部门主管的绩效管理技能提升

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课程背景

员工绩效直接影响企业效率和运营成本，因而成为企业员工管理的核心内容。然后失败的绩效管理不甚枚举，不仅极大的破坏员工与主管的信任关系，而且容易引发劳动争议。如何有效推进绩效管理？PIP是何时的解决方案吗？试用期不符合录用条件、不胜任工作到底与绩效管理有何分别？HR部门如何指导业务部门组织绩效面谈？如何处理绩效争议？员工不满绩效评估采取过激行为怎么办？这些问题长期困扰HR部门和业务部门。就此，特邀对人力资源管理和劳动关系有深入研究的洪桂彬律师，结合众多企业实施绩效管理和PIP计划中成功的经验和失败的教训，为企业分享完整的绩效管理流程的关键节点、常见风险和解决方案。

课程纲要

一、员工关系入门知识

员工关系的3大特点

直线主管的5种权利

绩效管理失败的3重风险

二、绩效管理的关键步骤

1、员工不胜任工作认定的影响因素

岗位职责

考核依据

绩效反馈

考核流程（方法、周期）

名词解释

2、目标设定

如何有效部署工作（时限、内容、形式、所需资源等）？

员工对工作内容、工作目标提出异议怎么办？

目标的合理性如何判断？

3、不胜任培训/调岗的影响因素（重点）

继续从事本职工作

绩效改进计划可否视为培训？

培训的周期和内容

员工质疑培训形式和内容怎么办？

调岗是否需要员工同意？

调岗可否降薪？

能否以再次考核代替培训或调岗？

4、阶段反馈

定期还是不定期，正式或非正式？

如何肯定员工的表现

反馈如何留下痕迹

发考核表还是发绩效改进通知书

5、第二次不胜任认定的影响因素

新一轮绩效目标的设定

第二轮考核周期的确定

绩效记录的跟踪

6、评估面谈（重点）

如何区分事实、情绪、观点？

如何为绩效面谈作准备？是否需要准备证据材料？

提问的技巧？

如何处理异议？

员工拒绝签字怎么办？

绩效面谈的收尾工作

7、PIP计划在整个绩效管理流程中的运用

三、绩效管理中的特殊行为

（一）特殊行为 （重点）

员工在被认定不胜任后拒绝调岗

员工拒绝办理原岗位的工作交接手续

员工拒绝执行新的工作内容

员工对绩效考核不满采取过激行为（如群发邮件、举报管理层）

员工接受调岗后开始消极怠工如何处理？

（二）特殊时期（简单介绍）

录用条件如何约定？

不符合录用条件如何证明？

试用期内的绩效反馈技巧

劝退技巧和解雇注意事项

（三）特殊群体（简单介绍）

病假员工：员工考核期内缺勤如何处理？（放弃考核、出勤率纳入考核、考核中止）

三期员工：员工三期期间可否进行调岗？员工主张因身体原因导致绩效差如何处理？

升职或调岗后的员工：员工刚获得升职绩效不达标如何处理？是否应给与绩效保护期？

违纪员工：员工违纪能否纳入绩效评价？

洪老师

毕业华东政法大学，15 年的劳动法服务经验，专注于劳动法与争议解决，在跨区域员工关系处理、人员裁减与规模安置、劳动争议仲裁诉讼领域有丰富的执业经验，为多家世界 500 强企业提供劳动法顾问和争议解决服务，包括大陆集团、沃尔沃汽车、克莱斯勒、科勒、诺华集团、美年大健康、以岭药业、万科、腾讯等，常年就劳动关系热点问题接受新闻综合频道、东方卫视、中国经营报、21 世纪经济报道等媒体采访。著有《HR 必备工具书：企业用工风险防范实务操作与案例精解》、《劳动人事合规管理指南》、《管理者全程法律顾问》、《社保风险控制与成本优化》等书籍。

语言：中文、英文

代 表 性 执 业 经 验

主导某世界500强车企境内7000名员工的人员安置项目（2019年）；

代理某外籍董事长劳动争议案件入选2019年最高人民法院优秀案例、2020年上海一中院涉高管审判白皮书案例（2019年）；

代理腾讯诉徐振华竞业限制案件获赔1940万元赔偿（2018年）；

为某行业领先企业提供10000余人的劳务派遣综合解决方案（2013年）；

东风汽车集团总计15家关联公司劳动人事合规审计与体系搭建项目（2019年）；

为某外企成功调处400余人的集体停工事件（2008年）；

为某外企提供三位高管（人民币1000万余元）仲裁诉讼法律服务（2014年）；

成功代理某医院跨度长达18年的人事争议（2014年）；

为某外企提供人员冗余背景下的人员安置方案（涉及300余人）；

为某央企成功调处员工档案遗失引发的信访纠纷（2011年）；

为某外企提供项目点关闭（涉及200余人）的人员安置方案（无纠纷）；

参与处理多起员工死亡、过激维权等员工关系棘手案例；

出版国内第一本从合规视角分析企业劳动用工管理著作（合著）；

出版国内第一本针对一线管理者的劳动法著作；

曾参与《劳务派遣暂行规定》、《上海市工伤保险办法（修订）》等多部法律法规的专家证；

为超过50家世界500强企业提供针对HR和管理者的员工关系法律培训。

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