员工职业化行为塑造与改善

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【课程背景】

塑造与提升员工的职业竞争力对企业的管理者而言是非常重要的，因为它是帮助我们做好组织建设和高效管理的绝佳工具。

在当下企业运营过程中，最重要的元素单位仍然是人。无论是一线管理者还是一线执行层的员工。

在以往对于员工的管理过程中，我们更习惯于采用kpi与管理条例对员工进行行为管理，在企业发展的不同阶段，去强化或弱化kpi与管理条例是管理者主要的管理动作。这些手段往往更注重对数据的追求和行为本身的正确性，却忽略了对员工内心工作动力的洞察和对员工精神管理的关注。这就会导致一个很不理想的结果：员工只会把当下工作作为谋生的一种手段，在当下工作中很难体会到快乐，随着时间的推进，会逐渐变得更加平庸。这会造成公司在人效上的浪费和增加明显的沟通与培育成本。

本门课程，面对公司管理层（亦或者是＜100人的投资人）由浅入深，通过职业化金字塔模型进行讲解，从激发员工内心工作动机到管理员工的精神态度以及帮助员工获得更好的职业竞争力，从而增强员工内心动力，降低企业管理成本。

【课程收益】

帮助管理者发现员工内心的工作动力

帮助管理者做好员工的精神态度管理

帮助员工更有效的获得职业竞争力

【课程对象】

中层团队管理者，部门项目总监，人力负责人

【课程大纲】

一、什么是职业化？

1，精神管理运用的启示

※公司的立场与员工的角度（精神管理切入点）

教学事件一：案例-公司口号“人人都做小富翁”

总结1：帮助员工塑造职业竞争力，是站在员工的角度看问题

2，职业化定义

※职业化vs专业化

喜欢做的事儿与必须做的事儿

痛苦的去做与快乐的去做

知识点讲解：快乐与欢乐的区别

总结2：职业化即：快乐的做必须做的事儿

3，什么是职业保障

※就业保障与职业保障的区别

教学事件一：动物园里的狮子“生物链的规则”

知识点讲解：企业圈养的概念

总结2：就业保障即外在保护，职业保障即内在保护。

二、职业化金字塔（职业化构成部分）

1、职业能力

※职业能力为何不够安全？

知识点讲解：经验的保质期

教学事件一：管理者访谈（知识结构的更新和代替）

第一核心讲解总结

2，职业结果

※好的职业结果意味着什么？

知识点讲解：你在为谁工作（人在做事天在看，头上三尺有神明）

教学事件一：小组讨论-为何当代人如此重视个人征信？

第二核心讲解总结

3，职业品牌

※机会都是留给有品牌的人

教学事件一：小组讨论-换手机关注的要素是哪些？

知识点讲解：如何塑造自身职业品牌

教学事件二：物非所值-物有所值-物超所值概念演绎

第三核心讲解总结

三：如何衡量是否做到职业化？

1，打开摄像机

目的：让组织中更多的雇佣军变成正规军

※雇佣军与志愿军的区别

教学事件一：举例-日本职场的潜规则（日产汽车）

四：衡量职业化三步骤

1，观念管理

※小心变成“职场植物人”

教学事件一：小组活动-如何识别职场植物人（讨论：你对今天这份工作怎么看？）

※治疗“职场植物人”的方法（三个问题）

感应疗法＋情感疗法

问题一：我在团队中存在的价值是什么？（立场）

（1）为主管带来什么价值？

（2）为同事带来什么价值？

（3）为客户带来什么价值？

（4）为员工带来什么价值？

总结：公司对我的价值，我对公司的价值（必要的立场和准则）

问题二：钱以外的工作动力是什么？（心锚）

所有只为钱工作的人，很快会失去工作动力

教学事件一：培训师自身举例自己的工作动力

总结：要的更多，得到的更多

问题三：什么可以成为我的下一个目标？（目标）

※管理者的生活与工作目标

教学事件一：“市场部的重要发现”

教学事件二：“神经病患者的特质”

教学事件三：“帮助下属找到目标”

