3Q情商与人际关系管理

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课程收益

1> 帮助学员学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪；

2> 帮助学员掌握情绪管理的方法并有效控制；

3> 帮助学员掌握人脉圈开发的方式；

4> 帮助学员掌握人际关系管理的方法及工具；

5> 帮助学员全面提升情绪智力，可以从容有效的展开工作。

授课对象

企业管理层、核心团队成员

授课方式

大量的案例分享、视频与工具

课程大纲

开营：团队建设与PK

第一讲： 3Q情商管理认知

一、何为3Q：IQ、EQ、AQ

二、IQ、EQ和AQ的关系；

三、EQ情商的五大核心：

1、情绪控制力

2、自我认识力

3、自我激发力

4、认知他人力

5、人际交往力

四、认识管理者的情商能力；

1、服从与尊重

2、沟通与协调

3、进度与方向

4、反馈与执行

5、委屈与宽容

6、合作共赢

第二讲：高情商修炼

一、EQ修炼的六个不够

1、看上级不顺眼，是自己的能力不够

2、看老板不顺眼，是自己的梦想不够

3、看同事不顺眼，是自己的胸襟不够

4、看朋友不顺眼，是自己的眼力不够

5、看自己不顺眼，是自己的修炼不够

6、看别人不顺眼，是自己的修养不够

二、提升情商的六个法宝

1、心理暗示法

2、注意力转移法

3、适度宣泄法

4、自我安慰法

5、交往调节法

6、情绪升华法

三、提升情绪管理能力的训练

1、情绪管理的认知

认识情绪

情绪的分类

情绪对人的影响

情绪管理的步骤

2、学会换位思考

换个角度看世界

充分运用同理心

管理自我的心理预期

第三讲：关系管理——我们的社会影响力

一、自省训练：你是谁？你从何而来？去向哪里？

身体

心灵

思想

二、人必须学习与人相处

人生是不断追求的过程，虽然每个人所追求的不见得相同，但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成功。

人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。

由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济型态更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依赖大为提高

三、什么是好的人际关系

你会很愉悦

你容易晋升

你在职场如鱼得水

你很容易成功

第四讲：如何提升人际关系管理能力

一、如何在“道”的层面处理好人际关系

1、认识自我

2、接纳自我

3、肯定自我

4、否定自我

二、如何在“法”的层面处理好人际关系

1、吸引法则

所有人，物，美好的事情自动被吸引而来，而不是你去要求而来。

2、因果定律

任何事情的发生，都必有其原因，有因才有果，换句话说，当你看到任何现状，你不用惊奇，不用觉得难以理解，因为这都是过去种下的因导致的结果，任何事情的发生必有其原因

3、建立情感银行

信守承诺-注意细节-理解别人

诚恳正直

勇于道歉

阐明期望

4、有效沟通

心+内容+形式+结果

5、增强情绪稳定性

觉察情绪

转移情绪

转化情绪

三、如何在“术”的层面处理好人际关系

1、微笑

2、态度殷勤有礼

3、待人热诚

4、记住别人的名字

5、真实诚恳的称赞

6、投其所好，找到别人的兴 趣爱好

7、不要随意批评别人

8、记住对方特别的日子或事情

9、请求帮助

10、做个好听众

11、激发对方让他人觉得这个想法是自己的

12、信任与感激

四、成为受欢迎的人“十四句箴言”

1、锋芒太露，往往刺伤别人

2、把别人的秘密揣着心里

3、精明露骨，自己害自己

4、得意时，心张扬神不张扬

5、学会低头，日后才能出头

6、适当妥协是人生的大智慧

7、以静制动，无声胜有声

8、放下身段，路越走越宽

9、修正自己的弱点，正视自己

10、盲目迎合别人，只会葬送自己

11、顶牛抬杠等于无端树敌

12、大多的灾祸是自己的言语

13、嫉妒只能使你永远低于别人

14、别让细节成为你的导火索

胡老师

【基本信息】

中国管理科学研究院研究员

国内知名管理教练

清华大学、北京大学总裁班专家导师

国家二级心理咨询师

赢家大讲堂、名家谈坛栏目特聘专家

正大集团、益海嘉里、立讯精密、华海药业、

大运摩托、格力集团等多家500强企业团队管理顾问

【曾任职务】

神州英才企业管理顾问（北京）股份有限公司（股票代码：833161）高级讲师、高级管理顾问

北京锡恩英才河南分公司 培训中心总经理

全国中小企业互动俱乐部 战略合作专家

河北企业家协会 战略合作专家

【人物简介】

胡永富老师以超过10年以上的时间，研究一百多家成功企业的管理运营模式和人力资源体系，开发出实战落地的企业体系化训练课程，内容涵盖执行力、职业化、领导力、管理技能、职业心态等，已经直接帮助近千家企业提升系统管理能力和打造执行团队。

他曾投身创业，也曾负债累累，多次面临人生危机，却以最浅的资历、最差的背景，在毫无资金人脉的情况下从零开始，从管理一线做起，25岁成为集团公司人力资源总监，27岁成为国内一线咨询公司高级管理顾问，28岁登上北京大学讲台，29岁成为国内多家500强企业常年管理顾问，30岁再次创业组建自己的培训服务机构。

