向上管理建立高绩效的上下级关系

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【课程背景】

职场中，没有人是一座孤岛，也都离不开与他人的联系。而领导作为项目进度的掌控者，资源和利益的分配者，对职场人的成长与发展起到至关重要的作用。

想要快速打造自己的职场稀缺价值，完成职场进阶，除了要有埋头苦干的精神，更要具备“向上管理”的思维。只有具备了“向上管理”的思维，职场人才会掌握正确的工作思路与方向，在职场进阶上，才能达到事半功倍的效果。好比赛跑，不仅要跑得快，也要跑在正确的跑道上。

如何赢得领导的信任，处理好与领导之间的关系，这需要技术，也是一门艺术。“向上管理”的概念是由著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出的。在她的观点中，管理需要资源，资源的分配权力在领导手上。因此，当你需要获得工作的自有资源时，就需要对领导进行管理，实现完美沟通。

具备“向上管理”的思维，才会掌握正确的思路方向，才能达到预期效果。本课程是向上管理寻求资源实现共赢的管理课程！

【课程收益】

了解自己的团队角色，提高胜任能力；

了解上司的领导风格，回应上司期望；

学习向上管理的模型，达成组织绩效；

掌握沟通的方法技巧，营造和谐关系；

掌握常见向上管理问题的解决方法。

【课程特色】

理论讲授、案例分析、游戏体验、模拟演练

【课程对象】

中基层管理者及基层员工、新入职员工

【课程大纲】

一、向上管理的6项基本原则

1. 透明的工作状态

2. 倾听和提问的沟通技巧

3. 工作赋予意义

4. 向领导靠拢

5. 了解领导的真正需求

6. 保持职业化距离

二、正确认识领导

1. 领导是你职业生涯的领路人

案例：菜鸟的疑惑

2.领导“为难”我的4个原因与解决办法

缺乏了解

锋芒毕露

利益受损

内部竞争

案例：“成功”的推荐

3.把领导变成资源方和支持者的3种方法

案例：90后的聪明做法

4.互相成就的下属和领导

案例：解聘的经历

三、深入了解领导

1. 领导的担心与需求

案例：共情的小王

2.当上领导的3种原因

案例：领导的“发家史”

3.不同风格的领导应对策略

信任授权

不信任不授权

授权不信任

信任不授权

4.判断领导风格的3个细节

交代任务

开会观察

共同出差

5.熟知领导常用的3种管理思路

人文关怀

严厉要求

刚柔并济

6.如何判断领导对你3类的态度

打断谈话

有失公平

迅速解决

四、获得领导信任的8种方法

1. 增进了解

2. 执行到位

3. 及时汇报

4. 大力支持

5. 接受批评

6. 解决难题

7. 主动精进

8. 坚持原则

五、6种类型领导的管理方法

1.“权谋型”领导的管理方法

2.“和气型”领导的管理方法

3.“冲动型”领导的管理方法

4.“强势型”领导的管理方法

5.“创意型”领导的管理方法

6.“稳重型”领导的管理方法

六、向上管理中6类尴尬场景的化解方案

1. 领导给你最不想做的工作

2. 领导表现出对你的观点不感兴趣

3. 不小心得罪领导

4. 领导的不合理要求如何拒绝

5. 如何习惯你的平级成了领导

5. 升职加薪的决定

七、避开管向上管理的五个雷区

1. 第一印象

2. 情绪化

3. 拍马屁

4. 兄弟连

5. 背后议论

王老师

王浩然老师——团队绩效管理落地辅导专家

曾任服务行业头部企业，汇山科技总经理

曾任500强企业恒昌普惠培训副总经理

曾任500强企业中国平安集团培训经理

曾任阿拉丁控股培训负责人

曾任国网英大人寿股东业务部负责人

全国中小企业服务联合会特聘专家顾问

东北财经大学特聘导师

ACI国际注册职业培训师

培训教练系统TCS认证导师

【个人简介】

王浩然老师拥有500强企业高管工作经历，曾管理15000人业务团队及60人培训团队。15年丰富的培训咨询及业务实战经验（其中12年管理经验，10年授课咨询辅导经验，5年业务实战经验）。既拥有多年一线业务经历,又有丰富的管理、授课及咨询经验。特别是在团队管理领域，行业覆盖面广，知识精准落地，方案可行性强。辅导过的企业在业绩规模、利润率，人员规模、留存率等各项指标均有显著提高。

