企业教练技术（COACH）管理实务训练

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课程介绍

当企业家开始面临以快速、改变和个性化特征显现的激烈市场竞争、频频跳槽的知识员工、前路迷惘的发展困惑的时候，传统的培训模式由于不能导致行为的持久变化而遇到了挑战。基于运动心理学和成人教练学原理的教练模式被发展出来，企业教练应运而生，以满足世界范围内各类企业的发展需要。这种建立在教练(Coach) 和被教练者 (Coachee)之间有效的对话模式是在相互信任的、有建设性的、结果导向的氛围中进行的。它是一种发现性的对话，教练用有架构的问题，令被教练者发现他们之前没有发现的答案，这种对话也是一种扩展性的对话，教练用有启发的问题，令被教练者找到更多的选择，更多的答案，这种对话还是一种动力对话，教练用直达核心的动力问题，令被教练者醒觉深层价值的目标追求，挑战自己在工作业绩和日常生活中都力争最佳并获得非凡成就。20世纪八十年代，教练技术的模式开始被商界所采用，特别是在美国。今天这种对话模式亦被越来越多的企业家、高层管理者所认可！然而，浏览大量有关教练课程的学术研究资料，发现现有的大部分关于教练的培训与阅读的材料，都把重点放在了教练的基本技能和一些技巧上，亦即：“教练及教练过程是积极倾听、提问及总结行动过程的一门艺术”，“企业教练技术是一套有效对话的管理技术”，“企业教练是透过有效的教练问题，达成目标的有效管理技术”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某种统一、系统的过程。

在与一些企业管理者的接触过程中，在与一些接受了以技能、技巧为主的企业教练培训的人士的交流中，我们发现，那些仅仅掌握了企业教练的理念、技巧和一些工具的管理者，只会零碎地应用一些技巧，依然感觉到在企业具体的管理中不知如何有效开展教练活动，反言之：仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具是不够的，仅仅掌握一些基本教练技能、技巧和工具还不算是教练。那么，

到底什么是企业教练？

作为教练，我在什么地方可以使用这些技能？

在被要求教练同事或下属时，我又该从哪里开始，怎么做？

教练过程需要多长时间？

我该使用什么样的教练方法？

在这个课程中，不但告诉你企业教练到底是什么？更是要在最短的时间内，完全以教练的学习模式而非沿用传统的培训方式，通过企业教练各个阶段的大量强化练习，教会你一套标准的教练流程，以及流程中每个阶段主要应用的教练技巧和注意事项，使你能够在最短的时间内真正学到企业教练的精髓，掌握一套立即就可以在实际工作中应用的、真正体现“实用、简单、有效”的企业教练模型，从而不但为你的企业创造奇迹，也更为你自己的事业创造奇迹！

课程模式上我们将采用培训、体验、分享、整合、交流、应用的学习模式。参加者系统知晓此套技术的知识与结构，引导被教练者深入思考，熟练掌握，达到即学即用之目的！

课程训练目的

一.透视企业教练

二.教练的主要工作

三.标准教练流程

四.掌握教练工具与技巧

学员对象

管理干部

课程大纲

第一单元：企业教练基础

一、透视企业教练

管理及领导的转变

企业教练技术的形成与发展

教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效

教练技术对员工的价值

厘清个人和企业的目标

加强自我意识

面对变化的时候有效克服恐惧

主动、正面行动

达到非凡的表现

教练技术对企业的价值

以人本管理为基础的管理技术

激发创新的能力

建立团结的团队

提升企业生产力

企业教练之解读

正确定义教练

教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同

教练身份、角色之定位

企业教练的核心原理

企业教练要解决的核心问题

企业教练的作用

指南针的作用

镜子的作用

催化剂的作用

企业教练与企业竞争力之关联

成为卓越教练的核心要素

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

成为卓越教练应具备的6个能力

二、测试您教练商数

思维模式

信念

行为

第二单元：企业教练技术系统

一、企业教练的主要工作内容

与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系

提升当事人的能力，跨越更高目标

扩阔当事人的视野，看到更多机遇

松动当事人的框框，发现更大可能

支持当事人的行动，获取非凡成果

二、标准教练流程-管理教练地图

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

第三单元：教练技术的工具与技能

一、倾听技能

观察你的聆听习惯

聆听的三个层次

五种聆听类型

聆听习惯与发问

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能

有效问问题的好处

有效的教练问题

如何发问更有效

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

解除当事人内心防卫的问话技巧?

引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题?

怎样提升教练的发问能力

教练问话模式

基本教练问题练习

三、区分技能

区分那些是真正行为背后的因素

区分被教练者内心的真实想法

四、回应技能

观察你的回应习惯

什么是“教练的回应能力”

为什么企业教练要有回应能力

企业教练“回应”的三种方式

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理教练回应实践

四、两个教练工具的作用及应用

KVC关键价值链教练工具

有效检验与评价进步的教练工具

五、9个企业教练技巧

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的运用S-D-C-A的模式将行动结果变成经验财富

六、实战演练，教练技术

第四单元：企业教练技术在管理中的应用

工作中常见误区

如何做好教练激励

教练激励方向

教练激励重点

教练挑战的目标

教练型管理者八大核心素质（行为）典范

建立风范

坦白沟通

善用问题

履行承诺

激励他人

鼓励学习

促进改革

追求成果

案例实践

利用教练技术创造卓越组织

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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