创新设计思维共创方法与企业的用户需求

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【课程背景】

在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。产品/服务都是为用户做事，满足用户需求，使用户从中受益，从而企业获得收益。梳理商业创新史，我们发现，在创新的早期阶段，创业成功的首要因素是精准定义了用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。在如今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求！

在后产品迭加后疫情时代下，创业者如何精准定义用户的需求，找到企业新的发展机会、做大企业价值？

企业如何平稳过渡到以用户为中心的时代？

如何利用收集到的用户数据，精准定义用户需求？

如何利用创新设计思维共创，打开企业的商业新思维？

企业如何用团队的力量推动共创，精确定义用户需求？

就是我们企业经营者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。

课程突破了很多定义用户需求课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在定义用户需求的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上与用户一起共创之路， 精准定义用户需求，帮助企业快速低成本试错，提升企业新产品/新业务的成功率。

【课程收益】

了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、利用创新设计思维与用户一起设计产品/服务，精准定义用户需求，真正做到以用户为中心

了解企业精准定义用户需求的意义和本质

掌握企业精准定义用户需求的方法论

掌握通过用户需求数据帮助企业精准定义用户需求的两大方法流程

握通过创新设计思维共创，帮助企业打开商业新思维的方法

掌握通过创新设计思维共创精准定义用户需求的五大工具

【课程对象】

董事长、总经理、销售经理、市场经理、人事经理等高管人员

【课程大纲】

一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？

1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响

2、精准定义用户需求对于企业的意义

二、后产品时代迭加疫情下企业如何精准定义用户需求，开启业务新的增长点？

1、创新设计思维共创帮助企业平稳过渡到以用户为中心时代

给用户设计 VS 为用户设计 VS 和用户一起共创设计

创新设计思维共创不是一个人或者一群人拍脑袋

创新设计思维共创，企业创新的钥匙

案例

2、利用团队力量推动创新设计思维共创，精准定义用户需求

和不同背景的人才能共创

共创的输入物——用户需求数据

共创的两大流程方法论

斯坦福设计思维五大步骤

英国设计协会双钻模型

共创需要物理空间和心理空间

案例+小组讨论

三、如何使用工具做好创新设计思维共创，精准定义用户需求？

1、疯狂发想法

2、头脑风暴图

3、635头脑风暴法

4、世界咖啡

5、DVF筛选法

呈现方式：案例实操+小组讨论

四、重新定义用户需求？

冰山模型

重新定义用户需求

案例

聂老师

聂明 老师

——创新思维管理专家

曾任可口可乐市场总监

曾任摩托罗拉电子公司市场总监

曾任玛氏食品（全球最大食品生产商之一）全国市场推广经理

曾任东宝生物（300239）全资子公司-东宝圆素总经理

曾任中国循环经济协会国际部顾问

启明星球创始人兼CEO / 创新设计思维导师

美国EUREKA Advisors, Inc. 董事合伙人

桥中创新学院（国际领先的创新咨询公司）北京合伙人

斯坦福《人生设计》全球认证教练

外企管理培训生导师、车库咖啡创业导师

【个人简介】

聂老师拥有超二十年外企市场创新营销和管理的经验， 主导并策划20多个创新项目，帮助不同类型的企业通过创新成功突破业绩增长瓶颈、达到业绩倍增。用源自斯坦福的创新设计理念和方法论指导多家民企业绩增长，亲自指导的企业首年增长率平均不低于50%，有超过20%的企业第二年业绩翻倍。

可口可乐饮料（上海）有限公司

达成汽水饮料较2010年+11% 的增长, 果汁品类 + 29% 的增长。

策划并执行北京三里屯消费者促销和可乐125周年展览, 通过社交媒体，博客，微博和icoke网站在一周内到达1.9万消费者，可见媒体价值人民币五千万。

策划酷乐仕品牌和百度联合促销，提升品牌知名度。

摩托罗拉(中国)电子有限公司

与 BTV 9 - 《手机江湖》著名主持人合作, 宣传新产品蓝牙的兼容性和多样化的运用场景。

在网上（ 亚马逊网站）, 售后和店内开展买摩托罗拉蓝牙送<木乃伊 3> 电影票活动 , 增加销售 RMB 1000 K。

<保持通话> 电影媒体见面会, 并利用此机会设计制作录像在售后渠道播放, 宣传蓝牙和新品上市。

赞助10月30日在上海举行的<男人志>时尚慈善会, 首发摩托H12钻石蓝牙并进行现场义卖. 将义卖所得人民币60,000元整捐给壹基金 – 用于汶川地震灾后重建。

玛氏食品（中国）有限公司

获得2007年玛氏公司全球”创造精彩”创新奖, 所获奖的项目获得专利申请, 玛氏公司每两年举办一次此活动, 这是公司对同事表现的最好的认可. ( 2007年全球共有4400 个项目提名, 经过各大区激烈角逐, 44个项目入选华盛顿总部决赛, 最终只有7 个项目荣获此殊荣)，通过设计一款“会说话的”陈列货架，提升德芙巧克力、士力架、脆香米、M&M’s等巧克力品牌的产品分销和陈列增长+80%，销售转化增长+50%，成功经验被推广到玛氏全球。

