赢在目标——目标管理与计划落实

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课程背景：

目标管理（ManagementbyObjective，简称MBO）是由世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。

目标管理是推动企业、个人成长的最佳方法。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效管理。

课程收益：

● 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。

● 认识目标的价值与制定目标的方法

● 掌握目标设置与目标管理的操作技巧。

● 掌握计划与流程制定的操作方法。

● 学会辅导绩效与激励员工的具体工作方法。

● 获得一整套目标与计划的落地实操工具包以及本课程之PPT文件。

课程对象：

企业各层级管理者（以中层管理者/基层管理者人员为主）

课程大纲

导入：1分钟小游戏——目标的意义

第一讲：从目标中“觉醒”

案例：英国游泳女将

讨论：什么是目标？

——今天由昨天决定

讨论：为什么不愿意设定目标

一、目标的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 管理的基本出发点

案例：选择比努力更重要（孩子江边、布鲁哥咨询）

二、目标的七大类

第一类：数量化

第二类：进度

第三类：改善

第四类：改革

第五类：协同

第六类：集体

第七类：条件

三、目标具备清晰性

——目标与目的、结果的区别

练习：评估你的目标

工具：目标T字型评估法

第二讲：目标拟定措施

一、目标的依据的出处

1. 从相关因素处寻找

2. 从内部和外部寻找

3. 从现在和将来寻找

工具：内部目标分解提取法

二、目标三大原则

1. SMART原则

2. 方向统一原则

3. 进度统一原则

三、工作目标的五大类

第一种类型：达成型

第二种类型：解决问题型

第三种类型：例行型

第四种类型：提高业绩型

第五种类型：发展个人能力型

第三讲：目标管理技巧

导入：目标管理的由来

一、目标管理常见的问题

1. 上级的目标设置十大问题

2. 下属的目标设置四大问题

案例：一个企业目标与考核的失败

二、目标管理的四大特征

特征一：明确目标

特征二：参与决策

特征三：规定时限

特征四：评价绩效

案例：从下属出差看目标管理要素、张同学学习辅导

——目标管理的正确认识（利弊）

三、目标制定的流程

1. 设立总目标（先有目标，才有工作）

目标的来源导向：愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长

工具：OGSM

设定原则：SMART原则

BSC平衡积分卡：目标

2. 目标的分解（分解五步法）

第一步：主管向下属说明团体工作目标

第二步：下级草拟自己的目标（符合SMART原则）

第三步：主管审核目标

第四步：目标沟通（鼓励员工寻找实现目标的方法）

第五步：签字确认

工具：剥洋葱法、树形图、甘特图

案例：纺织厂目标制定的讨论

3. 实施过程管理

1）工作跟进（五原则）

2）衡量工作进度（把握节奏）

3）评估结果，与工作目标比较（把握结果）

4）对下属的工作进行辅导（赋能）

——过程发现严重偏差，进行必要纠正措施

工具：目标进度卡、目标管理卡、目标修正卡

延伸：基于目标管理的企业管理意义

第四讲：计划管理实施

导入：计划管理与目标管理的关系

讨论：什么是计划管理

1）计划的时间：长期计划、中期计划、短期计划

2）计划的种类：

管理层次：公司经营计划、职能部门计划、车间/班组计划

计划内容：生产计划、销售计划、质量计划、供应计划、新产品开发计划

讨论：为什么要做好年度计划

案例：做保险年赚100万可能吗？

工具：企业战略规划

一、计划管理的系统步骤

工具：八步图

第一步：目标分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行动方案

第四步：分析活动资源配备

第五步：做好成本预算

二、计划编制的常用工具

1. 鱼骨图

2. 问题树

3. 工作分解结构WBS

4. 甘特图

5. 月/周计划表

三、计划执行到位

1. 增强员工责任心

2. 加强绩效考核

