高效沟通——让你的工作效率提高三倍

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

沟通无处不在，我们在生活和工作中都离不开沟通，良好的沟通可以让同事间的合作更通畅、客户更信任、工作更高效；不仅决定着工作的品质和结果，还可以实现个人、团队和公司的共赢。沟通大师卡耐基说：”现在的成功人士，有80%以上是靠沟通力打天下的“。洛克菲勒说：”假如沟通也是同糖或咖啡一样商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力“。马云也特别谈到：“一切问题都可以靠沟通来解决“；但是以下的问题在企业中却屡见不鲜：

很多人遇事藏着掖着，不肯沟通，问题得到恶化；

渴望沟通但是表达能力不佳，不知在表达什么；

信息不对称，沟通没有结果；

带着情绪沟通，导致两败俱伤；

缺少融洽的沟通氛围，致使沟通中断；

由于以上的种种问题，导致沟通成本增加，工作结果不达标，客户不满意，甚至带来更多返工的成本。而沟通又与表达密不可分，提升沟通能力必定需要提升表达能力。重点突出、逻辑清晰、简明扼要、话语组织有条理的表达是一个人综合能力强的体现，有概括性的沟通既不会浪费他人的时间也不会消耗自己的生命，高效的沟通才可以帮企业更快速地实现效益递增。

本课程对高效沟通做了比较细致的剖析和介绍，对沟通与表达的技巧和方法进行了重点讲解，使人们在提高沟通和表达能力的同时，也能更快速的帮助企业和组织创造更多的价值。

【课程收益】

掌握沟通的技巧，让工作效率提高三倍；

掌握倾听的五种方法，实现高效沟通；

掌握精准表达的四大诀窍，做到有效传达；

掌握如何在职场中与不同层级的人员沟通；

了解情绪对于沟通的影响以及减少负面情绪的五个知识点；

掌握非暴力沟通的公式，保证沟通更顺畅；

【课程对象】

总经理、总监、经理、主管、职场员工、新员工

【课程大纲】

一、沟通是提高工作效率的首要能力

1.认识沟通及其作用

2.良好的沟通有助于提高工作效率

3.良好的沟通有助于减少人与人之间的误会

案例：为什么领导很欣赏员工，员工也很在乎团队，结果还是离开了？究竟是哪里出了问题？

二、有效沟通才能确保沟通效果

1.有效沟通以确保信息送达为准

2.有效沟通以确认对方正确理解才算结束

3.学会提问与倾听，确保沟通无偏差

4.巧用语言的艺术，确保对方听进去

案例：技术经理出差，结果产生了额为的成本，到底是技术经理的问题还是市场经理的问题，我们应该如何预防？

三、精准表达才能有效传达

1.为什么他人听不懂我们表达的意思

2.明确沟通目标，避免迷失方向

3.精准表达的四大诀窍

4.迎合对方的语言模式和立场进行交流

案例：为什么小李和主管会互相扯皮？问题发生在哪里？我们如何避免这一情况的发生？

四、提高倾听水平，实现高效沟通

1.倾听是有效沟通的开始

倾听能够摸清别人内心的意图

能够获得更多详细的信息，确保对他人有更准确了解

获得友谊和信任

避免发生冲突的有效方法

促进成交的绝佳手段

2.需要听懂的三种话

理解对方已经说出的话

听懂对方话中的话-弦外之音

听明白对方没有说出来的话-想说的话

3.倾听的五种方法

尊重对方的观点

精准的肢体表现

关注重要的细节

做好记录

等待对方说完再下结论；

案例：为什么销售员讲产品却无法成交，换了个话题客户反而主动购买产品，这里面的秘诀在哪里？

五、职场沟通理念

向上沟通要有胆量

平行沟通需要真诚

向下沟通要有态度

工具：5W2H

六、安全融洽的沟通氛围是有效沟通的先决条件

1.没有营造安全融洽的沟通氛围容易导致沟通不畅

2.寻找共同目的实现双赢

3.用真诚营造融洽的沟通氛围

4.用共情的能力营造安全的沟通氛围

案例：为什么领导告知下属在谈话时不要紧张，下属反而毛孔悚然？问题出在哪里？我们如何避免这一问题的发生？

七、有情绪时不沟通，沟通时不带情绪

1、负面情绪对沟通的影响究竟有多大？

2、为什么要处理好自己和身边之人的情绪以及如何处理？

3、为什么了解对方需求会减少负面情绪

4、控制情绪的五种方法

案例：为什么这种做法的服务生要比其他服务生多拿70%的小费？这里面的玄机又是什么？

八、停止暴力沟通，保证沟通更顺畅

1.认识暴力沟通

2.沟通公式

案例：如何解决员工总是迟到的问题

訾老师

訾天领 老师

——以结果为导向的执行力培训导师

曾任中公教育(A股上市公司)北京总部人力资源中心培训总监

曾任21世纪不动产（美股上市公司CENTURY 21）中国区北京总部人力资源总监

曾任八维集团北京总部素质教育中心主任

中国地质大学、华北电力大学等多家高校职业规划导师

擅长领域：领导力、执行力、高效沟通、团队精神、时间管理

【个人简介】

訾天领老师拥有近20年的教育培训和管理经验，先后在国内一些知名企业和上市公司担任人力资源总监、培训总监等管理与培训岗位。在人力资源、员工培训、企业管理等领域均取得了显著的工作成绩。凭借多年管理经验与系统的管理学知识，总结归纳出一系列有关员工执行力的方式方法，基于企业现实存在员工执行力方面的问题，通过定标准、重检查、给反馈的管理方式，在不同行业的集团企业中成功推广与复制，效果显著。

