新经理人的管理快车道

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

如果你的企业中，经理人出现这些情况，你会怎么帮助他？

• 高绩效员工升任经理人后，队伍带不好、业绩不达标

• 设定目标不清晰，对目标完成情况的追踪不到位

• 委派工作时，交待不清晰，员工对任务要求迷茫，完成效果不佳

• 和下属沟通时，忽视信任关系的建立，只顾自己说，以为说完就是沟通完成

• 面对复杂问题时，抓不到问题的要害，反复救火

• 面对绩效管理就头疼，担心员工不认同绩效目标或绩效评估结果

我们发现，新经理人容易在普通员工到管理者转身时“脱节”，因为刚刚转身管理角色，他们对新角色定位不清晰，相应技能也较少，以致在面对新挑战时，没能及时调整，乱了阵脚。因此，在这门课中，从新经理人的管理角色出发，提供经理人成功的必备技能和方法，帮助他们适应新身份，成功转型成为管理者。

【课程收益】

了解作为经理人的角色与职责有哪些

掌握管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务

学会使用对不同管理风格员工的看法、关注点、管理方式的区别分析并能运用

心态：意识到员工和管理者的区别是什么，愿意转变心态、提升技能

技能：学会设定合理的目标，能明确工作内容、合理分派任务，与下属积极沟通、有效解决出现的问题，掌握绩效的评估和管理

应用：顺利上任成为管理者，确保各项目正常运作

【课程特色】

生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富

给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行

落地性：内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用

工具性：课程有10种基础管理及带教工具，易于掌握理解

针对性：为企业度身定制的课程，内容100%贴合工作实际

实用性：培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法

生动性：用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性

课程导师本身是埃里克森国际认证教练、《结构性思维》《DISC性格分析》等国际版权课认证讲师和教练, 学员能学到先进的培训技术和教学方法

【课程大纲】

一、 成功的目标管理

运用目标设定技巧：由上而下地分解目标，SMART原则

知道目标管理的循环：目标计划、追踪衡量、考核评估

1、目标管理的重要性

2、目标管理循环：拆解－对齐－跟进－复盘

3、目标的制定

1）常见目标管理工具

2）目标制定的原则

3) 目标制定常见错误

4) 目标管理常见困惑

a) 员工为什么自己不提出高目标

b) 员工为什么不站在上级高度立足全局定目标

4、目标的拆解与传递工具

1）目标拆解工具——OGSM

2）OGSM的定义与构成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解逻辑

a)如何将上级的目标拆解成自己目标

b)如何将自己的目标分配给下级

分组讨论：根据企业实际情况，使用OGSM将上级目标拆解至员工

5、OGSM拆解难点——策略制定

6、价值树梳理的三个方法

实战工具箱一：OGSM目标计划与执行工具

实战工具箱二：紧急重要矩阵

实战工具箱三：SMART原则

案例：东风本田目标推进策略价值树梳理

分组讨论：根据企业实际情况，使用OGSM将上级目标拆解至员工

