男士形象、行为、商务礼仪培训

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【课程背景】

男士对外形象展示直接折射出其内在品质和自我管理能力，男士如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损其个人的形象魅力。

在中国，我们的男士通常存在以下问题：

1.形象邋遢，体态松散不重视个人形象管理；

2.对高端商务接待的各个细节缺乏认知；

3.对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏接待礼仪知识。

4.站、走、坐、待人接物等行为礼仪知之甚少。

本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼男士个人素养，通过对形象礼仪、行为礼仪、接待礼仪三个方面的教学演练，充分掌握此三项技能运用于生活和工作中，以达到提升气场，端正仪表，注重行为，优化商务礼仪的教学目的。

如何打造男士的个人形象？

如何让男士体态更加自信和挺拔？

如何让男士在方方面面认识到礼仪的周到？

如何在商务场合展示男士魅力？

以上问题都可以在乔琬墨老师的接下来的课程里一一得到解决

【课程收益】

明确个人轮廓、量感、色彩类别打造适合男士个人的魅力形象；

矫正男士的四椎、梳理形体、调整气息从而达到挺拔、底气十足的自信形象；

掌握商务接待全流程和各场合下的礼仪礼节；

规范训练站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等场合仪态；

明确行为礼仪在各种场合中的应用；

通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用商务场合的全序列接待礼仪；

【课程特色】

20年的国内外空姐服务形体礼仪教学培训经验 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的礼节礼仪、高端服务、专业形象、形体仪态经验结合东西方礼仪文化，为多家企业培训出较高品牌影响力的员工。

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求并针对性设计课程；

定制课程：结合工作场景，解决提到的常见问题；

生动教学：CP搭档设置助力教学，生动互动；

落地应用：把教学应用到实际工作场景中演练。

【课程对象】

企业员工、新员工、骨干员工、企业中高层管理干部

【课程大纲】

第一章 失礼而不自知有什么后果？

第二章 男士自身有哪些形象问题？如何打造自身形象？

第三章 自信得体的仪态在职场中的重要性

第四章 哪些行为对别人造成冒犯？如何呈现适合场合的高水准行为礼仪？

第五章 提升男士魅力的那些商务礼仪

一、失礼而不自知有什么后果？

1、礼仪的真正含义

1）礼仪只是漂亮的手势动吗？

2）礼仪的核心

案例：韩国生活体验+多年国际飞行经验对于绅士礼仪的感触

互动：对礼仪的感受分享

二、男士自身有哪些形象问题？如何打造自身形象？

1、男士形象打造

1）着装：如何根据个人风格判定专属着装？

2）仪容：男士干净整洁容貌的五大要素

3）发型：如何根据个人风格确定适合的发型直曲，长短？

4）日常打造发型需要哪些基本工具？

工具：量化美学

互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型

三、自信得体的仪态在职场中的重要性

1、男士形体梳理

1）体态检测？

2）男士站姿训练

工具：男士体态管理法

互动：CP组合配合演练

四 、哪些行为对别人造成冒犯？如何呈现适合场合的高水准行为礼仪？

1、男士行为礼仪

1）男士商务站姿有什么不同？

2）男士走姿

3）男士不同场合的不同坐姿学习

4）男士的蹲姿

5）男士不同度数鞠躬礼所表达的含义

6）男士引导应注意的细节

案例：男士行为礼仪误区

互动：CP组合配合演练

五、提升男士魅力的那些商务礼仪

1、男士商务礼仪的细节体现

1）在介绍、称呼礼仪中有哪些容易出错的礼节

2）握手、鞠躬、点头礼的含义和适用的场合

3）接、递名片礼仪的注意事项

4）乘车礼仪、上下车礼仪、乘车位次礼仪很容易出错失礼的情形展现

5）男士在乘坐电梯，上下楼梯避免出现哪些很失礼的行为？

6）迎接、引导、送别礼仪中有哪些不同的细节点？

案例：“失败的接待礼仪都在哪出了问题”

