组织经验萃取与培训课程开发

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课程背景：

现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。

28原理告诉我们20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽饽，宝贝。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，再迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。

课程收益：

运用课程开发四部曲开发出符合企业需求的标准课程。

运用经验萃取六步法提炼企业某岗位专家的经验，使隐性经验显性化。

有效运用岗位任务分析法明晰岗位职责和任务，梳理工作流程。

授课对象：

企业内部专家、高绩效员工

课程大纲：

第一讲：提炼专家经验

一、 岗位任务分析法的优势

小组互动

头脑风暴

群策群力

达成共识

极高品质

二、提炼专家经验6步法

梳理职责任务

排序工作任务

分解工作任务

输出所需KSA

细化操作步骤

呈现反面教训

三、梳理职责任务

五个“无”原则

直接呈现

真实还原

四、排序工作任务

频繁度

重要性

学习困难度

五、分解工作任务

操作步骤

绩效标准

六、输出所需KSA

技能

知识

态度

七、细化操作步骤

作业方式

执行权限

对接岗位

所需资源

工作诀窍

八、呈现反面教训

常见问题

问题详述

主要原因

解决办法

练习环节：用DACUM任务分析法梳理岗位职责和任务

练习环节：梳理岗位职责并确定典型工作任务

练习环节：罗列重点工作任务的操作步骤

练习环节：明确每一步骤的绩效标准

练习环节：输出详细的岗位执行标准

第二讲：挖掘培训需求

一、 培训需求来源三方面

战略驱动

问题驱动

能力驱动

二、明确课程需求五个步骤

重新描述和理清课程开发的需求

识别课程开发的决策者

确认需求背后的业务目标

明确支持业务目标的培训目标

明确项目的要素与限制

三、需求调查体系

公司：文化、战略、目标

领导：工作、业绩、问题

学员：任务、发展、困难

四、 培训需求分析方法

问卷法

访谈法

观察法

焦点小组法

档案资料法

五、 访谈五类问题设计

事实性问题

需求性问题

结果性问题

探索性问题

确认性问题

练习环节：用需求分析五步骤分析课程需求

练习环节：用访谈五类问题设计需求访谈问题提纲

第三讲：建构教学内容

一、 课程结构化的作用

专业化

规范化

二、金字塔的逻辑建构原理

上下对应、论证充分

分类清楚、相互独立

逻辑清楚、排序严谨

三、 教学内容建构的六种逻辑

Why-What-How式

时间式

并列式

空间式

典型场景式

对比式

四、 培训素材收集的两个渠道

外部整合

内部挖掘

五、 专家经验萃取

分析任务

提炼难点与经验

采集案例

六、 制作课程授课地图

ASK产出分类

课程模块

课程要项

课程要点

教学方法

培训素材

七、课程建模

建模的四种类型

建模的五个步骤

练习环节：编制授课地图

练习环节：建立课程模型

第四讲：设计教学活动

一、 布鲁姆的教学四原则

动机原则

结构原则

反馈原则

序列原则

二、教学活动设计的教学理论

ARCS理论

戴尔的经验之塔

学员学习动机理论

ZDP理论

库博体验学习环

三、学习理论发展三维度

行为主义

认知主义

建构主义

四、五星教学设计原理

聚焦问题

激活旧知

论证新知

应用新知

融会贯通

五、 自然教学法则

意义

概念

技能

调整适应

六、 教学活动七步法

获取注意

聚焦问题

激活旧知

论证新知

应用新知

总结回顾

融会贯通

七、 三类领域常用教学活动

知识类：阅读、竞赛、举例、图示、讨论、数据图表、故事、测试（选择、连线、判断、填充）、参考手册、角色反串

技能类：角色扮演、实操演示、模拟、现场练习、案例分析、小组讨论、悬赏、故事、视频演示、游戏带动、竞赛

态度类：案例分析、小组讨论、视频演示、游戏带动、体验式教学法、活动、情景模拟

练习环节：设计课程的教学七步法

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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