行动学习练习：《团队共创》--企业目标拆解练习（使用道具）

视频讨论：电影《中国合伙人》片段讨论分析

二、优化绩效的管理

了解绩效管理的循环

知道作为管理者在绩效管理中的责任

掌握绩效评估的步骤

1、为什么要进行绩效管理

1) 业绩提升的秘密

2) 绩效提升的重点在哪

2、绩效考核的误区

1) 量化指标和主观指标如何匹对

2) 绩效考核是谁的事

3) 绩效考核有效要多久

4) 考核项目到底多少

5) 绩效结果反馈、沟通

6) 如何与薪酬，晋升挂勾

3、制定KPI的九大原则

1) 总体原则是什么

2) 分阶段检视

3) 权重、计算方法

4、绩效考核全流程

1) 全面掌握绩效全流程

2) 重点在哪，如何推进

5、画大饼变金矿

1) 公司的目标如何与部门关联

2) 部门的考核如何让个人去承担

6、我的葡萄庄园

1) 基层考核如何考

2) 计算方法怎么算

7、KPI考核变激励

1) 实例操作

2) 转化说明

8、绩效工具中的战斗机

实战工具掌握三大件

9、月度绩效会议

1) 月度绩效会如何开

2) 具体流程是什么

实战工具箱四：KPI绩效模板

案例：华为人单酬表KPI设计体系

练习：模拟企业KPI设计

三、工作委派与指导

明确工作任务与标准，将人员状况和任务适当地进行匹配

按照工作委派的步骤分派任务

任务分派后，有方法、有原则地进行指导

委派任务的目的

案例分析：改BUG

任务委派的流程

任务委派五步法

1）优先级评估——聚焦工作的高价值区

2）工作分析——一以终为始，从价值出发明确任务需求

工作价值分析

工作任务拆解

用人需求分析

3）工作授权——修人还是修己？

授权的目的与意义

授权的范围与原则

授权常见错误与误区

4）识别人选——借事修人，通过任务赋能团队

选人维度一：员工发展规划——培养还是激励？

工具：用九宫格识别团队关键人才

选人维度二：员工绩效准备度分析与发展策略

a、能力：知识、技能、经验→辅导

b、意愿：动机、信心、承诺→激励

选人维度三：时间饱和度

选人常见错误与误区

5）任务下达

任务沟通与执行结果的影响关系

任务沟通中的常见错误

任务沟通五步法（wwhha）

常见员工异议与应对技巧

实战工具箱五：能力素质九宫格

实战工具箱六：任务沟通五步法（wwhha）

案例：东风本田的任务委派

练习：模拟一互联网金融企业发行股票的任务委派

四、促进理解的沟通

掌握教练技术的积极倾听技巧，能够真正倾听

掌握反馈的技巧和注意事项

根据对方不同的性格及沟通行为风格，调整沟通策略

1、沟通准备

缩小认知差距---消除信息不对称因素

打破交流隔阂

对方资料的收集和准备

谈判对手的性格分析---DISC性格分析模型

谈判对手的目标预判---他的收益目标和底线目标是什么？

2、教练技术打破坚冰---现场沟通

什么是教练技术

教练技术的沟通技巧能给谈判带来什么

3、教练式谈判沟通技巧—六大杀器

SEA策略

3F倾听

4D欣赏式探寻

SPIN异议处理

GPS对话模式

ORID聚焦式会话

4、沟通原则

观察对手语言与动作---微表情后面的信号

总结观察---听和看的结论

角色呼唤与角色互换

保持冷静

声明且强调你的收益目标

尊重对手观点

无需争论对错

互惠原则---群策群力

视频

电影《教父》经典片段讨论

视频讨论

电影《王牌对王牌》片段讨论分析

5、高情商多维度沟通

1）、DISC是什么？

D:直接、果断

I型：乐观、开朗

S型：理解、合作

C型：专注、准确

2）、识人、察人、辨人

事前准备

X轴问题

Y轴问题

你是什么人、我是什么人 ?

