商务英语写作核心技巧训练

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课程背景

在当前这个国际化、网络化和信息化的时代中，国际交流与国际业务越来越频繁和便捷，商务信函和邮件大大提高了业务沟通的效率。它在建立业务关系、传递商务信息、洽谈商务事宜、沟通和谈判、询问和答复、处理具体交易事项等方面发挥这重要的作用。因此，掌握基本商务信函的写作成为一个国际化企业必不可少的一个基本条件。

但是，你单位是否存在这样的现象，由于英文商务信函写作的质量和水平问题，产生了许多阻碍业务发展的现象，如无法准确表达己方的业务要求，无法建立紧密可信的业务关系，业务量与销售额远远低于预期计划，经常导致客户产生误解，致使客户埋怨与投诉增多，处理客户纠纷效率低下等。

这些问题的产生，一方面在于员工对于商务信函写作的一些基本原则和方法理解和掌握不够，另一方面，也是因为中国大学生和员工的英语水平还不到英文商务信函写作的要求，尤其是中国学生在英语学习中倍感困难的英语语法和句式结构，以及不可避免的各种时态、语态、语气、语序、非谓语动词、单复数等中国人最为头疼的一些英语语言规则等。

本课程将针对以上现象，有的放矢地设计教学内容，主要通过大量的案例剖析、课堂练习、小组讨论、模拟实操等方式，解析重点语法，分析常见错误，了解常用术语，练习常用句型，套用情景模板，以期在较短时间内，从认知上达到一个飞跃，从实用上迅速提高。

课程对象

国际化企业或有外事需求或业务联系的企事业单位的各级领导和员工，与外事联系紧密的各部门人员，文秘、市场、销售、品牌等各类人员，其他有需求的人员。

课程特色

本课程注重实用与操作，注重互动与实效，善于为学员提供解决问题的方法，提供可以套用和模仿的范例，课堂上进行大量练习，促使学员积极参与，以快速提高商务英语的写作水平。

