团队管理-教练式管理

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课程背景

三流的领导者管事，二流的管理者管人，一流的管理者管心，导人导心是管理者的导航仪，管理不止于工作同样适用于生活，不是只有当领导的才需要领导力，只要不是靠一个人就能够把事情做成的就需要领导力，领导下属完成工作需要领导力，辅导孩子完成作业同样需要领导力。

在企业内，由传统的管理与被管理转变为相互支持、相互信赖的关系，决定管理者是否能够成为领导者的最大因素就是影响力，如何能够赢得员工信任，愿意追随，去往想带领团队到达的地方？正向管理帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望，连接员工的优势状态，从而产生高绩效的行为，陪伴员工成长和成功的过程。正向管理的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。通过本课程您会感受到正向管理如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力及潜力，帮助您走向更美好的未来。

课程收益

帮助管理者成为能够支持员工高绩效的教练式管理者

学习管理的底层逻辑，找到管理的正确方向

提升心智模式，一念之转乾坤巨变，从身份层面开始做提升

通过工具了解自己、了解员工，让管理更高效

课程对象：

银行中基层管理者

课程大纲

导入：如何让杯子装入更多的水？

一、重构教练式管理的底层逻辑（3小时）

1，管理中正确的事

①三个关键词：觉察、选择、责任

②哈佛商学院的经典实验

③练习，自我觉察

2，管理的真相

①管人理事

②思维、行为、结果作用关系

3，撬动员工绩效的地图

①绩效方程式

②绩效改进地图

③关注圈Vs影响圈

4，建立良好的管理关系

①运用稳定的三脚架

②正向反馈的艺术

本章节要点：解读管理中的三个关键词：觉察、选择、责任；围绕管理框架图，剖析管理的真谛，通过管人理事，激发员工的优势状态产生高绩效行为从而达成组织目标。分析员工绩效干扰地图及如何解决。

二、教练式管理者的道与术（6小时）

1，解码大脑工作秘密

2，成为卓越管理者的必备行为

①贡献者Vs乞讨者

②练习，身份定位

③练习，欣赏

3，提升管理心智模式-突破限制性信念

①植入5大突破前提假设

②信念的来源及类型

③3种突破方法

本章节要点：通过解读大脑理解6层次和行为影响5层级提升心智模式，并强化练习身份、信念、情绪、思维、行为五个方面的心智，在理解心智模式的基础上，通过练习强化，由知道到做到，后续强化练习成为习惯，从而从根本上提升心智模式。（时长6小时）

三、教练式管理者养成计划（时长2.5小时）

1, 觉察日记

①23天打卡

②Y23飞跃

2，员工沟通框架模型

①5R模型

②正向反馈及建设性反馈模型

3、员工性格快速识别及管理策略

本章节要点：依据管理三角架，学习策略工具、推动工具、关系工具，促进员工朝着绩效目标持续行动。

四、总结回顾（0.5小时）

冯老师

冯静

—— 银行零售领域营销专家

前招商银行零售条线培训经理

前招商银行大堂主管

前太平洋人寿培训部室经理

前新华人寿某分公司业务督导

金融理财师CFP/AFP

国家二级心理咨询师

应用心理学-NLP执行师

LOMA客户服务师ACS

LOMA寿险管理师FLMI

ICF认证高绩效组织教练

擅长领域：零售条线营销赋能、保险营销、理财经理能力提升

【个人简介】

从事金融行业15+时间，10年保险，5年银行，从营销员开始做起，一路成长为企划、督导、培训讲师、培训主管。2015年招行大连分行通过猎头找到冯静老师，招聘为零售条线培训负责人，负责零售条线培训工作；2016年调任分行培训经理，负责全行培训工作，2018年为一级支行大堂主管，负责支行厅堂服务营销管理工作。

2020年职业转型，成为一名商业讲师，聚焦银行零售营销培训、辅导，服务的客户覆盖了五大国有行、头部股份制，客户给予了高度的肯定及赞誉。

【培训数据】

2020年5月6日开始正式商业讲师工作，2020年工作75.5天，2021年138.5天，2022年截止9月底，100天。

部分课程数据：

兴业银行总行理财经理营销培训，复请4期

平安银行总行A类干部管理培训，复请6期

中国银行吉林省分行新员工营销培训，复请3期

工商银行天津分行开门红保险技能提升培训，复请2期

部分辅导数据：

（保险）

东莞农行-华夏人寿保险训练营，10天时间，13家网点，保费1520万；

许昌交行-大家人寿保险训练营，10天时间，4家网点，保费301万；

长沙交行-交银康联保险训练营，10天时间，8家网点，保费231万；

河北银行-国华人寿保险训练营，10天时间，87家网点，保费1980万；

中国邮政-中邮人寿保险训练营，5天时间，12家网点，保费196.5万。

（开门红）

广东顺德中行行外吸金（开门红）项目，5天时间，️ 行外吸金1788.78万，基金销售15.6万，保险销售 17万；

济宁邹平农行开门红项目，5天时间， 15家网点，行外吸金1762万，外呼分期265万，乐分易135万，信用卡进件264件，秒活14户，掌银新增555户，个人经营贷及普惠法人贷合计发放1682万，三方存管60户。

