MTP系列：高绩效团队建设与管理

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课程背景

MTP(英文全称Management Training Program)原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，

团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性，能够对团队管理者的角色进行充分认知，并身体力行，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。

单打独斗的时代已经过去，企业的成功离不开高效团队的打造和管理。本单元引导你掌握如何组建一个高效团队，如何分析团队成员的个性和用好团队成员，如何激励和管理团队创造高绩效。

本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位的履职能力和水平，促进企业业绩提升。那么，团队的领导者有哪些特点？如何提高团队组织中领导者的领导力？在本次课程中您必将有以下收获。

课程收益

● 了解高绩效团队的特征

● 掌握团队建设的原则和方法

● 掌握有效运行高绩效团队的10-15个工具

● 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法

● 掌握建立团队信任体系的内在逻辑与方法

● 掌握责任文化建立的核心方法

课程对象

企业高管、高层管理者、总监等

课程方式

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：高绩效团队的标准

一、什么是团队

1. 认识团队

2. 团队与群体的区别

小组研讨：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1. 明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2. 相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3. 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4. 沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5. 分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6. 合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8. 融洽的团队气氛用什么方法培养良好的工作气氛？

案例研讨：企业初创期的团队危机，给我们什么启示？

第二讲：高效团队的成员建设

一、团队成员的角色分析

1. 9种团队角色

第一种：联络者

第二种：创造者

第三种：推动者

第四种：评估者

第五种：组织者

第六种：生产者

第七种：控制者

第八种：维护者

第九种：建议者

2. 9种团队角色的差异分析

3. 团队角色的启示

1）每一种角色都很重要

2）一个人不可能完美，但一个团队可以

3）团队中的每一个角色都优缺点相伴相生，用其长避其短

4）尊重团队角色差异

5）合作能弥补不足

二、团队角色的认知

1. 团队角色与组织角色的差异

2. 组织角色与团队角色的互补

小组研讨：组织角色与团队角色的

三、团队领导者的职责与使命

1. 管理的真谛

2. 领导者影响力的来源

3. 领导者的职责与使命

四、领导者的四个角色

角色一：远望者

角色二：思想者

角色三：组织者

角色四：布道者

第三讲：高效团队建设

一、团队的阶段与领导者的行为范式

1. 新团队的发展

1）新团队发展的5个阶段

阶段一：成立期

阶段二：动荡期

阶段三：稳定期

阶段四：高产期

阶段五：衰退期

2）团队发展阶段与领导者的行为范式建议

2. 老化团队的5个突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更换新人