案例

D型风格案例

视频：《穿普拉达的女王》

I型风格案例

视频:《绝望主妇》

S型风格案例

视频：刘德华张柏芝点餐

C型风格案例

视频：《女人不坏》

DISC测评

现场测评、分析参训学员的性格并形成分析报告

3）、多维度沟通应用

与上级沟通的技巧

杰亨利窗模型

案例

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

调高级别去思考

下级对上级的表达技巧

辅佐上级的技巧

案例

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何处理上司调派自己部属工作的情况

与下级沟通的技巧

向下沟通的障碍及突破

管理中的信任建立

管理中的信任障碍

信任建立、维系的方法：

身先士卒

英雄榜

破窗效应

为下属赋能的沟通

下属不敢干，领导沟通的要诀

下属不愿干，领导沟通的秘钥

下属不会干，领导赋能的句型

与平级沟通

创造良好的沟通情境

跨部门沟通的成功要素

平级沟通的技巧

与不同类型客户沟通的策略

异议处理技巧

练习

DISC情境测试演练

如何打动挑剔的客户

实战工具箱七：沟通工具包（6大杀器）

实战工具箱八：DISC性格分析

五、解决真正的问题

运用问题陈述的5W2H 技巧，客观、准确地表述问题

运用冰山理论找出问题的根本原因

运用创新思维提出有效的解决方案

1、认知：关于问题解决力

1）问题是什么？应以什么样的思维面对问题？

2）问题发生的阶段：危机期、成熟期和酝酿期；

3）何谓问题解决力？问题解决力的核心是什么？

4）解决问题的思路：

墨菲定律：可能发生的将来必然会发生/可能是什么比是什么更重要；

系统思考：“见木又见林”；

V型思维：出现问题时停止抱怨或纵向思考，换个角度思考；

三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题的习惯；

七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决。

5）解决问题的误区：

6）解决问题的三个原则：信心/思考习惯/区分现象与原因；

7）解决问题的PDCA循环。

2、系统性：麦肯锡六步问题解决法

1） 发现问题：分析现状，找出存在的问题；

归类：恢复原状型、防患潜在型和追求理想型；

工具：KT法；

2）界定问题：确定真正的问题；

问题定义：将异常现象收集证据并设定目标；

陈述问题：5W2H法；

3）找出原因：找出影响的主要因素；

理清问题的表因和真因；

工具：冰山理论模型/逻辑树/鱼骨图/思维导图/头脑风暴；

4） 拟定措施：选择有效的解决办法；

针对问题根本原因，制定明确的解决办法；

提出多个措施，并选择有效文案；

工具：甘特图、行动计划表；

5）实施阶段：将问题解决措施落实到位；

目标分解/拟定计划/责任管理/跟进督导/即时反馈；

6）事后复盘：总结规律，防止再发；

复盘的六个步骤；

建立标准化：巩固改善成果；

对遗留问题的处理。

3、有效性：解决问题的四项核心能力

1）深度思考：不断逼近问题的本质；

第二答案法/第三选择；

举一反三/问五个为什么；

2）英明决策：用正确的方法做正确的事；

为什么聪明人会做错误决策；

避免4个决策陷阱：承诺升级/二元思维/最忧解/布利丹效应

决策工具：决策树/SWOT分析

3）有效协同：如何借助他人的力量共同解决问题；

功夫在诗外——了解跨部门业务；

把同事当作客户——主动服务他人；

说对话，办对事/说服同事协同的方法/不是主管，如何带人成事？

4）关键行动：如何将问题高效解决；

执行的24字方针；

要事第一：重视时间ROI；

关注最重要的目标和引领性指标。

4、 创新性：提升解决问题的创新思维

1） 解决问题时常见的创新枷锁；

2)批判性思维：大胆质疑，谨慎判断；

3)突破四个范式和养成四个习惯；

4)创新的方法论：

“换条路走”——不要总是走老路；

“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；

“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙；

“群峰原理”——创新源于不同事物的交叉处；

“第一性原理”——关注本质问题，忽略冗余问题；

“发散思维”——从哪些角度进行思维发散？

“和田12法”——如何从身边进行简单而实用的创新？

“德尔菲法”——如何用人脑云计算做决策？

5)迭代思维：快速迭代，不断更新；

6） 试错思维：犯错、试错、改错；

7）创新的窘境：成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境。

实战工具箱九：5W2H

实战工具箱十：麦肯锡解决问题工具包

六、课程总结和工具复盘

1、课程总结

2、工具复盘

王老师

王文超老师——实战派高绩效领导力专家

哈尔滨工程大学EMBA硕士学位（211）

曾任华泰汽车集团北京直营旗舰店总经理

曾任湖北兴荣亚汽车集团（中国商用车前三强）乘用车版块总经理/合伙人

4D领导力国际注册认证导师

美国领越领导力认证讲师

结构性思维认证讲师

DSIC认证讲师

埃里克森国际注册认证教练

AACTP国际认证注册行动学习促动师、培训管理师

哈尔滨工程大学管理学院工商管理硕士研究生外聘讲师

擅长领域：企业全面绩效改善、教练式领导力、高绩效团队、人才培养和组织发展

【个人简介】

王文超老师拥有10年企业高管工作经历，10年咨询公司管理咨询、培训经验，结合其不断孜孜以求、学习进步创新的管理思维和培训转化商业成果的方法，先后获得了近20个国际权威版权课程的讲师和教练资格。特别在绩效管理领域，王老师将OKR、阿米巴、“4R”精益绩效改善体系有机结合，在跨行业的大型企业集团中成功复制推广，实现企业业绩增长，获得业界一致赞誉，成为全行业绩效精益改善的引领者。

