高绩效团队建设与管理-刘书余

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【课程背景】

团队建设是团队领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为团队的价值观、经营理念和行为规范，在团队中像空气一样存在。团队建设虽然是看不见摸不着,却总是能够通过团队的团队建设体现出来。

随着企业的业务发展，团队建设越来越需要人性化，分工也越来越细化，团队也越来越呈现出加强内部管理、优质服务社会来发展自身的明显特征。管理好团队，通过清晰有效的团队文化，加强团队的协作力已经成为现代组织必备的素质特征。只有具有协作力的队伍才能带领团队在市场竞争中立于不败之地, 因此，协作力打造已经成为越来越多的团队关注的焦点。

据调查资料显示，90%的公司认为制约团队发展的最大因素是缺乏高素质的具有协作力的员工。管理专家呼吁：“团结协作是中国团队发展的核心竞争力”，实践证明，只有有清晰团队文化的团队才会有真正的向心力，只有有目标明确的团队，才会真的是高效的团队，才能与时俱进，勇于创新，才能为团队创造更大绩效。

【课程收益】

懂得高效的团队的素质要求

实现管理者向领导者的过渡

掌握作为一名合格的管理者应具备的素质和能力

提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能

掌握教练型管理能力，提升组织效能

激发并带领团队，实现团队目标

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程大纲】

课程导入：

一、学习的三个观点

1．个人学习向团队学习转变

2．GPS思维

3．N+1原则

二、自我觉察与思考

1．四种学习状态 囚徒/度假/批判/学习

2．三个关键词 觉察/选择/责任

第一讲：高绩效团队建设模型

一、团队的5P原则

1. 目标

2. 人员

3. 定位

4. 权限

5. 计划

案例：索娜拉大沙漠求生方案

二、高绩效团队的5项核心能力

一、共识目标

1. 个人目标

2. 团队目标

3. 组织目标

4. SMART目标

二、知法善用

1. 知不足

2. 找方法

3. 善推广

4. 重使用

三、重诺笃行

1. 重诺笃行的5种级别

2. 重诺笃行的5大关键点

3. 重诺笃行的障碍

4. 重诺笃行的内驱力

四、知彼解己

1. 团队差异化

2. 发现团队差异

3. 运用团队差异

4. 合理的团队结构

五、相互信任

1. 有信任才有坦诚

2. 有信任才有沟通

3. 有信任才有合作

4. 有信任才有授权

第二讲：管理授权与责任

一、管理者的主要职责

1. 管理者的四种角色

2. 管理者的四个重点

3. 管理者的三个观点

二、管理者授权

1. 张经理案例

2. 下属小钱案例

3. 新员工小孙案例

4. 管理好自己的猴子

三、管理者责任

1. 闹市追凶

2. 责任一对一法则

第三讲：成为高绩效管理者

一、管理重新被定义

1. 管理的失衡

2. 下属与管理者的三级对抗

3. 管理是管事，理人

二、管理者的挑战

1. 人的思维特征，观点，行为，结果

2. 人的承受力下降

3. 人的需求上升

三、管理向教练的转变

1. 教练型管理者与传统管理者

2. 管理者认知突破

3. 三脑原则

四、激发潜力的秘诀

1. 训猴子与训海豚

2. 欣赏练习

3. 霍金斯能量层级

4. 能量水龙头

第四讲：高绩效管理者的核心技术

一、倾听的技术

1. 以自我为中心的倾听

2. 以对方为中心的倾听

3. 3F倾听

案例：无法参加会议

二、同理心能力

1. 区分事实与判断

2. 事实与演绎

3. 同理心沟通

三、强有力提问能力

1. 开放式提问

2. 未来导向

3. 如何型

四、团队激励的能力

1. 积极性反馈BIA

2. 发展性反馈BID

练习：对身边同事进行BIA，和BID反馈。

五、团队辅导的能力GROW模型

1. 聚焦目标

2. 了解现状

3. 强化意愿

4. 探索方案

复盘总结：531行动计划

刘老师

刘书余（老师）

——企业中层管理（领导力）专家

曾任北京某化工企业 董事长助理兼HR

曾任某国企下属液压设备公司 总经理助理兼HR

上海交通大学客座教授

《五维教练领导力®》认证导师

企业绩效教练/教练型培训师

国家SYIB创业导师

企业信用管理师

国家人力资源管理师

高级企业培训师、高级体验式培训师

WFA国际促动师协会认证促动师

【个人简介】

曾在某集团公司担任董事长助理及人力资源等职位，近十年团队管理经历，先后任职政府（交通局），民企，国企（南京晨光）等企业，精于人力资源管理、行政管控、制度建设等。现在从事专业研究与管理顾问工作，专注于管理教练、行动学习、领导力等研究领域。