突破口三：从技术面引进管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改变团队规则

二、团队建设的4种途径

途径一：人际关系（三个方式）

方式一：找自已的人

方式二：人际关系朋友化

方式三：为下属争取利益

途径二：目标导向

途径三：共识导向（四个措施）

措施一：用事实说话

措施二：SWOT分析

措施三：参与

措施四：团队决策

途径四：角色界定途径（五个原则）

原则一：每个成员既担任组织角色，又担任团队角色

原则二：找到满意的平衡

原则三：识知自已和别人的团队角色

原则四：团队角色遵循自觉、自愿、自然的原则

原则五：团队具有多种角色，各角色数量适当

第四讲：高效团队中非正式组织与团队冲突的应对

一、非正式组织的管理

1. 非正式组织存的形式

2. 非正式组织的影响

3. 活用非正式组织

小组互动研讨：非正式组织的影响

二、团队冲突的应对

1. 团队冲突的分类

1）破坏性冲突

2）建设性冲突

2. 团队冲突的5种处理方式

1）竞争

2）合作

3）退让

4）回避

5）妥协

3. 对5种处理方式的分析

4. 不同情况用用不同的处理方式

情景演练：冲突处理

第五讲：高效团队建设中的沟通

一、安排工作要明确

1. 探根寻源：工作指令传递的三个阶段

2. 方法指引：确保自已说明白

3. 方法指引：确保下级听明白

4. 方法指引：确保下级做明白

5. 核心要领：给员工布置工作三要素

二、接受任务要回应

1. 答疑解惑：作为上司的想法

2. 方法指引：接受上司任务安排时的步骤

3. 核心要领：明确三个关键点

三、汇报工作有内涵

1. 观点认知：主动汇报有准备

2. 方法指引：结论先行有重点

3. 核心要领：掌握分寸不越权

课程收尾

1. 《531小结》与《90天行动计划》

2. 回顾课程

3. 答疑解惑

秦老师

秦发家老师 MTP系统训练专家

12年企业培训实战经验

曾任：富士康丨鸿准模具事业部 工程师/主管

曾任：美国奥曼克（中国区）丨销售经理

曾任：拉克精密丨顾问/运营总经理

曾任：亚优（上海）丨运营总监

▼精益求精-持多项专业资格认证

01-日本产业训练协会认证TWI\MTP五合一认证讲师、高级讲师

02-中国质量协会6SIGMA推进委员、可靠性推进委员

03-注册质量经理3A培训讲师|国家注册沙盘课程讲师

04-美国认证协会注册六西格玛MBB

05-中国质量协会认证六西格玛培训师

▼熟稔门路-20+家知名企业特用管理能力提升导师

——持续六年被中国电投、比亚迪、航天晨光、大众集团返聘

——持续四年被海尔集团、宝马集团（中国）、西部超导返聘

——持续两年被上海商发、中化国际、超威集团、西门子返聘

▼炉火纯青-曾主导操盘100+企业管理效能项目

01-沃尔沃卡车（中国区）-【供应商管理能力提升项目】

02-比亚迪电子部件 -【运营管理能力提升项目】

03-宝马集团（中国）-【精益六西格项目】

04-中国石油天然气集团（川庆）-【中高管理人才培育项目】

05-金沙人才集团-【合伙人培育项目】

实战经验：

二十多年专注企业管理领域研究，其研究领域涉及战略布署、干部管理、人才培育与激励、生产运营、质量管理等；累计1000+场管理系列辅导，为多家企业提供企业管理难题的解答之道。同时老师作为日本产业训练协会中国区MTP师资培训讲师团成员之一，系统培养了200+名【MTP版权认证】讲师。

■曾主导协大国际贸易【企业战略部署】项目，针对目标分解、关键任务实施、绩效合同落实等板块制定流程优化方案并执行，强化辅助流程的服务能力，把竞争力输送到前线；助力企业业绩增涨10倍，人员流失率同比下降30%，利润提升15倍；同时优化企业管理制度与中层干部队伍的培育，为企业培育20+名中层管理者。

■曾主导比亚迪电子部品件五个事业部的【运营管理能力提升】项目，针对企业管理人员的能力提升、一线管理能力建设、生产布局与物流优化、生产效率提升改善等方向入手，解决效率优化、管理能力提升、成本改善等问题，达到流程高效、管理有效、QCD竞争力提升的目的，使得企业的效率提升40%，生产周期缩短50%，年节约1+亿元。

