提高QC七大手法的运用技巧

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【课程背景】

品质——企业的根基、品牌声誉、生命，竞争的决战场。

品质——企业未来竞争的决战场。

随着制造业企业之间的竞争越来越激烈，企业持续发展正在面临巨大挑战。我们是否经常会为以下问题困扰：员工的品质意识差，产品不良率高，生产返工维修多，经常被客户投诉，制造成本高，工作差错屡改屡犯、客户索赔居高不下等。因此企业必须要在维持的基础上，构建一种改善的能力。上世纪60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组（Q.C.Cycle）活动，使全面质量管理活动迅速发展起来。

QCC小组活动聚焦顾客需求，强调全员参与，并力争形成一种改善的文化，以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。

从实践来看，企业在推行QCC小组活动时，为了提高改善活动本身的效果和质量，需要在改善之初及改善的过程中培养训练成员的改善技能，而最有效的工具就是QC7大工具。但是部分员工在掌握了7大工具之后依然无法有效开展改善活动，原因在于无法把工具和改善活动本身有效融合起来，导致改善效果不理想。

本课程基于QC7大工具的基本原理逻辑的理解上，结合问题分析与解决的套路，将QC7大工具和改善活动做了有效的融合，并最终输出合格的A3报告，让学员真正的理解各个工具的应用场景和内在逻辑，完整建立问题识别、分析、解决、发表的完整改善活动圈。

【课程收益】

★理解并掌握QC7大工具的基本概念、逻辑和要点；

★能够对问题进行深刻的理解，提升问题意识，即发现问题的能力；

★能够对改善目标进行科学设定；

★能够活用QC七大工具对问题进行不同维度的分解，并找到根因；

★能够将QC7大工具和3A报告结合起来使用。

【课程特色】

★深刻务实——从质量管理和精益管理相结合，站在精益的内核来理解品质管理的定位，而非只是质量管理工具的讲解和掌握；

★原汁原味——本课程大量引用源自日系制造企业的案例和资料，学员可以学习到原汁原味的日系品质管控方法。

★系统工具——课程为国家版权课程《九段精益系列》部分，具有完备的理论框架和系列工具表格，拿来即用。

★实用落地——课程老师具有15年的IE改善实战及精益系统导入的经验，用通俗易懂的语言剖析深刻晦涩的理论，并有大量日本、美国、国内标杆制造企业实际图片、案例参考，有理论，有参考，有标杆。

★生动互动——课程大量的采用研讨、案例、视频、动手实操等多种培训形式，突出课堂的生动性，并结合小组竞赛的形式增加学员的参与性和互动性，提升理解深度。

【课程时间与投资】

课程九段精益©-提高QC七大手法的运用技巧

课程时间1天，6.5H/天

标准报价8000RMB / 6.5H

*费用仅包含培训费；老师往返交通及住宿费、培训教材费另外按实际收

什么是九段精益？

九段精益©是由在美系、日系跨国企业、精益咨询、智能装备等行业从事15年精益推行实践的康明启老师倾心打造。康老师曾多次前往日本系统学习丰田生产方式，并通过前往日本、泰国、印尼、罗马等地研修考察，对比了不同地区的制造模式差异。最终以源自美国的工业工程技法为基础，以丰田TPS为蓝本，结合10多年改善实践浓缩的经验及大量考察素材，完成了《九段精益系列》课程的开发。

人们常说向美国学理论（管理理论），向日本学实践（工厂管理），康老师通过对比美国及日本的企业管理理念和思想差异，结合中国制造业实际现状，提出了成本管理和效率管理是工厂最务实的管理目标的观点。通过将发源于美国的工业工程理论和丰田的TPS两者紧密结合，构建了九段精益路径系统。九段精益，从识企业活动开始，分九个层次，逐步推动企业生产模式的转型提升，最终实现精益工厂的打造。