訾老师在中公教育集团期间，通过完善公司制度、搭建培训体系，建立监督与检查措施，用“数据-分析-方向-行动”的管理方法，负责的培训从学员40多人增长到1400人，师资人数从2人增长到50人的规模。

訾天领老师在21世纪不动产期间，成功组建了21世纪不动产金锐学校，培养了15000多名优秀的经纪人，增加了300多家门店，年度业绩连续3年实现了35%以上的增长。

訾天领老师曾在八维集团利用自己的管理知识与实战经验，将集团学员人数连续3年增长了30%，年度战略绩效连续5年实现33%以上的增长，分公司从北京总部增加到天津、江苏、上海等多个地区。

訾天领老师通过诊断企业问题、分析问题的原因、找到解决根本问题的方法，自主研发了21套关于企业员工的培训课件，具有400场授课经历，其中中豪控股公司每个月定期持续返聘訾老师的课程。

訾天领老师常年担任中国地质大学、华北电力大学、天津科技大学、河南大学、三峡大学、山东理工 大学、重庆理工大学、陕西理工大学、西安理工大学、宁夏理工学院、江西理工大学、成都大学、北京联合大学、山东建筑大学、中国劳动关系学院、北京农学院、华北科技学院、沈阳航空航天学院、沈阳工程学院、渤海大学、辽宁科技大学、河北工程大学等多家高校毕业生职场导师，已累计为40000名毕业生进行岗前培训与指导，受到学校师生一致好评。

訾天领老师培训口碑良好，在业界得到了高度认可，成为了各行各业以结果为导向的执行力方面的领路者。訾老师现致力于中国企业业绩提升事业，以结果为导向，帮助企业通过提升员工的执行力来实现业绩的持续倍增，为实现强企梦而奋斗终生！

【授课风格】

授课思路严谨、深入浅出、通俗易懂、方法有效，内容落地性强！能够针对企业中存在的问题，做到层层剖析，找到问题的本质，通过行之有效的方法使问题迎刃而解！

【主讲课程】

《从校园到职场人的角色转换》

《高效能人士的时间管理术》

《做一个有影响力的中层管理者》

《高效执行力》

《高效沟通》

【服务客户】

企业客户类：

中信银行、招商银行、杭州银行、中公教育、21 世纪不动产、北京八维集团、前沿讲座、豪门铝材、 美地艺术幼儿园、北京优讯基金、新希望时代科技有限公司、贯扬教育、中豪控股、鑫众随行、北京汉方、广平县幼儿园、北京商淼科技有限公司、华谊在线、德尚信息咨询（北京）有限公司、瑞通商贸有限公司、金锐学校……

高校客户类：

中国地质大学、华北电力大学、天津科技大学、河南大学、三峡大学、山东理工大学、重庆理工大学、陕西理工大学、西安理工大学、宁夏理工学院、江西理工大学、成都大学、北京联合大学、山东建筑大学、中国劳动关系学院、北京农学院、华北科技学院、沈阳航空航天学院、沈阳工程学院、渤海大学、辽宁科技大学、北方学院、河北工程大学、唐 山学院、衡水学院、德州学院、山东交通学院、防灾科技学院、湖北汽车工业学院理学院、 保定理工学院、湖南科技学院、重庆文理学院、湖南科技学院传媒学院、同济大学浙江学院、 北京邮电大学世纪学院、北京工业大学耿丹学院、聊城大学东昌学院、河南科技学院、首钢 工学院、西安培华学院、广安职业技术学院、北京培黎职业学院、江西工业职业技术学院、 阜阳师范大学计算机学院、合肥财经职业技术学院、马鞍山职业技术学院、江西外语外贸职 业学院、北京经济技术职业学院、西安职业技术学院、西安文理学院、陕西职业技术学院、 西安高新科技职业学院、西安城市建设职业学院、陕西工商职业学院、陕西学前师范学院、 榆林学院、陕西邮电职业技术学院、西北大学软件职业技术学院、呼和浩职业技术学院、湖 南铁道职业技术学院、湖南郴州职业学院、承德石油高等专科学校、西安高新科技职业学院、 石家庄理工职业学院、陕西工业职业技术学院、吉林工程师范技术学院、河南高等职业学院、 河北机电职业技术学院、辽宁建筑职业学院、锦州师范高等专科学校、宁夏职业技术学院、 内蒙古财经职业学院、淄博职业学院、合肥城管职业技术学院、聊城职业学院信息工程学院、 山东理工职业学院、山西职业技术学院.....

【学员评价】

訾天领老师的课程浅显易懂，并且有一定的深度。内容不复杂，不枯燥，能够结合工作和生活中真实存在的实际案例作为切入点，引人深省。课程中讲到的方法具有一定的落地性，并且简单易于掌握，每一个职场员工都能现学现用。员工反馈好，工作效率提升明显！

——杭州银行人力资源总监 王淼

訾天领老师的课程学术性不强，任何一个知识点都会通过讲解意义价值以及痛点来强化学员在此方面的认知。在方法论上更是简单实用、易于操作，适用于每一个人，能够在企业内部快速推广。

——豪门铝材总经理 李宏亮

訾老师培训内容层次清晰，注重实用性，培训方式灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，充满激情，亲和力强，针对学员提出的问题能够进行针对性的解决，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，在提升工作效率方面很有帮助，总体培训效果感觉良好。

——北京七易时代文化传媒有限公司总经理 王宝琨

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com