总结2：知道自己要去哪里，才有可能到达那里

2，态度管理

※令人惊讶的结果

态度，知识，技能三角结构能力模型

教学事件一：英文单词算数

总结：技能是理性的，知识是理性的，技能和知识都有缺陷的时候，态度可以进行弥补

※创业心态

知识讲解：人生品牌分概念

教学事件二：图示上述知识点（人生品牌分）

知识点讲解：创业心态带给我们员工的好处是什么（舞台与出场费）

总结：把公司当做经营自己，经营品牌的通道

※积极心态

从阻力中寻找动力

教学事件一：举例-销售员销售过程面对阻力是怎么想的

教学事件二：马粪的故事与背后的思考

教学事件三：做游戏-十字图

总结：从事物的挑战中找到机会

※游戏心态

面对压力寻找乐趣

知识点讲解：投入（海伦凯勒的名言，打麻将的故事）

知识点讲解：松弛（足球比赛双方教练员的状态）

知识点讲解：平和（坦然面对与坦然接受并享受过程）

知识点讲解：不急（积极与着急的区别）积极=行为。着急=结果

知识点讲解：不贪（培训师自己举例，机会少就抓牢）

知识点讲解：不乱（泰国警犬与德国警犬的选拔结果）

总结：在组织中笑到最后的人，通常是不自乱阵脚的人。

3，行为管理

※管理者定位与互补

知识点讲解：决策力&学习力&执行力图形

※学习力的三大来源

知识点讲解：读书＋读事＋读人（近庙轻神）

教学事件一：读人的案例（江南地区企业家读人的能力）

※阿尔弗雷德的人性认知论

构建认知的三要素

自我认知＋期望认知＋他人认知

结论：学习力比学历更重要

※如何提升沟通力

教学活动一：小组活动，根据培训师的命题进行分享（关键词联想人，事，物）

知识点讲解：互动＋建设性对抗＋不同意但承诺＋需要你

结论：沟通力是中基层管理者必须学习的能力

※如何提升合作力

知识点讲解：为什么团队里1＋1＜2的现象普遍存在？

知识点讲解：避免“团队白痴”，增强合作共赢

课程小结

管理者的三大境界

1.对事实的超越（超越愚昧）

2.对情绪的超越（超越激情）

3.对价值观的超越（超越善良）

本门课程结束

赵老师

赵晓东老师

——领导力与人员素质发展专家

曾任中国500强企业、中升（控股）（全国最大的品牌汽车经销商上市集团）集团高级培训经理

曾任美国威斯&co（上海）咨询管理公司人力发展经理

曾任北京杰恩贝咨询管理公司高级培训师

大连企业家职业经理人客座老师

大连HRBP人力资源俱乐部客座老师

经销商AC测评（领导力臻选）评委

AACTP（美国）国际培训师协会认证讲师

擅长领域：团队激励，企业内训师培养与修炼，销售流程与技能提升，教练式管理，基层干部培养。

【个人简介】

赵老师拥有多家全国500强企业高管与培训管理经历，凭借近二十年丰富的管理实践与培训实践经验（9年汽车与零售管理经验，8年培训经验）结合受到的专业实战训练和理论课程训练与多项认证。特别是在团队激励，销售流程提升，企业内训师培养与管理，领导力发展阶段，员工职业化塑造与改善等主题，均获得服务方的高度认可。

核心咨询项目内容：

在集团30家店内开展“团队激励领导力”培训，确保执行层岗位能够在日常管理动作中强化影响力因素，施加激励手段，增强企业上下不同岗位的粘合度，显著提高员工满意度，并降低基层员工离职率（实施课程后，当年离职率降低7%）

为集团60家店的内训经理开设“企业内训师训练营1＋2”，通过3天培训，强化企业内训师的课程开发与讲授能力，找准企业内训师的定位，明确自身发展路径。实施该课后，内训经理学习动机显著增强，授课能力得到提高，服务顾问的厂家认证率提升10%-12%。

制定集团销售流程体验改善计划，针对全销售流程实施闭环管理，并对每一个环节的标准与执行技巧进行有效培训，实施该项目后，当年企业的客户服务满意度达标。

核心咨询项目内容：

为某集团开发的“服务流程2.0标准”已经被全集团进行推广与执行，打造属于自身集团特色的服务过程。

为某集团开发的“企业内训师训练课程”已经被全集团子公司进行推广与学习，并作为每年中层管理者与内训师必修固定课程。

赵晓东老师讲授的“团队激励影响力”课程，被某集团认定为2019年外聘讲师最佳讲授课程。

【授课风格】

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

实用落地：凭借近二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《团队即时激励》

《基层管理三板斧》

《领导力五级自检与改善》

《团队建设篇-中层领导力》

《员工职业化塑造与改善》

【部分咨询案例】

序号客户项目内容 返聘或交付结果反馈

1东风汽车有限公司团队激励领导力激励方案被集团采纳并推广，该课程累积培训人数过百，被集团纳入每年新晋管理层下属管理必修课程。

2中升集团从0到1企业内训师修炼内训师从0到1完成塑造，并完成相关认证，被集团纳入每年必训固定课程，该课程采用教练式辅导与讲授技术，受到集团领导的广泛认可。

3宜必思酒店管理集团员工职业化塑造与改善完成员工职业心态与职业技能改造，帮助企业管理者解决基础管理痛点，由“被管”向“自管”进行转变。该课作为每年新员工训练必修课，年交付人数过1000，好评率98%

4北京捷众普惠基层管理三板斧该课程明确管理者工作开展方向与执行过程，该集团受训后，解决了中基层管理者“不会管，没信心管，不知对错管”的问题。被集团回购课程3次。

5香港仁孚集团领导力五级自检与改善协助集团制定领导力臻选测评，该课明确了领导者发展路径与发展水平，借由测评工具，协助该集团进行管理者筛选与改善，受到集团关注与好评，好评率98%。

【服务客户】

生产类：中升集团，雅斯人力资源，广汽本田，东风日产，上海通用。

医院类：大连美林达妇产医院，大连妇幼保健院，第五人民医院。

酒店类：法国宜必思酒店管理集团，九州华美达酒店，海景酒店集团。

零售类：山西新大洋汽车集团，河南明星企业，北京捷众普惠集团，仁孚汽车集团，中国太平洋保险。

【学员评价】

赵老师的培训后效果跟踪做的特别到位，非常耐心。对周期内的学员学习情况了如指掌，非常有责任心。

-----雅思人力资源副总监 刘丽

赵老师的“团队激励领导力”课程，让我们耳目一新，在如今的市场，要向管理要效益，所以对公司中层干部来说，学好激励，才能更好的带领团队。

-----中升集团豪华车项目组总监 孙志权

赵老师的销售管理三板斧课程，能够很好的把销售管理复杂的问题简单化，能够找到清晰的线条，员工一学就会，一点就通，有章可循。

-----河南明星企业集团总经理，刘明星

赵老师的DCC经销商数据分析与营销业务改善项目能够很好的帮助我们理解未来电销趋势及人工智能科技对工作开展的帮助，并同时告诉我们的一线员工在未来工作中应该具体怎么做才算有效。

-----上汽大众（中部区域）区域总监 孙可

赵老师的领导力五级自检与改善课程能够让我的管理者知道自己的管理水平处于第几级，为了达到更高的级别，应该怎么做。这一点非常难得，他的课程让我的管理者不再盲目的从事管理工作。

-----中国太平洋保险分销总监 吴志桦

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