他共有50多家企业一对一管理咨询实战经验，1000余场培训授课经历，累积参训学员突破10万人。他的课程被誉为教育培训界，最落地、最系统、最实战的企业管理训练。他的学生来自各行各业遍布全国，从生产制造到酒店餐饮，从金融地产到贸易服务都有他的得意门生。他拥有数百个企业体系化变革的成功案例，国内外很多成功的企业都是他的客户，如世界500强正大集团、世界500强益海嘉里（金龙鱼）、世界500强国家电网、世界500强中国石化、中国500强双汇集团、中国500强格力集团、中国500强大运摩托、中国500强华海药业、中国500强中国国旅、中国500强杭萧钢构、中国500强北京京客隆、中国500强山推机械集团、中国500强恒大地产、上市公司立讯精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建设集团、上市公司中国国贸中心、上市公司唐山港集团、上市公司荣盛建设集团、中国连锁百强丹尼斯百货集团、中国连锁百强邯郸阳光百货集团等。

【品牌课程】

《卓越团队执行力特训营》

《中层管理者管理技能修炼》

《九段员工特训营》

《目标与计划管理》

《微商兵法》

《阳光心态与和谐人生》

《PDCE战略运营管控系统》等

【风格特点】

胡老师的课程集理论性、实用性与趣味性于一身，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正的实现将管理理念工具化，管理方法系统化，帮助企业突破管理瓶颈，塑造高绩效团队。

授课过程寓教于乐，活跃的课堂气氛，在上课的一开始就能够迅速抓住学员，体验、参与、训练、互动式的教学方法，能让大家在学中做，在做中学。内容简洁凝练，快速有效，实操实战。

【服务客户】

高等学府：清华大学、北京大学、人民大学、北京工商大学等

大型国企：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、中国石油、中国石化、唐山港集团、中国核电、首钢集团、中国中车等

银行金融：中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、邮储银行、江苏银行、锦州银行、甘肃金融资本、河南助业投资担保、燕赵财险、西安天安人寿、鼎基投资集团等

地产建筑：恒大地产、中南集团、荣盛集团、中建集团、中国国贸、深圳华侨城、和记黄埔、上海大悦城、万科集团、金隅地产、河南长建置业、泰辰置业、河南尚正地产、邯郸现代地产、洛阳香樟林地产、郑州新世纪地产、团客集团、链家地产、北京乐乎、北京八大处地产、鑫达集团、湾田集团、北京融成财富、高盛地产等

通讯行业：上海澄美、联通华盛、京信通、亿通、海南铁通等

家居建材：圣象集团、大自然地板、生活家地板、红星美凯龙、浙江天工装饰、高义钢铁等

百货零售：京客隆集团、阳光百货、丹尼斯百货、广州友谊集团、万达广场、莆田远腾贸易等

医药保健：华海药业、普莱柯生物工程、郑州陇海医院、玛丽妇婴医院、洛阳不孕不育医院、河南国药控股、江中制药、泰格医疗、广州国际康复论坛、武汉通用药业、太原黄河中药、燕霄医药、华润医药、深圳阿斯利康等

能源行业：神火集团、洛阳热力公司、济源煤业、中煤集团、大唐国际等

传统制造：山推机械、双汇集团、洛阳一拖、格力集团、大运摩托、杭萧钢构、立讯精密、黎明重工、美的集团、洛阳欣隆检测、北京和利时、河北联塑集团、迪文科技、恒诺锚固、洛阳涧光石化、高义钢铁、云涌科技、团成管业、珠海双赢、河南豫光金铅、利泰集团、宁波萌恒抽纱、宁波伏尔肯陶瓷、沁园集团、海天塑机、许昌华丽包装、河北瑞泰电器、河北德泰食品、天正电气、华隆机械等

文化教育：大河商学院、尚德教育、衡水志华实验中学、北极光拓展、国研教育、郑州大山外语、虎啸军拓、北京东方瑞通、晋江万富国际教育等

酒店餐饮：五洲大酒店、卡尔顿酒店、河南省酒店用品协会、德克士、杜康酒业、古井贡、三井酒业、安德莉亚烘焙食品等

服装服饰：圣可服饰、逸阳服饰、大东鞋业、上海嘉祈商务等

农业相关：中棉种业、蒙牛集团、中粮集团、六和集团、农丰、廊坊聚慧饲料、海帝食品、国圣酱菜、郑州丰田肥业、新沐川饲料等

IT网络：百度锐之旗、京东商城、北京和讯网、慧聪网、腾讯、秀色直播、北京智联、爱物网、联想电脑、久久艺术网等

研究院所：天津中国汽车技术研究中心、中设设计集团等

美容连锁：北京欧美亚、香港盛鸿、艾思迪化妆品、韩国秀丽媤、彩娜菲诗等

外资企业：正大集团、益海嘉里、惠普集团、联合利华、三星电子、本田汽车、斯巴鲁、亚洲生态等

其他行业：瀚洋天辰、河南亚投集团、河南工程局、三河工信局、湖北省交通运输厅、世纪佳缘、中国航天、中原铁道工程局、京东典藏、百灵天地环保、优保联、博康财税、广汽传祺、宇通客车、平安大众汽修连锁、中国国旅等

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