辅导计划，研发并梳理《新员工形象礼仪改进方案》

陈老师总结了近十年，带领艺人主播，进行形象礼仪升级、持续赋能经验，对于艺人主播，如何实现直播形象的完美打造，进行了深入的研究，总结出了一套关于艺人主播形象转变，快速获得粉丝的方法论，提出了形象转变升级的实战系统模型，获得众多艺人主播的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

陈老师现全身心的致力于，艺人形象美学升级打造，为帮助素人艺人、主播，通过形象的蜕变，完成粉丝量和收入的提升，推动美学事业的传播和推广。

【授课风格】

陈老师的课，实战性，现场演练、专业定制，精准对接。

陈老师的课，轻松幽默，将深奥的形象美学体系，以及礼仪系统、管理以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，烧脑又轻松的学到专业知识。

陈老师的讲授充满激情，点燃学员的内心，注重心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时帮助学员，建立自己的美学体系和观点。

【主讲课程】

《商务礼仪与沟通技巧》

《新员工入职培训礼仪提升》

《银行服务礼仪》

《职场商务礼仪》

《高端医护礼仪》

《餐饮服务礼仪》

《形象美学助力企业品牌文化》

【服务客户】

知名企业：

腾讯娱乐、航天科工、风尚圈礼仪协会、山东市政府信息系统、青岛进出口贸易联盟、山东远东股份、中旷建设集团、都麦居、时光汇智等

高校合作：

河北传媒、崇州商学院、西安交大总裁班、银川总裁班、泰山总裁班、英景商学院瀚诺商学院等

银行客户：

莱商银行、齐鲁银行、 青岛商业银行、临商银行、浙商银行、农业银行等。

【学员评价】

陈老师的课程非常系统，从美学系统的学习，寻找到形象价值的蜕变，以及如何系统的进行讲授形象礼仪，全面而落地，学员受益匪浅。

——腾讯娱乐总经理何文靖

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！

——航天科工财务总监赵越

陈老师的课程深入浅出，通过实战经验以及跟踪辅导，提升了整体员工素质形象。

——中矿建设集团CEO陈建文

这两天听课受益匪浅，如有陈老师的帮助，可持续打造员工职业形象，为企业带来新风貌。

——山东 远东股份 董事长 李保民

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