制定 网吧开发策略，在2006年已经成功开发了5000多家网吧，并且和士力架奥运项目组一起来提高这个品牌在这个渠道的知名度，转化目标消费者。

为团购渠道的客户设计“量身订做”的市场活动，曾经在2005年成功地激活了1000多个客户。

负责10多个新产品上市，在2005年, 上市了”贺新年混合装”来抓住销售旺季，把它变成了春节爆款，取得2千万的销售业绩。

启明星球（北京）管理咨询有限公司

帮助北京某教育行业，代表客户与政府机构沟通，达成框架性合作协议和政府引导资金3000万的引入。

通过斯坦福创新思维的底层逻辑和方法论，帮助某汽车客户通过用户洞察，重新定位，用最低的成本去开发新的产品、测试和快速迭代，第一年就实现了业绩翻倍。

帮助北京某餐饮企业， 通过新媒体的策划和线上运营，3次直播累积变现22万元。

东宝圆素（北京）科贸有限责任公司

制定公司的战略和定位，并和公司总部进行资源配称。

建立“圆素”品牌知名度，提高线上和线下的品牌美誉度。

拓展销售渠道，将电商，重点客户和特殊渠道进行精耕细作，让产品成功进入北京的大卖场，让胶原蛋白的理念占领用户的心智。

聂老师致力于中国企业的创新和业绩增长，为帮助中国企业通过价值创新实现可持续性成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

理论与实战型一体化的导师，运用简洁易懂、实例结合的方式去启发学员，让学员在轻松愉快的氛围中参悟到每个知识点的真谛。

学以致用：聂老师的课紧扣企业实际经营状况，融合自己20多年年外企的市场营销和管理经验以一种引导、自我觉察和愉快的方式传授给学员，赋能学员在实际工作中去落地

能力培养：聂老师的讲授充满激情，娓娓道来，点燃学员的内心渴望，注重身心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时，帮助学员找到自己独特的优势和潜能，从而唤醒学员的自我内驱力。

【主讲课程】

《创新设计思维与企业创新》

《创新设计思维与企业商业IP》

《创新思维—创新设计思维助力企业转型》

《创新设计思维共创方法与企业的用户需求》

《创新设计思维与企业品牌市场营销》

《用户思维—洞察用户的真正需求》

《产品思维—基于需求做产品》

《社群思维—五大社群思维实现商业变现》

【服务客户】

北京航空航天大学、上海交通大学、可口可乐、摩托罗拉、玛氏食品、中粮集团、京东、美团、中信银行、哈工大机器人集团、鄂尔多斯、华熙生物、车库咖啡、东宝生物、白日梦旅游、中国循环经济协会、罗斯德尔汽车工程咨询有限公司、南科创实训基地、上海佐润生物科技有限公司、北京四四慢食餐饮公司，上海千佃食品有限公司，上海某汽车公司，北京全球指数科技有限公司，北京童程互联科技有限公司，北京精彩乐现科技有限公司、王芗斋站桩发展中心等。

【学员评价】

创新设计思维作为一种创新方法论和解决问题的路径，让我们转换一个角度来看世界。用感恩、尊重、爱的方式发挥自己的良能，在善解和包容中勇敢担当，不断突破自我。

——上海交通大学青年教师/ 中国汽车工程学会汽车产品高级工程师 刘彦博

聂老师的课课程采用“理论加案例”的双师授课形式，学习过程中贯穿大量的实际应用案例。与此同时，通过小组讨论、头脑风暴和意见分享来集思广益；运用“交互式访谈”、“同理心地图”等方法工具，系统性地学习如何站在客户的角度去洞察、思考和界定用户最核心的需求。

——南科创实训基地 副总经理 邹群

聂明导师通过自己多年对设计思维的学习、理解及实操，以更便于理解的形式向我们展示了什么是设计思维，整场工作坊达到了最初的预期，带着好奇和期待而来；满载干货方法与实操经验和理念而归，期待运用于团队中可以产生不一样的价值与收获，感恩现场每位导师、合作伙伴的陪伴与支持。

——上海佐润生物科技有限公司董事长/上海交通大学生物学博士后 曲红金

非常感谢有机会参与聂老师的创新设计思维课程！工作近30年，这次课程的培训仿佛为我打开了一扇新的窗户，让我能够重新整理自己的思绪，回顾之前所走过的沟沟坎坎，结合这两天的课程，感悟良多，收获良多，希望这样的课程能为更多的同行助力！！！

——罗斯德尔汽车工程咨询有限公司 副总经理 周云

通过朋友介绍非常荣幸的邀请到聂明老师为我们武汉企业家代表们、高校学生代表们组织了设计思维工作坊分享课，课程内容非常的丰富，经典的理论结合实操案例，聂老师为我们呈现了一场场丰富的设计思维盛宴，让我们学会了如何应用设计思维打破传统限制性思维，更深层次的挖掘自己的潜能和天赋，感谢聂老师及团队，感谢设计思维！

——光谷创业咖啡（武汉） 品牌部经理 张帆

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