在中国商用车前三强湖北兴荣亚汽车集团担任乘用车版块合伙人总经理期间，王老师运用4R体系建设高绩效团队帮助乘用车事业部从连续3年亏损在1年内扭亏为赢，2021年整车销量987台同比提升65%，单车毛利由原来的负800提升为3500元。

东风集团特聘培训专家（7年）任职期间，王老师负责东风集团各品牌项目课程设计、讲师团队培养，学习地图建设。从近30年管理实操、管理咨询工作中精选出近1500个实战案例，推出艾思瑞咨询8步法，并研发了实用性工具近300套组，帮助讲师团队以满足客户需求为导向，以持续培训技术迭代为诉求，促进咨询培训项目实战落地，实现客户参与培训的商业成果转化。

核心咨询项目内容：

王文超老师在融创集团华南区域20家分公司成功实施推广“OKR创新绩效管理体系”，并实现良性运转。创新改善各分公司目标绩效考核新模式，指导各分公司制定以结果为导向，更关注过程受控的战略OKR目标管理体系。通过OKR结合KPI绩效目标考核以及年度、季度、月度绩效考核工作计划，2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

为融创集团华南区域设计OKR风格的“人单酬表”目标考核体系，突破了原有KPI和MBO的目标和绩效设定的“X理论”瓶颈，充分提升了OKR结果衡量目标的驱动力，使团队更加上下协同，聚焦于靶心目标，大大提升了团队和员工的积极性和主动性，企业、团队和员工目标更加趋同，团队驱动力全面提升聚焦OKR的核心目标的3个“O”为核心，有过程更有结果。集团人均业绩连续3年增加17%。

通过集中培训，和三个阶段的驻点辅导，为融创集团各分公司设计了差异化、适用性强的系列OKR工具表单。植入了行动学习风格的复盘会议，使OKR战略落地，KPI结果可控。

为黑龙江国资委旗下的辰能发展集团设计的“阿米巴高绩效团队运营体系”，连续3年（2018至2022年）被黑龙江国资委评为为“创新推广项目”。在为辰能发展集团导入阿米巴运营体系的过程中，王老师以萃取、翻转课堂、教练技术、促动技术等方法，帮助客户逐步认同打造高绩效团队的创新方法，并赋予业财融合的财务思维，使阿米巴财务、阿米巴团队真正落地，实现上下协同、目标一致的共战模式。辰能电力版块和辰能投资版块的近40家分公司，连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%。

王老师以其专业敬业精神、创新思维模式、实战落地的方法工具，多次帮助各品牌经销商创造销量逆袭、业绩增长、盈利突破，被全国经销商、主机厂、大区区域交口称赞；被经销商赠送“解惑无微不至、帮扶一丝不苟”、“雪中送炭、冬日暖阳”、“情系企业、鼎力相助，“等锦旗，并被誉为”绩效改善王牌教练”。

【授课风格】

专业性强：凭借多年孜孜以求、砥砺学习国际先进的教练技术和培训方法，深厚的管理营销理论底蕴，不断求索的创新精神，成为全行业绩效改善的先行者；

实战落地：凭借近30年丰富的工作经验、10年的企业操盘经验，10年的咨询培训经验，

创造了大量咨询辅导的优秀案例，不仅为客户赋能，更能予以更具实操性的方法和工具，保证项目实战落地，可复制、可推广。

技术先进：结合教练技术、促动技术、RA视觉技术和翻转课堂等技术的熟练使用，王老师授课画面感丰富，充分调动学员右脑思维，学员参与度高，互动丰富，能引发受众深度思考问题本质。加强记忆固化知识点，克服学习倦怠。