【培训经验】

客群经营&营销技能：

国华人寿山东分公司《打造高绩效团队》

兴业总行《高效理财经理的一天》

天津工行《旺季营销技能提升培训》

玉林建行《全面关系客户提升技能培训》

吉林中行网点员工《厅堂客户识别与营销》培训

河北农行网点主任《存量客户精细化管理与营销》轮训

无锡中行《对公客户经营维护》

保险营销：

永州中行“财富风暴”训练营

永州农行“财富风暴”训练营

河北银行保险训练营

杨州农行“春暖花盛开 农情伴您行”保险辅导项目

湖北荆州邮政转型项目

河北银行总行“春雷行动”期缴保险项目

湖南省交行《一呼百万 疯狂打Call》

威海农行M序列员工《期缴保险销售技能提升》

山东建行理财经理《保险精准销售技能提升》

【近三年培训课程】

农业银行-开门红、转型、保险专项

2022年7月，山东德州农行转型项目

2022年1月，山东农行邹平支行开门红项目

2021年12月，山东农行济南分行转型项目

2021年11月，山东济南农行转型项目

2021年10月，山东曲阜农行转型项目

2021年8月，湖南永州农行全面产能提升项目（国寿保险）

2020年5月，山东威海农行《期缴保险销售技能提升》（国华保险）

2021年6月，杨州农行资产配置项目（君康人寿）

2020年7-9月，河北农行转型项目（8周）

中国银行-开门红、营销、对公、保险专项

2022年6月，安徽阜阳中行保险训练营（大家保险）

2022年5月，广东东莞中行全量资产提升项目

2021年11月，广东顺德中行行外吸金项目

2021年10月，无锡中行对公导入项目

2021年9月，湖南永州中行全面产能提升项目（国寿保险）

2020年10月，吉林中行网点员工《厅堂客户识别与营销》

邮政邮储-保险专项

2022年3月，河南三门峡邮储中邮保险训练营

2022年2月，山东威海邮政中邮期缴保险训练营

2021年6月，河北秦皇岛邮政中邮期缴保险项目

2021年5月，湖北荆州邮政转型项目

建设银行-营销、保险专项

2020年11月，玉林建行《全面关系客户提升技能培训》

2020年5月，山东威海理财经理《保险精准销售技能提升》（国华人寿）

工商银行-保险专项

2020年12月，天津工行《旺季营销技能提升训练营》（工银安盛）

交通银行-保险专项

2021年12月，河南许昌交行全量资产提升训练营（大家人寿）

2021年3月，湖南省交行《一呼百万 疯狂打Call》（交银康联）

其他银行-营销、保险专项

2021年7月，河北银行基金保险产能提升项目

2022年6-7月，江苏银行扬州分行网点转型项目

2021年4月，河北银行总行“春雷行动”期缴保险项目

2021年1月，中山农商行总行《教练式导师》3期

2020年12月，兴业总行《高效理财经理的一天》4期

【主讲课程】

《存量客户盘活与知识营销》

《厅堂客户识别与营销技巧》

《Fintech时代的零售业务突破》

《如何卖好增额寿险》

《网点沙龙的运作流程与技巧》

《团队管理-教练式管理》

《卓越理财经理的一天》

《中高端客群保险营销》

《银行保险营销攻略》

【授课风格】

实战性强：始终以实际工作为场景，以解决问题为抓手，以提高技能、绩效为目标，理论与实际相结合，提升技能。

复制性强：在搭建客户经营的有效逻辑前提下，提供工具、方法，切合学员实际工作情景针对性解决实际问题，从手脑心三方面做出改变，帮助员工个人可持续成长，支持组织绩效目标达成。

【服务客户】

工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政、中国邮储、招商银行、平安银行、中信银行、兴业银行、长沙银行、河北农商行、中山农商行、鑫汇村镇银行、新华人寿、太平洋人寿、中荷人寿、国华人寿、大家人寿、中国人寿、华夏人寿、中信保诚人寿、交银康联、工银安盛、君康人寿……

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