王浩然15年专注于高绩效团队管理培训与咨询，从企业经营管理发生的实际问题出发，形成了高绩效团队管理的系统知识点与方法论，系统归纳了高绩效团队为企业带来业绩倍增的原理、方法、工具和步骤。对外激活客户，对内激活员工。注重方法论与亲身经历典型案例结合，为广大企业提供了基于战略导向的高绩效团队系统性落地管理体系，并长期保持与企业的咨询服务，帮助企业实现业绩增长，利润倍增。

王浩然老师曾任恒昌公司新渠道业务部副总经理，带领事业群15000人业务队伍，利用3个月时间完成从0到1800万的业务增长，提前3个月完成全年业务目标，并连续3年完成业务300%的高速增长，公司因此被行业授予“创新业务最具成长性企业”光荣称号。

王浩然老师曾任恒昌普惠培训副总经理，其领导的培训管理部一直被业务部门认同为卓越的战略伙伴。带领60人培训团队协同人力、财务、总裁办等部门搭建集团绩效管理体系，4年时间逐步发展至行业知名的头部平台，业务规模近700亿。结合行业、业务、组织架构、人才发展、薪酬绩效等多个维度，从15年管理工作中萃取300个实战案例，研发绩效管理相关课程300余套，总课时1500小时。绩效管理课程体系涉及战略定位、目标规划、组织发展、团队管理、工作分析、人才培养、绩效考核、薪酬激励等集团各层级各岗位序列课程。亲自为集团中高层管理者讲授绩效管理课程近200场。疫情期间，坚持每周为集团15000名员工进行绩效管理线上课程培训，积累丰富线上培训经验，培训满意度95%，年终绩效考核评定A+级占比提升25%，课程内容与讲授取得集团一致好评。

王浩然老师以高绩效团队管理赋能专家身份为全国中小企业服务联合会协会下辖的北京、上海、广州、济南、大连等部分20余家会员企业进行近3年100场的团队管理系统落地培训和入企咨询辅导。所有咨询项目100%交付，其中多家企业的市场业绩实现30%增长。

王浩然老师以高绩效团队管理赋能专家身份为中国建设银行、泰康养老、太平人寿、新华人寿、大唐财富、阿拉丁控股、汇丰资产、中源嘉合集团、北版科技、鸿盛蓝拓科技、蒂艾斯科技、亿客成科技、众益淘科技、黑熊精酿等30余家行业进行常年项目培训与咨询服务。

王浩然老师常年担任东北财经大学、北京现代音乐学院、大连交通大学、大连海洋大学、大连艺术学院等国内高校毕业硕士生职场导师，已累计为2000名毕业生进行人力资源专业与企业绩效管理匹配落地课程，受到学校师生一致好评。

王浩然老师2021年度的课程复购率为80%，好评率95%。与众多授课企业至今保持常年跟踪咨询服务合作，王老师会企业所处行业、发展阶段、诊断需求等适时调整课程方向与内容，第一时间答疑解惑，给到方法与工具。提供解决企业绩效管理系统落地全方案。

王浩然老师专注于团队管理的咨询落地服务。通过“咨询式落地服务授课模式”，实战系统的咨询技术与工具，切实有效地为企业提供真正可以落地的整体绩效管理解决方案，从而助力企业成长壮大、为实现中国企业对团队管理的具体应用与系统认知，贡献自己一份力量！

【核心咨询项目内容】

新时代企业绩效管理系统落地方案

1、王浩然老师常年入企咨询全国中小企业服务联合会下辖部分20余家会员企业，成功实施推广高绩效团队管理10大系统，一年2次跟踪服务并确保良性运转。指导各企业制定分解团队年度、季度、月度绩效总目标，指导中高层管理者制定绩效目标考核标准以及年度、季度、月度绩效考核计划并适时调整，至今保持返聘率100%。企业年度战略绩效目标连续3 年实现30%增长，成本缩减15%，利润实现30%增长。为企业设计的“高绩效团队管理目标关键结果方案”连续三年（2018至2021年）被全国中小企业服务联合会评为“绩效管理贡献奖”。

2、 王浩然老师为集团设计的高绩效团队“4维薪酬”激励体系，用数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理，确保集团实现连续3年的“业绩增长”与“利润倍增”双效并举。选用“四维薪酬”的激励机制为企业带来了团队人员稳定。充分发挥绩效薪酬的激励作用，集团人员留存率由最初的30%而后常年稳定在65%。人均业绩（人均产能）创收连续3年增加15%，人员服务规模最高峰值为25000人，真正实现企业与员工双赢。企业员工年终绩效测评（工作态度选项、上级满意度选项）有效提升30%，课程好评率常年稳定在95%以上。

【授课风格】

1.专业性强：凭借多年500强企业前中后端工作积累的先进理念、扎实的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，专注于迅速提升企业绩效管理认知并实现利润倍增。