直击靶心：使用MECE法则，CRF、ORID等工具，结合引导技术，总能深挖课堂案例痛点，

引发聚焦思维，从根本上行动起来去解决问题，向课程要方法，向老师要工具，学以致用。

风趣幽默：王老师授课自带东北式幽默，亦庄亦谐，总能将理论学习赋予生活化特色案列，活学活用、寓教于乐。

【主讲课程】

绩效改进

《打造4R高绩效改进体系》

《绩效改善之OKR实操落地》

《绩效改善之阿米巴经营实操落地》

《平衡计分卡与战略管理》

团队管理

《VUCA时代的组织变革》

《打造高绩效团队》

《打造高效团队卓越执行力》

《高效销售团队管理》

《高效会议管理》

《高效时间管理》

领导力

《4D领导力》版权认证课

《领越领导力》版权认证课

《情境领导力》

《教练型领导力》

高效沟通

《DISC知人善任---团队协作与高效沟通》版权认证课

《高情商非暴力沟通》

《爆破谈判沟通术》

人才培养

《VUCA时代的企业能力素质模型搭建》

《导师辅导与带教技巧》

《结构性思维---金字塔原理中国版》

《学习地图搭建》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1融创集团西南区域

（2017-2021）1.集团西南大区20多家公司管理层领导力培训、狼性团队培训

2.OKR导入课程和辅导1.2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

2.培训30场，现场辅导15次

2辰能发展集团

（2019-2021）1.集团旗下辰能电力和辰能投资版块近40家公司管理层领导力培训，狼性团队执行力培训

2.阿米巴导入培训和辅导1.连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%

2.培训20场，现场辅导10次

3东风标致雪铁龙

（2013-2020年）1.主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区总监争抢，成为主机厂御用品牌代言人（技术）

3.培训180场，辅导过80店

4东风风神

（2013-2020）1. 主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区争相点名呼叫，被主机厂誉为“金牌超哥”、 被经销商誉为“王牌教练”

3.培训160场，辅导过50店，

5东风本田

（2016-2020）

1.全国经销商数字营销、潜力提升、战力提升培训

2.以上项目培训后驻店辅导1.经销商数字营销运营能力全面提升，平均单店线索量培训后提升平均23%，三轮辅导后线索成交率平均提升13%

2.培训50场，辅导超25家店

【服务客户】

院校：哈尔滨工程大学经济管理学院

房地产：融创集团西南大区

汽车制造主机厂(央企）：东风集团、东风本田、东风标致、东风雪铁龙、东风雷诺、东风风神

汽车经销商集团：庞大集团、成都建国集团、湖北恒信德龙汽车集团 广州广物集团 成都中铁集团 武汉大庸集团

投资集团（省国资委、副省级）：黑龙江辰能发展集团

【学员评价】

作为东风集团御用的金牌讲师，王老师总能以其独到的创新思维、前瞻性的理性视角、专业敬业的项目输出，让主机厂和经销商、投资人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可复制、可执行。

-----东风乘用车有限公司 销售部副部长 裘孝振

王老师作为资深的市场营销专家，东风标致多年的忠诚合作伙伴，帮助东风标致南区和东区的区域营销和销量提升提供了有效助力，居功至伟。

-----东风标致原总经理 李海港

王老师的培训和辅导，具有很强的逻辑性，常能把国外先进的思维模式和方法论进行本土化差异化落地，一店一策，一站一策，理论到实战实用落地。

-----武汉大庸集团乘用车版块董事总经理邱光明

王老师为融创西南大区植入的OKR体系，实战实用，易操作，充分调动了员工的能动性，激发了团队活力，各分公司在熟练使用后，绩效都能逐步良性改善。

-----融创集团西南大区总监 王斌

王老师帮助辰能发展集团的团队执行力提升项目，OKR绩效改善项目，真正聚焦痛点问题，直击靶心。并能通过教练技术的使用，充分让团队全情配合投入，为实现高绩效团队高度赋能。

-----黑龙江辰能发展集团 金融公司总经理、集团人力资源总监 杜谓木

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com