心理韧性（逆商)——在压力和挑战中成长

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课程说明

心理韧性是什么？

我们为什么需要韧性心理？

心理韧性，也被称为抗逆力、抗挫力、复原力、回弹力等心理韧性，人应对于战胜挫折和逆境的心理力量，

韧性不仅能够帮助人们恢复原状，甚至使其获得成长。

在现在这个复杂多变、竞争激烈的时代，职场人每天都需要强悍的心理素质应对当下诸事，

在快速发展而不确定的未来，心理韧性是职场人一种不可或缺的重要能力，一种可以培养和提升的能力。

本课程总结了一套科学系统提升心理韧性的方法和练习。

课程收获

如何提升对挫折的容忍度？

如何培养乐观心态？

如何增加信念？

如果面对失败？

那只是个进行自我肯定？

如何管理情绪？

如何化解压力？

如何建立有益的关系？

如何解决问题？

课程形式

五星互动教学法、研讨式、案例式、小组PK、

情景实战演练

全程互动体验式教学、寓教于乐！

课程对象

全员

课程大纲

课前小组热身小活动：欣赏式自我介绍（让大家尽快熟悉起来，便于课程中更好地一起研讨分享） 每人1分钟

课前小组热身小活动：欣赏式夸夸TA（让大家更多地感受到正能量，嗨起来，为研讨PK式的课程奠定情绪氛围基础）每人1分钟

小组团队建设、PK规则宣布、组长激励大会（为小组研讨、小组PK把大家激励亢奋起来、为学习争先恐后、全力以赴）

10分钟

课前聚焦问题：

讨论：后疫情时代我们工作生活面临着哪些困难和挑战？

讨论：面对这些困难和挑战，我们需要培养什么样的内心素质？

一、心理韧性---内心强大的终极秘密！

1、讨论：什么是心理韧性？

讲解：心理韧性也叫抗逆力、抗挫力、复原力、回弹力，

讲解：积极心理学：心理韧性是创伤后成长、成长力

2、重新定义 心理韧性：

3、讨论：心理韧性强的人有哪些特点？

心理韧性差的人有哪些特点？

4、讲解：积极心理学对心理韧性的 十大研究结论：

5、案例：曾经的消防员朱铭骏高位瘫痪后做心理咨询师

6、小组讨论练习：讲讲 你心中的心理韧性英雄榜

二、忍耐挫折，心理免疫

1、讨论：什么人 生活中“忍不住”， 表现？

2、讨论：什么人 生活中“不需要忍”， 表现？

3、讲解：挫折忍耐力是比情绪控制更基础的能力！

4、讨论：影响挫折忍耐力的因素有哪些？

讲解：基因、当前的压力水平、过去的生活经验

5、讨论：提高耐挫力和心理免疫力有哪些方法？

6、讲解：提高耐挫力和心理免疫力 五大方法：

1）、降低对事事顺利的期望：

讨论：如果我们对生活没有高期望，永远接受不理想的现实，那么个人和社会怎么能进步？

讲解：人生的智慧，分得清

哪些是努力可以改变的事？---努力改变

哪些是努力也无法改变的事？---平静地接纳

2）、讨论：很多人之所以不能忍受挫折，就是觉得生活唯独对自己不公平，怎么办？

讲解：避免“事事如意”的特权感

3）、认识到负面事件对提升心理韧性的积极意义

只有积极地面对和应对压力，才能提升心理韧性

心理韧性是通过”不适感“培养起来的

美国作家海明威的名言：

俄罗斯剧作家屠格涅夫的名言：

孟子天降大任的名言：

在培养心理韧性上，人确实是”生于忧患，死于安乐“。

讨论：你还能想到哪些激励韧性的名人名言？

4）、 逐渐暴露于 可控的压力---“系统脱敏”!