部分授课经验：

序号企业课题期数

1航天科工集团《MTP系列：目标与计划管理》15

2中国电投《MTP系列：授权与激励》15

3贵航电器《中高层管理技能提升》10

4天泽集团《MTP系列：高绩效团队建设与管理》10

5中国石油（川庆）《MTP系列：授权与激励》6

6协鑫光伏《中高层管理技能提升》6

7亚进实业《中高层管理技能提升》6

8住友理工《中高层管理技能提升》5

9雅马哈集团《MTP系列：领导力——个人影响力提升》5

10中化国际集团《精益六西格玛》8

11比亚迪汽车集团《精益六西格玛》12

12上海商发集团《精益六西格玛》6

主讲课程：

《MTP系列：中高层管理技能提升》

《MTP系列：高绩效团队建设与管理》

《MTP系列：高质量的沟通技能提升》

《MTP系列：工作辅导与激励》

《MTP系列：领导力——个人影响力提升》

《MTP系列：目标与计划管理》

《MTP系列：授权与激励》

《精益六西格玛》

《MTP中高层管理能力提升》（日产训版权课）

授课风格：

深入浅出-擅长将系统的课程拆解成板块，并用自己的方式将重点内容形成一套方法论，易用易记，从而激发学员内在动力与学习积极性。

场景感强-引用精彩视频片段，导入实际工作场景，深度解读，将知识点很好的融合进去，简易理解，记忆点深。

部分服务过的客户：

汽车行业：沃尔沃、一汽大众、上汽大众、上汽集团、比亚迪、蔚来汽车、广汽丰田、东风亚进(江苏)汽车、保利泰科汽车、吉利汽车等

制造行业：德韧干巷、索菲玛、德尔福、博世、住友理工、三井、星宇车灯、康名斯、维柴、上柴、锡柴、大众一汽发动机、上海商发、西子集团、中国商飞、江西洪都、贵州航空、中联重科、三一重工、三菱电梯、三菱重工、宏力、华虹NEC、天合、深超光电、阳光电源、协鑫光伏、骆驼电池、德朗能、捷威动力、梅山钢铁、宝钢、丝路咖精机、阪东（上海）工业机带、凌云工业、音索益音响、徐州协鑫太阳能材料、高佳太阳能、亚进实业、超威电源集团等

化工行业：中化国际、天原集团、上海凸版有限公司、立邦(上海)表面处理剂有限公司、天泽集团等

军工行业：航天晨光、航天精工、西部超导等

食品行业：恒顺、洋河、水井坊、元祖、紫燕鸡、中粮、大益集团、广东中烟等

电子/电器行业：闻泰集团、奇美电子、海尔集团、方太集团、龙旗、欧姆龙、雅马哈、佳能（苏州）、九阳、西门子、富士康、合力泰、菲尼克斯、贵阳航天电器股份有限公司、苏州华旃航天电器有限公司、常州银河微电子、博世力士乐(西安)电子传动与控制有限公司等

医药行业：西氏、贝朗、强生、威高、安保（厦门）等

电力行业：云南电网、国电投、西门子、特变电工等

其它：天津万源金德汽车科技有限公司、佳能软件（苏州）有限公司等

部分客户评价：

老师擅长深入仔细了解客户的企业管理运营，灵活的结合客户的管理、产品和流程作为培训时的案例讲解，不但让学员完成系统性的学习，还掌握实际的操作并能够更好的应用于实际工作之中。

——比亚迪电子部 陈总

老师能通过恰当而贴切企业的实例、简洁而生动的语言，将专业的知识讲解，并与练习相结合的方式，注重与学生之间的互动，让学员想听、易懂，有收获。

——中化国际 顾总经理

我感觉秦老师课程的深度难得一见，善于引导和深挖，深入剖析企业管理中的各种疑难问题。课程设计很全面，干货很多，概念讲授不空洞，很好。

——协鑫光伏 杨总

老师有丰富的项目实践经验，并能根据经验总结和提炼出实用的工具。授课时善于把理论和实践经验相结合，通过案例讨论，增加对理论的理解和掌握，能有效提高培训的质量，达到培训目标。

——比亚迪费迪电池 陈HR经理

老师讲课形式非常灵活，风格很好，结合自身的实战经验进行知识点的讲解，课堂实操落地性强，帮助学员巩固所学的知识点，并进行转化，课程中有很多的工具，非常实用，很适合在日常工作，很好的的提高我们的职场效能。

——恒顺醋业 张总

老师有深厚的理论功底和成功的实际操作经验，并能结合公司的实际需要有针对性地解决问题，对于企业管理提升有非常好的指导和操作意义，内容通俗易懂，很棒！

——住友理工 杜总

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