课程宗旨

让你迅速成为商务英语写作的好手

课程目标

1.学员掌握商务英语写作的基本原则

2.学员掌握商务信函的结构

3.学员辨析商务英语写作中的典型错误

4.学员熟悉常用商务信函的句式

课程大纲

一、商务信函写作的7C原则：7C Principles in Writing Business Letters

a)Clearness 清晰

b)Conciseness简洁

c)Correctness 准确

d)Concreteness 具体

e)Consideration 周到

f)Courtesy 礼貌

g)Completeness 完整

案例

二、商务信函文本的结构：四点方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan

a)开头：Opening

b)主体：Body

c)结论：Action

d)结尾：Close

重点练习

三、邮件常用语：Useful Expression in Business Letters

a)开头问候：Greetings

b)信尾祝福：Regards

c)收发邮件: Receiving and Sending E-Mails

d)发送附件: Attaching

e)转发邮件: Forwarding E-Mails

f)回复邮件: Replying

g)说明问题: Explanation

案例

四、商务英语语用失误分析: Analysis on Errors in Business Writing

a)称谓不当: Improper Persons

b)语态失误: Mistaken Voice

c)语气失误: Mistaken Mood

案例

五、商务英语写作中的问题: Problems in Business Writing

a)冗余的表达: Redundant Expressions

b)繁复的词汇: Long Winded Words and Phrases

c)被动语态: Passive Voice

d)陈旧的语言: Yesterday’s Language

e)书面化严重: Written Language

f)标点的使用: Commas and Full Stops

g)程式化敬意: Stereotyped Regards

案例

肖老师

肖延栋 老师——新闻、影视、公关、演讲、英语、写作专家

曾任完美世界控股集团战略公关总监

曾任中教国际教育交流中心项目总监

曾任中央电视台记者、编导、摄像、制作

曾任地方电视台新闻部主任、社教部主任

曾任地方电视台新闻播音员、节目主持人

中国电视艺术家协会电视纪录片学术委员会会员

多部新闻和专题作品获国家级一等奖

曾任北京第二外国语学院英语教师

曾获中央人民广播电台英语演讲比赛大奖

译著《请叫我泰德》《风筝·风筝》等

【个人简介】

肖延栋老师，中国传媒大学国际新闻学硕士。在新闻宣传、国际公关、传媒教育、英语教育领域具有20多年经验。

他业务技能全面。从前期策划，到实地采访；从文字撰稿，到电视拍摄；从编辑制作，到播音主持；从危机公关，到英语教育……他能文能武，样样在行。

他从一线记者开始做起，不断刻苦学习，奋发上进，从地方电视台跨入中央电视台，所制作的多部新闻和专题作品获得国家级一等奖，获得中宣部、广电部、中央电视台等各级各类表彰。

在某上市公司任战略公关总监期间，他带领和培养团队，创新品牌工作角度，策划实施了具有影响力的各类大型国际公关活动，如：企业产品作为国礼由国家领导人赠送外国元首，企业负责人多次随同国家领导人出访，出席APEC会议、达沃斯论坛、博鳌论坛、世界青年论坛等大型国际化论坛并发表主旨演讲，拓展维护联合国教科文组织、外交部、教育部、商务部等政府关系网络，与世界顶级院校合作交流，开展大型公益活动等。

他致力于拓展维护媒体关系，策划实施事件宣传，所调动的媒体包括国家级广播、电视、报纸、网络、媒体客户端，其中，不乏党报、党刊、国际通讯社等，重要新闻的中英文稿件亲自撰写和修改，其公关活动产生的影响上达国家领导人，下至普通群众，使企业知名度和品牌影响力短期之内爆发式增长。企业连年荣获“亚洲品牌500强”、“亚洲10大最具影响力品牌”、“中国文化企业30强”、“国家文化出口重点企业”等荣誉称号。

【主讲课程】

《新闻写作》

《新闻摄影、视频拍摄与制作》

《危机公关与媒体应对》

《突发事件处置与网络舆情应对》

《公文写作》

《商务英语写作》

《商务英语口语》

《演讲与公众表达》

【授课风格】

肖老师善于教学。

基于多年来对专业知识的学习和丰富的实践经验，肖老师不仅在业务实践上出彩出新，更在理论知识的总结与提炼方面独树一帜。

他善于把握系统和全局，梳理知识框架和结构，找出核心要点和重点难点。并善于给出方法和工具，指导学员现场解决实际问题。

他还擅于钻研教学授课方法，在教学过程中注重学员的基础和学习实效，善用启发式方法教学，化繁为简，深入浅出，注重课堂互动与实操训练。

肖老师活泼的授课风格和显著的教学效果受到学员的一致好评。

【服务客户】

1.国家能源集团

2.中国核工业集团

3.中国建筑集团

4.中国海洋石油总公司

5.中铝集团

6.首都公路发展集团

7.首都机场

8.北京朝阳区人民政府

9.北京环卫集团

10.北京建工集团

11.北京电力科学院

12.北京清华总裁班

13.人民大学

14.天津烟草集团

15.天津产险公司

16.国家电网河北沧州公司

17.国家电网湖北恩施公司

18.国家电网湖北黄冈公司

19.国家电网辽宁营口公司

20.广东省国资委

21.广东省自来水集团

22.广东珠海红塔仁恒纸业集团

23.珠江啤酒集团

24.浙江宁波市综合行政执法局

25.中国银行浙江分行

26.浙江杭州云城科技

27.上海财大商学院

28.上海奇瑞捷豹路虎有限公司

29.美敦力（上海）公司

30.河北省税务局

31.山东万科地产

32.辽宁盘锦融媒体中心

33.华东工程科技有限公司

34.中原华信集团

35.远东控股集团

36.中车铁投轨道交通公司

37.云南金鼎锌业集团

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