讨论：一个人怕狗不敢出门，怎么办？

讲解：怕狗 系统脱敏 暴露疗法

讨论：“系统脱敏”、“暴露疗法” 对提高 心理韧性 有什么启示？

讲解：心理韧性的培养要有步骤、渐进式来开展

5）、提升应对技能：

压力管理的能力、

调节心态的能力、

解决问题的能力，

练习：被拒绝 练习 锻炼耐挫力

分享：你们平常已经在用有好几个方法？

今天开始想尝试着去用哪些方法？

三、乐观心态、认知重建

1、积极心理学：乐观的人，更有韧性！

2、乐观测试：

3、阿Q精神是乐观吗？

4、讨论：怎么能学得乐观些？

5、讲解：对好事、坏事解释的三个维度

乐观的人 对事件的 积极解释风格：

悲观的人 对事件的 消极解释风格：

不要用“总是、永远、一直、从来、全部、所有、

什么都、一塌糊涂”等绝对化的词

6、构建 积极的解释风格 练习

7、讲解：情绪ABC理论：

我们的态度决定了我们的反应

反思 你的情绪ABC 练习

提升心理韧性 情绪ABCDE 练习

四：审视价值，活出意义

1、10种常见的思维陷阱：

绝对化思维 有什么问题？

过度概括思维 有什么问题？

隧道视野思维 有什么问题？

个人化思维 有什么问题？

外在化思维 有什么问题？

放大与缩小 有什么问题？

负面过滤 有什么问题？

妄下结论 有什么问题？

应该模式 有什么问题？

正确战士 有什么问题？

2、 识别与避免 思维陷阱

3、10大思维陷阱的 解决方案：

4、识别思维陷阱 练习

5、每周 捕捉思维陷阱 练习

6、用ABC理论 改变 思维陷阱

7、反思深层信念：控制？成就？接纳？

五、成长心态，直面失败

1、讲解：成长性思维VS僵固性思维

2、自检：自己在哪些事情上更多的成长性思维？

在哪些事情上更多的僵硬性思维？

3、讲解：怎么把僵固性思维替换成成长性思维？

4、学会面对失败，并从中 培养心理韧性

5、睡个好觉---睡眠 滋养 心理韧性

6、定期运动---运动 滋养 心理韧性

7、科学饮食---饮食 助力 心理韧性

8、激发积极情绪 提升心理韧性

课程结束 回顾要点

微改善行动计划：

詹老师

清华大学社科院积极心理学指导师

原北京社科院应用心理研究中心 聘任讲师

中国二级心理咨询师

CBT认知行为疗法治疗师

萨提亚家庭治疗师

美国NGH催眠治疗师

中国健康管理师

培训服务过1000多家央国企、高校、外企、民企等，

线下培训学员超10万人次，

课程满意度95%以上，

EAP个案咨询总时长超2000小时，

督导总时长超100小时（案例督导+个体督导）

精品课程

《情绪压力管理》 全员 1天

《心理韧性（逆商）---在压力和挑战中成长》全员 1天

《心理辅导员培训---员工心理疏导》 管理版 2-4天

《员工心理危机识别管理干预》 管理版 1天

《克服工作倦怠，唤醒工作激情》 全员 1天

《快乐工作，创造职场价值》 全员 1天

《变革中员工的心理疏导》 员工 1天

《变革心理学》 管理版 2天

《高情商管理沟通》 管理版 2天

《职场幸福力 积极心理学》 全员 1-2天

《工作家庭平衡智慧》 全员 1天

《职场养生与慢性基础病调理》 全员 1天

《职场沟通与工作汇报》 员工 1天

《职业化素养与阳光心态》 新员工 1天

授课风格

互动：五星互动教学法，欣赏式探询，

全程和学员对话式、互动式交流，不会干巴巴一个人在讲，

研讨式、案例式、模拟练习等各种形式，引发思考、学练结合、

小组积分PK，头脑风暴、快乐学习、寓教于乐！

声音：激情洋溢、中气十足而又深入浅出娓娓道来

激情满溢、中气十足的声音可以瞬间振奋人心，hold住全场，

深入浅出而又娓娓道来，给学员听故事的吸引力。

清晰的逻辑结构，精致的PPT设计

帮助学员瞬间抓住学习重点，并且过目不忘

客户见证

金融行业：

招商深圳分行、南京分行、华夏银行总行、民生银行国际业务部、国家开发银行全国处长（局长班）、广东发展银行全国行长班、建设银行安徽省阜阳市分行、建设银行蚌埠市分行、宁波银行香山支行、民生银行南京分行、深圳工商银行分行团委、江南农村商业银行、建设银行宁波分行、平安寿险青岛分公司、建设银行四川省分行、中国银行常州分行、成都支付宝、民生银行济南分行、中国银行拉萨分行、中国银行北京分行、农业银行厦门分行、农商银行贵州分行、农商银行河源分行、商业银行青岛分行、农商银行江苏分行、农商银行岳阳分行、农商银行随州分行……

通讯行业：

河南移动各地市级公司、湖南移动各地市级公司、广东移动各地市级公司、中移动总部内控部、四川移动客户营业厅、济南联通有限公司、广东移动、电信顺德分公司、河北衡水移动公司、广州移动客服中心、汕头移动、大唐移动设备、山西移动、中国电信总部机关、河北廊坊移动客服中心、河北移动省公司机关、金坛市电信局、深圳移动、惠州移动、广州移动、黑龙江移动、成都移动、广元移动、自贡移动、遂宁移动、安徽宣城移动、佛山移动、中山移动、青岛联通、安徽电信、广州电信……