工具：双“PDCA”四步法则

第五讲：工作追踪技巧

一、计划追踪的五个原则

1. 适时：及时性原则

2. 重要：按照重要性评估原则

3. 明确：明确的评估目的与方法原则

4. 实际：讲求实际的改善评估原则

5. 经济：经济实在的评估原则

二、行为导航——关键行为节点检查

第一步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）

第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控

第三步：追踪每个重要节点的达成情况

第四步：对工作计划及时修订

三、纠正偏差——及时辅导回归轨迹

1. 关注工作成果（着重客观性的标准）

2. 兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）

3. 分清主客观因素

4. 上级定期反馈追踪情况

5. 让下属寻求改善点

6. 培养下属自我纠偏及管理

四、例会报告——高效会议集思广益

1. 里程碑事后回顾AAR

2. 会议目的与会议规范

3. 明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）

4. 做好会议记录，列出有效措施

总结评估促执行

一、自我总结，提交报告

二、绩效面谈注意事项

1. 绩效面谈的误区及问题

2. 面谈的细节（时间、地点、座位、身体语言等）

3. 绩效面谈标准流程及话术

三、结果评估

1. 倾听自评知动态，呈现数据知不足

2. 复盘推演：回顾过程、反思原因、动态推演

3. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯

4. 强调必须改善项，员工给出具体解决方案

5. 提出未来目标，持续改善循环向上。

课堂讲授的主要工具名录

用途工具名称

找到目标的工具上下左右中

找到目标的工具SWOT组合

分解目标的工具KSF+KAI

定义目标的工具SMART

量化指标的工具TQCM

主观量化的工具流程行为打分

沟通目标的工具3M+3M

项目计划的工具目标体系展开图

项目计划的工具目标体系路径图

项目计划的工具BSC平衡计分卡

项目计划的工具项目工作计划书

项目计划的工具WBS工作分解结构

项目计划的工具ARSCI责任矩阵

项目计划的工具甘特图

授权委派的工具六定

任务分配的工具五动

过程追踪的工具定时定事定点

过程追踪的工具导航地图

纠正偏差的工具5C

例会报告的工具会议通知单

里程碑事后回顾AAR

高效会议的工具五主

自我评估的工具复盘推演

结果评估的工具LCD显示屏

行为评估的工具FIT合身款

发展评估的工具CBD商业区

员工发展的工具721行动学习

张老师

张华老师 人才培养实战专家

20年企业管理实战经验

高级经济师

中国企业人才发展智库高级研究员

浙江省人民政府质量奖评审专家

浙江理工大学MBA校外导师

中国计量大学客座教授、湖北工业大学兼职教授

曾任：某汽车零部件企业（行业TOP1）丨总经理助理、副总经理

现任：某制造型集团（中国制造500强）丨首席质量官、商学院院长

桐昆集团、千年舟集团、古纤道、迪贝电气、天圣集团等企业管理领域赋能讲师

擅长领域：领导力提升、中层管理技能、高效团队建设、高效沟通、执行力等

张老师20年来致力于企业运营管理与企业人才培养中，善于根据企业发展趋势以及人才培养的需求和要点制定解决方案，助力企业解决管理制度缺陷、人才稀缺、员工专业性弱等问题。累计为企业输送了500+名优秀管理者，授课场次近百场，学员人数近2万人次。

实战经验：

—任职某汽车零部件企业（行业TOP1）期间—

01-在主持上海分公司内部运营期间，结合公司的战略定位，制定系统化的管理制度，梳理管理流程与组织架构；使得产量增长39.2%，销售额增长44%，利润增长556%。月均节约成本70万元+，同比单件成本下降13.23%。

02-曾作为企业的战略委员会成员，组织并执笔公司《产业十三五战略规划》，协助总经理，统筹运营管理、HR、行政、法务等部门，支持海外市场的积极拓展；使得当年经营业绩增幅47%，创新营销业绩历史新高（营销业绩84亿，利润达7.9亿）。

03-在担任事业部总经理期间，通过产品优势聚焦及市场战略布局，成功将企业产品入驻长城、吉利、比亚迪等10家+主机厂公司；仅用2年的时间孵化，促使营收从2000万元提升到8500万元。