2.实用落地：十五年丰富管理工作经验、成功的案例资源，成为实战、实操、实用、实施专家。

3.引导启发：案例解析与复盘；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

4.对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具；个性化设计，落地实施。

5.学以致用：课程体系逻辑性强；理论模型深入浅出；形成方案学以致用。

【主讲课程】

《激活高绩效团队的30项落地方案》

《企业从战略执行到卓越绩效》

《向上管理—建立高绩效的上下级关系》

《新时代中小企业绩效管理系统落地方案》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1恒昌公司

（2018-2020年）1.高绩效团队管理培训

2.集团15000名员工线上绩效管理培训自主研发300套培训课件，总课时1500小时。200场集团2000名中高层及15000名员工绩效管理培训授课。满意度95%以上，绩效提升30%，业务规模700亿。

2汇山科技

（2020-2022年）全国中小企业服务联合会下辖部分会员企业进行《新时代企业绩效管理系统落地方案》系统落地培训咨询60期形成绩效管理的八大系统落地方案，所有咨询项目100%完成交付，年度咨询续单率超过80%。年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

3

中源嘉合集团

（2020年至今）

《业绩倍增-激励性的薪酬设计》

现场匹配激励性的薪酬制度，集团员工流失率连续2年下降10%，薪酬激励机制带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

4黑熊精酿

（2021年至今）《一日千里-企业绩效定位与目标规划》运用企业绩效定位技术，现场形成企业定位+使命+愿景+宗旨+价值观的企业定位成果表，明确企业商业赛道及未来细分领域，匹配产品市场，达成年度业绩8000万目标。

5弥森健康

（2020年至今）《降本增效-任职资格体系建设与应用》根据快消品行业细分市场特点及业务需求，量身定制企业组织架构图，围绕此架构继续进行人才梯队建设、发展、培养。当年人员规模发展至56人，业绩提升5倍至3500万。

【服务客户】

一、金融类：

中国建设银行、中国民生银行、大连商品交易所、中国平安、泰康养老、太平人寿、大唐财富、恒昌公司、阿拉丁控股、汇山商学院、汇丰资产、泰达财富、中源嘉合集团。

二、教育类：

东北财经大学、大连交通大学、大连海洋大学、北京现代音乐学院、大连艺术学院。

三、科技类：

北版科技、鸿盛蓝拓科技、蒂艾斯科技、亿客成科技、众益淘科技。

四、餐饮类：

亚惠快餐、喜家德水饺、吉祥馄饨、九蛳公、老单家羊汤。

五、快消品类：

贵酒集团、黑熊精酿 、弥森健康、鸿腾凯瑞商贸。

【学员评价】

王浩然老师的授课风格轻松幽默，条理清晰逻辑性强，咨询式的授课方式让我们的同事忘记了是在培训，实操中形成了最终的方案，2天的时间转瞬即逝。在培训课程结束后依然保持对我们提供长期的辅导咨询，总能及时耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导，为人专注负责，点评一针见血。

-----中国建设银行大连分行对公业务负责人 张峻

王浩然老师的《高绩效的团队管理》课程给集团带来的改变可以说是翻天覆地，课程对我们公司这样发展初期的企业帮助立竿见影。课上给到的工具方法落地可实施，通过我和各部门管理者一起学习调整，我看到了员工工作态度的变化和工作能力的提升。我们从以前的经验化管理、人情化管理逐渐走向管理的系统化、数据化、规范化。在整体下滑的经济环境下，我们企业今年利润率提高了20%，业绩也提升了2倍。

-----中源嘉合集团董事长 杨金陵

很多员工反馈希望经常听到王浩然老师的课程。王浩然老师为集团培训的《激励性的薪酬设计》课程里讲到的模型、工具和最终形成的方案落地性与针对性极强，为集团各部门量身定制方案，很多案例仿佛就发生在昨天，但今天王浩然老师却巧妙的解决了大家的疑问和顾虑。绩效改进需要有经验和专业的人才，很庆幸我们遇到了王浩然老师。

-----时任恒昌公司总裁 康磊

非常荣幸能在公司发展的初期遇到王浩然老师，王浩然老师的《绩效定位与目标规划》课程颠覆了我对于绩效管理的认知。之前总认为绩效管理就是绩效考核，算好工资就可以。通过学习，才深入了解到绩效管理是一套由外到内的系统性管理体系，王浩然老师帮助我们重新找准了企业的定位，形成了各阶段的业务目标，操作实施容易。看到企业今年提前完成全年业绩，我由衷的感谢王浩然老师。

-----黑熊精酿董事长 白云飞

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