电力行业：

南方电网汕尾分公司、南方电网深圳公公司、南方电网昆明分公司、国家电网娄底分公司、国电网焦作分公司、国家电网河南管理培训中心、国家电网天津研究院、南方电网惠州分公司、华能营口热电、申能上海热电、国网湖南管培中心、国网徐州分公司、国网湖北供电局、国网泸州供电局、国网内蒙古电力集团、国网绵阳电力公司、国网泸州电力公司、国网娄底电力公司、国网长沙电力公司、诺基亚华南区手机部、网络部、菲利浦斯（中国）有限公司、爱立信（中国）有限公司、索尼-爱立信（中国）有限公司、西门子（中国）有限公司、EMC（中国）有限公司、联想电脑有限公司、华为、中兴、深圳金碟软件、曙光科技、百合网、新浪网、三星集团、四川迈普集团、CSOFT软件、新雷能科技、263网络股份集团、中航信网络股份、新加坡康宁电缆、青岛朗迅全球研发中心、百年科技集团、、腾讯集团

高校：

浙江大学、厦门大学、暨南大学、中山大学、深圳大学、华中科大、浙江师大等高校EDP中心总裁班

民营企业：

海航股份、清华科技园有限公司、郑州宇通汽车、河南汇鑫美容、维纳斯婚纱、河南品正食品、河南协创广告、郑州汇豪实业、济南正和堂药业、安徽金鹃国际广告、郑州绿业电脑、大北农集团、天士力药业集团、李林体育用品、中国数码集团、大本营铁军训练营、宁波银行象山支行、无锡电缆集团、宁波杉杉集团、佛山嘉丽士化工、广东美的学院、广东达意隆包装机械公司、河南丹妮餐饮、合肥美的集团、荣成爱家连锁、美的制冷集团、广州光明牛奶、湖北劲牌公司、宁波方太集团、天狮集团中国区、河北嘉城环境工程公司、珠海远光软件、四川波鸿集团、广东美的集团

客户反馈：

贵州电网培训负责人：“我对詹老师两天《心理辅导员培训---员工心理疏导》课程非常满意，整个课程的安排都在和学员高度互动：提问、点评、案例分析、小组模拟演练、上台展示成果，各个环节都精彩纷呈而又收获满满，我很喜欢这种授课方式。”

珠海中海油培训负责人：”詹老师给我们做了五期《情绪压力管理》的课程，每期效果都非常好，开场的热身活动就把大家的情绪一下子燃起来了，老师每一次提问大家都积极地抢答，每一个分享都积极地举手发言，每一次研讨都异常投入，大家都在现场真的减压了，还学到了系统的减压方法。“

河南移动培训负责人：”詹老师的EAP课程非常实用，可以应用在管理工作中，可以应用在支部工作中，可以应用在工会工作中等“

中广核培训负责人：”詹老师给我们讲的《积极心理学在管理中的应用》给我们很大的启发，好的管理就是要能给到员工自主感、胜任感、关爱感、成就感、归属感、自豪感、平衡感、成长感等，詹老师给我们讲了很多实用的方法。“

武汉农行培训负责人：”詹老师今天给我们讲的《压力管理与健康养生》课程大家都非常喜欢，特别是养生课程中詹老师在现场教大家调理颈椎病、肩周炎时，大家都非常认真地看，认真地学，积极地提问，感觉这个课程对大家非常实用。“

学员反馈：

贵州电网学员：“这个月我上了詹老师三个课程，其中有一个课程在都匀和省局上了两遍，就是觉得詹老师的课讲得太好了，太实用了，所以我想多听一遍”。”

武汉农行学员：“詹老师今天讲的养生课太有用了，对我全家都有用，治疗颈椎病、肩周炎的方法对我和我老公都有用，我一定要试着拍打；对老年人春夏补阳，老年人高血压补肾阳的方法对我妈妈很有用，还有詹老师告诉我们非冷榨的植物油中反式脂肪很高，这让我太震惊了，对我们健康的影响太大了。”

攀枝花移动学员：“詹老师今天讲的亲子教育课程太好的，我的儿子今天在家没人带，我把他带来了课堂上，平常我儿子是坐不住了，想不到今天他也听得很认真，并把詹老师讲的和我平常做的一一对照，说我这也错了那也错了，要按照詹老师讲的来做的话，他一定比现在更优秀！”

广西电网学员：“詹老师今天的课讲得太好了，平常我有一边听课一边喝水的习惯，今天上午的课的结束了，我都忘了喝水，太专注了。”

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