—任职某制造型集团（中国制造500强）期间—

01-在任职首席质量官，通过推进质量文化，持续开展以产品为主线的品质提升工作，使得客户评价持续提升，获得一汽大众优秀供应商（2015年）、上海大众A级供应商，助力企业获得“浙江省政府质量奖”（浙江省最高质量荣誉），质量工作成为行业标杆。

02-曾主导筹建企业商学院，推动讲师队伍建设，完成内部讲师库200名+建设，年输出20-30本教材，80门+课程。同时开展干部池项目培训，以“聚焦问题、解决问题”为基点，制定系统化的管理人才培养项目，开展《目标管理与计划落实》、《管理者角色认知》、《高绩效团队打造》的主题培训，每年为各公司输送优秀管理者100名+。

主讲课程：

《赢在定位——管理者角色认知》

《赢在沟通——高质量的职场沟通技巧》

《赢在目标——目标管理与计划落实》

《赢在团队——高绩效团队打造》

《赢在效率——高效率时间管理工具》

《赢在执行——打造团队执行力》

授课风格：

专业专注：经验萃取+标杆实践+演练答疑

激情演绎：授课技巧+灵活应用+热情参与

落地实战：问题导向+工具方法+易于操作

部分服务过的客户：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集团、浙江华峰氨纶股份有限公司、浙江五洲新春集团浙江古纤道股份有限公司、千年舟集团、浙江莱姆电器集团、浙江迪贝电气股份有限公司、新昌县旅游集团浙江医药、浙江康牧药业、长春经开集团、重庆万丰奥威汽轮公司、浙江金马逊机械有限公司、上海禹三罗涂覆科技有限公司等

部分客户评价：

张老师的《目标管理与计划落实》课程，我从头到尾认真听完。我相信公司干部班的全体学员，是一次系统且专业课程，有理论知识、也有实战的实操方法，有很大的收获。但无疑，对我的触动最大：目标管理的核心应该在于公司，如何创造聚焦目标的氛围、提供实现目标资源、制定配套的激励政策……我们后续在制定公司的年度经营计划时，对我们有极强的指导意义。

——浙江迪贝电气股份有限公司 吴总经理

自从《打造团队执行力》这一课程引入到华孚，并作为长期购置课程，在中高层管理干部引起强烈反响，他们将这些能力按照张老师给予的工具方法用到了经营管理计划中，得到了落地性的践行，集团管理团队的管理水平有了明显提升，非常感谢张老师辛苦付出！

——浙江华孚色纺有限公司 熊总经理

张老师两个课程2天下来，公司中高层管理人员40多人无一人翘课，全程互动，大家课后评价极高，受益匪浅。主要原因在于张老师课程高度的实操，高度的结合了快速成长中的民营企业痛点，对我们经营管理工作指导性非常大，非常感谢张老师。

——浙江金马逊机械有限公司 林总经理

张老师的《高绩效沟通》的课程真的很实战，课程中所运用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相识，听了老师的“破解之道”后，我有一种豁然开朗的感觉，然后沟通的“工具”还可以这么用，再也不怕遇到类似的问题了。

——浙江康牧药业有限公司 姚副总经理

部分授课照片：

万丰集团

《管理者角色认知》华峰氨纶

《管理者的定位与认知》

中国旅游集团

《打造团队高效执行力》浙江金马逊

《管理者的定位与认知》

迪贝电气

《目标管理及实施策略》浙江新和成

《沟通艺术与冲突管理》

五洲新春

《高效沟通》莱姆电器

《打造团队高效执行力》

上海涂覆

《打造团队高效执行力》桐昆集团

《管理者的定位与认知》

古纤道

《职业素养之自我修炼》康牧药业

《沟通艺术与冲突管理》

千年舟集团

《打造团队高效执行力》长春经开集团

《管理者的定位与认知》

浙江医药

《打造团队高效执行力》锦源集团

《沟通艺术与冲突管理》

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