互动： 小组演练展示

乔老师

乔云老师——高端形象管理与礼仪服务专家

韩国大韩航空第一任华人空姐乘务长、大韩航空培训院空姐培训教官

中国航空公司空姐专业形象打造、仪态训练、优质服务专职导师

高端魅力女性修炼课堂形体、仪态培训导师

美国ACI注册国际高级礼仪培训师

教育部CAEA认证高级礼仪培训师

专机服务保障主任乘务长

量化美学 形象设计顾问

杭州亚运会礼仪保障人员培训导师

浙江电视台中国蓝朗诵盛典礼仪评委

第七届国际模特大赛评委

企业长期服务提升礼仪指导顾问

【个人背景】

浸泡在注重专业形象、形体礼仪、高端服务的航空业近20年，11年外航高端服务教学经验，系统地接受了世界一流航空公司礼仪、高端服务、专业形象、形体塑造的各项打磨培训，形体礼仪功底扎实，自身形象 气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范。专注形体仪态、国际礼仪、量化美学形象、女性成长、企业高端服务培训，回国后7年时间为中国航空公司培训出四十多期出色的专业在飞空姐；长期为企业做高端服务指导培训，在卓越服务和职业礼仪、全系列高端商务接待礼仪、仪态训练、仪容仪表规范、亲和力及零度干扰服务等方面有独特的见解和培训方法，长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，并为2023年的杭州亚运会培养了十一期共450名各会场礼仪保障人员。

【相关履历】

11年韩国大韩航空工作及培训经历。

大韩航空第一批中国籍空姐；大韩航空培训院教官、大韩航空中国籍空姐招聘评委、中国籍400人团队管理负责人；被破格录用为大韩航空第一位中国籍乘务长、唯一一位终生签合同的中国籍培训教官；

8年中国航空公司专职讲师经历：

公司级专职年薪制培训师、杭州亚运会礼仪保障人员培训导师、企业师资培训导师。

【授课风格】

【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验；

【轻松化】教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中想要学并且学得好；

【落地性】课程中擅长结合学员工作经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式，具备使培训扎实落地执行的能力。

【培训课程】

品牌系列课程

《高端商务接待礼仪》

《职业礼仪与卓越服务》

《礼仪提升领导魅力》

《高端服务品质提升五项修炼》

《十全十美商务礼仪》

《高端魅力女性形体仪态修炼课堂》

《金牌客户服务技巧》

《打造服务亲和力》

《五星级服务礼仪》

青少年专业课程

《青少年礼仪》《青少年场合仪态训练》《青少年挺拔形体训练》

【培训案例】

序号公司名称培训内容培训规模

1杭州亚运会官方合作《国际商务接待礼仪》

《国际社交礼仪》

《五星级服务修炼》

《打造服务亲和力》

《礼仪人员形体仪态培训》

《葡萄酒品鉴》

《西餐礼仪》十一期培训，共450人

2中国航空公司

《高端服务品质提升五项修炼》

《妆容、发型形象课》

《空姐形体仪态修炼》

《职业礼仪与卓越服务》

《VIP客户服务品质提升培训》十八期培训，共720人

【服务客户】

服务行业：大韩航空，中国航空公司，吉利控股集团，绿城集团，安隅酒店，赫兰氏医疗美容，璞月集团，潮童星；

国企：杭州亚运会450名礼仪小姐及会场保障人员培训；

银行：中国银行，通商银行，苏州银行，中信银行，工商银行等。

【学员评价】

乔老师课程伊始，一语定乾坤“商品同质化的时代，竞争的本质就是服务”，整个授课课程让人移不开眼睛，每个环节都能激发大家浓烈的兴趣，并能很敏锐的指出问题，三次授课每次都有很不一样的体验，落地性指导很受用。

——潮童星董事长 赵夏

乔老师的课程让我对普遍以为的礼仪课颠覆了认知，完全改观 ，第二次培训了，每次都受益匪浅，一组一组的实践更是让人记忆犹新。

——通商银行经理 庞敏

课程内容非常细致，好像不是在上课，很有吸引力，课程内容很丰富，收获很大，干货都快溢出来了。

——吉利控股培训部经理 王僮

课程内容对于服务的优化帮助很大，落地效果非常好，如沐春风的服务理念很推崇。

——安隅酒店CEO 李彬

乔老师的课程不仅是行为的改变，更是心灵的洗礼。

——大韩航空培训教官 胡晓莹

乔老师的言行举止和那份涵养，让所有上课的女性自然的就想把身体坐直，口红涂上，情不自禁的捋捋头发。

—— 高端魅力女性课堂创始人 莫莉

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