刘老师是国内较早开始系统学习和实践行动学习／引导（Facilitation）／教练的专业人士。在帮助客户提升领导力、问题分析与解决、促进团队融合、培训落地转化及引导式培训等领域有自己独特的见解和经验。擅长将行动学习、引导、教练等多种不同的培训技术与方法进行融合，大幅提高学员的参与度，确保达成培训目标。在领导力提升项目中结合中国大陆的实际情况，以行动学习为主要方法论，融合引导、教练和培训，以刻意练习为辅助手段，最终以提升领导力／解决企业实际难题为主要目标，形成了“三位一体”的独特打法。

【授课风格】

问题导向，丰富的管理经验和案例沉淀，将工作经历、培训授课有效融合。

理论结合实践，擅长将严肃枯燥的管理理论情景化，同时也能引导学员将现实的管理问题代入理论体系，提升学员的管理意识和管理格局。

实战型导师，兼顾知识输入和技能提升，操作性强，注重学以致用。

语言诙谐幽默，互动性好，善于调动学员积极性。

【主讲课程】

1.管理类（领导力）系列：

《成为教练式管理者-教练领导力专题工作坊》

《新生代管理必修的激励思维课》

《从精兵到强将的管理能力提升》

《目标制定与计划执行》

《职场高效沟通》

《员工激励与辅导》

《DISC知己解彼带团队》

《情绪与压力管理》

《绩效教练》

2.行动学习/引导系列：

《行动学习促动师培养》

《行动学习之—问题分析与解决》

《AI欣赏式探寻-共创组织未来》

《用引导技术开高效会议》

《行动学习—结构化复盘》

3.沙盘系列

《团队协作》《职场沟通》《跨部门沟通》《沙漠掘金》《目标与计划管理》

《石油大亨》《决战市场》《重走长征路》《吉他行星》

4.高绩效团队系列

《高绩效团队建设之团队融合与凝聚力提升-欧卡工作坊》

《高绩效团队建设与管理工作坊》

5.职业化系列

《高效职场人的七大思维》

《结构化高效汇报及表达》

【课程优势】

一般的管理课程本管理课程

调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸准客户需求。

内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。

讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。

培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”

点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。

课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地。

【授课形式】

& 案例研讨、情景模拟；

& 积极参与，以世界著名管理游戏的演练体验管理原理；

& 鼓励分享，以小组集体学习促进管理者相互间的经验交流。

& 采用互动的培训方式来体验管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感触故事、案例分析、投影演示等。

【课程特点】

1.课程开发以解决企业实际任务为导向，以提升企业绩效为目标。

2.课程讲授以实战为基础靠训练出效果，训练以改变行为为目标。

3.课程落地以企业实际案例为基础，形成个人或团队行动计划为目标。

【服务客户】

国网南通供电公司、国网四川省党校、国网浙江省公司、国网江苏省公司、国网常州供电公司、中车集团、上海交通大学、法国格勒诺布尔大学MBA班、吉林万通药业集团、江苏永信医疗、北森测评、圆通速递、华东天荒坪抽水蓄能公司、中国制造网（焦点科技）、建科股份、常州市第一人民医院、常州市人才中心、常高新集团、科蒂集团、江苏易瑞智新专利代理事务所、常州通用自来水有限公司、建设银行、常州市信用办、金鹰海洋世界、特克诺能源、嬉戏谷、安费诺、常州促动师协会、常州担保行业协会、江苏中和信工程咨询有限公司、常州安科特电机、江苏万泰电机、江苏感动未来文化、常州市委党校、上海嘉定镇街道、科学家咖啡等企业。

【精彩瞬间】

常高新集团-新苏环保

《企业文化建设-行动学习工作坊》法国格勒诺布尔大学MBA班

《成为教练型管理者》

安康医疗

《高绩效团队建设工作坊》常州电网

《360沟通实战》

苏州国家电网

《问题的分析与解决》常州市现代服务业总裁班

《重走长征路-沙盘模拟》

建科股份

《从学生人到职场人》工作坊某法院党支部

《目标与计划管理-沙漠掘金沙盘》

常州市现代服务业总裁班

《核心管理五步专题工作坊》店长特训营

《成为教练型管理者》

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