沟通影响力

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课程简述

工作中常有许多困惑：为什么有的人做某件事情的时候，既开心，又有动力，而且能够轻而易举的就取得不错的成绩，而有的人做同一件事情的时候，需要付出大量的努力，心神疲惫，而最后的结果却还是不甚理想？为什么有的人不费吹灰之力就可以拥有许多的朋友，而有的人在人际关系上会持续紧张？为什么有的话对张三很管用，而李四却不买账？我们需要面对的事实是，我们在工作与生活中中将不可避免的与他人发生关系，而每一种关系的开始与发展都将取决于你本身。你是怎样的一个人？你身边的领导、同事是怎样的一个人？如何进一步的掌握影响他人的“密钥”让人际关系的改变有效提升你的影响力。

PDP——Professional DynaMetric Programs（专业活力能量衡量系统），是用来衡量一个人的变动、动能、行为、特质、压力、精力及能量等状况的系统，同时也是一种简单、实用、形象、易于操作的沟通风格与性格分析工具，可以精确有效地洞见自己和洞察他人的内心世界，也可以推动和帮助个人的成长和发展。

另外还有一组值得重视的数据，美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占职业成功因素的30％，其余70％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占70％。

如何有效沟通来提升效率与促进人际关系发展是每一个人的必修课

课程收益

帮助学员洞见自己的性格，发现个人天赋，更好的发挥自身的优势与沟通特长

帮助学员洞察自己和他人的沟通风格，并且能够更好对接不同风格，提升自己影响力

帮助学员更有效的激励他人，从而提升人际关系

帮助学员进行个人的自我修炼，提高沟通效果

帮助学员更好的成为一名优秀的管理者，养成琢磨人心琢磨人性的习惯，提升沟通质量

促进参训者清晰充分表达需求，提高坦诚沟通的能力

帮助参训者更有效的协调资源，顺利进行跨部门合作，改善人际关系

提升参训者家庭幸福感、提高个人情绪弹性

课程纲要

沟通导入

沟通与人际

PART 1 沟通三部曲

一、发现问题：沟通智慧墙

二、分析问题：打破团队沟通三大障碍

1、知觉选择

2、信息黑洞

3、沟通漏斗

PART 2 沟通与性格—用心的艺术

基本目标：通过测评与讲解，加强参训者识别自我沟通特质，并学会如何运用弹性风格与不同类型的同事打交道

一、PDP 测评及个人性格点评

二、PDP 行为特质解读：四种基本的性格特质

三、PDP 性格特质面面观：四种不同性格特质人的沟通风格

四、如何与四种不同性格特质的人打交道

如何与考拉特质高的人进行沟通

如何与老虎特质高的人进行沟通

如何与孔雀特质高的人进行沟通

如何与猫头鹰特质高的人进行沟通

五、四种特质的人如何进行自我修炼

考拉特质高——由内而外

老虎特质高——有强到弱

孔雀特质高——由大到小

猫头鹰特质高——由冷到暖

六、四种不同特质的人如何在团队中发挥作用

第二天：

PART 3沟通核心技术——同步技术

1、表达自己—提升有力表达自己的能力

1）提升坦诚说话的能力方法之一：如何有效表达事实

2）提升坦诚说话能力之二：如何有效说出情绪

3）促进行为发生的三种表达技巧

正面说事：你关注哪儿，能量就在那儿

表达肯定：秀出你的力量

说出具体：让行为有抓手

2、关注他人—与别人一起共情

1）认可事实、重复引申

2）认可情绪、把握重点

3）认可动机，调整角度

3、促进关系—说的好不如选的好

1）沟通路径四大关键

找对人

找对路

找对地

找对法

2）运用身体语言—此时无声胜有声

3）控制语音语调—让沟通有温度找对人

PART 4 达成共识四部曲

1）、多面共存思考

2）、寻找共同利益

3）、分清需要想要

4）、行动紧跟心动

五、演绎形式

项目体验：沟通不在于“知”，而在于“行”，通过不同的项目体验，让学员亲身体验组织中存在的沟通问题，并引发思考

案例解读：促进学员深入反思，分析沟通问题产生的原因，并从绩效和人际两个方面寻找解决沟通问题的思路和方法

情景演练：学员通过现场情景演练，运用课程中所学到的知识解决现实中的沟通问题

行为改变计划：学员通过两天的学习，撰写行为改变计划，明确改变的行为，以及给个人工作、家庭生活和团队合作带来的积极效果

（讲师可能会根据培训现场调整部分授课内容与授课节奏）

陈老师

陈 晓 老 师—— 管理培训实战导师

讲师资历:

央视创业类节目赢在中国 评委

央视职场类节目绝对挑战 评委

美国HearthMath讲师

IPMA项目管理大赛国际评估师

洗牌高手™营销课程认证讲师

TDC一级课程认证引导师

西南交通大学工商管理硕士

历经事业单位、国企、民企、外企

涉猎市场、销售、管理、培训

21年培训行业经验

23年管理经验

主讲课程:

《管理者定位与角色认知》

《管理沟通》

《新时代员工激励与团队动机管理》

《职业化》

《从创新到成果》

《高效执行力》

授课风格:

多年的工作经历与培训经验，参与研发多门课程，深层次理解商业逻辑与呈现管理内涵

曾经在业务一线积累了丰富的管理实战经验，擅于将企业管理与培训管理相结合，助力于学习项目的落地实施；

善于构建培训环境与氛围，特别能从培训现场学员的行为和语言表现进行互动，提炼并与学员的训后行为模式相链接，将培训目标转化成行为，将培训效果显性化。

拥有多年培训管理经验，能够与甲方培训管理者顺畅沟通，从而充分领会企业需求，精准匹配学习产品、设计教学方案；

学员反馈:

能把性格，人性，历史那么巧妙地融合在一起，这绝对是我听到最震撼的内容

---------某公务员系统《领导力》学员评价

这个课程我要让我的下属经理也来听，这样在共识目标与执行力方面达成一致的概率一定会大幅度提升:

---------某房地产企业《经营策略与执行》学员评价

抓大，放小，管细，这些矛盾的管理方式与手段，在这个课程上得到突破性统一

---------某金融企业《团队动机管理》学员评价

我一直以来有点自卑，但听了您的讲座释然了好久，又重新燃起了自信

---------某医药企业《管理者定位与角色认知》学员评价

通过这课程，我找到职场上的方向与方法，也希望改变从这里开始

--------某互联网公司《职业化》学员评价

这个课程不仅让下属学会思考做事的方法，也让我们领导反思

---------某国企企业《从创新到创业》学员评价

客户评价:

我看到是陈老师上课就放心了——某纽交所上市大型教育集团培训专员对于《新时代员工激励与动机管理》的评价

我会把您的管理课程推给其他机构——某事业单位培训管理者在上了《管理者角色转型与定位》之后说的话

陈老师对课程的打磨与更新速度可真快，帮我们上课已经在我们单位树立了培训标杆——某经管学院培训管理者

陈老师对我们需求的解读往往比我们更加专业，能直指核心，对学员的引导也非常到位——某国企培训管理者

陈晓老师在培训中把我们平时就想说的话表达，润物细无声。而这些话如果我们来说，就会被认为是洗脑，效果大打折扣——某上市公司老总

客户见证:

政府、教育、医院：国家行政学院（中央党校）财政部、外交部、中国人民银行、保监会、北京大学EMBA、清华大学EMBA、长江商学院EMBA、中欧商学院EMBA、大连高级经理管理学院，上海财经管理学院、中央社会主义学院、北京经管学院、宁夏经管学院

能源、矿产、环保：国家电网、神华集团、中国石油、国华电力、中广核、北京排水集团等

科技、生产、制造：三星集团、川崎机器人、北京现代集团、北汽福田等

房地产、建筑：中建集团、万科地产、华远地产、华夏幸福基业、富力地产、恒大地产、优品道、和记黄埔等

通信、互联网：中国移动、中企动力、google、百度、大唐移动等

交通、运输：海南航空、云南空管、西部航空、天津高速等

金融、投资：工商银行、建设银行、浦发银行、招商证券、股权交易中心、北银消费、长汇财富等

附件：认证证书

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