【课程大纲】

引言 小组组长，队名，口号，PK及奖励规则 （10分钟）

第一章 QC七大工具 (100分钟)

1.1质量管理小组（QCC）是什么

1.2实施QCC成功的关键

1.3 QCC小组活动步骤

1.4 QC七大工具

1.4.1查检表

1.4.2散布图

1.4.3层别法

1.4.4直方图

1.4.5柏拉图

1.4.6鱼骨图

1.4.7控制图

1.5 本章小结

第二章 问题分析解决的改善活动 (150分钟)

2.1 问题和问题意识

2.1.1何谓问题？

2.1.2 如何提高问题意识？

2.2 明确问题

2.3 分解问题

2.4 设定目标

2.5 把握真因

2.6 制定对策

2.7 贯彻实施对策

2.8 评价结果和过程

2.9 巩固成果

2.9 小组演练

2.10本章小结

第三章 应用QC7大工具解决问题演练 （60分钟）

3.1实际应用模拟演练（可以使用客户实际案例）

第四章3A改善报告的制作 (60分钟)

4.1 何谓3A报告

4.2 3A报告的制作

4.3本章小结

培训总结 答疑、小组颁奖、合影留念 （10分钟）

康老师

培训讲师、高级咨询顾问 康明启(Kevin)

【专业资质】

15年外资、民营科技企业管理工作经验

国家版权课程《自驱型领导力》版权所有人

现任上海灯屋管理顾问有限公司 总经理 首席咨询顾问

曾任某日资企业中国区两地工厂部门经理，总监、培训中心院长等

曾任国内知名智能装备公司运营副总

苏州市智能制造产业联盟首批咨询顾问

华东理工大学工程管理硕士MEM

【实战经验】

● 康明启老师先后服务于跨国企业，民营科技型公司，先后担任工程师、主管、部门经理、培训中心院长、安全总监、运营副总等职位；在中基层领导力发展、组织有效沟通、组织高绩效管理等领域有较丰富的经验和独到的见解。康老师结合多年管理经验开发出了《自驱型领导力©》课程，对于激发和唤醒企业中高层使命感和责任感，实现自我驱动，并进而构建自驱型团队、敏捷性组织，帮助企业在VUCA时代更好的建立竞争活力。

● 个人目标是：做一个有情怀、有温度、真性情的培训人；立志余生全身心践行精益思想传播，助力中国制造企业从传统走向精益，通过对成本和生产性的有效管理，在竞争红海走出属于自己的蓝色航线。

【擅长领域】

管理干部自驱型领导力、职场高绩效沟通、卓越管理者综合能力提升训练营、精益生产培训及落地辅导

【主讲课程】

《自驱型领导力》

《高效沟通打造职场竞争力》

《卓越管理者综合能力提升训练营》

《问题分析与解决》

《九段精益课程》©系列

【授课风格】

康老师自诩为性情中人，对技术有理性的一面，对事物有感性的一面，追求做一个有温度的培训讲师。在培训方法上融贯中西，擅长运用引导技术与教练技术，注重基于企业的现状，追求根本和务实，注重学员体验，以达到培训效果。康老师在授课过程中，课程实战性强，逻辑层次丰富，授课风格深入浅出，通俗易懂。语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，活泼生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评。

【服务客户】

中国节能、中国中车、华润置地烟台、华润置地威海、鞍钢集团、西昌钢钒、苏州艾吉威机器人、三菱商社、浙江森永食品、海底捞-颐海、好侍食品、现春食品、金菜地股份有限公司、龙洲百货、南城百货、浙江平湖开发区、苏州高新区中小企业联盟、山东开杰、大韩玻璃、大金泰国、大金马来西亚工厂、大金印尼工厂、广东EK空调、麦克维尔空调（深圳、苏州、武汉、意大利工厂）、荣春五金、南京腾亚五金、吉华实业、大峰合成革、集宝鞋材、宾迪实业、丽水旭利合成革、寰宇科技等。

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